เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้จัดทำแบบสำรวจเกี่ยวกับลิงก์ที่ขอให้ผู้คนเลือกหัวข้อสำหรับโพสต์บล็อก และที่น่าประหลาดใจ (อย่างน้อยสำหรับฉัน) ตัวเลือกที่โดดเด่นคือ "การสร้างวิสัยทัศน์ผลิตภัณฑ์"

มาแล้วครับตามสัญญา

TL;DR — Product Vision เป็นคำแถลงวัตถุประสงค์ เป็นการเล่าเรื่องพร้อมอธิบายว่าทำไมผลิตภัณฑ์ของคุณถึงมีอยู่และจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า ตลาด โลก ฯลฯ ได้อย่างไร

Product Vision ช่วยสร้างจุดสนใจและการจัดตำแหน่ง ให้บริบทและความยืดหยุ่น และช่วยหลีกเลี่ยงสิ่งรบกวนสำหรับทีมและบริษัท

การสร้างวิสัยทัศน์คือการฝึกย้ำและการทำงานร่วมกัน ซึ่งควรมีผู้เข้าร่วมที่หลากหลายทั้งภายในและภายนอกบริษัทของคุณ

วิสัยทัศน์เป็นเอกสารที่มีชีวิตซึ่งถูกอ้างอิงเป็นประจำและใช้เพื่อรักษาทิศทางและแนวร่วมเมื่อทีม วัตถุประสงค์ และสภาวะตลาดเปลี่ยนแปลง

สารบัญ

• วิสัยทัศน์คืออะไร?
• วิสัยทัศน์ผลิตภัณฑ์คืออะไร?
• เหตุใดวิสัยทัศน์จึงมีความสำคัญ
• วิสัยทัศน์กับพันธกิจ
• วิสัยทัศน์เทียบกับพันธกิจ
• วิธีสร้างวิสัยทัศน์ผลิตภัณฑ์
• ส่วนประกอบของวิสัยทัศน์ผลิตภัณฑ์
  — สถานการณ์ปัจจุบัน (ตลาด)
  — ปัญหาที่มีอยู่
  — แนวโน้มที่เกี่ยวข้อง
  — โอกาสที่อยู่ตรงหน้า
  — ความท้าทายที่ต้องเอาชนะ (ทางเลือก)
  — ก้าวไปสู่วิสัยทัศน์ของคุณ (ทางเลือก)
• การใช้วิสัยทัศน์
• การปรับปรุงวิสัยทัศน์
• หมายเหตุสุดท้าย

คำว่า "วิสัยทัศน์ผลิตภัณฑ์" หรือ "วิสัยทัศน์ของบริษัท" มักจะใช้ในการอภิปรายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจ และคุณสามารถหาและอ่านบล็อกโพสต์และบทความเกี่ยวกับพวกเขาจำนวนมาก (มักจะขัดแย้งกัน)

และแน่นอนว่าเมื่อดูตัวอย่างวิสัยทัศน์ของบริษัท (มีวิสัยทัศน์ผลิตภัณฑ์ที่เผยแพร่ไม่มากนัก) จึงเข้าใจได้ชัดเจนว่าเหตุใดจึงอาจเกิดความสับสน

แดกดันสำหรับคำที่เรียกว่าVisionไม่มีความชัดเจนมากนักว่าพวกมันคืออะไร จะสร้างมันขึ้นมาได้อย่างไร และที่สำคัญที่สุดคือ ทำไมพวกมันถึงสำคัญ บ่อยครั้งที่พวกเขาถูกเพิกเฉย ถูกมองว่าเป็น "ปุย" หรือถูกกำหนดไว้แล้วถูกลืม

โพสต์นี้จะ:

• อธิบายว่าวิสัยทัศน์คืออะไร
• ให้แนวทางที่มีโครงสร้างในการกำหนดวิสัยทัศน์
• และอธิบายวิธีใช้ในงานผลิตภัณฑ์ที่กำลังดำเนินอยู่

ผมขอเริ่มด้วยแผนภาพนี้ ฉันเรียกมันว่า Vision Stack

ไดอะแกรมนี้แสดงความสัมพันธ์ระหว่างเอนทิตีต่างๆ เช่น วิสัยทัศน์ กลยุทธ์ แผนงาน ฯลฯ เราจะไม่ลงรายละเอียดมากเกินไปเกี่ยวกับ Vision Stack ที่นี่ แต่สังเกตว่าคุณจะเห็นทั้ง Business Vision และ Product Vision อยู่ในรายการได้อย่างไร พวกเขานั่งอย่างเด่นชัดในกองและทำหน้าที่เป็นชั้นแรก (และบนสุด) ทุกเลเยอร์ที่ต่อเนื่องกันรองรับพวกมัน แต่เลเยอร์เหล่านั้นถูกจำกัดโดยเลเยอร์ด้านบน

แม้ว่าฉันจะมุ่งเน้นไปที่ Product Vision แต่ข้อมูลเดียวกันที่ฉันแชร์สามารถนำไปใช้ (และควรเป็น) เพื่อสร้าง Business Vision ได้ ในความเป็นจริง IMHO สำหรับบริษัทที่มีหลายผลิตภัณฑ์ วิสัยทัศน์ทางธุรกิจมีความสำคัญมาก เนื่องจากวิสัยทัศน์ผลิตภัณฑ์แต่ละรายการสามารถกำหนดเพื่อสนับสนุนและสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ทางธุรกิจได้ เช่น สำหรับบริษัทที่มีผลิตภัณฑ์ 3 รายการ สแต็คจะมีลักษณะดังนี้:

โปรดทราบว่าสำหรับการเริ่มต้นในระยะเริ่มต้น คุณน่าจะมี Product Vision ก่อนที่คุณจะกำหนดวิสัยทัศน์ของบริษัทเสียอีก และนั่นไม่ใช่ปัญหา วิสัยทัศน์ถูกกำหนดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปและในการเริ่มต้น ผลิตภัณฑ์และบริษัทเกือบจะเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน แต่เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งสำคัญคือต้องมีทั้งวิสัยทัศน์ทางธุรกิจและผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน

