Техническое задание (SOW)

Введение

Когда дело доходит до реализации или построения больших и сложных систем (таких как программная система предприятия), рабочие требования и условия должны быть надлежащим образом задокументированы. Техническое задание (SOW) - это такой документ, который описывает, что необходимо сделать в согласованном контракте.

Обычно SOW написано точным и определенным языком, который имеет отношение к сфере бизнеса. Это предотвращает неправильное толкование терминов и требований.

SOW охватывает рабочие требования для конкретного проекта и одновременно учитывает требования к производительности и дизайну.

Всякий раз, когда требования детализированы или содержатся в дополнительном документе, SOW делает ссылку на конкретный документ.

SOW определяет объем и рабочие соглашения между двумя сторонами, обычно между клиентом и поставщиком услуг. Следовательно, SOW также имеет юридическую силу.

Назначение SOW

Основная цель SOW - определить обязательства, обязанности и рабочие соглашения между клиентами и поставщиками услуг.

Хорошо составленный SOW определит объем задания и ключевые показатели эффективности (KPI) для задания.

Следовательно, KPI могут использоваться для определения того, выполнил ли поставщик услуг условия SOW, и использовать их в качестве основы для будущих обязательств.

SOW содержит все подробности не относящихся к спецификациям требований подрядчика или поставщика услуг. Когда речь идет о спецификациях, из SOW делаются ссылки на конкретные спецификации.

Эти документы спецификации могут быть функциональными или нефункциональными требованиями.

Функциональные требования (в программной системе) определяют, как программное обеспечение должно вести себя функционально, а нефункциональные требования подробно описывают другие характеристики программного обеспечения, такие как производительность, безопасность, ремонтопригодность, управление конфигурацией и т. Д.

Формат SOW

Форматы SOW различаются от одной отрасли к другой. Независимо от отрасли, некоторые ключевые области SOW являются общими. Ниже приведены наиболее часто упоминаемые области в SOW:

1 Область применения

В этом разделе описываются работы, которые необходимо выполнить с технической точки зрения. Если система, которая будет построена, является программной, в этом разделе определяются требования к аппаратному и программному обеспечению, а также точная работа, которую необходимо выполнить с точки зрения окончательной системы.

Если что-то «выходит за рамки», эти области также упоминаются в соответствующем подзаголовке.

2. Расположение

Место, где выполняются работы, указано в этом разделе. В этом разделе также подробно описаны технические характеристики оборудования и программного обеспечения. В дополнение к этому здесь приводится описание человеческих ресурсов и того, как они работают.

3. Сроки

Это определяет график, выделенный для проектов. Он включает время разработки, гарантийное время и время обслуживания. Помимо календарного времени, также указываются человеко-дни (общие усилия), необходимые для завершения проекта.

4. График доставки

В этом разделе SOW описываются поставки и сроки их выполнения.

5. Стандарты

В этом разделе определены стандарты (внутренние или внешние). Все поставки и выполненные работы должны соответствовать стандартам, определенным в этом разделе документа.

6. Критерии приемки

В этом разделе определены минимальные требования для приема результатов. Он также описывает критерии, используемые для принятия.

7. Режим контракта и платежей

Когда дело доходит до заключения контракта с поставщиком услуг, существует ряд моделей взаимодействия.

В области разработки программного обеспечения существует две различные модели контрактов: фиксированная ставка и предварительная ставка.

При фиксированной заявке стоимость проекта является постоянной, и поставщик услуг должен оптимизировать распределение ресурсов для поддержания нормы прибыли.

Клиент не беспокоится о количестве ресурсов, пока соблюдается график доставки. В модели фиксатора клиент платит за количество ресурсов, выделенных проекту.

Поскольку SOW является неотъемлемой частью проекта, почти все старшие члены команды проекта должны знать условия SOW. Иногда, особенно в проектах по разработке программного обеспечения, применяется штраф за несоблюдение сроков поставки. Поэтому каждый должен знать о столь требовательных условиях SOW.

Заключение

SOW - важный документ для управления проектами. Он определяет объем работ и рабочие соглашения. Следовательно, все заинтересованные стороны проекта должны иметь полное представление о SOW проекта и придерживаться его.