Fintech Payment App (ประสบการณ์การจัดการผลิตภัณฑ์)
แอพผู้ใช้:
เมื่อใดก็ตามที่มีการเปิดตัวแอป fintech จะมีการเสนอบริการการประมวลผลสำหรับผู้ค้าที่น่าเชื่อถือมากขึ้น ควรมีโหมดการชำระเงินหลายโหมดสำหรับการทำธุรกรรมที่ปลอดภัย ทำให้เกิดการเชื่อมโยงกันมากขึ้นในโลกปัจจุบัน
# คำชี้แจงปัญหา : แม้ว่าแอพการชำระเงินดิจิทัลจะมีฐานผู้ใช้จำนวนมากในปัจจุบัน แต่ผู้ใช้ไม่ได้รับผลตอบแทนที่เพียงพอจากการชำระเงินทุกครั้ง
# ความท้าทาย:มีแอปพลิเคชั่นการชำระเงินหลายตัวอยู่แล้วซึ่งทำงานในธุรกิจของตน ผู้ใหญ่สองในสามทั่วโลกสร้างหรือได้รับการชำระเงินแบบดิจิทัล ส่วนแบ่งในประเทศกำลังพัฒนาเพิ่มขึ้นจาก 35% ในปี 2014 เป็น 57% ในปี 2021 มีการบันทึกการชำระเงินดิจิทัลประมาณ 71 พันล้านครั้งทั่วอินเดียในปีการเงิน 2022 ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า
ไม่น่าแปลกใจเลยที่สตาร์ทอัพที่เน้นอุปกรณ์พกพาจำนวนมากกำลังพยายามสร้างอาชีพให้ตัวเองด้วยเงินที่เล่น
การวัดจำนวนผู้ใช้ที่ตัดสินใจชำระเงินสำหรับการสมัครรับข้อมูลแอปของคุณต่อไป ระยะเวลาเฉลี่ยของการสมัครรับข้อมูลคือเท่าใด และมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของผู้สมัครสมาชิกเป็นงานจำลอง
# โซลูชัน : การให้ข้อเสนอก่อนลดราคาแก่ผู้ใช้เป็นการดึงดูดลูกค้าอย่างมีกลยุทธ์เพื่อสร้างข้อตกลงร่วมสมัยและให้ผลกำไรมากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตรากำไร การให้เงินรางวัลเพิ่มเติมในรูปแบบของเหรียญรางวัลจะช่วยรักษาลูกค้าไว้บนแพลตฟอร์ม
#วิสัยทัศน์ผลิตภัณฑ์:
“อัจฉริยะผสมกับความดีและการเติบโต”
มุ่งมั่นที่จะเป็นผู้ให้บริการชำระเงินออนไลน์ชั้นนำ มอบสิทธิประโยชน์ในการชำระเงินที่ร้านค้าในท้องถิ่น รวมถึงร้านขายอาหาร ร้านเสริมสวย ฯลฯ โดยชำระค่าบริการน้อยลงและสร้างผลกำไรให้กับทั้งร้านค้าและลูกค้ามากขึ้น
ประเภทของผู้ค้าสามารถจำแนกตามมูลค่าของธุรกรรมแต่ละรายการและความสะดวกในการเจาะระบบการชำระเงินดิจิทัลในแต่ละหมวดหมู่
# กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์:ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าธุรกิจที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นซึ่งมีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าปัจจุบัน
เป้าหมายระยะสั้น: เป้าหมายระยะสั้นของแอปคือการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า ทำให้มั่นใจว่าไม่มีการฉ้อโกงและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน และรับประกันว่าจะได้รับส่วนลดสำหรับการชำระเงินทุกครั้ง ในการเริ่มต้น เราใช้เกตเวย์ตัวเชื่อมต่อเดียว (Paytm) เพื่อทดสอบประสิทธิภาพของธุรกรรมของเรา
รูปแบบการสมัครสมาชิกที่ ไม่สิ้นเปลือง:ใช้รูปแบบการสมัครสมาชิกที่ไม่สิ้นเปลืองใน iOS ซึ่งแอปให้การเข้าถึงส่วนลดการชำระเงินในระยะเวลาที่จำกัด การสมัครสมาชิกจะไม่ต่ออายุโดยอัตโนมัติ ดังนั้นหากผู้ใช้ต้องการรักษาสิทธิ์การเข้าถึง จำเป็นต้องซื้อการสมัครสมาชิกใหม่อีกครั้ง มันสรุป
# MVP (ผลิตภัณฑ์ที่ทำงานได้ขั้นต่ำ):
MVP คือเวอร์ชันของผลิตภัณฑ์ใหม่ซึ่งช่วยให้ทีมสามารถรวบรวมการเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าที่ได้รับการตรวจสอบแล้วในปริมาณสูงสุดโดยใช้ความพยายามน้อยที่สุด
1. การลงทะเบียนผู้ใช้:
ผู้ใช้ยืนยันตัวเองด้วยเบอร์มือถือ ตามด้วยการยืนยัน OTP -> กรอกข้อมูลส่วนตัว -> ไปที่แดชบอร์ด -> เป็นอันเสร็จสิ้นการลงทะเบียน!!