พจนานุกรมกำหนดวิสัยทัศน์เป็น:

วิสัยทัศน์: คำนาม

1. การกระทำหรืออำนาจแห่งการรับรู้ด้วยตา ภาพ.
2. การกระทำหรือพลังของการคาดเดาสิ่งที่จะเกิดขึ้นหรืออาจจะเป็น: นิมิตเชิงพยากรณ์; วิสัยทัศน์ของผู้ประกอบการ
3. ประสบการณ์ที่บุคคล สิ่งของ หรือเหตุการณ์ปรากฏขึ้นอย่างชัดเจนหรือน่าเชื่อถือต่อจิตใจ แม้ว่าจะไม่ปรากฏอยู่จริง แต่มักอยู่ภายใต้อิทธิพลของเทพหรือหน่วยงานอื่น: ผู้ส่งสารจากสวรรค์ที่ปรากฏในนิมิต
4. สิ่งที่เห็นหรือรับรู้เป็นอย่างอื่นในระหว่างประสบการณ์ดังกล่าว: นิมิตเปิดเผยข้อความของมัน
5. ความคิดหรือความคาดหวังที่สดใสและสดใส: วิสัยทัศน์ของความมั่งคั่งและสง่าราศี

วิสัยทัศน์ผลิตภัณฑ์คืออะไร?

ลองนิยามว่า Product Vision คืออะไร

Product Vision คือคำอธิบาย (หรือการเล่าเรื่อง) ของเป้าหมายหรือผลกระทบเชิง บวก ในระยะยาว (อาจไม่มีกาลเวลา) หรือผลกระทบที่คุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมอบให้กับลูกค้าและ/หรือตลาด

มาทำลายมันกันเถอะ:

• ความทะเยอทะยาน — สิ่งที่ทะเยอทะยานที่คุณต้องการบรรลุ อาจเป็นแรงบันดาลใจด้วยซ้ำ
• เป้าหมายหรือผลกระทบ — ผลลัพธ์หรือข้อได้เปรียบที่ผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของคุณมอบให้
• ลูกค้า/ตลาด — วิสัยทัศน์มุ่งเน้นไปที่พวกเขา ไม่ใช่บริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

เหตุใดการมองเห็นจึงมีความสำคัญ

วิสัยทัศน์ให้ประโยชน์มากมายที่พิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์และมีค่าอย่างเหลือเชื่อ:

1. บริบทและทิศทางที่ชัดเจน:วิสัยทัศน์กำหนดบริบทของปัญหาที่ผลิตภัณฑ์จะจัดการ และทิศทางที่ระบุสำหรับผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังให้ความชัดเจนว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์จึงมีอยู่และเหตุใดผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญ
2. การจัดตำแหน่งทีมและบริษัท:วิสัยทัศน์ผลิตภัณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนจะจัดตำแหน่งทีมผลิตภัณฑ์และบริษัทในเรื่องเหตุใดของผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์สนับสนุนวิสัยทัศน์ของบริษัทโดยรวมอย่างไร นอกจากนี้ยังสามารถช่วยในการสรรหา/จ้างเนื่องจากกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนสามารถผูกมัดได้
3. หลีกเลี่ยงสิ่งรบกวน:เมื่อมีแนวคิดใหม่ๆ หรือโอกาสของลูกค้า วิสัยทัศน์ของผลิตภัณฑ์จะช่วยให้ทีมและบริษัทจดจ่อกับสิ่งที่สำคัญและไม่ถูกมองข้ามโดย "วัตถุแวววาว" ที่ปรากฏขึ้น กล่าวคือ เป็นเรื่องง่ายที่จะประเมินว่าความคิดริเริ่มหรือโอกาสใหม่สนับสนุนวิสัยทัศน์หรือไม่ และพิจารณาว่าสอดคล้องกับทิศทางปัจจุบันและลำดับความสำคัญของผลิตภัณฑ์หรือไม่
4. ความยืดหยุ่น:วิสัยทัศน์ของผลิตภัณฑ์กำหนดวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์ ซึ่งหมายความว่าอาจมีวิธีที่แตกต่างกันในการบรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าว ดังนั้นบริษัทและทีมผลิตภัณฑ์จึงมีความยืดหยุ่นใน HOW เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์นั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีเทคโนโลยีหรือเทรนด์ใหม่ๆ ปรากฏขึ้น หรือมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นในตลาด

มาหารือเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างวิสัยทัศน์และพันธกิจ เรามักจะได้ยินว่าวิสัยทัศน์/พันธกิจใช้ร่วมกัน และบางครั้งก็ใช้แทนกันได้ แต่ก็แตกต่างกัน และการเข้าใจความแตกต่างเป็นสิ่งสำคัญและน่าจะช่วยให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าวิสัยทัศน์คืออะไร

พันธกิจเป็นเรื่องระยะยาว (เพราะขาดเงื่อนไขที่ดีกว่า) ที่คุณต้องการ (ผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของคุณ) ทำ

โอเค นั่นไม่ใช่คำจำกัดความทางเทคนิคส่วนใหญ่ แต่มาเจาะลึกกัน ภารกิจที่โด่งดังที่สุดตลอดกาลอาจมาจาก Star Trek ภารกิจของ Star Ship Enterprise คืออะไร? ฉันรู้ว่าคุณรู้

ภารกิจ 5 ปี: เพื่อค้นหาชีวิตใหม่ อารยธรรมใหม่ ไปในที่ที่ไม่เคยมีใครไปมาก่อนอย่างกล้าหาญ

