На прошлой неделе Microsoft обнародовала масштабное исследование, показывающее, что производительность в ее офисах в Японии увеличилась на 40% после того, как компания потребовала от работников каждую пятницу отдыхать. (Рабочим по-прежнему платили за пятидневную работу.) Заявление одной из крупнейших в мире технологических компаний вдохнуло новую жизнь в аргумент о том, что сокращенная рабочая неделя не только лучше для рабочих, но и для прибыли.
Microsoft была не первой компанией, опробовавшей четырехдневную рабочую неделю. В 2018 году новозеландская компания Perpetual Guardian, предоставляющая доверительные услуги, провела двухмесячный пробный период, в ходе которого 250 ее сотрудников работали четыре восьмичасовых дня в неделю, но получали зарплату за пять . Как и Microsoft, компания добилась не только роста производительности, но и снижения уровня стресса среди сотрудников и повышения удовлетворенности работой .
Эндрю Барнс, основатель Perpetual Guardian, предполагает, что сокращение рабочего дня на один день будет стимулировать сотрудников работать более эффективно, не жертвуя при этом общей продуктивностью. Чего он не ожидал, так это того, что работа меньше облегчит их работу.
«Больше людей сказали, что они лучше справляются со своей рабочей нагрузкой, работая четыре дня в неделю, а не пять», — говорит Барнс. «Это было то, что потрясло меня».
Двухмесячная пробная версия имела такой успех, что Perpetual Guardian навсегда переключилась на то, что Барнс называет системой «100/80/100»: 100-процентная оплата, 80-процентные часы, 100-процентная производительность. В отличие от Microsoft Japan, которая диктовала своим работникам, когда они могут брать выходной (только по пятницам), Perpetual Guardian позволяет своим работникам решать, какой день выбросить. Они могут даже продолжать работать пять дней в неделю, но каждый день меньше часов.
Перегружены работой и недостаточно продуктивны
Существуют разные модели четырехдневной рабочей недели. Некоторые заключаются в том, чтобы втиснуть 40 часов работы в четыре 10-часовых дня. Другие просто сокращают рабочую неделю, скажем, до 32 часов, исходя из того, что работники будут больше сосредоточены на текущей работе, а не на других видах деятельности, если промежуток времени будет короче. Именно о последней модели мы и поговорим.
Трудно поверить, что вы можете сделать всю свою работу всего за 32 часа? Возможно, нет. Согласно опросу офисных работников Великобритании, среднее количество действительно продуктивных часов при восьмичасовом рабочем дне составляет два часа 53 минуты . Менее трех часов реальной работы из восьми часов в офисе.
Подумайте о том, сколько времени каждый день поглощают бессмысленные встречи, непродуктивные электронные письма и телефонные звонки (как рабочие, так и личные), обсуждения и срывы с коллегами, приготовление и употребление обеда и закусок, наполнение кофейной кружки, чтение новостных веб-сайтов или ловля информации. в социальных сетях, большинство из которых опрошенные работники назвали «другими видами деятельности», которыми они занимались в течение рабочего дня.
Пятидневная 40-часовая рабочая неделя стала стандартом в Соединенных Штатах с тех пор, как в 1938 году Конгресс принял Закон о справедливых трудовых стандартах . Закон предназначался для улучшения условий и оплаты труда производственных рабочих, что он и сделал, но это не означает, что 40 часов — это абсолютный минимум для выполнения работы, особенно в век информации.
Люди в ориентированных на работу культурах, таких как США и Корея, проводят в офисе гораздо больше времени, чем в других экономически конкурентоспособных странах. По данным Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), американцы в среднем работают 1786 часов в год , что на 423 часа больше, чем у немецких рабочих, и более чем на 100 часов больше, чем у японских рабочих.
Эти долгие часы негативно сказываются на здоровье и самочувствии рабочих, и, в частности, молодые работники говорят, что они променяли бы зарплату на большую гибкость . Опрос, проведенный The Workforce Institute в 2018 году, показал, что 45% работников во всем мире считают, что выполнение своей работы должно занимать всего пять часов в день, а 35% согласились бы на 20-процентное сокращение заработной платы, если бы могли работать на один день в неделю меньше.
Тем не менее, даже с учетом недавнего знаменательного исследования, проведенного Microsoft Japan, Барнс говорит, что руководители предприятий все еще отказываются от такой серьезной смены рабочего места.
«Если бы я пришел к вам и сказал: «У меня есть этот крутой процесс для вашего инженерного процесса, и он обеспечит 40-процентное повышение производительности», вы бы сказали: «Расскажите мне об этом», — говорит Барнс. «Но когда я прихожу и говорю: «У меня есть идея для четырехдневной недели», все смотрят на меня так, будто у меня две головы. Но на самом деле мы видим существенное повышение производительности, снижение текучести кадров. ставки, более низкие показатели заболеваемости и т. д.».
