Fed, Şikayetlerin 2023'te İkiye Katlanmasıyla Havayolu Şirketlerinin Bir Şekilde Kötüleştiğini Söyledi
Uçmaktan meşru bir şekilde keyif alan çok fazla insan yok ve eminim çoğumuzun birkaç saatliğine alüminyum bir tüpün içine sıkışmak yerine yapmayı tercih edeceği şeylerin uzun bir listesi vardır. Ancak son aylarda uçmanın daha da kötüleştiğini hissediyoruz ve artık birçoğumuz için bunun ne kadar berbat olduğunu kanıtlayan istatistikler var.
Associated Press'in raporuna göre, 2023'ün ilk üç ayında ABD'deki havayolu şirketlerine ilişkin şikayetler 2022'nin aynı dönemine göre yüzde 88 arttı . Toplamda, 2023 yılının Ocak ayından Mart ayının sonuna kadar havayollarına yönelik şikayetlerin sayısı 24.965'e ulaştı.
Tüm şikayetler artarken erişilebilirlikle ilgili sorunların sayısının bu dönemde neredeyse iki katına çıktığını öğrenmek endişe verici. Associated Press'in açıkladığı gibi:
Ulaştırma Bakanlığı, tekerlekli sandalyelerin gecikmesi veya hasar görmesi gibi engellilikle ilgili şikayetlerin de geçen yıla göre arttığını söyledi. İlk çeyrekte bu tür 636 şikayet vardı; bu sayı, 2022'nin aynı döneminde yapılan 380 şikayetin neredeyse iki katıydı. Kurum, bu engellilik şikayetlerinin her birini araştırdığını söylüyor.
Ancak havayolu hizmetlerinin berbat olduğu sadece yılın başında değildi . Rapora göre, havayollarına karşı yapılan şikayetlerin sayısı Nisan ayında yüzde 32, Mayıs ayında ise yüzde 49 arttı; ABD Ulaştırma Bakanlığı'na 6.400'den fazla şikayet yapıldı.
Aslında ajans, işlerin o kadar kötüye gittiğini ve bu yıl aldığı tüm şikayetleri işleme alamadığını, dolayısıyla istatistik sunabileceği en son ayın Mayıs olduğunu söylüyor. Üstelik bu rakamlar yalnızca Ulaştırma Bakanlığı'na yapılan şikayetlerle ilgili, AP aynı dönemde bireysel havayollarına "çok daha fazla şikayetin" sunulduğu konusunda uyarıyor.
Şikayet sayısındaki artışın yanı sıra DOT, bazı sorunların havayollarının " gerçekleştiremeyecekleri uçuş programlarını " duyurmasından kaynaklanabileceği konusunda uyardı. Bu nedenle, ajans şu anda "birkaç yerli havayolunu" araştırıyor ve hatalı bulunmaları halinde ağır bir para cezasıyla karşı karşıya kalabilecekleri konusunda uyardı.
