Навыки эффективного общения
Введение
Общение - это единственное взаимодействие, которое мы осуществляем, когда взаимодействуем с другой стороной. Независимо от того, личные это отношения или профессиональные, общение позволяет нам оставаться на связи друг с другом в сообществе.
Поэтому общение является основным механизмом возникновения конфликтов и их разрешения.
Следовательно, эффективное общение может гарантировать, что вы общаетесь правильно и правильно, чтобы свести к минимуму такие конфликты.
В случае возникновения разногласий или конфликтов, эффективное общение может быть снова использовано для решения таких вопросов.
Основные навыки эффективного общения
Ниже приведены основные навыки, которыми нужно овладеть, чтобы стать эффективным коммуникатором.
Хотя овладение всеми этими навыками и овладение ими до одного уровня кажется сложной задачей, знание всех этих навыков и медленная работа над ними приведет вас к тому уровню, на котором вы хотите общаться.
Оставаясь сосредоточенным
Когда вы имеете дело с текущим кризисом или спором, упоминание чего-то из прошлого вполне естественно.
Когда это происходит, в большинстве случаев обсуждение выходит за рамки темы, и ситуация может стать довольно сложной.
Сохранение концентрации - один из лучших навыков не только для общения в условиях стресса, но и для всех типов общения, от болтовни за обедом до дискуссий на доске.
Если вы не в фокусе, высока вероятность того, что конечный результат общения может оказаться неэффективным.
Внимательно слушать
Хотя люди думают, что они перечисляют, когда другой человек говорит, на самом деле они тратят время, планируя, что сказать дальше.
Вот что мы на самом деле делаем! Следовательно, вам нужно приложить дополнительные усилия, чтобы послушать, что говорит другой человек, а затем придумать то, что вы хотите сказать.
Если вы не уверены в том, что слышали, повторите это и попросите подтверждения.
Понимание точки зрения других
В большинстве случаев мы хотим, чтобы нас услышали и поняли. Мы много говорим о своей точке зрения и пытаемся привлечь внимание тех, кто нас слушает.
Помните, что и другие делают то же самое! Если вы хотите, чтобы они вас слышали, вам нужно их слышать и понимать их точку зрения.
Если вы действительно можете увидеть их точку зрения, вы действительно сможете объяснить свою ясно и применимо.
Сочувствие при критике
Иногда мы действительно занимаем оборонительную позицию, когда кто-то нас критикует. Поскольку критика тесно связана с эмоциями, нас легко взорвать.
Но в общении действительно важно прислушиваться к боли и трудностям другого человека и реагировать с сочувствием.
В то же время постарайтесь извлечь факты и правду из того, что они говорят, это может быть полезно для вас.
Принятие права собственности
Личная ответственность - это сильная сторона. Когда дело доходит до эффективного общения, признание того, что вы сделали неправильно, уважается и требуется.
В большинстве случаев есть много людей, которые разделяют ответственность в конфликте. В таких случаях признайтесь, что ваше. Такое поведение свидетельствует о зрелости и подает пример.
Ваше поведение, скорее всего, вдохновит других взять на себя ответственность за свою долю.
При необходимости пойти на компромисс
Мы постоянно любим побеждать в спорах, но как часто вы чувствовали себя опустошенными после победы в споре? Иногда выигрыш в споре не имеет смысла.
Вы можете выиграть спор, но можете проиграть корпорацию других людей. Общение - это не победа, а достижение цели.
Для достижения цели вам, возможно, придется пойти на компромисс в процессе. Если нужно, пожалуйста!
Возьмите тайм-аут, если необходимо
Иногда вам нужно сделать перерыв в середине обсуждения. Если общение интенсивное, может появиться неэффективный образец общения.
Как только вы заметите такие закономерности, вам нужно сделать перерыв, а затем продолжить. Если вы продолжите обсуждение после перерыва, все стороны, участвующие в обсуждении, смогут внести конструктивный вклад в обсуждение.
Соревнуйтесь за свою цель
Хотя на вашем пути может быть множество препятствий, не отказывайтесь от того, за что вы боретесь.
Конечно, вам, возможно, придется пойти на компромисс, но четко отстаивайте то, во что вы верите. Когда дело доходит до общения, все вовлеченные стороны должны быть довольны результатом.
Просить помощи
Иногда у вас могут возникнуть трудности с сообщением определенных вещей определенным сторонам. Это могло произойти из-за проблемы, связанной с уважением, или из-за чего-то еще.
В таких случаях обратитесь за помощью к другим. Ваш менеджер будет одним из лучших людей, которые могут вам помочь.
Заключение
В корпоративной среде эффективное общение - ключ к успеху.
Независимо от того, нацелены ли вы на карьерный рост или на победу в следующем большом проекте, эффективное общение может помочь вам в достижении цели.
Кроме того, эффективное общение может получить большую поддержку со стороны подчиненных.