2. การสมัครสมาชิก:
การสมัครสมาชิกกรีนการ์ด:
เลือกแผนการสมัครสมาชิกที่เหมาะสม (รายเดือน/รายไตรมาส/รายปี) -> ส่งตรงไปยังเกตเวย์การชำระเงิน (Paytm) -> เป็นสมาชิกกรีนการ์ดหลังจากชำระเงินสำเร็จ!!
แนะนำเพื่อนของคุณและรับรางวัล ..
3. การชำระเงินในร้านค้า:
- เปิด GPS เพื่อดูร้านค้าใกล้เคียง -> ดูร้านค้าใกล้เคียงที่หายไปพร้อมหน้ารายละเอียด -> ดำเนินการชำระเงินในร้านค้านั้นและดูส่วนลดที่ต้องการ -> โอนเงินด้วย webview รวมการชำระเงิน -> รับการตอบกลับการชำระเงิน ( สำเร็จ/ล้มเหลว/ดำเนินการ) -> ชำระเงินเรียบร้อย..!!.
- สแกนรหัส QR ในร้าน -> ดูส่วนลดที่ต้องการซึ่งร้านค้าจะเสนอสำหรับช่วงการชำระเงินที่ต้องการ -> ตรงไปที่เกตเวย์การชำระเงิน -> รับการยืนยันการชำระเงิน (ล้มเหลว/ดำเนินการ/สำเร็จ) -> ชำระเงินเสร็จสิ้น/รางวัล ได้..!!
รายการคุณสมบัติ:
1. การลงทะเบียนด้วยตนเองอย่างรวดเร็ว
2. ชำระเงินด้วยเทคโนโลยีไร้สัมผัส
3. ชำระเงินในร้านค้าพร้อมรางวัล
4. การลงทะเบียนสมาชิกกรีนการ์ดสำเร็จ
5. การจัดการเหรียญรางวัล
การ จัดลำดับความสำคัญของฟีเจอร์:การปรับฟีเจอร์ต่างๆ ที่ลูกค้าร้องขอในระยะแรกอาจนำมาซึ่งประสบการณ์ผู้ใช้ที่งุนงง ซึ่งขัดขวางจุดประสงค์ที่แท้จริงของแอพมือถือ
เนื่องจากผู้ใช้ต้องเสียค่าธรรมเนียมเป็นประจำ พวกเขาจึงคาดหวังให้เรานำเสนอเนื้อหาหรือคุณลักษณะใหม่ๆ ในแอปอย่างต่อเนื่อง
เราได้ติดตามMosCoW Matrixซึ่งเป็นเทคนิคการจัดลำดับความสำคัญยอดนิยมสำหรับการจัดการข้อกำหนด แนวทางนี้ช่วยจัดลำดับความสำคัญของงานในช่วงเวลาจำกัดของทีมและเมื่อทีมพัฒนาเผชิญกับข้อจำกัดอื่นที่ไม่ใช่เวลา
ตัวย่อ MoSCoW แสดงถึงสี่ประเภทของความคิดริเริ่ม: ต้องมี ควรมี น่าจะมี และจะไม่มี หรือจะไม่มีในตอนนี้
ต้องมี : การยืนยัน OTP สำหรับการตรวจสอบความถูกต้อง, รายละเอียดผู้ใช้, การเป็นสมาชิกกรีนการ์ดเพื่อรับสิทธิประโยชน์ในการชำระเงิน, การอนุญาต GPS เพื่อระบุร้านค้าใกล้เคียง, เกตเวย์การชำระเงินที่มีประสิทธิภาพและการยืนยันการตอบสนอง API
ควรมี : เกี่ยวกับ, ข้อตกลงผู้ใช้, คำถามที่พบบ่อย, เหรียญรางวัลที่ได้รับ
อาจมี : สินค้าขายดี (ร้านค้า) ประจำสัปดาห์ เกตเวย์การชำระเงิน UPI ด้วยตนเอง
จะไม่มี (ในเวลานี้):ป้ายโฆษณาร้านค้า, โฆษณาร้านค้าโดยใช้ Whatsapp, การส่งข้อความทางโทรศัพท์
