Cuando COVID-19 comenzó a extenderse por los Estados Unidos, Mel Rolleri, supervisor de The Pantry , una tienda de comestibles gourmet en Fairfield, Connecticut, rápidamente estableció una política de uso de mascarillas para empleados y clientes. La tienda de 6.000 pies cuadrados (557 metros cuadrados) se consideró un negocio esencial que ha permanecido abierto durante la pandemia.
Al principio, Rolleri les dijo cortésmente a los clientes que tendrían que usar una máscara cuando compraran. Colocó carteles en las puertas que indicaban a las personas cómo usarlos correctamente. Finalmente, el letrero de la puerta se simplificó: Sin máscara, sin entrada.
"Últimamente no ha habido ningún problema con la gente que rechaza", dice Rolleri. "Pero al principio, tuve que contratar a un guardia de seguridad". Dice que ha tenido compradores que le gritaron, insultaron y escupieron, e incluso la llamaron fascista y nazi.
El primer incidente fue memorable. Rolleri dice que cuando se acercó a un comprador para pedirle que usara una máscara, la mujer le dijo que no podía por razones de salud. Así que Rolleri dice que se ofreció a comprarle y llevarle la compra. Para entonces, The Pantry había lanzado un importante servicio en la acera en respuesta a la pandemia.
En lugar de estar de acuerdo, la mujer se acercó a Rolleri y gritó, luego se negó a salir de la tienda cuando se le preguntó. Finalmente, Rolleri dice que sacó su teléfono para llamar a la policía y la mujer salió de la tienda. Rolleri la siguió solo para asegurarse. "Si lo hubiera pensado más claro, lo habría filmado todo".
¿Cuánto pueden hacer realmente los empleados?
Y aunque Rolleri dice que administrar la política de uso de máscaras de su tienda y otras restricciones no le molesta, en algunos casos, los empleados no son tan maduros, o tan seguros, como ella. En Pennsylvania, por ejemplo, un joven de 17 años de edad, empleado de Sesame Place parque temático infantil fue golpeado en la cara dos veces para recordar a dos personas para una segunda vez para llevar sus mascarillas. El adolescente requirió cirugía para reparar sus heridas. Los videos de muchos incidentes se han vuelto virales, incluida una diatriba de una mujer en Trader Joe's en California y un hombre que arroja odio a los empleados de Walmart en Alaska .
Entonces, ¿cuánto pueden hacer realmente los empleados para lidiar con este creciente problema de antienmascaradores que violan, no solo las políticas de la tienda, sino, en algunos casos, los mandatos de salud de la ciudad y el estado?
Las regulaciones de las mascarillas varían según la ciudad, el condado y el estado, a pesar de la evaluación del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades que dice que "el uso de mascarillas puede ayudar a las comunidades a reducir la propagación del COVID-10 cuando la mayoría de las personas las usa de manera consistente y correcta en entornos públicos y cuando se usan máscaras se utilizan junto con otras medidas preventivas "como el lavado de manos y el distanciamiento social . A partir del 3 de septiembre, 34 estados y el Distrito de Columbia ahora exigen cubrirse la cara en público.
Las tiendas minoristas, incluidas las grandes cadenas como Walmart, Target y Whole Foods, tienen sus propias políticas y son responsables de hacerlas cumplir. Eso a menudo significa que depende de sus empleados. Por ejemplo, Whole Foods Market ha requerido que todos los miembros del equipo en la tienda usen máscaras desde el 13 de abril, confirmó un representante de Whole Foods Market por correo electrónico. La tienda de comestibles ahora requiere que sus clientes también usen máscaras.
Asimismo, Target ha desarrollado una política específica de uso de máscaras y tiene una página dedicada en el sitio web de la compañía que detalla su respuesta al coronavirus.
"Si los invitados no quieren usar una máscara, los alentaremos a usar una de las muchas opciones de cumplimiento sin contacto de Target, incluidas Drive Up, Target.com o Shipt", dijo un portavoz de Target a través de un comunicado por correo electrónico. Además de la señalización y los anuncios aéreos, Target y Whole Foods han colocado miembros del equipo al frente de las tiendas para monitorear el cumplimiento de los compradores que ingresan. Walmart tiene una política similar .
