Тим Иган из больницы Roseland Community Hospital: пять вещей, которые я хотел бы, чтобы кто-нибудь сказал мне, прежде чем я стал генеральным директором

Не каждый создан для того, чтобы быть руководителем. Эгоистичные люди, которые ставят жадность и прибыль выше людей и этики, могут добиться успеха, но не обретут истинного счастья. Я смотрю на последние слова Стива Джобса: «…все признание и богатство, которыми я так гордился, померкли и стали бессмысленными перед лицом моей смерти». Поскольку я работаю в сфере здравоохранения и в больнице Safety Net, вся моя профессиональная жизнь посвящена миссии нашей больницы. Жертвенность и выносливость — самые важные качества, необходимые для выживания в моем мире.

В рамках нашей серии под названием « Пять вещей, о которых мне хотелось бы, чтобы кто-нибудь сказал мне до того, как я стал генеральным директором », мы имели удовольствие взять интервью у Тима Игана.

Тим Иган в настоящее время является президентом и главным исполнительным директором больницы Roseland Community Hospital, лицензированной больницы Safety-Net на 160 коек в южной части Чикаго. Под стратегическим руководством Игана общественная больница Розленд недавно была выбрана в качестве получателя Программы сотрудничества в области преобразований в области здравоохранения под руководством администрации Приткзера. Эту инициативу уже более пяти лет возглавляет г-н Иган.

До прихода в общественную больницу Розленда Иган более десяти лет занимал должность вице-президента Норвежско-американской больницы и исполнительного директора Норвежско-американского фонда больниц. Иган также провел восемь лет в качестве руководителя Пресвитерианского медицинского центра Святого Луки RUSH в Чикаго. Иган — гордый отец четырех сыновей.

Большое спасибо, что присоединились к нам в этой серии интервью! Прежде чем мы углубимся в тему, наши читатели хотели бы узнать вас поближе. Не могли бы вы немного рассказать нам о своей «предыстории»? Что привело вас к этому конкретному карьерному пути?

Я закончил университет со степенью журналиста после четырех лет игры в баскетбол в колледже. Как спортсмен я хотел оставаться в форме и начал играть в регби с Westside Condors в Чикаго. Один из моих товарищей по команде был физиотерапевтом в большой университетской больнице. Наблюдая, как моя команда по регби путешествует по миру, я решил бросить журналистскую карьеру. Я смог начать свою карьеру в области здравоохранения и присоединиться к своим товарищам по команде в поездках в Ирландию, Францию, Испанию, Аргентину, Австралию, Бразилию и Новую Зеландию.

Расскажите о самой интересной истории, которая произошла с вами с тех пор, как вы стали руководителем своей компании?

Был вынужден подать в суд на губернатора штата Иллинойс, который навязывал ненужный бюджетный тупик, что привело бы к сокращению финансирования Medicaid / Medicare для больниц сети безопасности. Этот бюджетный тупик закрыл бы двери нескольких больниц в Иллинойсе. Это был случай, когда политика Иллинойса почти уничтожила больницы, обслуживающие экономически неблагополучные сообщества. Благодаря нашим адвокатам, Центру закона о бедности Шрайвера, мы выиграли дело в федеральном суде и выжили.

Можете ли вы рассказать историю о самой смешной ошибке, которую вы совершили, когда только начинали? Можете ли вы рассказать нам, какой урок вы извлекли из этого?

Как я уже сказал, я играл в регби. Когда я появлялся на собраниях высшего руководства со сломанными ребрами или с зашитым лицом, было довольно забавно объяснять, почему я часто был лучшим пациентом нашей больницы. Урок таков: никогда не бойтесь объяснять свои шрамы. В каждом из них есть урок.

Никто из нас не может добиться успеха без некоторой помощи на этом пути. Есть ли конкретный человек, которому вы благодарны и который помог вам стать тем, кем вы являетесь? Можете ли вы поделиться историей об этом?

Мне повезло, что в моей жизни было много наставников. Одним из самых выдающихся был госсекретарь штата Иллинойс Джесси Уайт. Мы работали как в политической, так и в благотворительной сфере на протяжении десятилетий. Он отвечает за то, чтобы дать мне следующие указания: «Делай что-то хорошее для кого-то каждый день, и твоя жизнь будет наполнена».

Как вы знаете, Соединенные Штаты в настоящее время сталкиваются с очень важным самоанализом в отношении расы, разнообразия, равенства и инклюзивности. Это может быть очевидно для вас, но будет полезно разъяснить это. Можете ли вы сформулировать для наших читателей несколько причин, почему для бизнеса или организации так важно иметь разноплановую исполнительную команду?

Инклюзивность открывает разнообразие, а разнообразие открывает успех поколений. Наличие разнообразной исполнительной команды показывает, что организация стремится нанимать руководителей, обладающих разнообразным опытом и знаниями, чтобы лучше поддерживать компанию и ее миссию.

Как бизнес-лидер, не могли бы вы рассказать о нескольких шагах, которые мы должны предпринять, чтобы действительно создать инклюзивное, представительное и справедливое общество? Пожалуйста, поделитесь историей или примером для каждого.

В одном конкретном случае я получил письмо от одного из родственников нашего пациента, в котором говорилось об отсутствии сочувствия, которое он наблюдал со стороны нашего персонала. Я предложил автору сесть и рассказать мне обо всем, что произошло. Автор этого письма теперь мой операционный директор. Я нашел представителя сообщества, которому служит моя больница, и включил его в будущую миссию нашей больницы.