แนวทาง : การเพิ่มฟีเจอร์ให้กับแอปเพียงเพราะมันเจ๋ง ไม่ใช่สิ่งที่เราให้ความสำคัญ จุดมุ่งหมายคือการแก้ปัญหาในการสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ใช้โดยเสนอการชำระเงินก่อนหักส่วนลดในทุกธุรกรรมที่พวกเขาทำ
ในการทำเช่นนั้นเราเริ่มต้นด้วย:
> ให้ตัวเลือกที่หลากหลายสำหรับร้านค้าใกล้เคียงโดยการตรวจจับตำแหน่งของผู้ใช้
> พฤติกรรมผู้บริโภค: การแบ่งกลุ่มผู้ใช้ พฤติกรรมการซื้อ (โดยใช้เครื่องสแกนหรือการโอนเงินโดยตรง) เป็นต้น
> การวิจัยตลาดเกิดใหม่และเทคโนโลยีที่สามารถรองรับลูกค้าได้
> พัฒนาฐานข้อมูลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสื่อสารกับพวกเขาอย่างเป็นระบบโดยการจัดการบริการลูกค้าหรือคำถามที่พบบ่อย
> ประสบความสำเร็จในการรับเงินทุกครั้ง
รูปแบบการสมัครสมาชิก:
เป็นไปตามรูปแบบธุรกิจ Subscription ทำให้ลูกค้าได้รับบริการโดยจ่ายเป็นรายเดือน รายไตรมาส หรือรายปี ภายใต้แผนและระดับราคาที่แตกต่างกัน ผู้ใช้สามารถรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ ในรูปแบบของรางวัลโดยใช้แอปของเรา
ได้เพิ่มโบนัสของการคาดเดาได้มากขึ้นและสร้างรายได้ที่น่าเชื่อถือ ดังนั้นจึงเสนอส่วนลดสำหรับระยะเวลาการสมัครสมาชิกที่นานขึ้น
ประโยชน์ของการรู้ว่าฐานผู้ใช้อย่างน้อยส่วนหนึ่งจะจ่ายเงินให้คุณในอีก 6 หรือ 12 เดือนข้างหน้าจะแทนที่เงินที่เสียไปจากอัตราคิดลด
การชำระเงิน UPI กับ Wallet:
# ธุรกรรม UPI เป็นการโอนเงินผ่านธนาคารโดยตรงในขณะที่กระเป๋าเงินดิจิทัลทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างบัญชีธนาคาร
# ธุรกรรม UPI เกิดขึ้นระหว่างสองธนาคารใด ๆ ในขณะที่ธุรกรรมกระเป๋าเงินดิจิทัลเกิดขึ้นระหว่างสองบัญชีในแอปกระเป๋าเงินดิจิทัลเดียวกัน
# UPI อนุญาตการทำธุรกรรมในอนาคตในขณะที่กระเป๋าเงินดิจิตอลใช้สำหรับการทำธุรกรรมทันที
# แพลตฟอร์ม UPI ได้รับการยอมรับอย่างก้าวกระโดดในอัตราการเติบโตที่น่าอัศจรรย์ในฐานะผลิตภัณฑ์การชำระเงินทั่วประเทศ
ด้วยการยอมรับการชำระเงิน UPI ที่เพิ่มขึ้นอย่างมากจากผู้ใช้ เรามีเป้าหมายที่จะให้ผลประโยชน์การชำระเงิน UPI แก่ผู้ใช้ในอนาคตอันใกล้ด้วยแพลตฟอร์ม UPI ที่ปลอดภัยของเราเอง
# ข้อมูลเชิงลึกของการบริการลูกค้า:
ข้อมูลประชากร : ในบรรดาผู้ใช้แอปชำระเงินออนไลน์ Google Pay ครองอันดับสูงสุดด้วยผู้ใช้ 38% ตามมาด้วยAmazon Payที่ 37% Paytmที่มีผู้ใช้ 36% และFreechargeที่มีผู้ใช้ 32% ในขณะที่ผู้ใช้หญิงเลือกใช้Google Payผู้ใช้ชายชอบใช้ Amazon Pay, Paytm และ Google Pay