¿Ayuda la policía con la aplicación de máscaras?
Pero, ¿cuánto pueden hacer realmente esos empleados de primera línea para hacer cumplir las políticas de la empresa? No parece mucho, especialmente en estados como Georgia, donde el gobernador se niega a promulgar mandatos de máscaras. Incluso cuando piden ayuda a la policía. Rolleri lo sabe por experiencia. "Un mandato no es una ley", dice.
Rolleri tiene razón en que los mandatos no son leyes. Los mandatos son emitidos por agencias gubernamentales, como el departamento de salud. Pero al igual que las leyes, sus poderes se derivan de la legislatura, lo que significa que se pueden hacer cumplir , solo depende de si se hacen cumplir.
Rolleri aprendió desde el principio que no podía obligar específicamente a una persona a usar una máscara en su tienda. Lo único que podía hacer era rechazar el servicio de una persona por cualquier motivo que no fuera la discriminación, y eso incluye negarse a usar una máscara.
Pero después del encuentro visceral con la mujer que la llamó fascista, Rolleri llamó al número de la policía que no era de emergencia, y el oficial le dijo que la próxima vez llamara al 911, porque la policía podría arrestar a un cliente que se negara a irse por entrar sin autorización o causar un accidente. disturbio. Pero no podían hacerle nada a un cliente por negarse a usar una máscara.
Otros estados parecen estar adoptando un enfoque diferente. Colorado, por ejemplo, estableció equipos de aplicación de máscaras después de ver un aumento de casos de COVID-19 a fines de julio. Según informes de Vox, el equipo había emitido más de 800 advertencias relacionadas con máscaras a fines de julio.
En algunos casos, sin embargo, el rechazo a los mandatos de máscaras proviene de los departamentos de policía. Tomemos como ejemplo a Lang Holland, quien es Marshall, el jefe de policía de Arkansas. Holland calificó en un comunicado de prensa el mandato de la máscara del gobernador Asa Hutchinson " una gran extralimitación de poderes ". Otros jefes de policía y alguaciles de ese estado afirman que simplemente no tienen la mano de obra para manejar la aplicación de la máscara.
En el norte del condado de York, Pensilvania, Dave Lash, el jefe de policía regional, calificó la orden de uso de máscaras del estado como "volátil" y enfatizó la importancia de enfocarse en "problemas y asuntos criminales más importantes", según informó York Dispatch .
¿Por qué las máscaras son tan polarizantes?
Incluso con políticas específicas claramente establecidas, las personas que no usan mascarillas han hecho varias afirmaciones sobre por qué no tienen que usarlas. Los videos virales han mostrado todas las excusas, desde los riesgos para la salud hasta la libertad religiosa. Ambos han sido desacreditados.
La Dra. Jennifer Ashton le dijo a " Good Morning America " que si goza de buena salud, puede gritar y estar afuera sin oxígeno, puede usar una máscara de manera segura. Un médico en Inglaterra incluso corrió 35 kilómetros ( 22 millas ) con una máscara de tela de tres capas para demostrar que hacerlo no afecta los niveles de oxígeno.
Y en cuanto a la excusa de exención religiosa, supuestamente se basa en la Ley de Derechos Civiles de 1964 , que prohíbe la discriminación por una variedad de razones, una de las cuales es la religión. Sin embargo, la ley no otorga una exención al uso de una máscara durante una pandemia.
A mediados de agosto, el Journal of American Medicine publicó un artículo en el que sugería que los estados promulgaran leyes sobre máscaras porque las leyes "pueden ser herramientas poderosas para fomentar comportamientos saludables". Continuó sugiriendo que el Congreso podría adjuntar fondos federales a las leyes, de manera similar a las leyes de conducción ebria. Eso, combinado con una campaña de educación para la salud bien financiada, podría aumentar significativamente el uso de mascarillas, dice el documento.
Ahora eso es una locura
Un video se volvió viral antes de una mujer sin máscara llamada Lenka Koloma en una tienda de comestibles de California que afirmaba que estaba con un grupo llamado Freedom to Breathe Agency (FTBA). Koloma le informa a una joven empleada (que dice que solo está siguiendo el procedimiento) que ella personalmente puede ser demandada por la política de máscaras de su tienda. Evidentemente, el FTBA no existe.
