หมายเหตุ- นี่เป็นโครงการส่วนบุคคลที่ฉันทำการประเมินแบบฮิวริสติกของ Micro flow ของ LinkedIn

เบื้องหลังสิ่งนี้ -

ดังนั้น ฉันจึงค้นหางาน UX บน LinkedIn และสมัครงานเมื่อฉันรู้ว่าฉันส่งเรซูเม่เก่าโดยไม่ได้ตั้งใจ ฉันจำได้ว่าสร้างเรซูเม่ใหม่ในวันนั้นด้วยชื่อ “Azhar Resume UIUX.pdf” แต่ฉันไม่แน่ใจว่าบังเอิญคลิกเรซูเม่เก่าของฉันซึ่งมีอยู่แล้วในหน้าการส่งเรซูเม่ของ LinkedIn และมีความคล้ายคลึงกันโดยบังเอิญ ชื่อ “Azhar Resume UI UX.pdf” และดาวน์โหลดลงในโทรศัพท์ของฉันก่อนที่ฉันจะรู้ตัวเสียอีก และเนื่องจากทุกคนเชื่อว่าไฟล์ล่าสุดปรากฏเป็นอันดับแรกในพื้นที่ล่าสุดของตัวจัดการไฟล์ ฉันก็เชื่อเช่นเดียวกันและคลิกไปที่ “Azhar Resume UI UX.pdf” โดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งไม่ใช่เรซูเม่ล่าสุดของฉันโดยเฉพาะ ฉันไม่ต้องการ เพื่อใช้เรซูเม่ที่ล้าสมัย

ฉันไม่รู้ว่าฉันสมัครด้วยเรซูเม่เก่า ฉันตระหนักถึงสถานการณ์นี้หลังจากผ่านไปสองสามวัน

ทันใดนั้น ฉันได้รับข้อความจาก Growthschool เชิญชวนให้ฉันเข้าร่วมการแข่งขันUX Kickstarter Design Challengeของ Anudeep Ayyagari ก่อนหน้านี้ฉันเคยเข้าร่วมเวิร์กช็อป UX ที่โดดเด่นของเขา จากนั้น Anudeep Sir แจ้งให้เราทราบว่าหนึ่งในข้อกำหนดสำหรับความท้าทายนี้คือให้ฉันประเมินกระแสย่อยของแอพใด ๆ โดยใช้ฮิวริสติกและหลักการทั้งหมดที่ครอบคลุมในเวิร์กช็อปก่อนหน้านี้ ฉันได้รับแรงบันดาลใจและตัดสินใจทันทีที่จะทำงานในโฟลว์ขนาดเล็กสำหรับการส่งเรซูเม่ LinkedIn

ตามนี้เลยค่ะ

การประเมิน Micro-Flow

หลังจากสังเกตกระแส ฉันรู้ว่ามีฮิวริสติกสองแบบที่กำลังถูกละเมิด-

1- ความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพในการใช้งาน:อาจมีข้อผิดพลาดหากเลือกเรซูเม่ที่มีชื่อคล้ายกัน ผู้ใช้ต้องแยกความแตกต่างระหว่างสิ่งเหล่านี้ ซึ่งทำให้ระยะเวลาเซสชันเพิ่มขึ้น ดังนั้นจึงลดประสิทธิภาพของโฟลว์นี้

2- การควบคุมและเสรีภาพ ของผู้ใช้ :หากผู้ใช้อัปโหลดเอกสารผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ ผู้ใช้จะไม่สามารถออกจากสถานการณ์นี้ได้อย่างอิสระ เขาต้องอัปโหลดเอกสารที่ถูกต้องอีกครั้ง แต่เอกสารที่อัปโหลดก่อนหน้านี้จะยังคงอยู่

ปัญหาที่พบ:

1- ผู้ใช้ต้องแยกความแตกต่างของเอกสารเพื่อเลือกเอกสารที่ต้องการ

2- ผู้ใช้ไม่สามารถออกจากสถานการณ์ได้หากอัปโหลดเอกสารใด ๆ โดยไม่ได้ตั้งใจ

ความคิด

หลังจากพบปัญหาแล้ว ฉันพยายามคิดหาแนวคิดที่เป็นไปได้ในการแก้ปัญหา และฉันก็เกิดความคิดขึ้นมาได้ไม่กี่อย่าง-

