Процесс сравнительного анализа

Введение

Если компания хочет добиться успеха, ей необходимо последовательно оценивать свою деятельность.

Для этого предприятиям необходимо установить для себя стандарты и оценивать свои процессы и производительность в сравнении с признанными лидерами отрасли или передовыми практиками других отраслей, которые работают в аналогичной среде.

Это обычно называют benchmarking на языке менеджмента.

Процесс сравнительного анализа относительно несложен. Некоторые знания и практическая вмятина - это все, что нужно для успеха такого процесса.

Поэтому для руководителей компаний, студентов и заинтересованных широких слоев населения ниже описаны ключевые этапы процесса сравнительного анализа.

Пошаговый подход к сравнительному анализу

Ниже приведены этапы процесса сравнительного анализа:

(1) Планирование

Перед тем, как приступить к сравнительному анализу, крайне важно, чтобы заинтересованные стороны компании определили виды деятельности, требующие сравнительного анализа.

Например, процессы, заслуживающие такого рассмотрения, обычно являются основными видами деятельности, которые могут дать данному бизнесу конкурентное преимущество.

Такие процессы обычно требуют больших затрат, объемов или стоимости. Для получения оптимальных результатов сравнительного анализа необходимо переопределить входные и выходные данные; Выбранные действия должны быть измеримыми и, следовательно, легко сопоставимыми, и, следовательно, должны быть получены контрольные показатели.

Перед включением в процесс сравнительного анализа необходимо должным образом рассмотреть весь поток процесса. Например, улучшение одной ключевой компетенции в ущерб другой оказывается малоэффективным.

Поэтому многие предпочитают подробно документировать такие процессы (схема технологического процесса считается идеальной для этой цели), чтобы минимизировать пропуски и ошибки; Таким образом, компания может получить более четкое представление о своих стратегических целях, основных бизнес-процессах, ожиданиях клиентов и важнейших факторах успеха.

Честная оценка сильных и слабых сторон компании и проблемных областей окажется очень полезной при отладке такого процесса.

Следующим шагом в процессе планирования для компании будет выбор подходящего эталона, по которому можно будет измерить свою производительность.

Контрольным показателем может быть отдельная организация или коллективная группа компаний, которые работают с оптимальной эффективностью.

Как указывалось ранее, если такая компания работает в аналогичной среде или если она применяет сопоставимый стратегический подход для достижения своих целей, ее актуальность действительно будет выше.

Следует определить меры и методы, используемые в таких компаниях, чтобы можно было изучить альтернативы бизнес-процессов.

Кроме того, для компании всегда разумно определить свои цели до начала процесса сравнительного анализа.

Следует уделить должное внимание принятой методологии и способу документирования результатов. В таких случаях следует найти способную команду для выполнения процесса сравнительного анализа с должным образом назначенным руководителем или лидерами, чтобы обеспечить плавное и своевременное выполнение проекта.

(2) Сбор информации

Информацию можно в целом классифицировать по подтекстам первичных и вторичных данных.

Чтобы уточнить, здесь первичные данные относятся к сбору данных непосредственно от сравниваемой компании / компаний, а вторичные данные относятся к информации, полученной из прессы, публикаций или веб-сайтов.

Исследовательские исследования, исследования рынка, количественные исследования, неформальные беседы, интервью и анкеты по-прежнему остаются одними из самых популярных методов сбора информации.

При проведении первичного исследования компания, которая должна провести сравнительный анализ, должна пересмотреть свою методологию сбора данных.

Составление анкеты или стандартизированного формата интервью, проведение первичного исследования по телефону, электронной почте или личных интервью, проведение наблюдений на месте и систематическое документирование таких данных жизненно важны, если процесс сравнительного анализа должно быть успехом.

(3) Анализ данных

После того, как собрано достаточно данных, первостепенное значение приобретает надлежащий анализ такой информации.

Необходимо провести анализ данных, представление данных (желательно в графическом формате для удобства), прогноз результатов, классификацию пробелов в производительности процессов и определение первопричины, которая приводит к созданию таких пробелов (обычно называемых факторами влияния ). затем осуществляется.

(4) Реализация

Это этап процесса тестирования, на котором становится обязательным выступить с речью . Как правило, это означает, что необходимо внести далеко идущие изменения, чтобы по возможности сузить и устранить разрыв в производительности между идеальным и реальным.

Формальный план действий, который способствует изменениям, в идеале должен быть сформулирован с учетом культуры организации, чтобы минимизировать сопротивление, которое обычно сопровождает изменения.

Обеспечение полной приверженности руководства и персонала процессу и наличия достаточных ресурсов для выполнения необходимых улучшений будет иметь решающее значение для успеха процесса сравнительного анализа.

(5) Мониторинг

Как и в случае с большинством проектов, для того, чтобы извлечь максимальную пользу из процесса сравнительного анализа, систематическая оценка должна проводиться на регулярной основе.

Усвоение требуемой информации, оценка достигнутого прогресса, повторение воздействия изменений и внесение любых необходимых корректировок - все это часть процесса мониторинга.

Заключение

Очевидно, что сравнительный анализ может повысить ценность рабочего процесса и структуры организации за счет выявления областей, требующих улучшения и исправления.

Это действительно бесценно в стремлении организации к постоянному совершенствованию.