พฤติกรรมในตลาด:แม้ว่าตลาดการชำระเงินดิจิทัลของอินเดียจะมีการเติบโตอย่างโดดเด่นหลังจากการเลิกทำรายได้ในปี 2559 แต่การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ก็กระตุ้นการเติบโตและการยอมรับการทำธุรกรรมออนไลน์ ในช่วงที่เกิดโรคระบาด ผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตและสิ่งอำนวยความสะดวกในการชำระเงินดิจิทัลอื่นๆ เพื่อใช้บริการผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น สินค้าจำเป็น ของชำ ค้าปลีก เวชภัณฑ์ และการศึกษา ประเทศนี้คาดว่าปริมาณธุรกรรม UPI จะเพิ่มขึ้น 7 เท่าภายในปี 2568
การวิจัยตลาด:
ที่มา: NPCI.org
- P2P — เป็นธุรกรรมที่ดำเนินการจากบุคคลหนึ่งไปยังอีกบุคคลหนึ่ง เช่น Peer to Peer Payments
- P2M — เป็นธุรกรรมที่ลูกค้าทำกับผู้ค้า เช่น Peer to Merchant Payments
QR-code ที่ทำงานร่วมกันได้ได้กลายเป็นตัวเลือกการยอมรับที่มีต้นทุนต่ำและเป็นที่นิยมสำหรับผู้ค้าขนาดเล็กและขนาดกลาง ซึ่งส่งผลให้มีการเร่งการยอมรับของผู้ค้าอย่างรวดเร็ว
ข้อเสนอที่มีค่า:
1. ธุรกรรมเงินสดก่อนหักส่วนลด
2. สมาชิกกรีนการ์ดพร้อมคะแนนสะสมเพื่อรับส่วนลดและสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม
3. สมาชิกที่ไม่ใช่กรีนการ์ดจะไม่ได้รับส่วนลดคะแนนสะสม แต่สามารถรับคะแนนสะสมได้
# กองเทคโนโลยี:
- แอพนี้รองรับทั้ง อุปกรณ์AndroidและiOS
- เครื่องมือ UI/UX : เครื่องมือออกแบบ Figma สำหรับการวางโครงร่างต้นแบบ
- ซอฟต์แวร์ : XCode IDE และภาษาโปรแกรม SwiftUI พร้อมเฟรมเวิร์ก Combine สำหรับแอปพลิเคชัน iOS และการเขียนโปรแกรม Java สำหรับแอปพลิเคชัน Android
- บริการแบ็กเอนด์ : Firebase สำหรับจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้, การแจ้งเตือนผู้ใช้, FCM, การตรวจสอบ OTP
- เกตเวย์การชำระเงิน: Paytm (ใช้สำหรับระยะเริ่มต้นสำหรับการทดสอบประสิทธิภาพของแอพ) เกตเวย์พร้อมการรวมเว็บวิวสำหรับการอ่านการตอบสนอง API การชำระเงิน
- การลดลงของธุรกิจ (BD) — การปฏิเสธธุรกรรมอาจเกิดจาก
- ลูกค้าป้อน PIN ที่ไม่ถูกต้อง
- บัญชีผู้รับผลประโยชน์ไม่ถูกต้อง
- เกินขีดจำกัดต่อการทำธุรกรรม
- เกินจำนวนธุรกรรมที่อนุญาตต่อวัน
- เกินขีดจำกัดของวัน เป็นต้น
- ความไม่พร้อมของระบบ
- ปัญหาเครือข่ายในฝั่งธนาคารหรือ NPCI
- PSP — ผู้ให้บริการชำระเงิน (Paytm ในกรณีของเรา)
