Создание адаптивных аксессуаров Microsoft

Как мы разрабатываем вспомогательные устройства, чтобы предоставить каждому доступ к будущему.

Трейси Джонс

В 1980 году, когда Билл Гейтс решил поставить компьютер на каждый рабочий стол и в каждый дом, Закон об американцах с ограниченными возможностями не был принят еще 10 лет. Производство компьютеров и программного обеспечения для людей с ограниченными возможностями было маргинальной практикой. Поскольку цифровой мир быстро развивался, сообщество инвалидов имело ограниченный доступ к тому, что в конечном итоге изменит нашу реальность. Их гипертворческий вклад в инновации еще не получил должного шанса, но скоро, как и здания, недоступные для инвалидных колясок, они станут историей. В прошлом месяце мы выпустили адаптивные аксессуары Microsoft, в состав которых входят Adaptive Mouse, Adaptive Button и Adaptive Hub. Это похоже на добавление настраиваемых пандусов и поручней в магазины и общественные места. Устройства помогают людям со всеми уникальными способностями способами, которые другие люди считают само собой разумеющимися.

Всемогущая трилогия

Adaptive Mouse легко прикрепляется к 3D-печатным хвостам мышей Shapeways самой разной формы. Адаптивную кнопку можно использовать как джойстик или двойную кнопку. Adaptive Hub, призванный заменить или дополнить обычную клавиатуру, похож на мозг трио. Через Adaptive Hub адаптивную кнопку можно легко запрограммировать с помощью ввода с клавиатуры и сочетаний клавиш. Трио представляет собой гармоничную мобильную беспроводную экосистему, подключаемую по беспроводной сети или через порты USB-C Adaptive Hub. Адаптивные аксессуары Microsoft можно прикрепить застежкой-молнией или скотчем к инвалидным креслам и приспособлениям для ходьбы. Любые другие вспомогательные устройства также можно использовать с широким спектром аксессуаров сторонних производителей. Думайте о системе как о системе с открытым исходным кодом.

Вспомогательные устройства являются потомками долгой приверженности нашей компании сообществу людей с ограниченными возможностями, начиная с 1990 года, когда была впервые создана собственная группа Microsoft по работе с людьми с ограниченными возможностями. В 2016 году, когда мы начали совместно разрабатывать наши продукты с клиентами, это считалось радикальным, но для нас это был естественный эволюционный шаг к совершенствованию, расширению и демократизации UX-дизайна. Главный исследователь UX Брайс Джонсон совместно с сообществом людей с ограниченными возможностями разработал адаптивный контроллер Xbox. Выпуск устройства стал сменой парадигмы, породив другие вспомогательные устройства, такие как Adaptive Kit, а теперь и Adaptive Accessories.

Сила родительской любви

Революционная разработка Microsoft Adaptive Accessories не заставила бы 1000 человек маршировать к Белому дому, требуя принятия Закона об американцах-инвалидах. Adaptive Mouse была задумана любовью отца к своему ребенку и командой дизайнеров, увлеченных вспомогательными устройствами. «Я назвал Microsoft Adaptive Accessories духовным преемником Xbox Adaptive Controller, — сказал Джонсон.

В Нидерландах семилетняя дочь старшего дизайнера Microsoft Джона Хелмеса Джара входит в число одного миллиарда людей во всем мире, живущих с ограниченными возможностями. У нее ДЦП. Состояние представляет собой серию расстройств, которые влияют на ее способность двигаться, балансировать, осанку и говорить. Когда родилась Хара, врачи думали, что она может не выжить, но воля Джары к жизни не пыталась это услышать. Через терапию и с помощью талантливых врачей Яра становилась просто еще одной девушкой, добавляющей волшебства в мир. Единственная проблема заключалась в том, что ей нужна была помощь в управлении компьютером.

Использование планшета было детской игрой. Через пластиковые отверстия, прикрепленные к экрану, она могла точно касаться того места, куда намеревалась. Использование трекбола для взаимодействия с ее компьютером было приемлемым, но не очень хорошим, едва выходящим за рамки стандартного. «Я видел, что трекбол не очень эффективен. Я подумал, что должен быть лучший способ, — ​​сказал Хелмес. По его опыту, другие вспомогательные устройства было трудно найти и они были дорогими, что лишало цели доступности. Они были такими же некачественными, как ортезы Яры на лодыжках — холодными, металлическими, тяжелыми, неудобными и дорогими.

