นี่คือตอนจบของชุดบทความ 3 ส่วนเกี่ยวกับความคิดเห็นของผู้ใช้ Bharat สิ่งเหล่านี้ขึ้นอยู่กับโต๊ะทำงานของเรา การวิจัยผู้ใช้ภาคสนาม และเซสชันความเห็นอกเห็นใจภายในทีมเป็นชั่วโมงแล้วชั่วโมงเล่า

ในกรณีที่คุณพลาดส่วนก่อนหน้านี้ เราช่วยคุณได้
ตอนที่ 1: Bharat — ผู้ใช้ Next Billion
ตอนที่ 2: ทำความเข้าใจผู้ใช้ Next Billion

มินิมัลลิส vs เมลาริสม์

คำว่า “Minimalism vs Melaism” เป็นคำที่Carnot Technologies ใช้ ในการระดมสมอง และก่อนที่เราจะลงลึกเกี่ยวกับเรื่องนี้ ให้ฉันถามคำถามคุณ คุณชอบการออกแบบ Minimalist หรือไม่?

คู่รักชาวอินเดียที่นี่มีสีที่ตัดกันอย่างชัดเจน ทุกตารางนิ้วของเสื้อผ้ามีรายละเอียด และสิ่งต่าง ๆ ไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น พวกเขามีเครื่องประดับเป็นกิโลและเมห์นดีที่สวยงามอยู่ในมือ ในขณะที่คู่รักชาวตะวันตกมีการออกแบบและรูปลักษณ์ที่บอบบาง

หากคุณคิดว่างานแต่งงานแบบอินเดียควรเป็นข้อยกเว้น นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งสำหรับคุณ

ที่ฉันกำลังยกตัวอย่างเหล่านี้คือมีความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างวัฒนธรรมของตะวันตกและภารตะ การออกแบบแอพส่วนใหญ่ของอินเดียได้รับแรงบันดาลใจจาก playbooks ของตะวันตก ดังนั้นจึงไม่สามารถปรับขนาดในระดับ Bharat ได้

หากคุณเห็นชาวอินเดียอาศัยอยู่ในเมือง พวกเขาอาศัยอยู่ในครอบครัวเดี่ยวหรืออยู่คนเดียว พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับคนที่พวกเขาทำธุรกิจด้วยน้อยที่สุด อาหาร เสื้อผ้า ร้านขายของชำ ทุกอย่างสั่งซื้อทางออนไลน์ การโต้ตอบที่สำคัญเกิดขึ้นบนหน้าจอ

ในขณะที่ผู้ใช้ Bharat อาศัยอยู่ในครอบครัวร่วมกัน ซึ่งพวกเขาแบ่งปันเกือบทุกอย่างและทำธุรกิจซึ่งกันและกัน และพวกเขารู้จักผู้คนที่พวกเขาสั่งอาหารเป็นอย่างดี ร้านขายของชำจนถึงจุดที่ถือว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว

ส่งผลให้ผู้ใช้ Bharat มีอารมณ์มากขึ้นและชอบการโต้ตอบของมนุษย์มากกว่าหน้าจอ

ผู้ใช้ Bharat ไม่ใช่นักสำรวจแอป พวกเขาเชื่อว่าสิ่งที่มองเห็นได้คือแอปทั้งหมดที่มีให้ น่าจะเป็นความเชื่อมาจากคำกล่าวข้างต้น

✅ เพื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ เราจึงตัดสินใจใช้ไอคอนที่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางและมักเป็นส่วนหนึ่งของโทรศัพท์เริ่มต้น

✅ เราเริ่มใช้ภาพที่เหมือนจริงมากกว่าไอคอน/ภาพประกอบ เนื่องจากภาพจริงลดการพึ่งพาภาษาและมีข้อผิดพลาดน้อยที่สุด

✅ เราเริ่มออกแบบหน้าจอที่มีสัญญาณภาพเพียงพอ ซึ่งแม้แต่คนที่อ่านไม่ออกก็สามารถสแกนหน้าจอและเลื่อนผ่านหน้าจอได้

