Почему платить за проверку в социальных сетях может быть не так уж и плохо

Пожалуйста, выслушайте меня.

Проверка в социальных сетях была горячей темой в течение последних нескольких недель благодаря всем разговорам о недавнем подходе Twitter к этому вопросу, поэтому я поделюсь несколькими мыслями, которыми я ранее делился в частном порядке с несколькими друзьями.

Обратите внимание, что эта статья не за и не против Twitter Blue или любой другой реализации проверки профиля пользователя/бизнеса. Это просто попытка поделиться своими мыслями об альтернативных способах осмысления того, что значит быть «проверенным».

Во-первых, давайте посмотрим, как некоторые из ведущих платформ социальных сетей определяют, что значит быть проверенным.

Глядя на информацию (по состоянию на 22 ноября 2022 г.), предоставленную Facebook ( подробности проверки FB ), Instagram ( подробности проверки Instagram ), Tiktok ( подробности проверки Tiktok ) и, конечно же, Twitter ( подробности проверки Twitter Legacy ), мы получаем, что проверка — это способ дать пользователям их платформ возможность находить профили публичных личностей и брендов, а также подтверждать, что известные аккаунты, на которые они подписаны, являются именно теми, за кого они себя выдают.

Беглый взгляд на требования к проверке на этих платформах покажет вам, что у всех у них есть две общие черты. Чтобы пройти проверку на этих платформах, ваш профиль должен быть

• Аутентичный : ваша учетная запись представляет собой реальное лицо, компанию или организацию.
• Примечательно : представлять известного, часто разыскиваемого человека, бренд или организацию.

Теперь давайте посмотрим на фактическое значение слова проверка.

Согласно английскому словарю Google, предоставленному Oxford Languages, «проверить» означает «убедиться или продемонстрировать, что (что-то) является истинным, точным или обоснованным».

Это еще один способ сказать, чтобы убедиться, что что-то является подлинным. В нем не упоминается слово «известность», поскольку оно не является частью значения слова «проверить».

И в этом заключается полемика.

В мире социальных сетей известность подразумевает подлинность, но подлинность не означает известность.

Для многих наличие проверенной учетной записи означает не только то, что ваша учетная запись является подлинной, но и то, что вы «известны» и, следовательно, у вас больше «влияния», чем у большинства. Вот почему галочка проверки является желанной для многих.

Для меня вопрос не в том, должно ли быть так или нет, а в том, что:

• Нужно ли мне быть «известным», чтобы доказать свою подлинность в Интернете?
• Являются ли «известные» люди и компании единственными, кто подвержен выдаче себя за другое лицо в Интернете и, следовательно, заслуживает проверки?
• Что на самом деле означает быть «известным»? Если я хорошо известен в своем сообществе, сколько статей в Интернете нужно, чтобы убедить Instagram, Twitter, Facebook и Tiktok в том, что я «заметен»?
• Несмотря на то, что статус «известный» может принести мне галочку напротив моего имени, означает ли наличие галочки напротив моего имени, что я «известный»?
• Могу ли я доказать свою подлинность, не доказывая свою известность?
• Нужно ли мне доказывать свою известность, чтобы доказать свою подлинность?

Например, я не уверен, что нужно быть «известным», чтобы иметь возможность доказать подлинность своего профиля в Интернете, если они того пожелают.

Зачем мне доказывать подлинность моего профиля в Интернете, если я не «известный», спросите вы?

Ну, потому что любой может стать жертвой подражания, независимо от его уровня известности. Я видел, как это происходило много раз. Некоторые из этих людей были относительно «известны» в своих сообществах, единственная проблема заключалась в том, что о них не было много новостных статей в Интернете. Например, был пастор, очень известный в своей общине своей благотворительной деятельностью. Он просто не был представлен в социальных сетях и не освещался во многих новостных статьях. Кто-то создал учетную запись под его именем в социальных сетях и использовал ее, чтобы обмануть многих членов его многочисленной общины. Другие были просто обычными людьми, которым просто не повезло, что их личные и деловые учетные записи выдавали себя за мошенников, которые использовали эти поддельные учетные записи для обмана других.

