Несколько лет назад я получил электронное письмо от бывшего работодателя с просьбой дать рекомендации для человека, который ранее работал на меня в другой компании на временной основе. Я вежливо отказался по крайней мере дважды, но она продолжала возвращаться ко мне с просьбой. Судя по всему, она сомневалась в потенциальном сотруднике и «нуждается в моем понимании». В конце концов я сдался и дал ей сокращенную версию из двух предложений, в основном по вопросам пунктуальности и сроков.
Вскоре после этого я узнал, что она все же наняла сотрудника на испытательный срок и сказала ему, что испытательный срок был из-за неблагоприятной характеристики. Сотруднику не потребовалось много времени, чтобы сложить два и два, что я был «виновником», — он действительно сказал это другим в нашей отрасли. Я был совершенно поражен, во-первых, потому что профессионал высокого уровня фактически нарушил все правила и сдал меня, а во-вторых, что сотрудник увековечил мое далеко не звездное мнение, очерняя меня по всему городу.
После этого опыта я поклялся никогда больше не давать рекомендаций, если я не смогу действительно рассказать о человеке, о котором идет речь. По-моему, мое молчание должно было говорить о многом. Но соответствует ли мой пересмотренный подход рекомендациям экспертов? Я поговорил с парой экспертов по кадрам, чтобы узнать, как избежать эталонных минных полей с точки зрения как бывшего работодателя, так и работника.
Справочные советы для сотрудника
1. Развивайте отношения со всеми вокруг
В наш век социальных сетей и сетевых платформ потенциальным сотрудникам легко получить рекомендации, отличные от тех, которые вы прямо предоставили. На самом деле, многие специалисты по найму предпочитают получать информацию из этих «черных ходов».
«Сотрудники должны знать, что менеджер по найму может использовать этот метод для поиска информации о них, поэтому важно развивать прочные отношения, пока они работают, и увольняться с работы на хороших условиях», — говорит Грег Эверетт, старший менеджер по подбору персонала в Randstad. США . «Хотя сотрудники могут выбирать рекомендации, которые они активно предоставляют менеджеру по найму, всегда есть шанс, что их будущий работодатель сможет выйти за рамки этого тщательно отобранного пула рекомендаций».
Итак, постарайтесь оставить у своего бывшего начальника и коллег наилучшее впечатление, потому что вы никогда не знаете, кто получит старое электронное письмо с запросом на рекомендацию. Тем не менее, по-прежнему важно иметь краткий список людей, которым будет удобно петь вам дифирамбы, если их попросят. «Если сотрудник решает покинуть компанию, он должен убедиться, что у него есть наставник, руководитель, менеджер или коллега, к которому можно обратиться за сильной рекомендацией. Таким образом, если будущий работодатель обращается к кому-то, кого он знает в компании, кандидат работали, они могут быть уверены, что о них скажут много хорошего», — объясняет Эверетт.
2. Задайте вопрос
Хотя работодатели иногда могут использовать «черную» ссылку, они всегда будут запрашивать некоторые «предварительные» рекомендации. Удивительно, как много кандидатов на работу не могут заранее спросить своих бывших начальников/коллег, не хотят ли они, чтобы их использовали в качестве рекомендаций, прежде чем называть свои имена. То, что вы работали (или дружите) с кем-то, не означает, что они дадут вам восторженные рекомендации. Поэтому всегда спрашивайте, во-первых, можете ли вы записать кого-то в качестве рекомендации, а во-вторых, сможет ли он дать вам очень положительную рекомендацию.
Если вы хотите, чтобы они написали вам рекомендательное письмо, говорит Эверетт, следует тщательно подумать о том, чье мнение будет ценить будущий работодатель. «Лично я предпочитаю рекомендации начальника, подчиненного (прямого подчинения) и, наконец, коллеги», — говорит он. Это делается для того, чтобы потенциальный работодатель мог определить, насколько хорошо вы работаете под руководством людей и над ними.
Когда вы делаете запрос, добавляет он, дайте человеку разбивку позиции, на которую вы претендуете, чтобы помочь сформулировать рекомендацию. Также полезно отправить свое резюме по электронной почте, а также отметить достижения, потому что это может помочь им вспомнить о вашем вкладе.
