CEO Zoom Menginginkan Avatar AI untuk Melakukan Pekerjaan Anda Saat Anda Berada di Pantai

Perusahaan yang menjadi terkenal karena pandemi video chat ini memiliki visi baru untuk masa depan dunia kerja. CEO Zoom Eric Yuan mengatakan kepada The Verge bahwa avatar AI suatu hari nanti akan melakukan pekerjaan Anda atas nama Anda. Menurut Yuan, avatar tersebut akan berbicara untuk Anda dalam rapat Zoom, menjawab email, dan menerima panggilan telepon, yang diharapkan dapat membebaskan Anda seumur hidup.

Hari ini untuk sesi ini, idealnya saya tidak perlu bergabung. Saya bisa mengirimkan versi digital diri saya untuk bergabung sehingga saya bisa pergi ke pantai. Atau saya tidak perlu memeriksa email saya; versi digital saya dapat membaca sebagian besar email. Mungkin satu atau dua email akan memberi tahu saya, “Eric, versi digitalnya susah membalasnya. Bisakah Anda melakukan itu?" Sekali lagi, saat ini kita semua menghabiskan banyak waktu baik melakukan panggilan telepon, mengikuti rapat, mengirim email, menghapus beberapa email spam dan membalas beberapa pesan teks, masih sangat sibuk. Bagaimana [kita] memanfaatkan AI, bagaimana kita memanfaatkan Zoom Workplace, untuk sepenuhnya mengotomatiskan pekerjaan semacam itu? Itu adalah sesuatu yang sangat penting bagi kami.

Komentar Yuan tentang masa depan pekerjaan AI menunjukkan bahwa suatu hari Zoom akan mengembangkan avatar AI yang mirip dengan Anda, berbicara seperti Anda, dan dapat membuat keputusan yang memengaruhi pekerjaan Anda. Dia pada dasarnya menjelaskan bahwa semua yang Anda lakukan melalui Zoom atau perangkat lunak tempat kerja lainnya dapat diotomatisasi. Jelasnya, tidak ada bukti bahwa Zoom dapat melakukan semua ini, namun Yuan ingin perusahaannya menjadi pihak yang melakukannya. Saat ini, kehebatan teknologi Zoom di bidang ini adalah ringkasan rapat yang dihasilkan AI yang dapat memberikan informasi terkini kepada Anda. Meskipun bermanfaat, risikonya sangat rendah dibandingkan dengan fitur-fitur keterlaluan yang dijelaskan Yuan.

“Saya benar-benar benci membaca email setiap pagi, dan idealnya, versi AI saya sendiri yang membaca sebagian besar email,” kata Yuan. "Kami belum ada di sana."

Yuan mencatat bahwa ini adalah visi masa depan yang masih jauh, namun komentarnya muncul di tengah skeptisisme yang mendalam terhadap teknologi AI dan apa yang sebenarnya bisa dilakukan teknologi tersebut. Dia menegaskan bahwa Zoom, seperti banyak perusahaan teknologi lainnya, semakin condong ke AI lebih dari sebelumnya. Pada saat yang sama, halusinasi yang mengganggu sistem AI tampaknya masih menjadi masalah yang belum terpecahkan untuk saat ini. Yuan mungkin meletakkan kereta di depan kudanya, dan dia mencatat bahwa dia berharap orang lain mengetahui halusinasinya sebelum itu.

“Saya pikir memecahkan masalah halusinasi AI – saya pikir itu akan diperbaiki,” kata Yuan, menawarkan banyak keyakinan dan sedikit wawasan tentang caranya. Ketika Patel bertanya siapa yang akan memperbaikinya, Yuan berkata: “Itu adalah seseorang yang gagal.”

Jadi dalam visi ini ketika Anda mengotomatiskan sebagian pekerjaan Anda, bagaimana Anda memastikan bahwa Anda tidak sepenuhnya mengotomatisasi pekerjaan Anda? Yuan mengatakan ada elemen pekerjaan tertentu yang tidak dapat Anda otomatisasi – yaitu interaksi manusia.

Kalau aku mampir ke kantormu, misalkan aku peluk kamu, kamu jabat tanganku ya? Saya pikir AI tidak bisa menggantikannya. Kita masih perlu melakukan interaksi langsung. Itu sangat penting. Katakanlah Anda dan saya sedang duduk bersama di Starbucks lokal, dan kami melakukan percakapan yang sangat intim — AI juga tidak bisa melakukan hal itu.

Meskipun kita tidak boleh menganggap komentar Yuan begitu saja, komentarnya merinci arah yang ingin dicapai oleh perusahaan perangkat lunak di tempat kerja seperti Zoom. Banyak perusahaan perangkat lunak perusahaan secara aktif berupaya mengotomatiskan sebagian pekerjaan Anda. Tidak jelas apakah mereka akan mencapai titik ini, tetapi naif jika berpikir Zoom tidak akan mengotomatiskan beberapa pekerjaan jika bisa.