ปล่อยไป

นี่เป็นเรื่องราวของบทเรียนความเป็นผู้นำที่สำคัญที่สุด 1 ใน 3 บทเรียนที่ฉันได้เรียนรู้

ย้อนกลับไปในปี 1996 หรือประมาณนั้น ขณะที่ฉันทำงานด้านไอทีที่ Macromedia เจ้านายของฉันส่งฉันไปที่ Center for Creative Leadership’s Leadership Development Program (LDP ) LDP เป็นโปรแกรม 5 วัน; ฉันทำที่ซานดิเอโกในขณะที่บ้านอยู่ที่ซานฟรานซิสโก (เป็นโปรแกรมที่น่าทึ่ง BTW บทเรียนความเป็นผู้นำที่สำคัญครั้งที่สองก็เป็นบทเรียนที่ฉันได้เรียนรู้ในสัปดาห์นี้ด้วย)

ฉันมีวิศวกรที่ค่อนข้างจูเนียร์ทำงานให้ฉัน ไมค์ ไมค์มักจะมีปัญหาเพราะไม่รอบคอบในบางครั้ง สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น

ในวันอังคาร ฉันได้รับเพจจากวิศวกรอาวุโสของฉัน ฉันขอตัวออกจากชั้นเรียนและโทรกลับหาเธอ “เรามีปัญหา” เธอกล่าว “เรามีการประชุมทางโทรศัพท์กับฝ่ายวิศวกรรม และไมค์ก็สมเพชตัวเองจริงๆ และตอนนี้ฝ่ายวิศวกรรมก็ตกเป็นภาระของไมค์” ฉันขอบคุณเธอที่แจ้งให้ฉันทราบและบอกเธอว่าฉันจะดูแลมัน ฉันโทรกลับหาไมค์และถามเขาว่าเกิดอะไรขึ้น จากนั้นพูดว่า "ตกลง ตอนนี้ฉันยังจัดการเรื่องทั้งหมดไม่ได้ แต่อย่ากังวลไป มันจะไม่เป็นไร ฉันจะจัดการกับมันเมื่อฉันกลับมาในวันจันทร์ ในขณะเดียวกัน ฉันต้องการให้ห้องสถานการณ์นี้หายใจและมีพื้นที่สำหรับผ่อนคลาย ดังนั้นอย่าไปทำงานในช่วงที่เหลือของสัปดาห์ ถอดมันออก ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับยอด PTO ของคุณ ฉันจัดการเรียบร้อยแล้ว อย่าเพิ่งไปทำงาน ฉันจะแจ้งให้ทีมทราบ แล้วพบกันในวันจันทร์” เขายอมรับเราวางสาย และฉันได้แจ้งให้วิศวกรอาวุโสของฉันทราบว่าไมค์จะไม่อยู่ตลอดสัปดาห์ที่เหลือ จากนั้นฉันก็กลับไปที่ชั้นเรียนโดยรู้ว่าสถานการณ์นั้นได้รับการจัดการแล้ว

คิดว่าจัดการสถานการณ์นั้นได้

วันต่อมาช่วงกลางวัน ผมได้รับหน้าจากรุ่นพี่วิศวะอีกครั้ง ฉันโทรกลับหาเธอ “คุณไม่ได้บอกว่าไมค์จะหยุดงานทั้งสัปดาห์ที่เหลือเหรอ?” เธอถามและ - ด้วยใจที่หนักอึ้ง - ฉันบอกเธอว่าฉันทำ “อืม” เธอตอบ “เรามีสายเรียกเข้าอีกครั้งกับฝ่ายวิศวกรรม และไมค์ก็รับสาย และมันแย่กว่านั้นมาก” ฉันรู้สึกงุนงง ฉันเลยโทรหาไมค์และถามเขาว่าเกิดอะไรขึ้นที่นั่น เพราะฉันเข้าใจดีว่าเขากำลังจะหยุดงานที่เหลือของสัปดาห์ “อืม” เขาตอบ “คุณบอกผมว่าอย่าไปทำงาน ฉันไม่ได้ ฉันอยู่บ้าน — และโทรไปที่สายนั้น”

เย็นวันนั้น ก่อนอาหารเย็น ฉันพบเพื่อนร่วมชั้นคนหนึ่งที่บาร์ของโรงแรม กำลังดื่ม และเข้าร่วมกับเขา ฉันอารมณ์เสีย โมโห สับสน และความรู้สึกอื่นๆ อีกมากมาย และฉันก็เล่าให้เขาฟังถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในที่ทำงาน เพราะฉันจนปัญญาที่จะคิดหาวิธีจัดการกับมัน

เขายักไหล่อย่างเมินเฉยและพูดว่า “ให้ฉันบอกคุณถึงหลักการเป็นผู้นำที่สำคัญที่สุดที่ฉันได้เรียนรู้ในชีวิตของฉัน”

คุณไม่สามารถทำให้คนทำงานได้ดี คุณไม่สามารถหยุดพวกเขาไม่ให้ทำงานแย่ได้ สิ่งที่คุณทำได้คือแบ่งปันบริบทและบังคับใช้ผลที่ตามมา

แค่นั้นแหละ.

ในขณะนั้น เขากำลังพูดถึงวิธีที่เราจัดการกับผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง แต่ฉันพบว่าวิธีการนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำงานกับรายงาน หัวหน้า เพื่อนร่วมงาน และ… ทุกคนที่เราติดต่อด้วยในที่ทำงาน ฉันสามารถให้ข้อมูลคุณได้ เมื่อขึ้นอยู่กับฉัน ฉันสามารถบังคับใช้ผลที่ตามมาได้ อย่างอื่น - อย่างอื่น -ขึ้นอยู่กับคุณ

เมื่อวานฉันนึกถึงเรื่องนั้นขณะที่ฉันกำลังคุยกับเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งซึ่งรู้สึกสับสนกับพฤติกรรมของเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งของเราและมุ่งมั่นที่จะพยายามให้เพื่อนร่วมงานของเราเปลี่ยนเส้นทางของพวกเขาโดยไม่สนใจสิ่งบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าการเปลี่ยนแปลงจะไม่เกิดขึ้น เกิดขึ้น. คุณไม่สามารถทำให้คนทำอะไรได้ แบ่งปันบริบท บังคับใช้ผล แค่นั้นแหละ. ส่วนที่เหลือ? ที่เหลือขึ้นอยู่กับพวกเขา