สังเกตว่ามันเป็นคำสั่งของการกระทำอย่างชัดเจน สิ่งที่พวกเขาจะทำ

มันไม่ได้พูดอะไรว่าทำไมพวกเขาถึงแสวงหาชีวิตใหม่หรือทำไมพวกเขาถึงไปที่ที่ไม่มีใครเคยไปมาก่อน และไม่ได้พูดถึงผลกระทบที่พวกเขาต้องการสร้างเมื่อพบอารยธรรมใหม่เหล่านั้น

เท่าที่เราทราบ วิสัยทัศน์ของพวกเขาคือการนำความสงบเรียบร้อยมาสู่กาแลคซีโดยการพิชิตและกดขี่อารยธรรมที่พวกเขาพบเจอ* คือเป้าหมายหรือผลกระทบ

ตอนนี้เราทุกคนรู้แล้วว่านั่นไม่ใช่วิสัยทัศน์ของกัปตันเคิร์กและยานเอ็นเตอร์ไพรส์ แต่อาจเป็นได้หากสิ่งที่เรารู้คือภารกิจ

N OTE: ในซีรีส์ Star Trek ดั้งเดิม ในตอนที่เรียกว่าMirror Mirrorลูกเรือของ Enterprise ได้พบกับตัวร้ายที่ซ้ำกันซึ่งมีชีวิตอยู่เพื่อพิชิตดาวเคราะห์ดวงอื่น ภารกิจเดียวกันแต่วิสัยทัศน์ต่างกันมาก

เราจึงสรุปได้ดังนี้

ภารกิจของคุณคือความปรารถนาของคุณในสิ่งที่คุณจะทำ (อะไร)

วิสัยทัศน์ของคุณคือความทะเยอทะยานของเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุหรือผลกระทบที่คุณต้องการทำ (ทำไม)

เห็นได้ชัดว่าพันธกิจนั้นง่ายต่อการสื่อสารมากกว่าวิสัยทัศน์ เนื่องจากพันธกิจเป็นสิ่งที่จับต้องได้มากกว่า นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่เราคิดโดยธรรมชาติเมื่อเราต้องการทำสิ่งใดสิ่งหนึ่ง

แต่ดังที่เห็นในตัวอย่าง Star Trek ภารกิจในตัวเองนั้นไม่สมบูรณ์ เพราะมันไม่ได้อธิบายถึงเหตุผล และทำไม คือสิ่งที่สำคัญที่สุดที่เราต้องพูดให้ชัดเจนเมื่อเราวางแผนบางอย่างที่ทะเยอทะยาน

หมายเหตุ: บริษัทต่างๆ ไม่ได้ใช้พันธกิจและวิสัยทัศน์อย่างสม่ำเสมอ และบ่อยครั้งที่คุณจะอ่านพันธกิจที่ฟังดูคล้ายกับคำจำกัดความของวิสัยทัศน์ที่ฉันให้ไว้ข้างต้น

ฉันสังเกตเห็นที่นี่เพราะถ้าคุณค้นหาคุณจะพบข้อความ VISION เช่นนี้จากดิสนีย์

“เป็นหนึ่งในผู้ผลิตและผู้ให้บริการความบันเทิงและข้อมูลชั้นนำของโลก”

จริง ๆ แล้ว IMHO เป็นวัตถุประสงค์ มันเริ่มต้นด้วยคำว่า "เป็น" แล้วอธิบายว่าดิสนีย์ต้องการทำอะไร นั่นไม่ใช่วิสัยทัศน์ IMHO

วิสัยทัศน์กับแถลงการณ์วิสัยทัศน์

มีอีกหนึ่งการเปรียบเทียบที่ฉันต้องการทำและนั่นคือความแตกต่างระหว่างวิสัยทัศน์ซึ่งฉันได้ให้คำจำกัดความก่อนหน้านี้ว่าเป็น "คำอธิบายหรือการเล่าเรื่อง" และคำชี้แจงเกี่ยวกับวิสัยทัศน์

คุณคงได้อ่านคำชี้แจงเกี่ยวกับวิสัยทัศน์มามากแล้ว นี่คือข้อความสั้นๆ บรรทัดเดียวที่มีใจความที่คุณพบบนเว็บไซต์หรือในเอกสารทางการตลาด นี่คือบางส่วนที่คุณอาจเคยได้ยิน:

Netflix — “…เราต้องการสร้างความบันเทิงให้โลก”

Ikea — “เพื่อสร้างชีวิตประจำวันที่ดีขึ้นให้กับผู้คนมากมาย”

Nike — “นำแรงบันดาลใจมาสู่นักกีฬาทุกคนในโลก และทำให้กีฬากลายเป็นกิจวัตรประจำวัน”

แถลงการณ์สั้นๆ 3 ข้อนี้ข้างต้นคือแถลงการณ์เกี่ยวกับวิสัยทัศน์ พวกเขาสรุปข้อมูลจำนวนมากเป็นคำสองสามคำและสรุปสิ่งที่บริษัทต้องการบรรลุ

แต่ในการสร้างถ้อยแถลงที่มีสาระประเภทเหล่านี้ ขั้นแรกคุณควรสร้างวิสัยทัศน์ การเล่าเรื่อง แล้วจึงกลั่นกรองออกมาเป็นสรุปที่มีสาระนั้น

วิธีสร้างวิสัยทัศน์ผลิตภัณฑ์

นี่คือกระบวนการระดับสูงสำหรับการสร้างวิสัยทัศน์ โปรดทราบว่านี่เป็นกระบวนการโต้ตอบ คุณจะไม่ "ทำให้ถูกต้อง" ในครั้งแรก และยังเป็นผลงานที่ร่วมมือกันอีกด้วย ควรรวมผู้คนที่หลากหลายจากทั่วทั้งบริษัท และรวมถึงข้อมูลจากบุคคลที่เชื่อถือได้ภายนอกบริษัทด้วย กล่าวโดยย่อ ต่อไปนี้เป็นกระบวนการที่ต้องปฏิบัติตาม:

1. แบ่งปันกระบวนการที่วางไว้ในบทความนี้กับบุคคลภายใน ซึ่งรวมถึงผู้บริหารที่จำเป็นและสมาชิกในกลุ่มผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม บริการ การตลาด การเงิน และกลุ่มอื่นๆ ที่เหมาะสม
2. สร้างวิสัยทัศน์เวอร์ชันแรกด้วยข้อมูลจากบุคคลภายใน
3. แบ่งปันวิสัยทัศน์เป็นการภายใน รับข้อเสนอแนะและปรับปรุงตามความจำเป็น
4. เมื่อคุณพอใจกับเวอร์ชันภายในพอสมควรแล้ว ให้แชร์กับบุคคลภายนอกที่เชื่อถือได้และรับข้อมูลของพวกเขา
5. มองหาช่องว่างหรือสมมติฐานที่ต้องแก้ไข
6. อัปเดตวิสัยทัศน์แล้วเผยแพร่และแบ่งปันและประกาศข่าวประเสริฐเป็นการภายในกับทีม องค์กร หรือบริษัทของคุณ

อะไรคือสิ่งที่อยู่ใน Product Vision — การเล่าเรื่องที่ฉันอธิบายไว้ก่อนหน้านี้

สำหรับฉัน วิสัยทัศน์มีองค์ประกอบดังต่อไปนี้:

1. สถานการณ์ปัจจุบัน (ตลาด)
2. ปัญหาที่มีอยู่
3. แนวโน้มที่เกี่ยวข้อง
4. โอกาสอยู่ในมือ
5. ความท้าทายที่จะเอาชนะ (ไม่บังคับ)
6. ก้าวสู่วิสัยทัศน์ของคุณ (ทางเลือก)

หมายเหตุ:ในแต่ละส่วนต่อไปนี้ ฉันจะใช้ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ทดสอบข้อมูลระดับองค์กรและสร้างวิสัยทัศน์สำหรับผลิตภัณฑ์นั้น นี่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ฉันทำงานจริงเมื่อประมาณ 10 ปีที่แล้ว ตั้งแต่ช่วงแรกๆ (ลูกค้า <5 ราย) จนกระทั่งมีลูกค้าระดับองค์กรมากกว่า 400 รายหลังจากผ่านไปหลายปี

โปรดทราบว่าตัวอย่างนี้เป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้น ฉันกำลังสร้างมันสำหรับบทความนี้ ไม่ใช่สิ่งที่เราใช้กันในตอนนั้น เรามีวิสัยทัศน์ แต่มันไม่ได้ชัดเจนเท่าที่นี่ นอกจากนี้ วิสัยทัศน์นี้ไม่สมบูรณ์แบบ แต่มีไว้เพื่อจุดประสงค์ในการอธิบายเพื่อช่วยให้แนวคิดชัดเจนขึ้น ฉันชอบที่จะได้ยินคำถามของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้

1. สถานการณ์ปัจจุบัน (ตลาด)

สิ่งสำคัญคือต้องวางวิสัยทัศน์ไว้ในปัจจุบัน ผู้อ่านหรือผู้ฟังต้องเริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง และการช่วยให้พวกเขาเห็นสิ่งที่คุณเห็นในโลกปัจจุบัน แม้ว่าจะดูเหมือนชัดเจนสำหรับคุณก็ตาม เป็นสิ่งสำคัญ

วิสัยทัศน์จะพาผู้คนเดินทางจากปัจจุบันไปยังอนาคต ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเริ่มต้นการเดินทางนั้นกับคุณด้วยความชัดเจน นี่คือตัวอย่าง:

การจัดการข้อมูลมีความสำคัญเพิ่มขึ้นด้วยเครื่องมือใหม่ๆ มากมายสำหรับการรวมข้อมูล การจัดการข้อมูลเมตา การทำโปรไฟล์ข้อมูล และคุณภาพข้อมูลที่กำลังเผยแพร่และเติบโต แต่การทดสอบ (เช่น QA) ของข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นสมบูรณ์และถูกต้องตามที่มีการประมวลผลโดยระบบเหล่านี้ ยังคงไม่สมบูรณ์ และในกรณีส่วนใหญ่จะดำเนินการด้วยตนเองผ่าน SQL หรือแย่กว่านั้นคือ สเปรดชีตและการตรวจสอบด้วยภาพ

บางบริษัทได้ดัดแปลงเครื่องมืออื่นๆ (เช่น การทำโปรไฟล์/การล้างข้อมูล) เพื่อทำการทดสอบและตรวจสอบความถูกต้อง แต่เครื่องมือเหล่านั้นไม่ได้มีไว้เพื่อการนี้

เราได้ระบุผลิตภัณฑ์ 2-3 รายการในตลาดที่ให้การยืนยันข้อมูล แต่ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เน้นไปที่โดเมนเฉพาะอย่างแคบมาก โดยรวมแล้วเป็นตลาดแรกเริ่มที่มีคู่แข่งโดยตรงน้อยมาก หากมี

นี่เป็นการวางตลาดอย่างที่เราเห็นในตอนนั้น เป็นการประเมินตลาดที่เรากำลังพิจารณาโดยสังเขปแต่ตรงไปตรงมา

2. ปัญหาที่มีอยู่

ปัญหา (หรือปัญหา) จะเชื่อมโยงกับสถานการณ์ตลาดที่อธิบายไว้ข้างต้น เช่น ตลาดดูเหมือน X และมีปัญหา Y (ที่คุณเห็น) ที่มีอยู่ในขณะนี้

โปรดทราบว่าปัญหามักจะเชื่อมโยงกับกลุ่มคนบางกลุ่มหรือบริษัทหรือหน่วยงานอื่นๆ (WHO)

