Оглядываясь назад на всю нашу работу по юридическому дизайну за последние 10 лет, я заметил общую закономерность:

1. Импульс основывается на политике реформы системы правосудия , направленной на решение фундаментальной проблемы, связанной с доступом людей к системе правосудия. Это может быть связано с предоставлением людям, столкнувшимся с штрафами за нарушение правил дорожного движения, возможности подать заявление на освобождение от уплаты налогов, чтобы это не спровоцировало для них финансовый кризис. Или это может быть новая программа по оказанию арендаторам и арендодателям экстренной помощи в аренде жилья, чтобы остановить выселение. Или это может быть политика, позволяющая людям стирать судимости за преступления, связанные с марихуаной.
2. Над созданием и принятием этой новой политики идет кропотливая и кропотливая юридическая работа. Государственные, местные или федеральные органы превращают это предложение в официальную «вещь». Политика объявлена! Изменения происходят! Есть пресс-релизы, объявления и, возможно, веб-сайт, чтобы рассказать общественности об этой новой политике, которая должна им помочь.
3. Группам поручено превратить эту политику в программы, которые общественность может найти и использовать. Как правило, для помощи в этом приглашают нашу Лабораторию юридического дизайна. Как мы информируем общественность о том, что эта политика существует и может помочь им? Как нам перевести политику из юридического текста в реальные программы, процессы и воздействие?
4. Программы изо всех сил пытаются добиться эффективного охвата общественности, понимания и использования. Оказывается, довольно трудно связаться с людьми, которые могут извлечь выгоду из новой политики штрафов за нарушение правил дорожного движения, выселения или удаления. Также трудно разработать новый процесс, который был бы удобным для пользователя, необременительным и достаточно увлекательным, чтобы человек придерживался его до конца. В некоторых случаях программы также необходимо корректировать, когда есть мошеннические действия. Мы часто работаем с этими зарождающимися, испытывающими затруднения программами, чтобы изменить то, как они работают с общественностью, услугами и оценками.

Общественные навигаторы по правосудию являются важной частью действенных реформ системы правосудия.

Если бы каждая новая политика «реформы правосудия» поставлялась с полномочиями и финансированием для навигаторов правосудия в сообществе, это могло бы стать большим шагом к тому, чтобы политика оказала влияние, для которого она предназначена.

Навигаторы общественного правосудия могут находиться в районах и общественных группах, чтобы предупредить общественность об этой новой политике и программах. Они могут помочь людям понять, что это за возможность, и почему она заслуживает доверия и ценна. Навигаторы могут:

• Осведомленность: Ознакомьте больше людей с политикой и программами: они могут проводить «официальные» общественные информационно-пропагандистские мероприятия, а также проводить неформальные информационно-пропагандистские мероприятия по принципу «равный-равному». В идеале навигаторы общественного правосудия должны иметь связи с местными группами и иметь гораздо больший охват для повышения осведомленности.
• Spot-and-Refer: Помогите людям узнать, что им доступно. Навигаторы могут поговорить с людьми, которые пытаются разобраться в своей жизненной проблеме с юридической точки зрения — и какие услуги могут им помочь. Они могут помочь решить юридические (или финансовые, или социальные) проблемы и направить людей в экспертные группы или программы, которые могут им помочь.
• Процедурный тренер: будьте рядом с человеком на протяжении всего его пути к правосудию. Навигаторы могут играть роль компаньона, помогая человеку оставаться вовлеченным, посещая слушания, работая с юридическими уведомлениями, устраняя проблемы и поддерживая мотивацию и поддержку человека. Путь к правосудию может быть изматывающим и пугающим, а навигатор может играть вспомогательную роль, которую часто не могут выполнять юристы и другие лица.
• Помощь в выполнении задания: помогите человеку правильно оформить формы и документы. Люди часто испытывают трудности с заполнением форм, сбором доказательств или подготовкой к суду. Навигатор может помочь им выполнить эти задачи, узнать, что ожидается и как это сделать.
• Навигация в суде: направляйте человека на слушания, встречи и судебные процессы. Когда человек сам приходит в суд или государственный орган, он может не знать, как себя вести, что говорить, как донести свою историю или как взаимодействовать с чиновниками. Навигатор может помочь человеку узнать, что делать, и поддержать его в стрессе судебного дня.

Навигатор также может помочь лицам, ответственным за разработку политики, и поставщикам услуг, представляя свои новые правила и программы важной общественной информации, выполняя работу по «обслуживанию клиентов», помогая людям ориентироваться в этой новой системе и поощряя людей к своевременному и качественному участию в подготовленный способ.

Любая новая политика или программа реформы системы правосудия, скорее всего, столкнется с трудностями в плане осведомленности общественности, восприятия и навигации. Так почему же все новые политические усилия не сопровождаются программой Community Justice Navigator?

Несмотря на все усилия, направленные на запуск нового законодательства или программ, реальная цель состоит в том, чтобы изменить жизнь людей к лучшему. Мы хотим, чтобы люди знали об этой новой политике, могли ее использовать и благодаря ей улучшились результаты жизни. Чтобы оказать влияние, нам нужно инвестировать и обучать больше навигаторов правосудия сообщества, чтобы достучаться до общественности и помочь им использовать новые программы, которые призваны помочь им.

— —

Подробнее о программах Justice Navigator читайте на примерах:

• Навигаторы NAACP по выселению в Южной Каролине, которые занимаются выявлением и направлением и процедурным инструктажем
• Навигаторы Жилищного суда Нью-Йорка , которые консультируют в суде
• Отчет Мэри Макклимонт о навигаторах, не являющихся юристами, в судах штатов
• Отчет навигаторов сообщества от Legal Link