Техническое задание (SOW)
Введение
Когда дело доходит до реализации или построения больших и сложных систем (таких как программная система предприятия), рабочие требования и условия должны быть надлежащим образом задокументированы. Техническое задание (SOW) - это такой документ, который описывает, что необходимо сделать в согласованном контракте.
Обычно SOW написано точным и определенным языком, который имеет отношение к сфере бизнеса. Это предотвращает неправильное толкование терминов и требований.
SOW охватывает рабочие требования для конкретного проекта и одновременно учитывает требования к производительности и дизайну.
Всякий раз, когда требования детализированы или содержатся в дополнительном документе, SOW делает ссылку на конкретный документ.
SOW определяет объем и рабочие соглашения между двумя сторонами, обычно между клиентом и поставщиком услуг. Следовательно, SOW также имеет юридическую силу.
Назначение SOW
Основная цель SOW - определить обязательства, обязанности и рабочие соглашения между клиентами и поставщиками услуг.
Хорошо составленный SOW определит объем задания и ключевые показатели эффективности (KPI) для задания.
Следовательно, KPI могут использоваться для определения того, выполнил ли поставщик услуг условия SOW, и использовать их в качестве основы для будущих обязательств.
SOW содержит все подробности не относящихся к спецификациям требований подрядчика или поставщика услуг. Когда речь идет о спецификациях, из SOW делаются ссылки на конкретные спецификации.
Эти документы спецификации могут быть функциональными или нефункциональными требованиями.
Функциональные требования (в программной системе) определяют, как программное обеспечение должно вести себя функционально, а нефункциональные требования подробно описывают другие характеристики программного обеспечения, такие как производительность, безопасность, ремонтопригодность, управление конфигурацией и т. Д.
Формат SOW
Форматы SOW различаются от одной отрасли к другой. Независимо от отрасли, некоторые ключевые области SOW являются общими. Ниже приведены наиболее часто упоминаемые области в SOW:
1 Область применения
В этом разделе описываются работы, которые необходимо выполнить с технической точки зрения. Если система, которая будет построена, является программной, в этом разделе определяются требования к аппаратному и программному обеспечению, а также точная работа, которую необходимо выполнить с точки зрения окончательной системы.
Если что-то «выходит за рамки», эти области также упоминаются в соответствующем подзаголовке.
2. Расположение
Место, где выполняются работы, указано в этом разделе. В этом разделе также подробно описаны технические характеристики оборудования и программного обеспечения. В дополнение к этому здесь приводится описание человеческих ресурсов и того, как они работают.
3. Сроки
Это определяет график, выделенный для проектов. Он включает время разработки, гарантийное время и время обслуживания. Помимо календарного времени, также указываются человеко-дни (общие усилия), необходимые для завершения проекта.
4. График доставки
В этом разделе SOW описываются поставки и сроки их выполнения.
5. Стандарты
В этом разделе определены стандарты (внутренние или внешние). Все поставки и выполненные работы должны соответствовать стандартам, определенным в этом разделе документа.
6. Критерии приемки
В этом разделе определены минимальные требования для приема результатов. Он также описывает критерии, используемые для принятия.
7. Режим контракта и платежей
Когда дело доходит до заключения контракта с поставщиком услуг, существует ряд моделей взаимодействия.
В области разработки программного обеспечения существует две различные модели контрактов: фиксированная ставка и предварительная ставка.
При фиксированной заявке стоимость проекта является постоянной, и поставщик услуг должен оптимизировать распределение ресурсов для поддержания нормы прибыли.
Клиент не беспокоится о количестве ресурсов, пока соблюдается график доставки. В модели фиксатора клиент платит за количество ресурсов, выделенных проекту.
Поскольку SOW является неотъемлемой частью проекта, почти все старшие члены команды проекта должны знать условия SOW. Иногда, особенно в проектах по разработке программного обеспечения, применяется штраф за несоблюдение сроков поставки. Поэтому каждый должен знать о столь требовательных условиях SOW.
Заключение
SOW - важный документ для управления проектами. Он определяет объем работ и рабочие соглашения. Следовательно, все заинтересованные стороны проекта должны иметь полное представление о SOW проекта и придерживаться его.