Le timing est tout. Lorsque nous décidons de faire quelque chose ou d'effectuer une action, le contexte de son succès est largement défini par le timing de tout. La meilleure idée ou produit ne signifie rien s'il est publié au mauvais moment. Ce fut le cas avec Windows Phone, une très bonne idée qui s'est fanée et est morte sur la vigne parce qu'elle a été publiée trop tard après qu'iOS et Android se soient imposés comme les acteurs dominants du marché. C'est dans ce contexte que le Samsung Galaxy Note 20 Ultra est entré dans la conversation smartphone.

Dans le vide, le Note 20 Ultra est le meilleur téléphone Android sorti cette année. Il vérifie presque toutes les boîtes souhaitées par un utilisateur expérimenté de smartphone. Grand écran magnifique avec un taux de rafraîchissement élevé, des caméras polyvalentes, l'accessoire de productivité ultime du S-Pen et toutes les fonctionnalités supplémentaires que Samsung intègre à Android. De nombreux critiques techniques de YouTube ont fait l'éloge de ce téléphone tandis que d'autres ont déclaré que le prix demandé de 1300 $ était tout simplement trop élevé pour être justifié . Pourtant, les téléphones Note ont toujours exigé une prime de prix, alors pourquoi tout à coup le prix est-il le principal point de friction? Libérer un téléphone au milieu d'une pandémie mondiale avec ce prix peut être la réponse. Encore une fois, le timing est essentiel.

Tout sur Premium

Samsung a décidé que pour cette année, ils allaient emprunter une voie premium. Ils allaient fabriquer des téléphones qui repoussaient les limites de ce qui était auparavant considéré comme possible. Cela a commencé avec le Galaxy S20 Ultra et son appareil photo à zoom spatial. Ce téléphone a été conçu pour réinventer la façon dont nous regardons la photographie sur smartphone et révolutionner le zoom sur le smartphone. C'était un départ rapide par rapport à l'année précédente où la série Galaxy S10 était sortie. Cette version comprenait le Galaxy S10e , une alternative moins chère au S10 qui comblait un vide à moindre coût entre le Galaxy A50 et le Galaxy S10. Avec la sortie de la série S20, cette idée a été jetée par la fenêtre.

Samsung se considère depuis longtemps comme le véritable concurrent d'Apple, et bien qu'ils soient en concurrence avec des entreprises telles que LG et OnePlus, ils considèrent leur véritable concurrence comme Apple. Cela signifie opérer dans l'espace premium du marché des smartphones. Cette année, Samsung a décidé de se lancer dans l'ultra-haut de gamme. C'est la raison pour laquelle le Galaxy S20 Ultra et le Galaxy Note 20 Ultra existent. C'était le plan d'il y a plus d'un an, où le géant coréen a décidé de faire ce pivot tout en renforçant la série A à un prix inférieur à 1000 dollars.

Samsung a décidé que son approche à deux lignes phares allait définir tout ce sur quoi l'entreprise travaille, la naissance de la ligne Ultra offrant le meilleur de ce que l'entreprise a à offrir. C'est ainsi qu'ils allaient battre Apple, en jetant tout dans la gamme Ultra pour éloigner les clients de l'iPhone 11 Pro d'Apple. Ensuite, utiliser des appareils tels que l'A71 et l'A51 comme la véritable concurrence de l'iPhone 11. Tout cela avait du sens pour Samsung, mais comme tout le monde dans le monde, ils ne pouvaient pas prévoir que le monde entier serait paralysé par une pandémie dévastatrice .

Déraillé

La pandémie COVID-19 a fait dérailler le cycle normal de libération de l'industrie des technologies grand public. Dans l'industrie hyper-compétitive des smartphones avec un calendrier de sortie rapide des appareils, les mois de verrouillage et de quarantaine ont mis un terme à la machine que sont les sorties de smartphones, entraînant le retard de quelques téléphones et l'annulation des événements de presse. Les entreprises ont dû naviguer à travers les usines de déménagement et faire face à des pénuries massives de stocks.

Ce qui s'est également produit pendant cette période, ce sont les licenciements massifs et le chômage de la main-d'œuvre. Alors que les entreprises tentent de s'adapter à ce nouveau monde, elles licencient et licencient des travailleurs à un rythme rapide. Les États-Unis ont vu une énorme augmentation des demandes de chômage à la suite de cela. Les gens sont devenus plus conscients des prix, plus conscients de ce qu'ils achètent et hésitent à mettre à niveau leurs appareils pour le plaisir de les mettre à jour. Il s'agit d'une situation catastrophique pour une entreprise qui cherche à vendre un téléphone premium.

