Процесс принятия решений
Введение
Принятие решений - это повседневная деятельность любого человека. В этом нет исключений. Когда дело доходит до бизнес-организаций, принятие решений - это привычка и процесс.
Эффективные и удачные решения приносят компании прибыль, а неудачные - убытки. Следовательно, процесс принятия корпоративных решений является наиболее важным процессом в любой организации.
В процессе принятия решения мы выбираем один вариант действий из нескольких возможных альтернатив. В процессе принятия решений мы можем использовать множество инструментов, техник и представлений.
Кроме того, мы можем принимать собственные частные решения или можем предпочесть коллективное решение.
Обычно принимать решения сложно. Большинство корпоративных решений связано с определенным уровнем неудовлетворенности или конфликта с другой стороной.
Давайте подробно рассмотрим процесс принятия решения.
Этапы процесса принятия решений
Ниже приведены важные этапы процесса принятия решения. Каждый шаг может поддерживаться разными инструментами и методами.
Шаг 1: Определение цели решения
На этом этапе проблема тщательно анализируется. Когда дело доходит до определения цели решения, следует задать несколько вопросов.
в чем именно проблема?:
Почему проблему надо решать?
Кто затронуты проблемой?
Есть ли у проблемы крайний срок или конкретные сроки?
Шаг 2: сбор информации
Проблема организации будет иметь множество заинтересованных сторон. Кроме того, проблема может быть связана с множеством факторов, на которые она влияет.
В процессе решения проблемы вам нужно будет собрать как можно больше информации, связанной с факторами и заинтересованными сторонами, вовлеченными в проблему. Для процесса сбора информации можно эффективно использовать такие инструменты, как «Контрольные листы».
Шаг 3. Принципы оценки альтернатив
На этом этапе следует установить базовые критерии для оценки альтернатив. Когда дело доходит до определения критериев, следует учитывать цели организации, а также корпоративную культуру.
Например, прибыль - одна из основных проблем в процессе принятия любого решения. Компании обычно не принимают решений, снижающих прибыль, кроме исключительных случаев. Точно так же должны быть определены базовые принципы, связанные с рассматриваемой проблемой.
Шаг 4. Проведите мозговой штурм и проанализируйте различные варианты.
На этом этапе лучший вариант - мозговой штурм, чтобы перечислить все идеи. Перед этапом генерации идеи жизненно важно понять причины проблемы и определить приоритетность причин.
Для этого вы можете использовать причинно-следственные диаграммы и инструмент Диаграмма Парето. Диаграмма причинно-следственных связей помогает определить все возможные причины проблемы, а диаграмма Парето помогает расставить приоритеты и выявить причины с наибольшим эффектом.
Затем вы можете перейти к созданию всех возможных решений (альтернатив) проблемы.
Шаг 5: Оценка альтернатив
Используйте свои принципы суждения и критерии принятия решений для оценки каждой альтернативы. На этом этапе в игру вступают опыт и эффективность принципов суждения. Вам необходимо сравнить каждую альтернативу на предмет их положительных и отрицательных сторон.
Шаг 6. Выберите лучшую альтернативу
После того, как вы перейдете от шага 1 к шагу 5, этот шаг станет простым. Кроме того, выбор лучшей альтернативы - это обоснованное решение, так как вы уже следовали методологии для получения и выбора лучшей альтернативы.
Шаг 7: Выполните решение
Превратите свое решение в план или последовательность действий. Выполните свой план самостоятельно или с помощью подчиненных.
Шаг 8: Оцените результаты
Оцените результат своего решения. Посмотрите, есть ли что-то, чему вы должны научиться, а затем исправить в будущем, принимая решения. Это один из лучших способов улучшить ваши навыки принятия решений.
Заключение
Когда дело доходит до принятия решений, нужно всегда взвешивать положительные и отрицательные последствия для бизнеса и отдавать предпочтение положительным результатам.
Это позволяет избежать возможных потерь для организации и поддерживает стабильный рост компании. Иногда кажется, что избежать принятия решений проще; особенно, когда вы попадаете в сильную конфронтацию после принятия трудного решения.
Но принятие решений и принятие их последствий - единственный способ контролировать свою корпоративную жизнь и время.