Навыки ведения переговоров
Введение
Методы управления никогда не будут полноценными, если менеджер и даже другие сотрудники не смогут эффективно вести переговоры.
Любая организация работает хорошо, основываясь на навыках своих сотрудников. От коммуникативных навыков до навыков ведения переговоров, каждой организации необходимо отточить эти навыки у своих сотрудников, чтобы обеспечить эффективное управление бизнес-организацией.
Вы должны понимать, что эти навыки ведения переговоров не так уж сложно освоить и потребуют только времени и некоторых осторожных действий с другой стороной, чтобы вы смогли заключить хорошую сделку, тем самым в значительной степени повысив производительность труда сотрудников.
Этапы переговоров
Наиболее точное определение «переговоров» было дано Ричардом Шеллом в его книге «Торговля ради преимущества» как интерактивный процесс коммуникации, который может иметь место всякий раз, когда мы чего-то хотим от кого-то или другой человек чего-то хочет от нас.
Далее Ричард Шелл описал процесс переговоров в четыре этапа:
1. Подготовка
Когда дело доходит до подготовки, вам в основном нужно иметь четкое представление о том, как вы собираетесь использовать свои баллы. Один из ключей к эффективным переговорам - уметь ясно выражать свои потребности и мысли другой стороне.
Важно, чтобы вы самостоятельно провели исследование другой стороны, прежде чем начинать переговорный процесс.
Таким образом, вы сможете узнать репутацию другой стороны и любую известную тактику, которую он / она использовал, чтобы попытаться убедить людей согласиться.
Тогда вы будете хорошо подготовлены к тому, чтобы с уверенностью встретиться с переговорщиком. Чтение о том, как вести эффективные переговоры, в значительной степени поможет вам.
2. Обмен информацией
Предоставляемая вами информация всегда должна быть хорошо изучена и должна передаваться эффективно. Не бойтесь задавать много вопросов.
Это лучший способ понять переговорщика и посмотреть на сделку с его точки зрения. Если есть сомнения, всегда проясняйте их.
3. Торг
Этап торга можно назвать самым важным из четырех этапов. Здесь большая часть работы выполняется обеими сторонами. Именно здесь начнет оформляться реальная сделка. Правила и условия изложены.
Торговаться никогда не бывает легко. Обе стороны должны научиться идти на компромисс по нескольким аспектам, чтобы прийти к окончательному соглашению.
Это означало бы, что каждая сторона должна была бы отказаться от чего-то, чтобы получить другую. Для вас важно всегда быть непредвзятым и тактичным, в то же время не отдавая слишком много и не соглашаясь на меньшее.
4. Закрытие и обязательство
На заключительном этапе участвующие стороны вносят последние несколько корректировок в сделку, прежде чем закрыть сделку и довериться друг другу, чтобы каждая из них могла выполнить свою роль.
Доказано, что эти четыре этапа дают отличные результаты, если их внимательно изучить и применить. Многие организации используют эту стратегию, чтобы помочь своим сотрудникам успешно вести переговоры.
В конечном итоге вы обнаружите, что овладели искусством ведения переговоров и сможете заключить хорошие сделки без особых усилий.
Эффективные переговоры
Чтобы переговоры были эффективными, вам нужно всегда следить за тем, чтобы вы не проявляли чрезмерной агрессии.
Иногда во время процесса легко увлечься и агрессивно отстаивать свои потребности. Так не пойдет. Очень важно, чтобы вы положительно относились к переговорному процессу.
Вы должны иметь в виду, что у другой стороны тоже есть потребности, прислушивайтесь к взглядам и мнениям переговорщиков и рассматривайте сделку с его / ее точки зрения.
Вы всегда должны быть уверены, что заручитесь доверием переговорщиков и что они будут знать, что вы надежны.
Вам также придется поработать над своими коммуникативными навыками, если вы хотите быть хорошим переговорщиком. Хотя слова, которые вы произносите, могут означать одно, ваш язык тела может быть довольно враждебным.
Это не сулит ничего хорошего для успеха переговорного процесса. Вам нужно всегда проверять свой язык тела, чтобы убедиться, что вы не излучаете негативные флюиды, которые могут полностью отпугнуть переговорщика.
Важно всегда быть приятным и спокойным, каким бы стрессовым ни был процесс. Таким образом, оба эти навыка в значительной степени будут идти рука об руку.
Заключение
Он может заканчиваться строкой из «Анатомии слияния» 1975 года Фройнда: В конечном счете, вы не можете научиться методам ведения переговоров по книге. Вы действительно должны вести переговоры.
Это само по себе говорит о том, что переговоры требуют практики. Изучение методов и их применение сделают вас профессионалом в переговорах.