Почему платить за проверку в социальных сетях может быть не так уж и плохо

Nov 24 2022
Пожалуйста, выслушайте меня. Проверка в социальных сетях была горячей темой в течение последних нескольких недель благодаря всем разговорам о недавнем подходе Twitter к этому вопросу, поэтому я поделюсь несколькими мыслями, которыми я ранее делился в частном порядке с несколькими друзьями.

Пожалуйста, выслушайте меня.

Проверка в социальных сетях была горячей темой в течение последних нескольких недель благодаря всем разговорам о недавнем подходе Twitter к этому вопросу, поэтому я поделюсь несколькими мыслями, которыми я ранее делился в частном порядке с несколькими друзьями.

Обратите внимание, что эта статья не за и не против Twitter Blue или любой другой реализации проверки профиля пользователя/бизнеса. Это просто попытка поделиться своими мыслями об альтернативных способах осмысления того, что значит быть «проверенным».

Во-первых, давайте посмотрим, как некоторые из ведущих платформ социальных сетей определяют, что значит быть проверенным.

Глядя на информацию (по состоянию на 22 ноября 2022 г.), предоставленную Facebook ( подробности проверки FB ), Instagram ( подробности проверки Instagram ), Tiktok ( подробности проверки Tiktok ) и, конечно же, Twitter ( подробности проверки Twitter Legacy ), мы получаем, что проверка — это способ дать пользователям их платформ возможность находить профили публичных личностей и брендов, а также подтверждать, что известные аккаунты, на которые они подписаны, являются именно теми, за кого они себя выдают.

Беглый взгляд на требования к проверке на этих платформах покажет вам, что у всех у них есть две общие черты. Чтобы пройти проверку на этих платформах, ваш профиль должен быть

  • Аутентичный : ваша учетная запись представляет собой реальное лицо, компанию или организацию.
  • Примечательно : представлять известного, часто разыскиваемого человека, бренд или организацию.

Теперь давайте посмотрим на фактическое значение слова проверка.

Согласно английскому словарю Google, предоставленному Oxford Languages, «проверить» означает «убедиться или продемонстрировать, что (что-то) является истинным, точным или обоснованным».

Это еще один способ сказать, чтобы убедиться, что что-то является подлинным. В нем не упоминается слово «известность», поскольку оно не является частью значения слова «проверить».

И в этом заключается полемика.

В мире социальных сетей известность подразумевает подлинность, но подлинность не означает известность.

Карикатура Питера Штайнера, опубликованная в The New Yorker.

Для многих наличие проверенной учетной записи означает не только то, что ваша учетная запись является подлинной, но и то, что вы «известны» и, следовательно, у вас больше «влияния», чем у большинства. Вот почему галочка проверки является желанной для многих.

Для меня вопрос не в том, должно ли быть так или нет, а в том, что:

  • Нужно ли мне быть «известным», чтобы доказать свою подлинность в Интернете?
  • Являются ли «известные» люди и компании единственными, кто подвержен выдаче себя за другое лицо в Интернете и, следовательно, заслуживает проверки?
  • Что на самом деле означает быть «известным»? Если я хорошо известен в своем сообществе, сколько статей в Интернете нужно, чтобы убедить Instagram, Twitter, Facebook и Tiktok в том, что я «заметен»?
  • Несмотря на то, что статус «известный» может принести мне галочку напротив моего имени, означает ли наличие галочки напротив моего имени, что я «известный»?
  • Могу ли я доказать свою подлинность, не доказывая свою известность?
  • Нужно ли мне доказывать свою известность, чтобы доказать свою подлинность?

Например, я не уверен, что нужно быть «известным», чтобы иметь возможность доказать подлинность своего профиля в Интернете, если они того пожелают.

Зачем мне доказывать подлинность моего профиля в Интернете, если я не «известный», спросите вы?

Ну, потому что любой может стать жертвой подражания, независимо от его уровня известности. Я видел, как это происходило много раз. Некоторые из этих людей были относительно «известны» в своих сообществах, единственная проблема заключалась в том, что о них не было много новостных статей в Интернете. Например, был пастор, очень известный в своей общине своей благотворительной деятельностью. Он просто не был представлен в социальных сетях и не освещался во многих новостных статьях. Кто-то создал учетную запись под его именем в социальных сетях и использовал ее, чтобы обмануть многих членов его многочисленной общины. Другие были просто обычными людьми, которым просто не повезло, что их личные и деловые учетные записи выдавали себя за мошенников, которые использовали эти поддельные учетные записи для обмана других.