От ортопедических стелек, напечатанных на 3D-принтере, до удлинителей для мыши

Вдохновленный инновацией, которую открыли ортопедические стельки, напечатанные на 3D-принтере, Хелмес отсканировал голени Джары. Используя цифровую модель ее ног, он воспользовался 3D-принтером, чтобы изготовить новые индивидуальные фиксаторы для лодыжек Яры из нейлонового материала, который был легким, мягким и гораздо менее сложным для интеграции. Они были недорогими, более настраиваемыми и легко ремонтируемыми. В комплекте с улыбающимися лицами ортопедические стельки были ярко-розового и фиолетового цвета с внутренними отверстиями, которые облегчали болезненные точки давления на подошве ее стопы. Брекеты она успешно носила полтора года. «Я подумал: «Эй, если вы можете сделать ортопедическую стельку для своей ноги, почему вы не можете сделать ортопедическую стельку для своей мыши?», — сказал Хелмес.

Он начал делать наброски дополненных итераций мыши. У него было глубокое понимание потребностей дочери: состояние Яры нарушало ее моторику и вызывало легкие спазмы, заставляя ее пальцы соскальзывать с поверхности мыши. Ее рука нуждалась в чем-то, что могло бы удерживать ее пальцы на месте при перемещении курсора. Хельмес, имея мало личных ресурсов или бюджета, сказал: «У вас появляется много идей, когда вы ограничены». Он посмотрел на различные виды ранее существовавших мышей, чтобы определить наиболее идеальную форму для аугментации.

По его словам, у старой дуговой мыши было «действительно хорошее маленькое компактное ядро». Он снял хвост, замкнул переключатель мыши и добавил адаптер, напечатанный на 3D-принтере, в задней части ядра, за сменной батареей. Адаптер позволил ему вставить индивидуальное расширение, напечатанное на 3D-принтере. Это был его первый оригинальный прототип Adaptive Mouse. Удлинитель предназначался для того, чтобы пальцы Джары оставались на месте, когда она манипулировала устройством. Хелмес попросил свою дочь протестировать прототип. Он впервые увидел, как Джара независимо использует свой компьютер. Ей было пять. Чтобы помочь продвинуть Adaptive Mouse дальше, Хелмес представил свой проект на хакатоне Microsoft. Вскоре команда из двух человек, Хелмеса и Яры, буквально за одну ночь размножится.

Настоящее межкорпоративное сотрудничество

Каждый год это недельное мероприятие собирает тысячи хакеров, мастеров и мыслителей Microsoft со всего мира, чтобы принять участие в создании наших новейших и величайших изобретений, таких как Xbox Adaptive Controller. На мероприятии Хелмес, работающий над Azure, встретился с Полом Косом, директором по электротехнике для устройств в команде MACH (Microsoft Asia Center for Hardware) в Шэньчжэне, Китай. Его команда производит большую часть клавиатур, мышей и других аксессуаров Microsoft. С самого начала они были самыми большими сторонниками и ближайшими сотрудниками Хельмеса. Джонсон, менеджер программы специальных возможностей Соломон Ромни, более широкая команда Xbox Adaptive Controller и многие из команды Windows и устройств также присоединятся к проекту Хелмеса.

Вместе они задают основные элементы дизайна. Adaptive Mouse должна была быть доступной, масштабируемой, простой в использовании, адаптируемой, а Adaptive Mouse должна была выглядеть и ощущаться так, как если бы она принадлежала планшету Microsoft Surface или любому другому оборудованию. Джара, которой сейчас семь лет, использовала оригинальный прототип дополненной мыши для работы на своем ПК. Она использовала его так часто, что в конце концов его пришлось склеить. Команда понимала, что адаптивная мышь должна быть как можно меньше и тоньше, занимая наименьшую площадь на рабочем столе. С директором Microsoft по эргономике Эди Адамс, помогавшей тестировать и улучшать удобство многих дизайнов команды, их исследования расширения мыши были подобны звездам. Лего, вилки, пенопласт, картон, штопоры, глина и напечатанные на 3D-принтере фигуры превратились в пробные расширения.Никто не скажет вам, что мышь была боевым кличем команды хакатона. Они выпустили официальный прототип ядра мыши с колесиком прокрутки, щелчками влево-вправо и удлинителем адаптера сзади, похожим на самодельную адаптивную мышь Jara.

