“คุณไม่ชอบสิ่งนี้...”

ในฐานะผู้ก่อตั้ง สิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อทีมของคุณคือการสร้างความแน่นอน

และ 99 ครั้งจาก 100 ครั้ง ไม่ว่าสภาพแวดล้อมจะผันผวนเพียงใด ก็มีวิธีทำเช่นนั้น ความจริงก็คือผู้ก่อตั้งส่วนใหญ่พลาดโอกาสในการสร้างความแน่นอนในทุกการสนทนา

ต้องการตัวอย่าง?

ในการให้สัมภาษณ์กับLenny's podcastโค้ช Matt Mochary CEO ของ Silicon Valley กล่าวว่า เมื่อใดก็ตามที่เขาต้องปล่อยใครสักคนไป เขาจะเริ่มด้วยการพูดว่า: "เฮ้ นี่เป็นบทสนทนาที่ยาก ใช้เวลาสองสามวินาทีและเตรียมตัวให้พร้อม คุณจะไม่สนุกกับสิ่งนี้”

ดูเหมือนจะขัดกับสัญชาตญาณ ใช่ไหม สัญชาตญาณของคุณคือ

แต่เหนือสิ่งอื่นใด อะมิกดาลาของสมองจะถูกกระตุ้นด้วยความประหลาดใจ ดังนั้น หากคุณกำลังพูดถึงสภาพอากาศแต่คุณหลีกเลี่ยงการสบตา อีกฝ่ายจะไม่ได้ยินคำพูดของคุณด้วยซ้ำ สมองของพวกเขาจดจ่ออยู่กับการพยายามคาดเดาว่า "กำลังจะเกิดอะไรขึ้น"

เมื่อคุณบอกให้อมิกดาลารู้ว่ากำลังจะเกิดอะไรขึ้น มันสามารถเตรียมตัว — กลัว โกรธ หรือเศร้า — และจะไม่เกือบจะถูกกระตุ้น

นั่นเป็นสาเหตุที่ขัดแย้งกันการศึกษาวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนชอบความแน่นอนของข่าวร้ายมากกว่าผลลัพธ์ที่ไม่รู้ แม้ว่ามันอาจจะเป็นแง่บวกก็ตาม

การจัดการกับภัยคุกคามสำคัญกว่าการได้รับรางวัล

ดังนั้น ในฐานะผู้นำ คุณต้องถามตัวเองว่า “ฉันสามารถขจัดความไม่แน่นอนอะไรให้กับทีม/บุคคลนี้ได้บ้าง”

บางครั้งก็ง่ายเหมือนการทำให้ชัดเจนโดยปริยาย:

• “ฉันมีข่าวร้ายจะบอกคุณ”
• “นี่คือสิ่งที่ฉันสามารถบอกคุณได้ในตอนนี้ ฉันจะรู้มากขึ้นในวันพฤหัสบดี”
• “เรากำลังเผชิญกับความไม่แน่นอนมากมาย นี่จะเป็นเดือนที่ยากลำบาก”

• เปลี่ยนจากการป้องกันตนเอง
• จัดการอารมณ์ของพวกเขา
• และรู้สึกควบคุมได้มากขึ้น

ต้องการสร้างทีมที่ยืดหยุ่นมากขึ้นหรือไม่? เรียนรู้วิธีสร้างความแน่นอน