Однако избегайте составления письма и просьбы о подписи. «Как рекрутер, я почти всегда могу сказать, когда кандидат написал письмо и просто получил его одобрение по рекомендации», — объясняет Эверетт.
Справочные советы для работодателя
1. Не чувствуйте себя обязанным дать один
Предоставление рекомендации сотрудника зависит от политики вашей компании, а также от вашего личного уровня комфорта. Некоторые компании вообще отказываются от справочных запросов, предпочитая вместо этого проверять только первую и последнюю даты трудоустройства. Итак, прежде чем давать справку, ознакомьтесь с конкретной политикой вашего работодателя.
Джейк Пенни — руководитель отдела кадров компании English Blinds , расположенной в Соединенном Королевстве. «Как HR-специалист, я работал более чем в одной компании, у которой была общая политика не предоставлять плохие рекомендации для бывших сотрудников, с очень небольшой свободой действий в этом отношении!» он объясняет в электронном письме. «Единственные лазейки были в том случае, если сотрудник был осужден за правонарушение (например, кражу на рабочем месте), и в этом случае нам разрешалось заявить, что они украли у нас, и что это было доказано, и / или подробно описать их точный способ ухода с работы. компании, то есть «был уволен, а на его место был назначен другой человек» или «ушел в отставку, чтобы избежать увольнения», — говорит он.
В США также верно , что бывший работодатель может заявить, что кого-то уволили за кражу, при условии, что это доказанный факт (например, работник был пойман на месте преступления). Но из-за юридических последствий этого большинство работодателей просто указать имена и даты работы.
Даже если ваша компания разрешает рекомендации, можно на 100 % уклоняться от рутинной работы, если вы этого не хотите. «Если человек, которого просят дать рекомендацию, не чувствует себя комфортно, давая рекомендацию, он должен вежливо ответить и сообщить кандидату из уважения, что отказывается», — говорит Эверетт.
Если человек спросит, почему вы отказываетесь, вы можете быть с ним честным и сказать, что у вас есть некоторые сомнения (назовите их, если вам удобно), и поэтому для них было бы лучше найти кого-то, кто может петь им дифирамбы.
2. Честность — лучшая политика
Если вы хотите дать рекомендацию и ваш работодатель разрешает это, то сделайте это! Положительный отзыв может иметь большое значение для того, чтобы помочь кому-то найти следующую работу. «Те, кто предоставляет профессиональные рекомендации, могут свободно говорить о человеке все, что они искренне думают. Закон защищает людей от судебных исков за клевету, если они честны», — говорит Эверетт. Вы можете попросить сотрудника освежить в вашей памяти прошлые достижения, а также конкретные навыки, которые следует выделить в отзыве.
Но не чувствуйте давления, чтобы быть полностью радугой и солнечным светом. «Рекомендация должна подчеркивать сильные стороны сотрудника, но человек, дающий рекомендацию, может и должен быть честным», — объясняет Эверетт. «Сотрудник или бывшие сотрудники, запрашивающие рекомендацию, должны уже знать, на каком месте они стоят с вами. И хотя вы должны приложить усилия, чтобы понять роль, на которую они претендуют, а также какие навыки и опыт они привносят, вы должны Не чувствуйте себя обязанным следовать сценарию. В конце концов, менеджер по найму или рекрутер интересуется вашим честным мнением о кандидате».
Тем не менее, те, кто хочет избежать потенциального конфликта, могут сделать это, отказавшись от конкретики. Это может быть полезно, когда вы застигнуты врасплох неожиданным справочным звонком о менее чем звездном бывшем сотруднике. «Отсутствие комментария или отказ от комментария может быть чрезвычайно полезным для человека, задающего вопрос, не подвергая риску компанию, делающую комментарий», — говорит Пенни. «Например, если спросить о навыках хронометража кого-то, кто постоянно опаздывал, заявить, что «мы не можем предоставить комментарий по этому вопросу из-за политики компании» или простое «без комментариев», часто гораздо более унизительно, чем бросать сотрудник под автобусом в точных выражениях, даже когда это может быть оправдано!»
Теперь это полезно знать
Не утруждайте себя размещением справочной контактной информации в своем резюме (или бесполезным заявлением «рекомендации доступны по запросу»). Если работодатель действительно заинтересован в вас, он попросит об этом после того, как пройдет несколько позитивных собеседований. А пока защищайте конфиденциальность своих профессиональных рекомендаций.