✅ เราลดความจำเป็นในการสำรวจในแอปของเราให้เหลือน้อยที่สุด และพยายามรักษาคุณลักษณะทั้งหมดไว้ล่วงหน้า

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังใช้ชีวิตแบบปากต่อปากและทำเงินทุกๆ 3-6 เดือนหรือทำเงินก้อนเล็กๆ ทุกวันและได้เงิน 0 ใบ ทันใดนั้น ลำดับความสำคัญของคุณก็จะเปลี่ยนไป iPhone รุ่นล่าสุดจะไม่ใช่เป้าหมายของคุณ แต่จะมีชีวิตรอด

แม้ว่าเราจะโชคดีพอที่จะมีชีวิตที่เต็มไปด้วยทางเลือกและนั่นทำให้เราเป็นผู้ซื้อที่ก้าวร้าว การขายผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับผู้ใช้ในอินเดียเป็นเรื่องง่าย

ในขณะที่ผู้ใช้ Bharat เป็นคนที่ขายผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ยาก พวกเขาดำเนินชีวิตบนความเสี่ยงที่บางราวกับกระดาษเมื่อตัดสินใจผิดพลาดเพียงครั้งเดียว และผู้ใช้ Bharat จะต้องดิ้นรนเพื่อเอาชีวิตรอด

✅ ดังนั้นเมื่อเราออกแบบราคาสินค้าจึงเป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งที่เราคำนึงถึง

เมื่อออกแบบสำหรับ Bharat การออกแบบด้วยอารมณ์คือหนทางที่จะไป

เนื่องจากขาดโอกาสทั้งในด้านเงิน การศึกษา และตัวเลือกที่จำกัด แบบจำลองทางจิตของผู้ใช้ Bharat จึงแตกต่างกันมาก

บ่อยครั้งที่ความกลัวเข้าครอบงำและพวกเขาไม่เชื่อในเทคโนโลยี ตลอดชีวิตของพวกเขา พวกเขาได้ทำธุรกรรมกับคนจริงๆ ที่พวกเขารู้จักมานานหลายปี

พวกเขามักคิดว่าแอปเหล่านี้สามารถใช้ได้โดยผู้มีการศึกษาเท่านั้น

✅ ในฐานะนักออกแบบ เราจำเป็นต้องจัดการกับความกลัวของพวกเขาและเชื่อมช่องว่างของสัมผัสส่วนตัวกับประสบการณ์ดิจิทัล

หมดยุคที่เนื้อหาประเภทหนึ่งเคยครอบงำคนทั้งประเทศ ตัวบ่งชี้ที่ดีมากคือการเพิ่มขึ้นของผู้มีอิทธิพลในท้องถิ่น ทุกย่านมีอินฟลูเอนเซอร์ที่เขตอื่นอาจไม่รู้จักด้วยซ้ำ

หนึ่งในความท้าทายหลักที่เราเผชิญขณะออกแบบสำหรับผู้ใช้ Bharat คือการแปลแบบไฮเปอร์โลคัลไลเซชัน

✅ ในประเทศที่ภาษาถิ่นเปลี่ยนไปทุก ๆ สองสามกิโลเมตร เราจะออกแบบวิธีแก้ปัญหาสำหรับพวกเขาได้อย่างไร? เราได้พัฒนาเทคโนโลยีภายในองค์กรสำหรับการแก้ปัญหาเข็มสำหรับผู้ใช้ Bharat คอยติดตามและเราจะเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ในไม่ช้า

ฉันกำลังประสบปัญหา Dunning-Krugger ขณะที่ฉันเขียนบทความนี้ การแก้ปัญหาสำหรับ Bharat นั้นยังอีกยาวไกล แม้ว่าเราจะมีความคืบหน้าอย่างมากจากจุดที่เราเริ่มต้น และความตั้งใจของการเรียนรู้ของเราคือการช่วยผู้สร้าง Bharat

ตบมือ 10 ครั้งหากคุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้ Bharat หรือเทคโนโลยี Carnot โปรดติดต่อ ฉันที่[email protected]

ทีม

เทคโนโลยีการ์โนต์