Способы связи
Введение
Все мы знаем важность общения в нашей повседневной жизни. Ничего не может произойти без использования какого-либо метода общения, чтобы выразить себя с какой-либо целью.
Общение еще более ценно в деловой среде, так как в нем участвует несколько сторон. Различные заинтересованные стороны, будь то клиенты, сотрудники или СМИ, всегда отправляют важную информацию друг другу.
Поэтому мы постоянно используем ту или иную форму связи, чтобы послать сообщение. Без этих различных методов коммуникации, доступных сегодня, нам потребовались бы эоны, чтобы вести бизнес так же эффективно, как сегодня, и с той же скоростью.
Попробуем разобраться, что это за способы общения.
Типы общения
За прошедшие годы появилось множество новых инструментов, помогающих людям эффективно общаться.
Устное общение
Можно сказать, что устное общение является наиболее часто используемой формой общения. Будь то представление важных данных вашим коллегам или проведение собрания совета директоров, эти навыки жизненно важны.
Мы постоянно используем слова в устной форме, чтобы сообщить нашим подчиненным о решении, предоставить информацию и так далее. Это делается либо по телефону, либо при личной встрече.
Человек, принимающий сообщение, также должен будет проявлять большую осторожность, чтобы убедиться, что он / она четко понимает, что говорится.
Таким образом, это показывает, что вам необходимо развивать навыки аудирования и разговорной речи, поскольку вам придется выполнять обе роли на рабочем месте с разными людьми.
Письменное сообщение
Письмо используется, когда вам нужно предоставить подробную информацию, такую как цифры и факты, даже во время презентации.
Он также обычно используется для отправки документов и других важных материалов заинтересованным сторонам, которые затем могут быть сохранены для дальнейшего использования, поскольку на них можно легко ссылаться, поскольку они записаны. Другие важные документы, такие как контракты, служебные записки и протоколы собраний, также составляются в письменной форме для этой цели.
Однако в последние годы можно увидеть, что устное общение в значительной степени было заменено более быстрой формой письменного общения, а именно электронной почтой.
Вы также можете использовать видеоконференцсвязь и многосторонние телефонные звонки одновременно с несколькими людьми. Помимо нескольких возможных сбоев, эти методы коммуникации помогли организациям пройти долгий путь.
Язык тела
Хотя наиболее распространенные методы коммуникации осуществляются устно или письменно, когда дело доходит до методов управления, нельзя недооценивать силу невербального общения.
Ваша улыбка, ваши жесты и несколько других движений тела посылают сообщение окружающим вас людям. Вы должны помнить об этом, имея дело со своими сотрудниками и клиентами.
Не забывайте поддерживать зрительный контакт. Это покажет, что вы серьезно и уверены в том, что говорится.
Зачем нужны разные способы общения?
Вы можете спросить, почему так важно использовать разные методы коммуникации в одной организации.
Ответ очень простой. Причина в том, что коммуникация играет ключевую роль в эффективном функционировании бизнеса.
Представьте себе организацию без электронной почты. Как тогда клиент сможет быстро и напрямую отправить важное предложение ответственному работодателю? Точно так же организации, возможно, придется приостановить свою работу, если определенные менеджеры находятся за пределами страны и, таким образом, не могут провести презентацию перед советом директоров.
Но, конечно, сегодня это можно сделать с помощью видеоконференцсвязи.
Следовательно, очень важно использовать разные методы общения.
Выбор правильного метода
Важно, чтобы для любой организации были выбраны наиболее экономичные способы коммуникации. Простой выбор способа общения из-за того, что это известный инструмент, не поможет.
В частности, вам необходимо понять потребности вашей организации. Есть определенные вопросы, которые вам нужно задать:
Какая у нас целевая аудитория?
Сколько мы готовы потратить на такой инструмент?
Увеличит ли это производительность сотрудников в долгосрочной перспективе?
Какую информацию мы рассылаем чаще всего?
У вас могут возникнуть дополнительные вопросы в зависимости от типа выполняемой вами работы и сообщения, которое вам нужно передать. Помните, что не существует «правильного» способа общения. Вам потребуются разные методы для разных целей и задач.
Заключение
В заключение, важно всегда помнить о важности коммуникации в организации.
Выбранные вами методы коммуникации могут в некотором смысле создать или разрушить структуру управления вашей организации, а также могут повлиять на ваши отношения с клиентами, если их не выбрать тщательно.
Поэтому очень важно, чтобы вы потратили некоторое время на выбор правильных методов, которые помогут вам в решении ваших задач управления.