Совместное проектирование для создания универсального доступа

Кос знал, что сосредоточение внимания исключительно на адаптивной мыши было похоже на выбор тех, кто получит доступ к будущему. «Если вы зайдете слишком далеко по пути, вы не поймете, кого вы исключаете. Вы всегда должны помнить о том, чтобы судить о своих решениях, основываясь на том, кого вы исключаете», — сказал Брайс. Он пригласил людей из сообщества инвалидов, чтобы поговорить с командой о расширении проекта. «Совместное творчество с этими сообществами благодаря их жизненному опыту делает их главными экспертами в области проектирования для инноваций», — сказала директор по инклюзивному дизайну Кристина Мэллон. Поскольку обе ее руки парализованы, она использует адаптивную мышь с удлинителем для ног.

В конечном итоге команда решила создать экосистему, разработав концентратор переключателей, мультисенсорную кнопку в дополнение к адаптивной мыши. «Некоторым людям может быть трудно даже с этой адаптивной мышью, или некоторые люди могут двигать мышь, но не смогут нажимать кнопки», — сказал Кос. После хакатона разработка Adaptive Mouse перестала быть игрой-игрой. Игра изменилась. Теперь их проект стал реальностью.

«Мы действительно хотели быть уверены, что разрабатываем систему для неожиданностей или разрабатываем решения, о которых мы не думали», — сказал директор по дизайну Саймон Дирсли. Его отделу было поручено доработать Adaptive Mouse и включить проект в дорожную карту аксессуаров. Функции и функции Adaptive Hub и Adaptive Button были в основном реализованы, хотя поиск решений Adaptive Mouse был похож на прохождение по спирали через червоточину.

Где сок?

Дебаты по поводу поддержки сменной батареи Adaptive Mouse или внедрения перезаряжаемой батареи привели команду к рассмотрению возможности разработки собственной батареи, но для этого потребуется сертификация, что потребует много времени и ресурсов. Они интегрировали внутреннюю перезаряжаемую батарею с портом USB-C, чтобы Adaptive Mouse, Adaptive Hub и Adaptive Button могли использовать одну и ту же батарею. Дизайн сэкономил много денег, но как люди собирались заряжать мышь во время ее использования?

Размещение порта зарядки USB-C на кончике ядра было началом, но что, если Adaptive Mouse наклоняется к столу? Что, если добавочный номер человека наклоняет Adaptive Mouse под углом, не позволяя ей лежать на столе? И было ли оригинальное расширение адаптера по-прежнему привлекательным решением? Без удлинителя, прикрепленного к адаптеру, в задней части Adaptive Mouse был вырезан большой пустой слот, из-за чего он выглядел незавершенным.

Итерации команды включали различные петлевые хвосты, намагниченные крышки и верхние части, которые успешно содержали ядро. Яра, ее эрготерапевт и ее одноклассники с различными видами инвалидности увидели, потрогали, ощутили и попробовали их на собственном опыте. Их пробовали и бета-тестеры, работавшие над Xbox Adaptive Controller. В ходе своих испытаний Хелмес обнаружил, что процесс смены расширений и использования пользовательских расширений во время подзарядки стал трудным. Хотя хвосты циклов были многообещающими, все итерации были либо слишком сложными, либо слишком хрупкими, либо нуждались в дополнительных частях.

Команда остановилась на том, чтобы прикрепить заднюю часть сердечника к расширениям, соединив их вместе. Если расширение наклоняет Adaptive Mouse со стола, в нижней кривизне Adaptive Mouse имеется оптический датчик, который предотвращает потерю ядром возможности отслеживания. Дирсли подумал о том, чтобы придать кончику сердечника фаску, добавив наклон, чтобы Adaptive Mouse можно было наклонять или наклонять, не повреждая порт USB-C, подключенный к зарядному кабелю, что позволяет людям использовать сердечник с любым расширением во время зарядки Adaptive Mouse. .

Каждый является строителем мира

Изображение парализованных демонстрантов, поднимающихся по ступеням столицы Соединенных Штатов, навсегда останется на поворотах и ​​звуках пешеходных переходов на углах улиц. Эти протестующие показали, что мир, созданный против них, сделал их инвалидами, но, как и Джара, они не хотели мириться. Будучи дизайнером Microsoft, Хелмес использовал свой опыт, чтобы помочь своей дочери, что послужило катализатором усилий всей компании по оказанию помощи многим. По мере того, как цифровой мир продолжает строиться, Microsoft Adaptive Accessories предоставит каждому человеку на планете возможность принять участие в создании технологической вселенной, которая будет разработана вами и для вас.

Чтобы оставаться в курсе событий Microsoft Design, следите за нами в Twitter и Instagram или присоединяйтесь к нашей программе Windows или Office Insider. А если вы заинтересованы в сотрудничестве с нами в Microsoft, перейдите на страницу aka.ms/DesignCareers .