Юзабилити-тестирование и инструменты необходимы для улучшения общего пользовательского опыта при разработке программного обеспечения, веб-сайтов и других цифровых продуктов. Юзабилити-тестирование дает представление о том, как пользователи взаимодействуют с продуктом, выявляет области, вызывающие недоумение или разочарование, и выделяет возможности для улучшения.

Это ориентированный на пользователя подход к дизайну, который включает тестирование продукта с реальными пользователями для выявления потенциальных проблем с удобством использования и улучшения общего пользовательского опыта. От сеансов тестирования один на один и удаленного тестирования до модерируемого или немодерируемого тестирования оно может принимать различные формы. Конечная цель — подтвердить эффективность прототипа и устранить любые недостатки, которые могут возникнуть в процессе тестирования.

Дизайнеры или исследователи определяют цели, объем и намерение юзабилити-теста, в то время как пользователи вносят ясность в такие аспекты, как навигация, знакомство, согласованность, предотвращение ошибок, обратная связь, визуальная ясность, а также эффективность и адаптируемость посредством своего взаимодействия с продуктом. Анализ этих тестов помогает выделить наиболее неотложные проблемы и характер проблемы, в конечном итоге найти решение, позволяющее устранить эти проблемы для создания бесшовных проектов.

Виды юзабилити-тестов

Существуют различные способы проведения юзабилити-тестирования, некоторые из них упомянуты ниже.

1. Начнем с того, что тестирование «думай вслух» — это популярный метод, который включает в себя просьбу участников вербализовать свои мысли во время выполнения задачи или использования продукта. Он дает ценную информацию о ментальной модели пользователя, его мыслительном процессе и шаблонах принятия решений. Исследование, проведенное Нильсеном и Ландауэром, показало, что тестирование «мысли вслух» является одним из наиболее эффективных и экономичных методов тестирования юзабилити, который помогает выявить примерно 80% проблем с юзабилити.
2. A/B-тестирование , с другой стороны, представляет собой количественный метод тестирования удобства использования, который включает сравнение двух версий продукта или системы с разными функциями или элементами дизайна, чтобы определить, какая из них работает лучше с точки зрения вовлечения пользователей, удержания и конверсии. Исследование Google показывает, что A/B-тестирование может увеличить конверсию веб-сайта до 30%. Предоставляя разработчикам возможность принимать решения на основе данных и оптимизировать взаимодействие с пользователем на основе поведения и предпочтений пользователей, это значительно улучшает взаимодействие с пользователем любого продукта.
3. Другим важным методом является удаленное тестирование удобства использования , которое позволяет исследователям тестировать систему с пользователями из разных мест, не находясь физически в одном и том же месте. Исследование Nielson Norman Group пришло к выводу, что это надежный и эффективный метод сбора отзывов пользователей, который может помочь выявить до 85% проблем с удобством использования. Этот метод удобен и обеспечивает доступ к большему пулу участников.