Creative-Brief

• คุณเป็น SPM ในทีม "ผู้ขาย" ของบริษัทอีคอมเมิร์ซ
• คุณ (กับทีมวิศวกร/ทีมออกแบบของคุณ) ได้ดำเนิน การเปลี่ยนแปลง ครั้งใหญ่กับขั้นตอนการลงชื่อสมัครใช้ในทุกแพลตฟอร์ม (iOS/Android/Web)
• คุณเป็นผู้นำการทดสอบภายในที่ครอบคลุมและการทดสอบภายนอกเล็กน้อย ทุกอย่างดูดี (การทดลองแสดงให้เห็นว่าโฟลว์ใหม่เพิ่มความสมบูรณ์ของโปรไฟล์ 15%)
• คุณได้ตัดสินใจที่จะเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงใหม่ใน 7 วันนับจากวันนี้

ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา เราได้ทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่สำหรับผู้ค้าของเราที่ใช้แพลตฟอร์มของเราในการขายผลิตภัณฑ์ของตน ตอนนี้เราได้ทำให้มันง่ายขึ้นและดีขึ้นด้วยการแก้ไขปัญหาความท้าทายหลักๆ ที่ลูกค้าต้องเผชิญ

กระบวนการที่มีอยู่

ขั้นตอนการลงชื่อสมัครใช้ครั้งแรกถามคำถามกับผู้ค้าของเรามากเกินไปเพื่อความปลอดภัย ทำให้พวกเขาแสดงรายการสินค้าบนแพลตฟอร์มของเราได้ยาก เนื่องจากต้องใช้หลายขั้นตอนในการกรอกโปรไฟล์ให้สมบูรณ์

1. การสร้างบัญชี
2. กรอกแบบฟอร์ม KYC และตอบคำถามเพื่อความปลอดภัย
3. การอนุมัติบัญชีใช้เวลา 24 ชั่วโมง

เรียกมันว่ากระบวนการขั้นตอนเดียว

กระบวนการขั้นตอนเดียวที่ต้องการให้ผู้บริโภคสแกนเอกสารเพียงชุดเดียวที่มีข้อมูลสำคัญ หลังจากนั้นข้อมูลทั้งหมดจะถูกอัปโหลดโดยอัตโนมัติโดยระบุรหัสผ่านที่ปลอดภัยเพียงครั้งเดียวเพื่อเข้าสู่ระบบ รักษาความปลอดภัยเหมือนกระบวนการเริ่มต้นโดยให้ประสบการณ์ใหม่แก่ผู้ใช้

เราสามารถเห็นความสมบูรณ์ของโปรไฟล์เพิ่มขึ้น 15%หลังจากดำเนินการทดสอบภายในอย่างครอบคลุมและการทดสอบภายนอกบางรายการ

ทีมปฏิบัติการกำลังทำงานเพื่อเพิ่มหัวหน้าบัญชีเพื่อช่วยในการอนุมัติบัญชีสำหรับลูกค้าใหม่ของเรา เนื่องจากจะมีผู้ใช้มากกว่าปกติทีมวิศวกรจะคอยมองหาจุดบกพร่องใดๆ ในกระบวนการ

โปรดส่งอีเมลไปที่[email protected] สำหรับข้อกังวลหรือข้อสงสัยใดๆ

ฉันอยากจะขอบคุณทุกคนที่ช่วยเหลือเราตลอดกระบวนการนี้ นอกจากนี้ โปรดอย่าลังเลที่จะลองใช้คุณลักษณะล่าสุดและแสดงความคิดเห็นผ่านแบบฟอร์ม Google ที่แนบมา ซึ่งจะช่วยเราในการปรับปรุงในอนาคต