Moderator yang Menonton Video Trauma Berjam-jam Menuntut TikTok karena Gagal Melindungi Kesehatan Mentalnya
Seorang mantan moderator konten untuk TikTok menggugat raksasa media sosial dan perusahaan induknya, ByteDance, karena dilaporkan gagal mengambil tindakan untuk melindungi kesehatan mentalnya setelah dia menonton video traumatis yang melibatkan kanibalisme, pemerkosaan , mutilasi hewan, dan bunuh diri selama berjam-jam. berbagai aktivitas mengganggu lainnya.
Dalam gugatan class action yang diusulkan, Candie Frazier, yang bekerja untuk perusahaan kontraktor pihak ketiga , menyatakan bahwa moderator TikTok bekerja dengan kecepatan yang melelahkan dan wajib meninjau ratusan video per hari dengan sedikit jeda, menurut Bloomberg . Moderator bekerja dalam shift 12 jam, Frazier menjelaskan, dan hanya mendapat satu jam istirahat untuk makan siang dan dua jam istirahat 15 menit.
Meski dalam shift panjang, moderator sering harus menonton beberapa video sekaligus, mulai dari tiga hingga 10, dan hanya meninjau 25 detik dari setiap video, katanya. ByteDance terus mengawasi kinerja moderator, Verge melaporkan, dan "menghukum berat setiap kali diambil dari menonton video grafis."
Gugatan tersebut menuduh bahwa TikTok tidak mematuhi standar industri untuk melindungi moderator konten, termasuk sering memberi mereka istirahat dan dukungan psikologis, jelas Verge. Frazier juga mengklaim bahwa TikTok telah gagal menerapkan pengamanan teknis, seperti mengaburkan atau mengurangi resolusi video yang harus ditonton oleh moderator.
Karena pekerjaannya sebagai moderator konten, Frazier mengatakan dia telah mengalami serangan panik dan depresi serta gejala yang terkait dengan kecemasan dan gangguan stres pascatrauma. Dia juga sulit tidur dan menderita mimpi buruk yang mengerikan ketika dia berhasil tidur karena konten yang dia tonton.
Frazier berusaha agar TikTok membayarnya dan orang lain atas luka psikologis yang mereka derita. Selain itu, dia ingin pengadilan memaksa perusahaan menyiapkan dana medis untuk moderator konten.
Gizmodo menjangkau TikTok untuk mengomentari gugatan tersebut pada hari Minggu tetapi tidak menerima tanggapan pada saat publikasi. Kami akan memastikan untuk memperbarui artikel ini jika kami mendengarnya kembali.
Dalam pernyataan baru-baru ini kepada Bloomberg , juru bicara raksasa media sosial itu mengatakan tidak mengomentari litigasi yang sedang berlangsung. Namun, TikTok bekerja keras “untuk mempromosikan lingkungan kerja yang peduli bagi karyawan dan kontraktor kami”.
“Tim keselamatan kami bermitra dengan perusahaan pihak ketiga dalam pekerjaan penting untuk membantu melindungi platform dan komunitas TikTok, dan kami terus memperluas berbagai layanan kesehatan sehingga moderator merasa didukung secara mental dan emosional,” kata juru bicara itu.