เนื่องจากนี่คือวิสัยทัศน์ คุณไม่จำเป็นต้องเจาะจงเกี่ยวกับ WHO มากเกินไป แต่ควรมีเป้าหมายที่ชัดเจนในใจเมื่อคุณกำหนดปัญหาและวิสัยทัศน์ การกล่าวถึงขนาดหรือผลกระทบของปัญหาบางส่วนก็มีประโยชน์มากเช่นกัน ดังนั้นผู้อ่านจึงเห็นว่านี่เป็นปัญหาที่มีความหมายที่ควรให้ความสำคัญ

นี่คือวิธีที่ฉันจะกำหนดกรอบปัญหาในเวลานั้น:

ข้อมูลเป็นสัดส่วนหลักขององค์กรส่วนใหญ่ และบริษัทต่างๆ ใช้เงินหลายพันล้านดอลลาร์ทุกปีเพื่อประมวลผล แต่ระบบและกระบวนการเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย เราได้ยินแต่ข่าวเกี่ยวกับปัญหาร้ายแรงที่สุด เช่น เหตุการณ์ที่ Paypal ให้เครดิตลูกค้า92 พันล้านดอลลาร์ (ใช่ สี่พันล้านดอลลาร์) หรือเหตุการณ์นี้ที่ผู้คนถูกเรียกเก็บเงินที่ผิดพลาดจำนวนมหาศาล ในกรณีหนึ่งคือ44 ล้านดอลลาร์สำหรับบริการทางการแพทย์ .

และถ้าข้อผิดพลาดร้ายแรงเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้ จะมีข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ อีกจำนวนเท่าใดที่ส่งผลกระทบต่อบริษัทและผู้คนที่เราไม่ได้ยิน เฉพาะในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียว ข้อมูลที่ไม่ดีทำให้บริษัทต่างๆ เสียหายหลายพันล้านดอลลาร์หากไม่รวมถึงการสูญเสียประสิทธิภาพการทำงาน โอกาส และเวลาที่สูญเสียไปหลายล้านล้านดอลลาร์ ข้อมูลอาจไม่ถูกต้อง ไม่สอดคล้อง ไม่สมบูรณ์ ซ้ำซ้อน ขัดแย้งกัน และอื่นๆ

และข้อมูลนี้ส่งผลกระทบต่อทุกคนตั้งแต่ทีมขายและการตลาดไปจนถึงฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายการเงิน และผู้บริหารที่ต้องเชื่อถือข้อมูลที่ใช้ในการตัดสินใจที่สำคัญ

นอกจากนี้ ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาข้อมูลเหล่านี้ ไม่ใช่แค่ปัญหาใหญ่ที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ แต่ยังรวมถึงปัญหาเล็กๆ ที่เกิดขึ้น ต้องใช้เวลาและความพยายามในการแก้ไข ข้อมูลการติดต่อที่ไม่ดี คะแนนเครดิต ข้อมูลการทำธุรกรรม ข้อมูลทางการเงิน และอื่นๆ อีกมากมาย ล้วนส่งผลกระทบต่อเราในแบบที่เรามักไม่รู้ตัวจนกว่าจะสายเกินไป

ปัญหานี้มีความสำคัญและจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข

เราได้ระบุปัญหาไว้อย่างชัดเจน โดยยกตัวอย่างที่สำคัญสองสามตัวอย่างและการอ้างอิงอย่างรวดเร็วถึงขอบเขตของปัญหา โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่รายงานการวิจัยตลาด ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องลงลึกและน่าเชื่อถือ แต่ควรมีทิศทางที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือ นั่นคือปัญหาเป็นเรื่องจริง คุณให้บริบทเพียงพอที่จะแสดงและตั้งกรณีของคุณ

3. แนวโน้มที่เกี่ยวข้อง

แนวโน้มที่เกี่ยวข้องคือแนวโน้มด้านเทคโนโลยี อุตสาหกรรม ธุรกิจ สิ่งแวดล้อม สังคม หรือแนวโน้มหลักอื่นๆ ที่จะส่งผลกระทบต่อตลาดและปัญหาที่คุณกำลังแก้ไข เนื่องจากวิสัยทัศน์หมายถึงระยะยาว (5 ปีขึ้นไป) แนวโน้มควรเป็นแนวโน้มที่สำคัญที่สามารถช่วยเหลือคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณในระยะเวลาหลายปี

กระแสสังคม เช่น การให้ความสำคัญกับการออกกำลังกาย/สุขภาพ การใส่ใจสิ่งแวดล้อม การลดการบริโภค สถานที่ทำงานแบบกระจาย ฯลฯ — หรือเทรนด์ทางเทคโนโลยี เช่น Cloud, AI, Big Data, Wearable Computing เป็นต้น หรือเทรนด์ธุรกิจ/อุตสาหกรรม เช่น Industry 4.0, Cybersecurity ล้วนเป็นตัวอย่างของแนวโน้มระยะยาวที่น่าจะเหมาะสม ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณมี

ในกรณีของตลาดการทดสอบข้อมูล มีแนวโน้มหลักสองประการที่เราใช้ประโยชน์จาก:

• ปริมาณข้อมูลองค์กรที่เพิ่มขึ้น
• การเพิ่มขึ้นของรูปแบบ (และความซับซ้อน) ของข้อมูลองค์กร

แม้ว่าข้อมูลจำนวนมากจะถูกจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ และ SQL เป็นเครื่องมือทั่วไปที่ใช้สำหรับการทดสอบข้อมูล แต่ก็มีข้อจำกัดสำหรับ SQL ที่ทำให้การใช้งานมีปัญหา เช่น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกันในฐานข้อมูล SQL ที่แตกต่างกัน 2 ฐานข้อมูล (เช่น Oracle และ Teradata) ต้องนำมารวมกันก่อนจึงจะทดสอบได้