À 1300 $, la Note 20 Ultra est la note la plus chère et, selon tous les comptes, la seule note que les passionnés de Note considéreront. Ce téléphone définit l'excès et c'est cet excès qui fait du téléphone un non-starter pour une majorité de personnes, même les personnes qui sont des fans de Note. Il y a eu un changement conventionnel dans la façon dont de nombreux consommateurs de smartphones envisagent les smartphones. Les produits phares sont devenus si bons à long terme que le temps moyen de propriété ici aux États-Unis a augmenté au fil des années dans le passé. Selon ce rapport sur le marché du NPD , l'utilisateur moyen de smartphone aux États-Unis conserve son téléphone pendant environ 32 mois. C'est loin du cycle annuel de mise à niveau des années passées.

Les téléphones se sont améliorés, sont mis à jour et entretenus plus longtemps, et la nécessité de dépenser plus de 1 000 dollars par an a perdu beaucoup de crédibilité. Nous voyons des entreprises réaliser cela et faire un pivot vers d'autres modèles générateurs de revenus. Apple, une entreprise réputée pour la vente de matériel informatique, a décidé de se concentrer sur les services cette année. Concentrer leurs efforts sur des projets tels que Apple Music, News + et TV + qui génèrent des revenus mensuels plutôt que d'espérer quand les clients achèteront leur prochain iPhone. Google, les fabricants du Pixel et d'Android dans son ensemble, ont également mis l'accent sur leurs services. Des services tels que YouTube Premium, YouTube Music, YouTube TV et Google One sont devenus des points d'intérêt clés pour le géant de la recherche. Les ventes de pixels sont peut-être en baisse, mais la pénétration continue des entreprises dans ces espaces montre un changement de philosophie. Samsung n'a tout simplement pas ces services dans son pipeline, comme en témoigne le partenariat récent des entreprises avec Microsoft .

En clair, Samsung est toujours une entreprise de matériel qui dépend fortement des ventes de matériel. Et leur principal vendeur est leur gamme de smartphones Galaxy. La combinaison de cycles de production retardés, de personnes qui tiennent leur téléphone plus longtemps et de l'opposition à un smartphone coûteux ont été des points clés du récit selon lequel le téléphone ne vaut tout simplement pas l'argent comme il l'était dans les années passées.

L'argument de 350 $

Un thème commun à toutes les critiques et analyses du Galaxy Note 20 Ultra a été centré sur le prix. Plus que jamais, un téléphone Note est considéré comme excessif et indigne d'un prix élevé. Pourtant, les téléphones Note au prix de 1000 $ et plus ne sont pas une idée nouvelle. La note 9 était de près de 1000 $ au lancement (949 $) et la note 10+ l'année dernière a commencé à 1100 $ et à 1200 $ pour la version plus performante qui est plus conforme à la Note 20 Ultra. En bref, le saut de prix n'est pas si scandaleux lorsque l'on compare les notes aux notes.

Cependant, nous ne vivons pas uniquement dans le vide de Samsung. Des téléphones comme l'iPhone SE d'Apple pour 400 $ et le Pixel 4a de Google pour 350 $ existent et offrent un type de conversation différent par rapport à un téléphone de 1300 $ de Samsung. En comparaison, les téléphones Apple et Google demandent à l'utilisateur final "à quoi sert votre téléphone?"

Le Pixel 4a a fait l'objet de nombreux commentaires sur le prix de la note. Ceci est principalement dû au fait qu'il n'y a pas autant de basculement entre les plates-formes entre Android et iOS qu'auparavant, car le verrouillage du système d'exploitation par les fabricants est devenu une chose très réelle. Quelqu'un qui regarde un nouveau téléphone Android peut regarder ces deux appareils qui sont à des extrémités opposées du spectre et se rendre compte qu'il doit faire un choix. Google et Samsung ont abordé le marché du téléphone en même temps avec deux téléphones qui ne pourraient pas être plus différents.

