Поздравляем! Вы получили новую работу по созданию и управлению командой. Теперь крайне важно построить доверительные отношения с вашим менеджером. Конечно, ваш менеджер уже доверяет вам. По крайней мере, в какой-то степени. В противном случае вы бы не получили эту работу. Но: вам все еще нужно завоевать больше доверия. С доверием вы зарабатываете свободу претворять в жизнь все замечательные идеи, которые планируете претворить в жизнь как лидер. Итак, давайте начнем укреплять доверие.

Давайте напишем план на 30/60/90 дней.

Я хочу поделиться с вами своим опытом создания и руководства тремя командами по исследованию пользовательского опыта (UXR) и внедрения их в новую организацию.

Как написать план на 30/60/90 дней

Руководители часто просят написать такой план. Но на случай, если ваш менеджер не попросит вас написать: еще лучше. Напишите его независимо и поделитесь им со своим менеджером. Вы проявите инициативу (что всегда здорово!), стратегическое мышление и будете иметь план, который можно выполнить.

Разбейте первые 90 дней на 3 области (обучение, планирование, вклад). Затем каждая область фокусируется на элементах «обучение, производительность и личное».

Первые 30 дней посвящены обучению. Таким образом, вашим главным приоритетом будет обучение, но вы также должны думать о некоторых аспектах производительности, а также о личных аспектах. Производительность может быть связана, например, с «выполнен ли весь найм». Личным аспектом может быть «получить обратную связь от менеджера».

Следующие 60 дней посвящены планированию. Опять же, подумайте об обучении, производительности и личных аспектах. Ваш приоритет сместится в сторону производительности, пока вы будете продолжать учиться.

90 дней — это вклад: вы хотите внести свой вклад в организацию, имея свою команду и работая, ценности команды на месте и уже добавляя определенную ценность для компании. В моем случае это означает, что я хочу получить некоторые практические идеи, которые могут быть использованы менеджерами проектов, дизайнерами, маркетологами и т. д.

Как видите, внимание к темам обучения, производительности и личных качеств со временем меняется. Позвольте мне проиллюстрировать это:

Приведу несколько конкретных примеров

В первые 30 дней вы должны сосредоточиться на понимании новой компании. Вы потратите время на знакомство с заинтересованными сторонами и понимание их проблем. Вы также захотите разобраться в компании и процессах, понять, что работает хорошо, а какие есть проблемы. В моем случае для меня было крайне важно понять продолжающиеся исследовательские усилия.

Затем 60 дней посвящены планированию : Определите роли и обязанности в вашей команде. Полный найм. Определите способ работы. В моем случае это означало запуск первых исследовательских проектов и установление процесса обратной связи с пользователями.

90 дней сосредоточены на вкладе : ваш домен настроен с четкими обязанностями и людьми, к которым можно обратиться. В моем случае первые проекты приводят к практическим выводам, которые используются заинтересованными сторонами. Исследовательская группа является собственником исследовательской деятельности.

Поделитесь своим планом с вашим менеджером

Как только вы закончите свой план, поделитесь им со своим менеджером. Это очень важная часть, так как вы узнаете мнение вашего руководителя о вашем плане. Вы разделяете ту же точку зрения? Есть ли отличия? Видит ли ваш менеджер другие приоритетные направления?

Это действительно хорошее упражнение для вас обоих, чтобы выровняться и избежать недоразумений. Воспринимайте это как возможность поделиться своим мнением и обсудить, почему вы хотите действовать таким образом.

Выполняйте план и делитесь своим статусом и знаниями

После согласования обязательно используйте план в качестве инструмента в течение следующих 3 месяцев.

• Рекомендации: в первые 3 месяца вы получите массу новой информации, а план поможет вам не сбиться с пути и сосредоточиться.
• Доверие: не забудьте включить план в свои личные встречи с вашим менеджером, чтобы сделать вашу работу более наглядной и укрепить доверие. Ваш руководитель увидит, что вы выполняете свои обещания, а это отличное состояние.

Как и в случае со всеми планами, высока вероятность того, что вы не выполните все, что запланировали. Мы работаем в гибкой среде, единственной константой являются изменения. Так что не волнуйтесь, если что-то изменится. Но как можно раньше сообщите об этом своему руководителю.

Никто не любит плохих сюрпризов в последнюю минуту. Так что будьте прозрачными.

Итак: как только вы сможете предвидеть, что не достигнете того, чего планировали достичь, не стесняйтесь и поделитесь этим со своим руководителем. Четко объясните, почему вы этого не добьетесь. Это придаст вам больше доверия , так как ваш руководитель узнает, что с вами не бывает неприятных сюрпризов и что вы не уклоняетесь, когда возникают проблемы.

Статьи по Теме:

• Как использовать командные ценности для создания высокоэффективной команды
• Ваши заинтересованные стороны ничего не знают об исследованиях UX. И они не должны.
• Как проповедовать UXR в вашей компании. Проведите презентацию UXR.