Внедрение четырехдневной рабочей недели
По словам Барнса, ключ к успеху в том, чтобы не внедрять график или процесс изменений сверху вниз.
«Вы должны дать это персоналу», — говорит Барнс, чья книга « Четырехдневная неделя: как революция гибкой работы может повысить производительность, прибыльность и благополучие, а также создать устойчивое будущее » выходит в январе 2020 года. «Вы В этих обстоятельствах вам нужно завоевать доверие лидера и сказать: "Речь идет о том, чтобы изменить то, как вы работаете. Скажите мне, как вы собираетесь это сделать".
Именно это и сделали сотрудники двух небольших филиалов Perpetual Guardian на Южном острове Новой Зеландии. В каждом филиале было только два сотрудника, поэтому, если бы каждый работник брал отдельный выходной, в офисе оставался бы только один человек два дня в неделю.
«Одним из важнейших условий четырехдневной недели в Perpetual Guardian было то, что обслуживание клиентов не должно страдать», — говорит Шарлотта Локхарт, бывший руководитель Perpetual Guardian, которая сейчас руководит некоммерческой организацией 4 Day Week . «Итак, все четверо рабочих решили, что они будут общаться в цифровом формате».
Поскольку большинство запросов на обслуживание клиентов можно было решить по телефону или электронной почте, работники выяснили, что трое из них могут взять на себя всю работу в обоих филиалах, а четвертый взял свой выходной. Это на самом деле благо для клиентов, потому что теперь за ними присматривают три или четыре человека, а не двое.
«Это усиление нашей бизнес-модели, которое было найдено сотрудниками, потому что они были заинтересованы в том, чтобы найти это решение для себя», — говорит Локхарт.
Еще одна стратегия: посмотрите на некоторые текущие действия, отнимающие время, и подумайте, как их можно сократить или устранить. В рамках пробной версии Microsoft Japan встречи были сокращены с одного часа до 30 минут и ограничены пятью участниками.
Предостережения о четырехдневной рабочей неделе
Критики четырехдневной недели говорят, что она применима только к офисным работникам, которые застряли в устаревшем мышлении с девяти до пяти, с понедельника по пятницу. Но как насчет работников розничной торговли или производственных рабочих мест? Разве этим отраслям не нужны тела на полу пять или даже шесть дней в неделю?
Джоди Томпсон считает, что мы все сосредотачиваемся на чем-то неправильном, как критики, так и сторонники четырехдневной рабочей недели. Томпсон вместе с Кали Ресслер является одним из создателей системы « Только результаты работы» (ROWE) , которая отводит обсуждение от рабочего времени и места работы и фокусируется исключительно на результатах.
По мнению Томпсона, переход с пятидневной рабочей недели на четырехдневную — это «просто перемещение людей из одной коробки в другую», коробка, которая измеряется днями и часами, а не значимые бизнес-результаты, такие как производительность или обслуживание клиентов.
Система ROWE дает работникам полную автономию в отношении их графиков (когда, где и как они работают) в обмен на полную ответственность. Менеджеров в системе ROWE называют «тренерами по результатам», и они управляют работой, а не рабочими.
«Благодаря балансу автономии и подотчетности мы учимся тому, что люди становятся более продуктивными, становятся здоровее и на самом деле делают больше для организации, потому что не тратят время впустую», — говорит Томпсон. «Когда вы владеете всем своим временем, вы не хотите тратить его впустую».
Когда важнее результаты, не имеет значения, является ли работа оплачиваемой корпоративной должностью или почасовой работой в розничной торговле. Автономия позволяет сотрудникам придумывать способы работы и самостоятельного планирования, которые максимизируют цели компании — будь то более высокая прибыль или большее удовлетворение клиентов — без ущерба для качества жизни.
«А если вы тупица и решаете не явиться или опоздать на два часа, не уведомив команду, у вас проблемы с производительностью, — говорит Томпсон, — и вас уволят».
Барнс с оптимизмом смотрит в будущее четырехдневной рабочей недели. Лейбористская партия Великобритании сделала 32-часовую рабочую неделю частью своей платформы, и кандидат в президенты США Эндрю Янг является ее поклонником . Барнс сказал, что он разговаривал с компаниями со всего мира во всех мыслимых отраслях.
«Я думаю, что сейчас мы находимся в переломном моменте, — говорит Барнс. «Очевидно, нам предстоит пройти долгий путь, но это разговор, которого не было 18 месяцев назад, а теперь он стал мейнстримом».
Теперь это круто
Четырехдневная рабочая неделя основана на законе Паркинсона , который гласит, что «работа расширяется, чтобы заполнить время, отведенное для ее завершения».