Хорошо, спасибо за это. Давайте теперь перейдем к основной теме нашего интервью. Большинство наших читателей — на самом деле, большинство людей — думают, что имеют довольно хорошее представление о том, что делает генеральный директор или руководитель. Но можете ли вы в нескольких словах объяснить, что делает руководитель, что отличается от обязанностей других руководителей?

Менеджеры хотят быть директорами. Директора хотят быть вице-президентами. Вице-президенты хотят быть генеральными директорами. На каждом шагу вам может казаться, что ваша сила возрастает, а влияние может расширяться. Это не означает, что работа становится легче, когда вы поднимаетесь по служебной лестнице. Когда вы ударяете генерального директора, вся ответственность лежит на вас и только на вас.

Какие «мифы» вы хотели бы развеять о том, чтобы быть генеральным директором или руководителем? Можете ли вы объяснить, что вы имеете в виду?

Существует «миф», что у генерального директора есть ответы на все вопросы. Я думаю, что «миф» о том, что генеральный директор всегда является самым умным человеком в комнате, должен быть заменен идеалом, согласно которому генеральный директор всегда может найти самых умных людей в комнате и объединить их для общего блага организации.

В чем самая поразительная разница между вашей настоящей работой и тем, какой вы ее представляли?

Я провожу с юристами гораздо больше времени, чем когда-либо ожидал. Как руководитель здравоохранения я бы предпочел проводить время с врачами и медсестрами. Американская система здравоохранения — это сутяжнический зверь.

Как вы думаете, все созданы для того, чтобы быть руководителем? По вашему мнению, какие конкретные черты повышают вероятность того, что человек станет успешным руководителем, и какому типу людей следует избегать стремления стать руководителем? Можете ли вы объяснить, что вы имеете в виду?

Не каждый создан для того, чтобы быть руководителем. Эгоистичные люди, которые ставят жадность и прибыль выше людей и этики, могут добиться успеха, но не обретут истинного счастья. Я смотрю на последние слова Стива Джобса: «…все признание и богатство, которыми я так гордился, померкли и стали бессмысленными перед лицом моей смерти». Поскольку я работаю в сфере здравоохранения и в больнице Safety Net, вся моя профессиональная жизнь посвящена миссии нашей больницы. Жертвенность и выносливость — самые важные качества, необходимые для выживания в моем мире.

Какой совет вы бы дали другим бизнес-лидерам, чтобы помочь создать фантастическую рабочую культуру? Можете поделиться историей или примером?

Больше слушайте и слушайте всех. Ваши передовые работники знают о ваших операциях больше, чем вы. Они лучше Лидерства знают, где сбои в обслуживании и коммуникации.

Как вы использовали свой успех, чтобы сделать мир лучше?

В 2013 году долг больницы, которую мне предложили, составил 34 миллиона долларов. Я помог спасти больницу для общества, которому она служит. Мне удалось преодолеть огромный долг, политическую борьбу и даже глобальную пандемию. Держите двери нашей больницы открытыми, чтобы сделать мир лучше, потому что каждая спасенная жизнь — это затронутое поколение жизней.

Фантастика. Вот главный вопрос нашего интервью. Каковы ваши «5 вещей, которые я хотел бы, чтобы кто-то сказал мне, прежде чем я начну» и почему? (Пожалуйста, поделитесь историей или примером для каждого.)

Станьте доктором юридических наук (JD). Как генеральный директор больницы, я не знал, что мне придется иметь дело с таким количеством юристов.

Сохраняйте членство в тренажерном зале: вы должны поддерживать свое тело в форме, если хотите иметь здоровый ум.

Больше смейтесь: важно сохранять чувство юмора.

Используйте свой отпуск: не гордитесь тем, что вы накопили так много отпуска. Вам нужно разгрузиться.

Любовь: Любите свою работу. Любите своих детей. Любите своего спутника жизни. Если вы живете без любви, вы на самом деле не живете.

Вы человек с большим влиянием. Если бы вы могли вдохновить движение, которое принесло бы наибольшую пользу наибольшему количеству людей, что бы это было? Никогда не знаешь, что может спровоцировать твоя идея.

Начать проведение квалификационных испытаний кандидатов на выборные должности. Если кандидат не знает, что означает Конституция Соединенных Штатов, ему нечего баллотироваться в президенты.

Не могли бы вы дать нам свою любимую «Цитата жизненного урока»? Можете ли вы поделиться тем, какое отношение это имело к вам в вашей жизни?

Ирландский патриот Теренс МакСвини сказал: «Победят не те, кто причиняет больше всего, а те, кто больше терпит». Я столкнулся с личными трудностями и профессиональными трудностями. Любил и потерял и оплакивал мертвых. С каждым разбитым сердцем приходит новая жизнь, потому что вы никогда не сможете сдаться. Моим четырем сыновьям нужно, чтобы я был самым сильным Отцом, которым я могу быть, и ничто не может помешать моей цели в этом мире.

Нам очень повезло, что эту колонку читают очень известные люди в сфере бизнеса, венчурного финансирования, спорта и развлечений. Есть ли в мире или в США человек, с которым вы хотели бы позавтракать или пообедать наедине, и почему? Он или она может просто увидеть это, если мы пометим их.

Сенатор в отставке Джордж Митчелл (автор MAKING PEACE) — это тот, с кем я хотел бы разделить частный обед. Митчелл возглавил Соединенные Штаты в переговорах по Мирному соглашению Страстной пятницы в Северной Ирландии. Будучи посланником президента Клинтона, Митчелл возглавил мир, о котором многие в Ирландии и не подозревали.

Спасибо за эти фантастические идеи. Мы очень ценим время, которое вы потратили на это.