Глядя на это с точки зрения платформ социальных сетей, проверка подлинности учетной записи в Интернете не является тривиальной. Это очень интенсивно с точки зрения эксплуатации, поскольку для проверки и проверки требуются реальные люди. Учитывая, что в большинстве дел о выдаче себя за другое лицо фигурируют «известные» люди и компании, самый простой способ сократить количество таких случаев — сосредоточиться только на доказательстве подлинности «известных» людей и компаний.

Но как насчет длинного хвоста пользователей, которые не соответствуют критериям известности? Что ж, их следует оставить на произвол судьбы. Правильно?

Я не уверен.

У этих пользователей или компаний должен быть способ доказать свою подлинность, если они того пожелают.

Открытый ИИ: собака, выдающая себя за человека в Интернете

Так как же мне доказать свою подлинность, не будучи «известным»?

Вероятно, есть несколько способов сделать это, особенно в эпоху Web3 со всеми инновациями в области блокчейна, но давайте рассмотрим наиболее очевидный из них.

Это не ракетостроение. Базовые процессы KYC (Know Your Customer) становятся все более распространенными. Многие, если не все финтех-платформы, реализуют это в той или иной форме. Вы в основном предоставляете некоторую информацию и загружаете документ, удостоверяющий личность, и все это проверяется с помощью комбинации искусственного интеллекта, вмешательства человека и интеграции с местными поставщиками услуг KYC, которые соединяют последнюю милю для проверки удостоверений личности для разных стран и регионов.

Хотя эти системы относительно просты в реализации, они сопряжены с некоторыми операционными накладными расходами и расходами, которые очень быстро возрастут, особенно если вы являетесь платформой с миллионами или миллиардами пользователей.

Вот тут-то и возникает необходимость/возможность сделать это платной услугой.

Если пользователи, которые хотят доказать подлинность своих деловых и личных учетных записей, готовы платить за это (а я полагаю, что многие из них готовы), сделать эту услугу платной было бы способом не только покрыть расходы на предоставление этой услуги. услугу, но также может позволить рассматриваемой платформе получать приличную прибыль в процессе.

Вот почему платить за подтверждение может быть не такой уж плохой идеей.

Но что тогда делать «известным» людям, т. е. людям с влиянием, например, популярному писателю, такому как Чимаманда Адичи , или культовому бренду, такому как Nike ? Я думаю, что все еще должен быть способ идентифицировать этих людей или компании, который отличает их от подлинных учетных записей (а не подлинных и «известных»). LinkedIn, похоже, неплохо справился с этой задачей благодаря инициативам «Top Voice» и «Influencer», которые позволяют пользователям их платформы распознавать действительно «известных» людей и следить за ними.

Должны ли эти «известные» и опытные влиятельные лица платить за признание? Это еще один актуальный вопрос, выходящий за рамки данной статьи.

Также не рассматривается вопрос о том, должны ли платформы социальных сетей объединять всевозможные другие функции наряду с этой службой проверки, как Twitter пытается сделать с Twitter Blue. Если вы правильно разберетесь с проверочной частью (и данные свидетельствуют о том, что Twitter еще не сделал этого), конечно, очень заманчиво с точки зрения бизнеса использовать это во многих отношениях. Должны ли вы это сделать? Как это сделать? Это, безусловно, интересная дискуссия, особенно с учетом того, что некоторые платформы социальных сетей хотят держаться подальше от бизнеса «проверки личности», в то время как другие хотят заняться им.

Независимо от того, в каком направлении выберут ведущие платформы социальных сетей, споры будут продолжаться, учитывая, что когда вы запускаете платформу, на которой работает более 10 миллионов человек, идеального решения не существует.

Я только хотел подчеркнуть, что не нужно доказывать, что они «известны», чтобы доказать их подлинность в социальных сетях, и платформы должны приложить усилия, чтобы сделать это возможным. Чтобы сделать это правильно, потребуются инвестиции, за которые, возможно, придется заплатить.

Спасибо, что зашли так далеко.

Вот кое-что от боли .