Глядя на это с точки зрения платформ социальных сетей, проверка подлинности учетной записи в Интернете не является тривиальной. Это очень интенсивно с точки зрения эксплуатации, поскольку для проверки и проверки требуются реальные люди. Учитывая, что в большинстве дел о выдаче себя за другое лицо фигурируют «известные» люди и компании, самый простой способ сократить количество таких случаев — сосредоточиться только на доказательстве подлинности «известных» людей и компаний.

Но как насчет длинного хвоста пользователей, которые не соответствуют критериям известности? Что ж, их следует оставить на произвол судьбы. Правильно?

Я не уверен.

У этих пользователей или компаний должен быть способ доказать свою подлинность, если они того пожелают.

Так как же мне доказать свою подлинность, не будучи «известным»?

Вероятно, есть несколько способов сделать это, особенно в эпоху Web3 со всеми инновациями в области блокчейна, но давайте рассмотрим наиболее очевидный из них.

Это не ракетостроение. Базовые процессы KYC (Know Your Customer) становятся все более распространенными. Многие, если не все финтех-платформы, реализуют это в той или иной форме. Вы в основном предоставляете некоторую информацию и загружаете документ, удостоверяющий личность, и все это проверяется с помощью комбинации искусственного интеллекта, вмешательства человека и интеграции с местными поставщиками услуг KYC, которые соединяют последнюю милю для проверки удостоверений личности для разных стран и регионов.

Хотя эти системы относительно просты в реализации, они сопряжены с некоторыми операционными накладными расходами и расходами, которые очень быстро возрастут, особенно если вы являетесь платформой с миллионами или миллиардами пользователей.

Вот тут-то и возникает необходимость/возможность сделать это платной услугой.

Если пользователи, которые хотят доказать подлинность своих деловых и личных учетных записей, готовы платить за это (а я полагаю, что многие из них готовы), сделать эту услугу платной было бы способом не только покрыть расходы на предоставление этой услуги. услугу, но также может позволить рассматриваемой платформе получать приличную прибыль в процессе.

Вот почему платить за подтверждение может быть не такой уж плохой идеей.

Но что тогда делать «известным» людям, т. е. людям с влиянием, например, популярному писателю, такому как Чимаманда Адичи , или культовому бренду, такому как Nike ? Я думаю, что все еще должен быть способ идентифицировать этих людей или компании, который отличает их от подлинных учетных записей (а не подлинных и «известных»). LinkedIn, похоже, неплохо справился с этой задачей благодаря инициативам «Top Voice» и «Influencer», которые позволяют пользователям их платформы распознавать действительно «известных» людей и следить за ними.

Должны ли эти «известные» и опытные влиятельные лица платить за признание? Это еще один актуальный вопрос, выходящий за рамки данной статьи.

Также не рассматривается вопрос о том, должны ли платформы социальных сетей объединять всевозможные другие функции наряду с этой службой проверки, как Twitter пытается сделать с Twitter Blue. Если вы правильно разберетесь с проверочной частью (и данные свидетельствуют о том, что Twitter еще не сделал этого), конечно, очень заманчиво с точки зрения бизнеса использовать это во многих отношениях. Должны ли вы это сделать? Как это сделать? Это, безусловно, интересная дискуссия, особенно с учетом того, что некоторые платформы социальных сетей хотят держаться подальше от бизнеса «проверки личности», в то время как другие хотят заняться им.

Независимо от того, в каком направлении выберут ведущие платформы социальных сетей, споры будут продолжаться, учитывая, что когда вы запускаете платформу, на которой работает более 10 миллионов человек, идеального решения не существует.

Я только хотел подчеркнуть, что не нужно доказывать, что они «известны», чтобы доказать их подлинность в социальных сетях, и платформы должны приложить усилия, чтобы сделать это возможным. Чтобы сделать это правильно, потребуются инвестиции, за которые, возможно, придется заплатить.

Спасибо, что зашли так далеко.

Вот кое-что от боли .