Kiwi.com Global Travel Jam

Fin septembre, alors que je faisais une pause dans l'air de la plage de Brighton, je faisais défiler mes histoires Instagram et je suis tombé sur quelque chose qui a attiré mon attention. Kiwi.com appelait les designers, chercheurs et autres créatifs à se réunir et à jammer pendant 2 jours pour résoudre les problèmes de voyage.

Brouiller, avec une torsion

Avant le covid, j'avais participé à pas mal de jams/hackathons, j'ai trouvé que c'était un excellent moyen d'explorer de nouveaux défis et de rencontrer des gens formidables.

Maintenant, pour le twist, voyagez de votre pays à Brno, en Tchéquie, comme vous le souhaitez, en utilisant un « hack de voyage », un moyen non traditionnel de se rendre de A à B, c'est-à-dire en faisant une escale.

Pour faire couler le jus créatif, avant le jam, nous avons individuellement fait une étude de journal. Tout, de nos expériences de recherche et de réservation du voyage à nos modèles mentaux les jours avant et du voyage, et bien sûr les défis auxquels nous avons été confrontés en cours de route.

Au-delà du numérique

C'est drôle de faire une étude de journal, souvent en tant que personnes, nous faisons les choses instinctivement, mais quelque chose à propos de tout écrire vous fait vraiment penser "pourquoi est-ce que je fais ça de cette façon?".

La réservation du voyage n'est que le début, lorsque vous avez une application dans votre poche, cela vous donne de la sécurité, si vous avez besoin d'une réponse, vous en avez probablement une à quelques clics, mais qu'en est-il des expériences physiques qui sont souvent au-delà le contrôle d'une application ? Quadruple vérification que vous avez tout emballé et verrouillé les portes, ce qui vous laisse du temps si votre train arrive en retard, etc.

Aller de Londres à Vienne était assez simple, mais aller de Vienne à Brno s'est avéré beaucoup plus stressant que je ne le pensais.

J'étais fatigué et j'avais des sacs lourds mais j'avais un coach à prendre. En vérifiant l'application, j'ai vu qu'elle arriverait à l'arrêt 2, mais où était-ce, et pourquoi quand je suis arrivé là-bas, cela n'était-il pas indiqué sur l'horaire? L'anglais n'étant pas la langue principale en Autriche, cela a soudainement rendu ce qui serait un problème mineur tellement plus grand.

Brouillons

Après avoir tué un peu de temps à Brno, nous nous sommes dirigés vers les bureaux de Kiwi.com et avons passé en revue le plan de la confiture et avons pris un café bien mérité !

Nous nous sommes réunis dans nos équipes, avons pris une bouchée rapide et avons commencé à parler. Comment se sont déroulés nos voyages à Brno et quels problèmes avons-nous rencontrés, y a-t-il des thèmes, à quoi nous attendions-nous ?

Qu'il s'agisse de problèmes d'horaires, de recevoir les mauvais billets, d'être confus par les add-ons ou de comprendre ce qu'est un « hack de voyage », il y avait beaucoup à noter.

Comment pourrions-nous…

Après un peu de tri de cartes et de vote par points, nous avons trouvé nos 4 thèmes principaux sur lesquels itérer. HMW rend les astuces de voyage plus amusantes, plus écologiques, plus compréhensibles, une source d'inspiration.

Avec l'aide d'encore plus de nourriture et en fixant des limites de temps par activité, nous avons conçu quelques directions préliminaires à explorer.

Nous avons rapidement découvert que le principal problème auquel nous revenions était l'idée que les gens utilisaient des hacks de voyage pour économiser de l'argent, mais nos recherches ont montré que dans de nombreux cas, il est en fait moins cher de voyager directement, donc notre principal défi que nous voulions résoudre était "Si les travel-hacks coûtent plus cher, pourquoi les gens voudraient-ils les utiliser?"

Allons faire!

Avec seulement quelques heures à faire, nous avons décidé d'avoir 2 idées de connexion.

1. Clarifier ce que sont les travel-hacks et leurs avantages.
2. Créer ensemble un travel-hack sur-mesure

Et c'est un enveloppement

Après 3 jours de voyage et de brouillage, nous étions tous épuisés, toute l'expérience était tellement amusante et bien sûr, nous avons célébré avec un gâteau et de la nourriture tchèque traditionnelle avant de nous séparer.