Samsung a pris toutes les fonctionnalités qu'il sait concevoir et les a jetées dans un téléphone. L'appel ici est évident, le téléphone le plus riche en fonctionnalités et le plus puissant que l'argent puisse acheter. Un téléphone qui prend en charge un mode bureau avec des fonctionnalités de caméra pour tous les types d'utilisateurs imaginables. Ce téléphone fait tout ce que tout le monde peut souhaiter. Google a adopté une approche différente. Leur nouveau téléphone est abordable et excellent pour faire les bases. Un appareil photo qui utilise chaque once de magie de l'IA pour produire d'excellentes photos et vidéos. Une expérience logicielle propre qui fonctionne bien et ne laissera pas tomber l'utilisateur, avec plus de 3 ans de support logiciel garanti. Les différences d'approche des deux sociétés ici sont étonnantes et créent un dilemme pour un acheteur de téléphone. Quelle valeur peut-on accorder aux fonctionnalités et fonctionnalités supplémentaires de Samsung? Un téléphone à 350 $ peut-il faire tout ce que la plupart des gens veulent faire?

Dans le contexte d'une pandémie avec des taux de chômage à deux chiffres, il semble que la réponse la plus sensée soit d'acheter le Pixel 4a si nécessaire ou de conserver un téléphone existant. 2020 a été une année de tragédie et de consternation, mais dans le contexte commercial, elle a été une année de valeur. D'un consommateur trouvant de la valeur dans tous ses achats en raison des conséquences économiques du COVID-19 sur l'économie mondiale. Samsung se retrouve dans la ligne de mire en tant qu'entreprise qui a fabriqué un excellent produit sans qu'un public puisse les entendre expliquer pourquoi c'est un excellent produit digne de cet argent.

Une tragédie moderne

Bien que la valeur ait joué un grand rôle dans la conversation autour du Note 20 Ultra, il y a eu une conversation oubliée sur la qualité de ce téléphone. Samsung propose un appareil à la fois un mastodonte multimédia et de productivité. Un vrai maître de tous les métiers pour un utilisateur de téléphone. Un écran massif avec une reproduction incroyable des couleurs pour profiter de toutes sortes de contenus vidéo. Un stylet intégré qui est plus performant que tout autre accessoire de sa catégorie pour les téléphones mobiles. Une expérience de caméra aux résultats captivants. Tous ces avantages dans le même package.

Un téléphone qui, une autre année, serait considéré comme un chef-d'œuvre. Un achat incontournable sans aucun doute. Pourtant, Samsung doit répondre aux questions sur la conscience de soi dans le monde auxquelles Apple devra sûrement répondre lors de la sortie de l'iPhone 12 Pro plus tard cette année. Des questions sur la façon dont une entreprise peut justifier de facturer autant pour un gadget alors qu'il existe tant d'alternatives compétentes sur le marché à autant de prix. Où un Pixel 4a à 350 $ peut exécuter d'excellentes photos pour rivaliser avec lui. Où un OnePlus 8 Pro à 900 $ peut offrir une expérience d'écran très proche de la note. Où un LG V60 à 800 $ peut offrir plus de polyvalence et de cas d'utilisation pour les utilisateurs professionnels avec un accessoire à double écran inclus.

Nous sommes entrés dans un espace dans le monde où un nom de marque n'ira pas aussi loin qu'auparavant. Apple s'en est rendu compte en lançant l'iPhone SE au milieu d'une pandémie. Et malgré ses défauts, à 400 $ aux États-Unis, c'est un appareil très attrayant en raison de son rapport prix / performances. Google a réalisé cela avec le Pixel 4a, la suite du 3a déjà économique. Là où la société a ajouté plus de stockage et réduit le prix de 50 $. LG a fait un pivot similaire en obturant sa célèbre gamme de téléphones G pour le LG Velvet, un téléphone axé sur le design à 600 $. En surface, toutes ces entreprises ont l'impression de lire la pièce et de réaliser ce qu'il faut faire.

Samsung, en revanche, semble se contenter de continuer à se positionner comme un nom premium dans les téléphones. En tant qu'entreprise qui exige une prime de prix, un peu comme une entreprise de mode haut de gamme. En train de s'engager dans ce statut, un excellent téléphone a été perdu dans les chiffres. Immédiatement ignoré comme trop cher et sourd. Dans le grand schéma des choses, c'est une honte, car c'est vraiment un excellent morceau de technologie et d'innovation. Un excellent matériel qui a été laissé tomber par l'arrogance d'une entreprise qui a peur d'être agile et de changer le cap. Peut-être que l'année prochaine, Samsung se rendra compte de cette erreur, mais d'ici là, je m'émerveillerai devant un appareil proche de la perfection sorti au moment le plus imparfait depuis plus d'un siècle.

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