Инструмент диаграммы RACI

Введение

RACI обозначает «Ответственный», «Подотчетный», «Консультируемый» и «Информированный» - четыре параметра, которые используются в матрице, используемой при принятии решений. Инструмент диаграммы RACI описывает деятельность, предпринимаемую в организации, с точки зрения людей или ролей.

В организации люди могут быть распределены или назначены на определенные роли, за которые они несут ответственность, подотчетны, консультируются или информируются.

Инструмент диаграммы RACI - отличный инструмент, когда дело доходит до определения ролей сотрудников в организации. Этот инструмент можно успешно использовать, когда в компании существует путаница в ролях. Смешение ролей может привести к непродуктивной культуре работы.

Параметры в RACI Chart Tool

Инструмент диаграммы RACI представляет четыре параметра, как мы уже отмечали во введении. Ниже приведены значения каждого из этих параметров:

• Responsible: Это человек, который выполняет задание или работу, и он / она несет ответственность за эту работу.

• Accountable: В первую очередь человек, ответственный за задачу или работу.

• Consulted: Человек, который дает обратную связь, вносит свой вклад по мере необходимости.

• Informed: Ответственное лицо, которому необходимо знать о принятых действиях или решениях.

Пример инструмента RACI

Преимущества инструмента построения диаграмм RACI

Ниже приведены хорошо известные преимущества этого инструмента для бизнес-организаций:

• Выявление рабочей нагрузки, назначенной конкретным сотрудникам или отделам

• Убедитесь, что процессы не упускаются из виду

• Обеспечение объяснения новым сотрудникам их ролей и обязанностей

• Поиск правильного баланса между линейной и проектной ответственностью

• Распределение работы между группами для более быстрого выполнения работы

• Открыт для разрешения конфликтов и дискуссий

• Документирование ролей и обязанностей людей в организации

Как используется инструмент построения диаграмм RACI?

Определение ключевых функций и процессов в организации - первый шаг к использованию инструмента диаграммы RACI. Затем организации необходимо обрисовать в общих чертах выполняемые действия и избегать любых других действий.

Ниже приведены подробные инструкции по использованию инструмента диаграммы RACI:

• Объясните каждое действие, которое имело место.

• Создайте фразы, чтобы обозначить результат принятого решения.

• Решения и действия должны применяться к роли, а не нацеливаться на человека.

• Создайте матрицу, которая представляет роли и действия, и введите созданный код RACI.

После того, как все соответствующие данные будут сопоставлены и введены в инструмент построения диаграмм RACI, необходимо устранить любые несоответствия.

Изменение вопросов управления

Основная причина создания инструмента диаграммы RACI - решение организационных вопросов. Он учитывает три основных фактора:

• Ролевая концепция: отношение или мышление людей к своим рабочим ролям.

• Ожидание от роли: ожидание человека от должности другого человека.

• Ролевое поведение: деятельность людей в рамках их служебной функции.

Эти три концепции помогают руководству выявить неправильные представления людей о своих должностных обязанностях.

Причины смешения ролей

Хотя путаницу ролей можно решить с помощью инструмента диаграммы RACI, всегда полезно определить причины такой путаницы. Это помогает организации избежать подобных ситуаций в будущем.

Ниже приведены некоторые из причин путаницы ролей:

• Неправильный баланс работы

• Время простоя

• Передавать мяч безответственно

• Не знаете, кто принимает решения

• Неэффективное общение

• De-motivation

• Заполнение праздного времени созданием второстепенного времени и уделением ему внимания

• Плевать, так как никого не беспокоит отношение

Когда использовать инструмент диаграммы RACI?

Инструмент диаграммы RACI можно успешно использовать при следующих условиях.

• Чтобы сотрудники четко понимали роль и обязанности в рамках рабочего процесса.

• Чтобы улучшить понимание функций между отделами и обязанностей внутри одного отдела.

• Четко определить роли и обязанности членов команды, которые работают над проектом.

Шаги, предпринятые при разработке инструмента построения диаграмм RACI

• Первым шагом к разработке инструмента диаграммы RACI является то, что руководство должно определить процесс или функцию, с которыми возникают проблемы. Процесс или функция должны быть тщательно исследованы с точки зрения требований и целей.

• Роли или должностные функции должны быть определены с точки зрения того, какие из них будут затронуты и кто будет реализовывать изменения.

• У создаваемых ролей будет свой владелец. Руководству необходимо назначить роль каждому человеку.

• Определите, у кого есть роль R (ответственная), а затем ее необходимо указать в терминах A, C и I. Инструменты диаграммы RACI не работают таким образом, что два человека будут нести ответственность (R) за одно и то же.

• Проверку нужно проводить так, чтобы в процессе не было дубликатов.

Заключение

Инструмент диаграммы RACI - это полезный и эффективный инструмент для принятия решений, который помогает определить роли и обязанности. Это используется для выявления неэффективности организационных ролей.

Это помогает решать любые функциональные проблемы, возникающие внутри отделов или между отдельными лицами.

Основная цель инструмента построения диаграмм RACI - устранить путаницу в ролях и иметь возможность успешно доставлять продукт или услугу заказчику и способствовать достижению долгосрочных целей организации.