Yerel bir güzellik girişimcisinin çevrimiçi görünürlüğünü geliştirmesine yardımcı olmak

Giriş

Bir Iron Hack öğrencisi olarak ikinci projem için bizden şu soruyu yanıtlamamız istendi:

"Bir yerel mağazanın veya bir profesyonelin, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı görünürlüklerini artırmak için çevrimiçi varlıklarını oluşturmasına veya geliştirmesine yardımcı olun."

Aimen, Joel ve benden oluşan grubum için ilk adım: yardımcı olabileceğimiz İŞİ bulmak.

Biraz araştırma, bazı retler ve şu anda bu yardıma ihtiyacı olmayan bazı kişiler sonunda yardım edecek kişiyi buluyoruz. Joel sayesinde, doğal ve kendin yap kozmetik işini internette başlatmak isteyen genç bir girişimci olan Imane ile tanışma zevkine eriştik. Imane için mümkün olan en iyi çözümü sunmak için artık 8 günümüz var. Macera başlasın!

Ve bu sorunu yanıtlamak için Design Thinking sürecini kullandık. Design Thinking, inovasyona insan merkezli bir yaklaşımdır. Yenilikçi hizmetler veya ürünler yaratmak amacıyla küresel bir tasarım sürecidir. Design Thinking sırasında 5 adımlık bir süreç izliyoruz: Empati Kurma, Tanımlama, Fikir Üretme, Prototipleme ve son olarak Test Etme.

İlk adım: Empati kurun

Kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için kullanıcı görüşmeleri ve ikincil pazar araştırması yoluyla kullanıcı araştırması yaparak bu projeye başladık.

Çeşitli içgörüler ortaya çıktı.

• İlk olarak, son yıllarda V-Commerce adı verilen markaların çok güçlü bir şekilde gelişmesine tanık olduk, bunlar fiziksel bir satış noktası olmadan yalnızca çevrimiçi olarak piyasaya sürülen markalardır.
• Ayrıca, Kendin Yap trendinde, 3 Fransız kadından 1'i zaten kendi kozmetik ürünlerini yapmıştır (en genç nesil arasında 2'de 1).
• Rakamlarla devam edecek olursak, Fransız kadınlarının %64'ü zaten doğal veya organik bir kozmetik ürün satın almıştı ve bu rakam 2016'dan bu yana artıyor.
• Son olarak, DIY'in avantajları çoktur. Bu eğilim, ürünlerinin bileşimini olabildiğince iyi bilmeyi mümkün kılıyor, aynı zamanda belirli ekolojik inançlara da cevap veriyor ve aynı zamanda memnuniyet verici bir duygu olan el yapımı ile eş anlamlı ve nihayet daha ekonomik olabiliyor.

Kullanıcı görüşmeleri açısından, yaşları 27 ile 35 arasında değişen 6 kullanıcının yanıtlarına göre aynı geri bildirimi aldık: çok çeşitli ürünler var ve bazen gezinmek zor. Ayrıca doğal organik ürünlere ve kendin yap akımına ilgi duyuyorlar ancak bu süreçte onlara eşlik edilmeleri gerekiyor.

Öte yandan, girişimcimizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak adına, sorunlarını ve isteklerini anlamak adına kendisiyle bir toplantı yaparak bu projeye devam ettik.

İhtiyaçlarını daha iyi anlamak için ona birkaç soru sorabildik ve bu, aşağıdaki ana noktaları gün ışığına çıkardı: Imane, kendi kozmetik ürünlerini yapma fikrine sahipti, çünkü tüketici ürünleri genellikle onun ihtiyaçlarıyla uyumlu değildi . Müşterilerine hızlı tüketim malları ürünleri kadar etkili bir ürün sunabilmek istiyor ve kullandığı bileşenlerin Fas menşeli olduğu şeklindeki farklılaştırıcı argümana güvenmek istiyor .

Tüm bu veriler toplandıktan sonra, bir yakınlık diyagramı üzerinde çalıştık. Yakınlık diyagramı, fikirleri ve verileri geniş kategoriler halinde düzenlemek için kullanılan bir iş aracıdır. Bu kategoriler oluşturulduktan sonra, nokta oylama oturumu aracılığıyla odaklanmak istediğimiz ana konuları seçtik.

