От управления чушью к управлению продуктом

Посмотрим правде в глаза, как менеджер по продукту, вы часто оказываетесь в центре противоречащих друг другу требований от различных заинтересованных сторон. Но вы действительно хотите, чтобы вас прослыли Бредовым Менеджером , который слепо следует требованиям высшего руководства, не учитывая потребности ваших клиентов?

Нет, не знаешь. Давайте будем честными: Bullshit Management — это анти-шаблон, который может привести к принятию неверных решений, неудовлетворенности клиентов и, в конечном счете, к провалу в бизнесе.

Итак, как бросить чушь и стать успешным продакт-менеджером? Вот руководство:

Шаг 1. Преодолеть шумиху Когда высшее руководство предлагает решение, спросите себя: «Это реальная проблема или просто новая блестящая игрушка?» Например, действительно ли вашей компании нужно инвестировать миллионы в AI/ML, чтобы управлять оборотом ваших партнеров, или простой алгоритм может помочь? Отбросьте шумиху и сосредоточьтесь на том, что действительно важно для ваших клиентов.

Шаг 2: Покажите мне данные При рассмотрении идеи высшего руководства не полагайтесь только на его догадку. Запросите данные, подтверждающие их предложение. Например, для доставки еды: действительно ли карта с отслеживанием заказов в режиме реального времени снизит беспокойство клиентов или приведет к большему количеству звонков в вашу службу поддержки клиентов? Покажите мне данные, и давайте примем взвешенное решение.

Шаг 3: Измерьте успех Если задачу нельзя измерить, она вряд ли принесет пользу клиенту. Таким образом, при определении приоритетов задач сосредоточьтесь на тех, которые можно измерить и которые оказывают явное влияние на удовлетворенность клиентов. Забудьте о постоянном изменении UI/UX только потому, что кому-то из топ-менеджмента стало скучно.

Шаг 4. Согласование с целями организации Важно убедиться, что требования, над которыми вы работаете, соответствуют целям организации. Не тратьте время и ресурсы на задачи, которые не имеют значения в долгосрочной перспективе. Например, важно улучшить управление пользователями , но слабые процессы аутентификации могут привести к нарушениям безопасности и потере миллионов.

Шаг 5: Спросите «Что, если?» Наконец, всегда спрашивайте высшее руководство: «Если мы этого не сделаем, что произойдет?» Этот вопрос поможет вам оценить важность задачи и соответствующим образом расставить приоритеты. Если невыполнение задачи окажет негативное влияние на клиента или бизнес, то ей следует придать высокий приоритет.

В конце концов, прощание с Bullshit Management — это ключ к раскрытию вашего полного потенциала в качестве менеджера по продукту. Так что не поддавайтесь ажиотажу — дайте мне холодные, достоверные данные, измерьте результаты, убедитесь, что все соответствует целям организации, и никогда не переставайте спрашивать: «А что, если?» Вооружившись этими стратегиями, вы избежите BM и будете на пути к славе PM!

Если ничего не работает, следуйте ниже