นอกจากการทำงานพิเศษแล้ว การเคลื่อนย้ายข้อมูลยังเพิ่มโอกาสในการเพิ่มข้อผิดพลาดลงในข้อมูลอีกด้วย นอกจากนี้ยังมีการใช้ข้อมูลไฟล์แบบแฟลต, XML, JSON และรูปแบบ Big Data ต่างๆ เพิ่มมากขึ้น

นอกเหนือจากนั้น เรายังเห็นข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในระบบคลาวด์ในระบบต่างๆ มากมายเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ มากมาย รวมถึงการขายและการตลาดอัตโนมัติ การเงิน ทรัพยากรบุคคล การวิเคราะห์ และอื่นๆ

ความจริงก็คือการแพร่กระจาย (หรือการสลายตัว) ของข้อมูลในระบบและรูปแบบจำนวนนับไม่ถ้วน ตลอดจนปริมาณข้อมูลองค์กรที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก หมายความว่าจำเป็นต้องมีแนวทางใหม่ในการทดสอบข้อมูลเพื่อรองรับภูมิทัศน์ข้อมูลที่ซับซ้อนแบบใหม่ที่องค์กรต่างๆ เผชิญอยู่

เราได้แสดงแนวโน้มอย่างชัดเจนและรวมกับปัญหาที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ ตั้งค่าให้ผู้อ่านมองเห็นโอกาส

4. โอกาสอยู่แค่เอื้อม

นี่คือที่ที่คุณวางโอกาสและ (ผล) วิสัยทัศน์ในลักษณะที่กระชับ นี่ไม่ใช่การนำเสนอถึง VC แต่เป็นการรวมความคิดของคุณซึ่งเป็นบทสรุปที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของ 3 ส่วนก่อนหน้าที่มีมาก่อน

คุณกำลังวาดภาพ (มองไปข้างหน้า) ของโลกที่ดีกว่า ตลาด สังคม ฯลฯ ที่คุณเห็น นี่คือโอกาสที่ผลิตภัณฑ์ทดสอบข้อมูลนั้น (และอาจเป็นโซลูชันอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหา) ที่จะได้รับผลกระทบ

นี่คือวิธีที่ฉันจะกำหนดกรอบโอกาส:

มีหลายบริษัทที่ให้บริการเครื่องมือเพื่อช่วยพัฒนาแอปพลิเคชันข้อมูลสำหรับสถานการณ์ต่างๆ เช่น คลังข้อมูล การรวมข้อมูล การผสานรวมแอปพลิเคชัน เป็นต้น แต่มีผลิตภัณฑ์เพียงไม่กี่รายการที่จะช่วยทดสอบแอปพลิเคชันเหล่านั้นและรับรองว่าข้อมูลที่ประมวลผลนั้นปราศจากข้อผิดพลาด ด้วยเหตุนี้จึงมีการใช้ SQL และการทดสอบด้วยตนเองเป็นหลัก

เรามองเห็นช่องว่างทางการตลาดและโอกาสในการสร้างเครื่องมืออัตโนมัติที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับทีม QA (และแม้แต่นักพัฒนา) เพื่อทำการทดสอบข้อมูลขนาดใหญ่และยืดหยุ่นโดยไม่จำเป็นต้องรู้ SQL และไม่ต้องใช้ทักษะทางเทคนิคเชิงลึก

เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้ทีมและองค์กรมีความมั่นใจในข้อมูลของตนในระดับสูง ตัดสินใจได้ดีขึ้น ดำเนินการที่ชัดเจนยิ่งขึ้นตามข้อมูล และลดเวลา ความพยายาม และความจำเป็นในการแก้ไขปัญหาข้อมูลที่ขาดหายไปในกระบวนการจัดการข้อมูล

โอกาสถูกกำหนดและอธิบายผลกระทบ (ทำไม) — มีความเชื่อมั่นสูงในข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้นและดำเนินการที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็ลดเวลา/ความพยายาม/ความจำเป็นในการแก้ไขข้อมูลที่เป็นปัญหา

โปรดสังเกตว่าเราไม่ได้ระบุว่าจะดำเนินการอย่างไร นั่นเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของบริษัท แผนงาน แผนงาน ฯลฯ

ณ จุดนี้ การรวมกันของสี่ส่วนสามารถมองได้ว่าเป็นวิสัยทัศน์ และส่วนเกี่ยวกับความมั่นใจ การตัดสินใจที่ดีขึ้น การดำเนินการ ฯลฯ สามารถรวมคำไว้ในแถลงการณ์วิสัยทัศน์ได้ บางทีสิ่งที่ต้องการ:

“ผู้บริหารไม่ควรกลัวว่าข้อผิดพลาดในข้อมูลองค์กรจะทำให้พวกเขาอยู่ในหน้าแรกของเอกสารหรือทำให้พวกเขากลายเป็นเรื่องตลกในอุตสาหกรรมของพวกเขา เราต้องการช่วยให้องค์กรตัดสินใจได้ดีขึ้นและโดดเด่นยิ่งขึ้นอย่างมั่นใจ โดยไม่ต้องกลัวว่าข้อมูลของพวกเขาจะไม่ถูกต้องหรือถูกบุกรุก”

ส่วนเพิ่มเติมของวิสัยทัศน์

สองส่วนต่อไปนี้เป็นทางเลือกเมื่อสร้างวิสัยทัศน์ โปรดทราบว่าเมื่อคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาดของคุณ และเข้าใจเส้นทางที่คุณจะเดินตามมากขึ้น คุณสามารถเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมลงในวิสัยทัศน์ได้

สองด้านที่สามารถเพิ่มเข้าไปในวิสัยทัศน์ได้นั้นเกี่ยวข้องกับความท้าทายที่ต้องเอาชนะและก้าวสำคัญที่จะช่วยให้คุณบรรลุวิสัยทัศน์ ทั้งสองส่วนนี้ทับซ้อนกันเล็กน้อยกับกลยุทธ์ระดับสูง แต่การมีไว้ในวิสัยทัศน์ หากจำเป็น จะมีประโยชน์ในการรักษาวิสัยทัศน์ให้ 'เป็นจริง' ไม่ใช่แค่เรื่องเพ้อฝันหรือความฝัน

