Антикризисное управление
Что такое антикризисное управление?
В любой организации или бизнесе всегда важно быть готовым к любым проблемам, которые могут возникнуть тогда, когда их меньше всего ожидают.
Успех вашего бизнеса будет зависеть от того, как вы решите эти проблемы. Хорошо известно, что самый большой удар по организации наносят крупные непредсказуемые бедствия, которые часто происходят, оставляя всех, от руководства до общественности, в состоянии замешательства.
Ни одна организация, даже большая или известная, не застрахована от различных кризисов. Это может включать такие ситуации, как отказ ваших компьютерных систем или, что еще хуже, полное разрушение инфраструктуры.
Антикризисное управление вошло в сферу управления совсем недавно, но с тех пор внесло большой вклад в предотвращение серьезных управленческих катастроф.
Понимание кризиса
Что обычно требует антикризисного управления, так это того, чтобы вы выполняли прогноз определенных кризисов, которые, по вашему мнению, могут произойти в ближайшем будущем, подвергая вашу организацию опасности.
Затем вы также придумываете решение, как бы вы поступили с таким кризисом. Это также потребует от вас четкого плана всех шагов, которые необходимо предпринять в случае возникновения такой ситуации.
Однако не всегда бывает так, что у организации есть время подготовиться к такому кризису. В такой ситуации управленческой команде необходимо будет работать над уменьшением размера причиненных убытков и выходом из кризиса.
Типы кризисов
Важно, чтобы вы хорошо понимали различные типы кризисов, которые могут произойти с самого начала.
Это жизненно важно, поскольку все кризисы нельзя разрешать одинаково, и для этого потребуются разные подходы и различные методы. Хотя типы кризисов можно разделить на несколько видов, наиболее распространенными являются следующие категории:
Financial crises- Это было бы огромной проблемой для любой организации, но это довольно предсказуемо в значительной степени по сравнению с другими типами кризисов. Такой кризис в основном повлечет за собой движение организации к банкротству.
Natural disasters- Этот тип кризиса крайне непредсказуем и может возникнуть в любой момент. Сегодня можно привести несколько примеров таких ситуаций, например, землетрясения в таких странах, как Китай несколько лет назад и Гаити, и другие бедствия, такие как цунами и ураганы, вы всегда должны быть готовы столкнуться с такой ситуацией.
Technological crises- Здесь система выходит из строя из-за сбоя в работе различного оборудования и используемых механизмов. Как упоминалось ранее, отказ компьютерной системы является одним из примеров такого кризиса. Эти кризисы могут возникать либо из-за человеческой ошибки, либо из-за неисправности используемой системы, которая имеет множество последствий. Это также может включать разливы химикатов и утечки масла. Один известный случай - это авария на Чернобыльской атомной электростанции в 1986 году, которая нанесла большой ущерб.
Political & Social - При нынешнем политическом климате во всем мире вы также можете принять во внимание любые угрозы безопасности и любую форму террористической деятельности.
Ни одна организация не свободна от внутренней политики и разногласий между различными уровнями рабочей силы.
Поэтому важно всегда помнить о том, что высокопоставленные работники всегда могут уйти в отставку в середине важного проекта или что рабочие могут спланировать забастовку или протест, чтобы выразить свое недовольство тем, как управляются определенные аспекты организации.
Таким образом, знание того, как справиться с недовольством сотрудников, является ключом к предотвращению возникновения каких-либо конфликтов в будущем, препятствующих прогрессу работы, выполняемой организацией.
Планирование надвигающегося кризиса
Без четкого плана действий с кризисами, которые могут возникнуть в самом начале, вы только втянете организацию в более серьезные проблемы.
Очень важно, чтобы кто-то играл роль лидера и выбирал динамичную команду, чтобы выполнять все аспекты планирования.
Именно эта управленческая команда должна не только выяснить, какие типы кризисов могут возникнуть, но и затем продолжить изучение различных стратегий, которые можно было бы применить для минимизации или даже предотвращения любого ущерба, который может быть нанесен.
Следующим шагом будет опробовать эти стратегии и посмотреть, сработают ли они.
В такие моменты ваша организация получит большую пользу от других организаций, которые смогут предоставить вам неоценимые ресурсы, которые помогут вам максимально смягчить кризисы.
Как справляться с кризисами
Важно помнить, что при возникновении кризиса вам потребуется группа реагирования, готовая иметь дело со СМИ и различными заинтересованными сторонами.
Всем этим сторонам потребуется информация о данной ситуации и о том, что делается для ее решения. Это также требует, чтобы у вас был четкий план кризисной коммуникации с учетом целевой аудитории.
Помните, что с каждой группой нужно обращаться по-своему; клиенты могут не требовать ту же информацию, что и сотрудники организации, и так далее.
Заключение
Единственный способ успешно контролировать кризис, чтобы он не вышел из ваших рук, - это всегда иметь хороший план и хорошую команду, готовую справиться с различными ситуациями, которые могут возникнуть.
При наличии этих стратегий вы всегда сможете в значительной степени уменьшить ущерб, причиненный организации.