- ARPU (รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้):
- เวลาเฉลี่ยต่อผู้ใช้
- อัตราการรักษาลูกค้า:
- ต้นทุนการจัดหาลูกค้า (COCA)
- Burn Rate : เนื่องจากทรัพยากรหายาก การเผาผลาญเงินอย่างรวดเร็วอาจเป็นปัญหาใหญ่ การใช้จ่ายและค่าใช้จ่ายไม่ควรถูกยกเลิก
- จัดเตรียมเอกสารข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ (PRD) และแผนการทดสอบสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จะสร้าง
- ดำเนินการวิจัยตลาดเพื่อระบุผู้ชม คู่แข่ง และความท้าทายทางเศรษฐกิจ
- กำหนดวิสัยทัศน์ทางสถาปัตยกรรมที่คล่องตัว กลยุทธ์ทางเทคนิค และวิธีการพัฒนาที่กำหนดไว้สำหรับโครงการ
- จัดการประชุมทีมเป็นประจำเพื่อหารือเกี่ยวกับความคืบหน้าและกล่าวถึงผู้ขัดขวางที่สมาชิกในทีมต้องเผชิญ
- ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในการพัฒนา iOS (Swift, SwiftUI)
- รักษาการมุ่งเน้นที่ผู้ใช้ปลายทางโดยเน้นที่ความคิดเห็นของลูกค้า
- ผู้เริ่มต้นและเรียนรู้ด้วยตนเอง
- ปฏิบัติตามกำหนดเวลาการส่งมอบที่เข้มงวดและการจัดการงานที่มีประสิทธิภาพ
- ผู้เล่นในทีมที่ดีที่เป็นผู้ฟังที่ดีและให้ความสำคัญกับจุดแข็งของพนักงาน
- ความเป็นผู้นำที่ดีในการทำงานด้วยความซื่อสัตย์ ขยันหมั่นเพียร สามารถสื่อสารงานให้เพื่อนร่วมงานทราบได้อย่างชัดเจน
- ทัศนคติ 'ไม่เคยพูดว่าตาย'
2. การปฏิเสธทางเทคนิค (TD) — การปฏิเสธธุรกรรมเนื่องจากเหตุผลทางเทคนิค
คู่แข่งอันดับต้น ๆ ในแอพการชำระเงิน ได้แก่ Google Pay, PhonePe, Paytm, Amazon Pay และ Stripe
~ Amazon Pay เป็นแอพอีคอมเมิร์ซสำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์ มีคุณสมบัติและฟังก์ชันพื้นฐานสำหรับการโอนเงินเพื่อซื้อของ เติมเงิน ฯลฯ
~ Paytm เป็นระบบการชำระเงินอีคอมเมิร์ซของอินเดียที่ให้บริการต่างๆ ผ่านระบบนิเวศ เช่น การชำระบิล e-wallets การเติมเงินโทรศัพท์ และร้านค้าออนไลน์
~ PhonePe หนึ่งในแอปชำระเงินชั้นนำในอินเดียให้ผู้คนใช้ UPI, BHIM, บัตรเดบิต และบัตรเครดิตเพื่อชำระเงินและเติมเงินโทรศัพท์
~ Stripe ปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินออนไลน์