5. ความท้าทายในการจัดการ

ทุกผลิตภัณฑ์ (หรือบริษัท) เผชิญกับความท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังทำสิ่งใหม่และแตกต่าง

ความท้าทายของเทสลา
ตัวอย่างเช่น เทสลาในฐานะผู้นำในการสร้างรถยนต์ไฟฟ้า ไม่เพียงแต่มีความท้าทายในการสร้างรถยนต์ไฟฟ้าเท่านั้น แต่ยังต้องคิดอย่างรอบด้านเกี่ยวกับการสร้าง การขาย และการสนับสนุนยานพาหนะเหล่านั้น

ตัวอย่างเช่น:

• จะสร้าง EV คุณภาพสูงในระดับใดและประหยัดได้อย่างไร
• ผู้คนจะชาร์จรถของพวกเขาอย่างไร ทั้งที่บ้านและนอกบ้าน?
• ใครจะติดตั้งพวกเขา? จะติดตั้งที่ชาร์จภายนอกได้ที่ไหน? ใครจะรักษาพวกเขา?
• รถยนต์เทสลาเข้ารับบริการได้อย่างไร? หรือซ่อมแซมในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ?
• ใครจะให้บริการ / ซ่อมแซมพวกเขา?
• องค์กรบริการ/ซ่อมแซมเหล่านั้นจะได้รับการฝึกอบรมอย่างไร?
• แล้วอะไหล่ล่ะ? พวกเขาจะจัดการ จัดส่ง ราคาอย่างไร?
• เป็นต้น

หากมีความท้าทายที่สำคัญในการบรรลุ Product Vision ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นโลจิสติก เทคโนโลยี สังคม ฯลฯ ที่อาจส่งผลกระทบต่อบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณในระยะยาว คุณอาจต้องการรวมสิ่งเหล่านั้นไว้ใน Vision สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจว่ามีอุปสรรคที่ต้องเอาชนะ และอุปสรรคเหล่านั้นควรเป็นส่วนหนึ่งของวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ของบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

ในกรณีของผลิตภัณฑ์การทดสอบข้อมูล เราสามารถระบุความท้าทายบางประการได้ดังนี้:

เนื่องจากมีผลิตภัณฑ์การทดสอบข้อมูลอัตโนมัติอยู่ไม่กี่รายการ (ถ้ามี) ในตลาด สิ่งนี้แสดงถึงผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่ที่เราต้องประกาศข่าวประเสริฐ ภายในบริษัทไม่มีงบประมาณที่ชัดเจนสำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ ดังนั้น เราจะต้องให้ความรู้แก่ตลาด ผู้มีอิทธิพล (เช่น นักวิเคราะห์อุตสาหกรรม) และผู้ซื้อของเราเกี่ยวกับคุณค่าและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์เหล่านี้

อาจมีความท้าทายในการได้รับการยอมรับผลิตภัณฑ์ใหม่จากทีม QA เอง ผู้คนอาจมองว่าการเปลี่ยนแปลงและระบบอัตโนมัติเป็นภัยคุกคาม ดังนั้นเราอาจจำเป็นต้องพัฒนาและวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์เหล่านี้เพื่อให้พวกเขามองว่าเป็นบริการเสริมและไม่ใช่สิ่งทดแทนสำหรับทีม QA

6. บันไดสู่วิสัยทัศน์ของคุณ

วิสัยทัศน์คือมุมมองระยะยาวของการเปลี่ยนแปลงที่เราต้องการทำ เราแทบจะไม่สามารถก้าวจากวันนี้ไปสู่อนาคตได้ในขั้นตอนเดียว ในกรณีของเรา เครื่องมือทดสอบข้อมูลเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะนำเสนอข้อมูลจำนวนมาก — การตัดสินใจที่มีความมั่นใจสูงโดยพิจารณาจากข้อมูลที่น่าเชื่อถือ และเมื่อความซับซ้อนของข้อมูลและปริมาณเพิ่มขึ้น ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ก็จะมีพื้นฐานมากมายให้ครอบคลุม

แล้วเราจะได้รับจากการทดสอบด้วยตนเองในปัจจุบันไปสู่อนาคต (สภาวะนิพพาน) ของการทดสอบแบบกว้างๆ แบบอัตโนมัติของข้อมูลที่ซับซ้อนและกระจายปริมาณมากได้อย่างไร

วิธีหนึ่งในการคิดผ่านส่วนนี้ของวิสัยทัศน์คือการนึกถึงบันไดขั้น คือความก้าวหน้าของผลงานหรือขั้นตอนที่จะมุ่งไปสู่วิสัยทัศน์

เมื่อพูดถึง Tesla อีกครั้ง ย้อนกลับไปในปี 2549 พวกเขาได้เผยแพร่ “ Secret Master Plan ” ของพวกเขา เป็นการวางภารกิจ ประมาณ 10 ปี ของบริษัท มันคุ้มค่าที่จะอ่าน ที่ด้านล่าง ภารกิจสรุปเป็น:

1. สร้างรถสปอร์ต

2. ใช้เงินนั้นเพื่อสร้างรถยนต์ราคาไม่แพง

3. ใช้ เงิน นั้นเพื่อสร้างรถยนต์ราคาไม่แพง

4. ในขณะที่ดำเนินการข้างต้น ให้มีตัวเลือกการผลิตพลังงานไฟฟ้าที่ปล่อยมลพิษเป็นศูนย์

