Основные инструменты качества
Введение
Большинство организаций используют инструменты качества для различных целей, связанных с контролем и обеспечением качества.
Несмотря на то, что для определенных областей, областей и практик доступно большое количество специальных инструментов качества, некоторые из инструментов качества могут использоваться в таких областях. Эти качественные инструменты довольно универсальны и могут применяться в любых условиях.
В организациях используются семь основных инструментов качества. Эти инструменты могут предоставить много информации о проблемах в организации, помогая найти их решения.
Некоторые из этих качественных инструментов имеют свою цену. Краткого обучения, в основном самообучения, достаточно, чтобы кто-то начал использовать инструменты.
Давайте кратко рассмотрим семь основных инструментов качества.
1. Блок-схемы
Это один из основных инструментов качества, который можно использовать для анализа последовательности событий.
Инструмент отображает последовательность событий, которые происходят последовательно или параллельно. Блок-схему можно использовать для понимания сложного процесса, чтобы найти отношения и зависимости между событиями.
Вы также можете получить краткое представление о критическом пути процесса и событиях, связанных с критическим путем.
Блок-схемы можно использовать для любого поля для простой иллюстрации сложных процессов. Для рисования блок-схем разработаны специальные программные инструменты, такие как MS Visio.
Вы можете загрузить некоторые инструменты блок-схемы с открытым исходным кодом, разработанные сообществом разработчиков открытого исходного кода.
2. Гистограмма
Гистограмма используется для иллюстрации частоты и степени в контексте двух переменных.
Гистограмма - это диаграмма со столбцами. Это представляет собой распределение как среднее. Если гистограмма нормальная, график принимает форму колоколообразной кривой.
Если это не нормально, он может принимать разные формы в зависимости от условий распределения. Гистограмму можно использовать для сравнения чего-то с другим. Всегда должны быть две переменные.
Рассмотрим следующий пример. Следующая гистограмма показывает посещаемость занятия по утрам. Ось X - это количество студентов, а ось Y - время дня.
3. Причинно-следственная диаграмма
Диаграммы причинно-следственных связей (диаграмма Исикавы) используются для понимания причин организационных или бизнес-проблем.
Организации сталкиваются с проблемами каждый день, и для их эффективного решения необходимо понимать причины этих проблем. Диаграммы причин и следствий обычно представляют собой командную работу.
Чтобы составить эффективную причинно-следственную диаграмму, необходимо провести мозговой штурм.
Перечислены все основные компоненты проблемной области и перечислены возможные причины для каждой области.
Затем выявляются наиболее вероятные причины проблем для проведения дальнейшего анализа.
4. Контрольный лист
Контрольный лист можно представить как самый простой инструмент качества.
Контрольный лист в основном используется для сбора и систематизации данных.
Когда это делается с помощью программных пакетов, таких как Microsoft Excel, вы можете строить графики дальнейшего анализа и автоматизировать их с помощью доступных макросов.
Поэтому всегда рекомендуется использовать контрольный лист программного обеспечения для сбора информации и организации потребностей.
Всегда можно использовать бумажный контрольный лист, когда собранная информация используется только для резервного копирования или хранения, а не для дальнейшей обработки.
5. Диаграмма рассеяния
Когда дело доходит до значений двух переменных, диаграммы разброса - лучший способ представить. Диаграммы разброса представляют взаимосвязь между двумя переменными и иллюстрируют результаты на декартовой плоскости.
Затем для значений может быть проведен дальнейший анализ, например, анализ тенденций.
На этих диаграммах одна переменная обозначает одну ось, а другая переменная обозначает другую ось.
6. Контрольные карты
Контрольная диаграмма - лучший инструмент для наблюдения за производительностью процесса. Эти типы диаграмм могут использоваться для мониторинга любых процессов, связанных с функциями организации.
Эти диаграммы позволяют идентифицировать следующие условия, связанные с отслеживаемым процессом.
Стабильность процесса
Предсказуемость процесса
Выявление общей причины вариации
Особые условия, при которых сторона мониторинга должна реагировать
7. Диаграммы Парето.
Диаграммы Парето используются для определения набора приоритетов. Вы можете составить график любого количества проблем / переменных, связанных с конкретной проблемой, и записать количество появлений.
Таким образом, вы можете определить параметры, которые имеют наибольшее влияние на конкретную проблему.
Это поможет вам работать над проблемами соответствия, чтобы получить контроль над состоянием.
Заключение
Выше семи основных инструментов качества помогут вам решить различные проблемы в организации.
Следовательно, использование таких инструментов должно быть основной практикой в организации для повышения эффективности.
Тренинги по этим инструментам должны быть включены в программу ориентации организации, чтобы все сотрудники могли изучить эти базовые инструменты.