แนวคิดที่ 1: ใส่เรซูเม่เก่าในกล่องแบบเลื่อนลง

แนวคิดที่ 2: การเพิ่มตัวเลือกการลบสำหรับการลบเรซูเม่ที่ไม่ได้ใช้

แนวคิดที่ 3: การเพิ่มตัวเลือกการแสดงตัวอย่าง

หลังจากคิดและดูไอเดียเหล่านี้แล้ว ฉันตัดสินใจเลือก “ไอเดีย 2”

โครงลวดกระดาษ

สำหรับไอเดียที่ฉันตัดสินใจทำ ฉันทำโครงกระดาษของมัน

และนี่คือลิงค์ต้นแบบกระดาษ - คลิกเลย

ต้นแบบความเที่ยงตรงสูง️

หลังจากสร้างและตัดสินใจเลือก wireframe กระดาษ ในที่สุดฉันก็ตัดสินใจเริ่มต้นด้วยการออกแบบ High Fidelity และ Prototype เพื่อที่ฉันจะได้ทดสอบกับผู้ใช้

เปลี่ยนที่ทำ:เพิ่มไอคอนลบ และเปลี่ยนการระบุที่เป็นลายลักษณ์อักษร เช่น “เลือก” และ “ยกเลิกการเลือก” ด้วยเครื่องหมายถูก

ประโยชน์ต่อผู้ใช้อย่างไร:ให้อิสระแก่ผู้ใช้ในการลบเอกสารที่ไม่ได้ใช้หรือเอกสารที่อัปโหลดผิด เช่น ทำตาม “การควบคุมผู้ใช้และอิสระในการวิเคราะห์พฤติกรรม” ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ไม่ต้องเลือกผิด กล่าวคือ เขาจะมีเฉพาะเรซูเม่ที่เขาต้องการเท่านั้น และสิ่งนี้จะเพิ่ม ประสิทธิภาพของการส่งเรซูเม่ ดังนั้น ในตอนนี้จึงเป็นไปตาม "ฮิวริสติกที่ยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพ"

ประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร:
ลดระยะเวลาเซสชั่นในการส่งเรซูเม่สำหรับงาน ดังนั้นผู้ใช้จึงไม่ต้องใช้เวลามากในการส่งเรซูเม่ และตอนนี้เขาสามารถมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายของเขาคือการหางาน สิ่งนี้จะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ลิงก์ไปยังต้นแบบความเที่ยงตรงสูง - คลิกที่นี่

แต่ แต่ แต่ แต่ “ฉันไม่ใช่ผู้ใช้” นั่นหมายความว่า ถ้าฉันเริ่มคิดว่าโซลูชันนี้ใช้ได้ผลกับฉัน แน่นอนว่ามันจะใช้ได้กับทุกคน ฉันอาจคิดผิด นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันต้องทดสอบและตรวจสอบความถูกต้องของสิ่งนี้ โซลูชันกับผู้ใช้จริง

การทดสอบการใช้งาน

เพื่อทดสอบโซลูชันนี้ ฉันต้องสร้างแผนที่ฉันสร้าง-

งานสำหรับผู้ใช้-

1-ไปที่หน้าส่งเรซูเม่แล้วเลือกเรซูเม่ที่คุณต้องการส่ง
2- เก็บเฉพาะเรซูเม่ที่คุณต้องการใช้

สิ่งที่ฉันต้องการสังเกต -

1- เขาสามารถระบุเรซูเม่ที่เขาต้องการได้หรือไม่
2- เขาลบเรซูเม่ก่อนหน้าหรือไม่
3- ทำความเข้าใจว่าผู้ใช้สามารถระบุเรซูเม่ของเขาได้ในครั้งเดียวหรือไม่

ตอนนี้ได้เวลาทดสอบกับผู้ใช้จริงแล้ว ฉันไปที่สวนสาธารณะและทดสอบโซลูชันกับผู้ใช้สองคน