İkinci adım: Tanımla

Bir sonraki bölümde hedef müşteri kitlesine karşılık gelen bir persona tanımladık ve bunu bir kullanıcı yolculuk haritası ile ilişkilendirdik.
Kişi, hedef kullanıcıları modellemek için gerçek verilerden oluşturulmuş kurgusal bir karakterdir. Kullanıcı yolculuk haritası, bir ürün veya hizmeti kullanırken yaşadığı deneyimi görselleştirmenize olanak tanır.

Kullanıcı yolculuğu haritasında belirlenen başlıca sorunlu noktalar şunlardır:
- Hızlı tüketim ürünleri artık buna uymuyor
- Yeni bir Kendin Yap rutini denemek istiyor ancak bilgi içinde kayboluyor
- Ürünler, hızlı tüketim ürünleri ile aynı özelliklere sahip değil

Toplanan tüm bu bilgiler, yanıtlanacak müşteri sorununun yanı sıra kullanıcı sorununu da tanımlayabildik.

Sorun bildirimi kullanıcısı: "Bağlantı kuran genç kadın, yeni DIY trendi hakkında çevrimiçi tavsiyeye ihtiyaç duyuyor çünkü bu trendi denemek ve kendi ürünlerini yapmak istiyor, ancak bu alanda yeni ve kendisine eşlik edilmesi gerekiyor."

Sorun bildirimi paydaşı: "Organik/doğal kendin yap kozmetik ürünleri sunan müşterimizin ürünlerini satabileceği bir kanalı yok. Ürünlerinin kendisi ve çevresindekiler üzerinde test edildiğini biliyor ve dijital bir dağıtım kanalı aracılığıyla kendisiyle aynı ihtiyaçlara sahip bir müşteri kitlesi edinmek istiyor."

Üçüncü adım: Fikir

Böylece fikir aşaması olan bir sonraki aşama başlar. Bu andan itibaren farklı beyin fırtınası aşamalarıyla birçok fikir üretildi. Öte yandan, Imane için tariflerini paylaşabileceği ve ilgili kitleri satabileceği bir site oluşturma fikriyle başladık.

Bu nedenle, sitemizin mimarisi üzerinde anlaşmak için bir kullanıcı akışı ve bir site haritası oluşturduk.

Dördüncü adım: Prototip

Bu adım tamamlandıktan sonra, ilk kullanıcı testlerini gerçekleştirmek için zaman ve dolayısıyla maliyet açısından daha ucuz bir Lo-Fi Prototipi oluşturarak işe başladık.

Bu ilk testlerin ardından geri bildirimler genellikle olumluydu, ancak bazı tasarım sorunları vurgulandı. Bu varsayılanlar örneğin:
- Menüyü teklif açısından hafifletin, daha basit bir teklif istiyoruz
- Ürünlerin avantajlarını daha iyi vurgulamak için ürün sayfasının içeriğini netleştirin

Bu nedenle, ürünümüzün bir Mid-Fi prototipini tasarlamak için tüm bu geri bildirimleri dikkate aldık. İşte Mid-Fi ana sayfamızın bir önizlemesi.

Akış açıklamaları : linke tıklayarak da deneyebilirsiniz

• Kullanıcı, sunulan tariflerden birine erişmek için kendin yap tarifleri bölümünün üzerine gelir
• Kullanıcı gündüz kremi tarifi bölümüne tıklar
• Kullanıcı gündüz kremi tariflerinden birini seçer: karma ciltler için tarif
• Kullanıcı tarif kitini sepete eklemeye karar verir.
• Kullanıcı sepetine bakar ve ödemeye geçer. Ardından bir sipariş onay sayfası görünür.

Bu Mid-Fi prototipi bittiğinde, kullanılabilirlik testlerini yapabildik. Aldığımız geri dönüşlerden yine çok memnun kaldık. Ürün çok iyi algılandı ve anlaşıldı ve işte aldığımız öneriler:
- Ürünlerin faydalarını tariflere ekleyin
- Daha fazla bilgi için bir alt bilgi
ekleyin - Tarif setinizi kişiselleştirme olanağına sahip olun

Sonraki adımlar

Sonraki adımlar, açık bir şekilde bir Hi-Fi prototipine doğru ilerlemek, ürünü aynı zamanda mobil cihazlar için duyarlı bir şekilde tasarlamak ve son olarak Imane markası için siteyi başlatmayı düşünmek olacaktır.

Çözüm

Bu proje üzerinde çalışmaktan gerçekten keyif aldık ve Imane'ye önerilen çözümün çok yakında gün ışığına çıkacağını umuyoruz. Bu makaleyi okuduğunuz için teşekkür ederim, umarım beğenmişsinizdir.