ตอนนี้ ข้างต้นนั้นง่ายมาก และใช่ ที่ผมพูดว่า "ภารกิจ 10 ปี" ข้างต้น ไม่ใช่วิสัยทัศน์ เหล่านี้คือหินก้าว (ระดับสูง) ที่เทสลากำลังศึกษาเอกสารดังกล่าวตลอด 10 ปีที่ผ่านมา วิสัยทัศน์ของเทสลาคือการช่วยเปลี่ยนจากเชื้อเพลิงคาร์บอน หินก้าว - คิดว่าเป็นขั้นตอนหรือเหตุการณ์สำคัญ - เป็นมุมมองระดับสูงของวิธีที่พวกเขาจะก้าวไปสู่วิสัยทัศน์นั้น

ดังนั้น ในกรณีของเครื่องมือทดสอบข้อมูลอัตโนมัติ เราสามารถแบ่งระยะได้ดังนี้:

1. เริ่มต้นด้วยการมุ่งเน้นไปที่ฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์และไฟล์แฟลตแบบแฟลตซึ่งเป็นประเภทข้อมูลทั่วไปที่ใช้ในแอปพลิเคชันขององค์กร (เช่น คลังสินค้า เป็นต้น)

2. จากนั้นเราจะย้ายไปใช้รูปแบบที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น XML, JSON และรูปแบบ Big Data ที่ซับซ้อนอื่นๆ (ใช้ในการแลกเปลี่ยนแอปพลิเคชันและ Data Lake)

3. จากนั้นเราจะรวมระบบบนคลาวด์รวมถึงระบบยอดนิยมเช่น Salesforce, Workday, ServiceNow, NetSuite เป็นต้น

เป้าหมายคือความครอบคลุมในวงกว้างทั่วทั้งระบบข้อมูลภายในองค์กรและระบบคลาวด์ โดยสร้างความครอบคลุมตามความต้องการของตลาดและแนวโน้มของข้อมูลที่เกิดขึ้น

บันไดช่วยจัดลำดับของโฟกัสให้ชัดเจน นี่ไม่ได้หมายความว่าจะเปลี่ยนแปลงไม่ได้ แต่ในขณะเขียนวิสัยทัศน์ นี่เป็นความก้าวหน้าเชิงตรรกะที่ควรพิจารณาสำหรับอนาคต

การใช้วิสัยทัศน์

เมื่อกำหนดวิสัยทัศน์และแถลงการณ์วิสัยทัศน์แล้ว ควรเก็บไว้ด้านหน้าและตรงกลางเมื่อทำงานกับผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น เผยแพร่วิสัยทัศน์ในที่ที่เห็นได้ชัดเจนบนเว็บไซต์ภายใน

อ้างถึง Vision หรือ Vision Statement ทุกครั้งที่มีการนำเสนอแผนงาน

เมื่อมีการพิจารณาความคิดริเริ่มใหม่หรือความสามารถของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ ให้อ้างอิงวิสัยทัศน์เสมอและดูว่าสนับสนุนวิสัยทัศน์ได้ดีเพียงใด (หรือไม่)

กล่าวโดยย่อ วิสัยทัศน์ควรถูกมองว่าเป็นเอกสารอ้างอิงที่ใช้งานอยู่เพื่อรักษาแนวร่วมและโฟกัส ไม่ใช่เป็นเพียงแบบฝึกหัดทางวิชาการที่ถูกลืมหลังจากเสร็จสิ้น

การปรับปรุงวิสัยทัศน์

เท่าที่วิสัยทัศน์หมายถึง "ระยะยาว" หรือ "ไร้กาลเวลา" ความจริงก็คือว่าวิสัยทัศน์เป็นสมมติฐานเกี่ยวกับอนาคต และเราไม่สามารถทำนายอนาคตได้

เมื่อสถานการณ์ตลาดเปลี่ยนแปลง หรือทิศทางของบริษัทเปลี่ยนไป และหากมีผลกระทบอย่างมากต่อวิสัยทัศน์ในทางบวกหรือทางลบ สิ่งสำคัญคือต้องปรับปรุงวิสัยทัศน์ให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

คำแนะนำของฉันคือทบทวนวิสัยทัศน์ปีละครั้งและทบทวนว่ายังคงสอดคล้องกับทิศทางของตลาดและบริษัทหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นก็เยี่ยมมาก หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้อัปเดตตามนั้นและแชร์ภายในบริษัทเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนรับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงและยังคงสอดคล้องตามนั้น

หมายเหตุสุดท้าย

การมองเห็นสามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังได้หากใช้อย่างดี หลายบริษัทไม่มีวิสัยทัศน์ของบริษัทที่ชัดเจน และมีเพียงไม่กี่บริษัทที่ต้องการวิสัยทัศน์ของผลิตภัณฑ์ และถึงกระนั้น การทำงานเพื่อกำหนด เผยแพร่ และสังคมวิสัยทัศน์ภายในทีมผลิตภัณฑ์หรือภายในบริษัทถือเป็นการลงทุนในการจัดตำแหน่งและโฟกัสที่จะจ่ายเงินปันผลในบรรทัด

เราไม่เคยใช้ความพยายามครั้งใหญ่ในชีวิต เช่น การศึกษา งานแต่งงาน การซื้อของชิ้นใหญ่ เช่น บ้าน ฯลฯ โดยปราศจากวิสัยทัศน์ว่าเราต้องการอะไรและทำไม และในทางธุรกิจ บริษัทต่างๆ จะเริ่มดำเนินการตามความคิดริเริ่มที่สำคัญ เช่น ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ โดยไม่มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน

ถึงเวลาเปลี่ยนสิ่งนั้นและเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่จะได้รับ

ขอคำติชมเล็กน้อย

ถ้าคุณอ่านมาถึงตรงนี้แล้ว ขอบคุณ ฉันต้องการคำติชมเกี่ยวกับบทความเพื่อปรับปรุงให้ดีขึ้น ควรใช้เวลาแค่ 1 นาที แต่จะมีค่ากับผมมากจริงๆ ขอบคุณล่วงหน้า.

===> คลิกที่นี่ <===

.