ข้อสังเกตของฉันกับผู้ใช้ 1-

1- สามารถเลือกเรซูเม่ได้

2- สับสนว่าเขากำลังลบเรซูเม่ที่ถูกต้องหรือไม่

3- พยายามลบเรซูเม่ที่ไม่ได้ใช้

การสังเกตของฉันกับผู้ใช้ 2-

1- สับสนเกี่ยวกับเรซูเม่ที่เขาต้องเลือก

2- ต้องการเก็บเรซูเม่หลายรายการสำหรับตำแหน่งต่างๆ

3- ถามวิธีดูตัวอย่างเรซูเม่

4- ไม่แน่ใจว่าเขาลบเรซูเม่ที่ถูกต้องหรือไม่

สิ่งที่ฉันเข้าใจ - ผู้ใช้ทั้งสองมีปัญหาในการระบุเรซูเม่อย่างถูกต้อง และผู้ใช้ 2 ทำให้ฉันรู้สึกสะดุดตา นั่นคือจะทำอย่างไรถ้าฉันต้องการเก็บเรซูเม่ไว้หลายเรซูเม่สำหรับบทบาทที่แตกต่างกัน

ฉันตระหนักว่าตอนนี้ฉันต้องหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่านี้

ปรับปรุงการแก้ปัญหา️

ตอนนี้ฉันได้ทดสอบวิธีแก้ปัญหาก่อนหน้านี้แล้ว ฉันเข้าใจแล้วว่าอะไรคือสิ่งที่ต้องแก้ไข

จากนั้นฉันทำซ้ำอีกครั้งใน High fidelity UI และทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

การเปลี่ยนแปลงที่ทำ - เพิ่มการแสดงตัวอย่างอย่างรวดเร็วเล็กน้อยสำหรับผู้ใช้เพื่อระบุเรซูเม่ และแทนที่จะเขียนว่า "เลือกแล้ว" เพิ่มปุ่ม "สถานะที่เลือก" เช่น เครื่องหมายถูก ที่มุมขวาบนสุดของเอกสารที่เลือก

ดังนั้นเมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้เลือกเอกสารใด ๆ กล่องจะขยายและแสดงตัวอย่างอย่างรวดเร็วของเอกสาร

ประโยชน์ต่อผู้ใช้อย่างไร-

1-ตอนนี้ หากผู้ใช้ใช้เรซูเม่มากกว่าหนึ่งเรซูเม่ เขาสามารถเลือกเรซูเม่และดูเรซูเม่ได้ จากนั้นเขาสามารถระบุเรซูเม่ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาของเขา ทำให้กระบวนการส่งเรซูเม่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตอนนี้เป็นไปตามความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพฮิวริสติก

2- ขณะนี้ผู้ใช้สามารถระบุเรซูเม่ที่เขาไม่ต้องการได้อย่างง่ายดายและสามารถลบทิ้งได้ ดังนั้นจึงเป็นไปตามฮิวริสติกการควบคุมผู้ใช้และเสรีภาพ

ประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร
- 1- ลดระยะเวลาเซสชันของการส่งเรซูเม่ในขณะที่ให้อิสระแก่ผู้ใช้ในการเก็บเรซูเม่มากกว่าหนึ่งเรซูเม่ ดังนั้น มีแนวโน้มที่ผู้ใช้จะยึดติดกับ LinkedIn สำหรับโปรไฟล์งานหลาย ๆ อัน ซึ่งจะเพิ่มการรักษาผู้ใช้โดยเฉลี่ย
2- ช่วยเหลือธุรกิจบนพื้นฐานของเมตริกการใช้งาน เนื่องจากตอนนี้หน้าการส่งกำลังทำงานตามที่ควรจะเป็น

หมายเหตุ - นี่อาจไม่ใช่โซลูชันที่สมบูรณ์แบบเนื่องจากจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ ซึ่งฉันกำลังวางแผนจะทำในอนาคต

การเรียนรู้ของฉันจากโครงการนี้

1- ความสำคัญของการมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับพื้นฐานของ UX

2- ความสำคัญของการมีความเข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับกฎฮิวริสติก 10 ประการ

3- การทดสอบผู้ใช้และการตรวจสอบเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะสิ่งที่ได้ผลสำหรับคุณอาจไม่มีประโยชน์สำหรับคนอื่น

4- ตอนนี้ฉันเข้าใจถึงคุณค่าของ UX แล้ว เพราะตอนนี้ฉันเข้าใจแล้วว่า แม้แต่โฟลว์ของแอพยอดนิยมก็สามารถตรวจสอบและปรับปรุงได้

ขอบคุณที่อ่านสิ่งนี้ ให้ข้อเสนอแนะหากคุณต้องการ