# KPI (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก):
FinTech เป็นหนึ่งในภาคส่วนที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก โดยอินเดียมีอัตราการยอมรับสูงสุด ในฐานะที่เป็นพื้นที่ FinTech ค่อนข้างมีความหลากหลายโดยมีกลุ่มต่างๆ มากมายอยู่ภายใต้นั้น เกณฑ์มาตรฐานสำหรับแต่ละส่วนจะแตกต่างกัน และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ก็เช่นกัน
วิธีการคำนวณ ARPU เกี่ยวข้องกับสองตัวแปร - รายได้รวม (ในหน่วยเวลาที่ต้องการ) และจำนวนลูกค้าทั้งหมด หากเราพิจารณาประจำเดือน สูตรคือ:
ARPU = รายได้ทั้งหมดที่เกิดขึ้นในหนึ่งเดือน / จำนวนลูกค้าทั้งหมด
วิธีนี้จะวัดเวลาตั้งแต่เริ่มเซสชันเมื่อบุคคลเข้ามาในแอปพลิเคชัน จนถึงเวลาออกจากเซสชันหรือไม่ได้ใช้งานตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ ระยะเวลาเฉลี่ยจะแตกต่างกันไปตามประเภทของเนื้อหาบนแพลตฟอร์มของคุณ
อัตราการรักษาลูกค้าสามารถคำนวณได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:
อัตราการรักษาลูกค้า = (ลูกค้าเมื่อสิ้นงวด — ลูกค้าใหม่ที่เพิ่ม / ลูกค้าเมื่อเริ่มต้นงวด) x 100
ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า = ค่าใช้จ่ายด้านการตลาดและการขายทั้งหมด / จำนวนลูกค้าที่ได้มา
ต้องติดตามเศรษฐศาสตร์หน่วยอย่างสม่ำเสมอเพราะนั่นคือที่ที่การทำกำไรเกิดขึ้น
อัตราการเผาไหม้ที่เป็นบวกหมายความว่าคุณใช้จ่ายมากกว่าที่คุณได้รับ ในขณะที่อัตราการเผาไหม้ที่เป็นลบหมายความว่ารายได้มากกว่าการใช้จ่าย
# ความรับผิดชอบของฉัน:
ตาม วิธีการของ STAR :
สถานการณ์ : แอปพลิเคชันการชำระเงินที่เรียบง่ายและยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลางพร้อมส่วนต่อประสานการออกแบบที่ละเอียดอ่อนต้องได้รับการพัฒนาให้มีความโดดเด่นด้วยนวัตกรรมและความครอบคลุม ในฐานะหัวหน้านักพัฒนาของทีมที่มีพนักงานสั้นๆ ซึ่งมีนักพัฒนา iOS 3 คน ฉันควรจะพัฒนาแอปฟินเทคที่ต้องการสำหรับแพลตฟอร์ม iOS ในช่วงเวลาสั้นๆ
ภารกิจ : ฉันแบ่งงานในระดับที่หนึ่งและระดับที่สองโดยคำนึงถึงความเร่งด่วน เวลาที่จะใช้กับซอฟต์แวร์ที่ต้องการ การใช้รหัสซ้ำ และคุณภาพของงาน
การกระทำ :
คุณสมบัติที่ฉันมีในฐานะนักพัฒนามาจาก Aspiring Product Manager:
ตรวจสอบไฮไลท์รหัสสำคัญของแอพนี้ในลิงค์ด้านล่าง มันแสดงให้เห็นแนวทางของฉันในการใช้เทคนิคการสร้างรหัส QR และการสแกนรหัส ฯลฯ ฉันทำตามในโครงการ
แอพ iOS Fintechอย่าลังเลที่จะเชื่อมต่อกับฉันบน LinkedIn...
https://www.linkedin.com/in/sneha-agrawal1998/
ไลค์ แชร์ และติดตามเพื่อรับเนื้อหาที่น่าสนใจ…!!