เรากลับมาแล้ว! หลังจากทำงานที่บ้านเป็นเวลาสองปีที่ทนทุกข์ทรมาน ในที่สุดสำนักงานของเราก็กลับมาเปิดเต็มรูปแบบอีกครั้ง และเราสามารถจัดงานนอกสถานที่ที่ไม่ใช่เสมือนจริงและพบปะกับเพื่อนร่วมทีมจากประเทศอื่น ๆ แบบตัวต่อตัว ซึ่งก่อนหน้านี้เราเคยคุยกันผ่านวิดีโอคอลเท่านั้น

สิ่งสำคัญคือต้องถอยหลังออกมาเป็นระยะๆ และไตร่ตรองถึงความสำเร็จในช่วงเวลาหนึ่ง โพสต์นี้พยายามสรุปคุณค่าที่เราสามารถมอบให้แก่ลูกค้าได้ตลอดปี 2022 ฉันอยากจะตะโกนดังๆ ให้ทุกคนที่ StashAway — มันน่าทึ่งมากที่เราสามารถส่งมอบได้ในสภาพแวดล้อมที่ยากลำบากและมีความต้องการสูง!

โดยเฉพาะอย่างยิ่งปี 2022 ถือเป็นความท้าทายมากมายสำหรับ StashAway ในฐานะบริษัท และที่สำคัญกว่านั้นก็คือทีม ตลาดหุ้นทั่วโลกอยู่ในภาวะปั่นป่วนเนื่องจากอัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้นและการระบาดของสงครามในยุโรป การระดมทุนของ Venture Capital สำหรับบริษัทอายุน้อยอย่างเราเริ่มยากขึ้น

ตลอดทั้งปี เราจึงให้ความสำคัญกับสิ่งที่สำคัญที่สุดมากขึ้น: การสร้างประสบการณ์ลูกค้าระดับโลก (=UX) บนรากฐานที่มั่นคง (=ผลิตภัณฑ์การลงทุน การดำเนินงาน) เพื่อให้ลูกค้ามอบความไว้วางใจให้เราจัดการความมั่งคั่งของพวกเขาใน ระยะยาว

ผลิตภัณฑ์การลงทุน

ในปี 2565 เราทำตามคำมั่นสัญญาที่จะเสริมความแข็งแกร่งให้กับข้อเสนอการลงทุนภายในห้าประเทศที่เราดำเนินธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ทางการเงินเหล่านี้มุ่งเน้นที่การช่วยให้ลูกค้าสามารถปรับเปลี่ยนการลงทุนให้เหมาะกับตนเองได้มากขึ้น และนำเสนอชุดผลิตภัณฑ์ของเราสำหรับสภาพแวดล้อมเศรษฐกิจมหภาคที่แตกต่างกัน

การลงทุนทั่วไปขับเคลื่อนโดย BlackRock ®

เราร่วมมือกับหนึ่งในผู้จัดการสินทรัพย์ชั้นนำของโลกอย่าง BlackRock เพื่อนำเสนอพอร์ตการลงทุนชุดใหม่ให้กับลูกค้าของเรา นอกเหนือจากพอร์ตการลงทุน ERAA ที่เน้นความเสี่ยงที่มีอยู่แล้ว พอร์ตการลงทุนใหม่เหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อให้ตลาดได้รับความเสี่ยงในวงกว้างในสี่ระดับความเสี่ยง ( Conservative , Balanced , AggressiveและVery Aggressive ) และช่วยให้ลูกค้ากระจายกลยุทธ์การลงทุนต่างๆ ได้มากขึ้น

พอร์ตโฟลิโอที่ยืดหยุ่น

สำหรับลูกค้าที่ต้องการปรับแต่งพอร์ตการลงทุนหรือกลยุทธ์การลงทุนให้ดียิ่งขึ้น เราได้เปิดตัวพอร์ตโฟลิโอที่ยืดหยุ่น ตามชื่อที่ระบุ พอร์ตการลงทุนเหล่านี้สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่จากการเลือกประเภทสินทรัพย์ สามารถสร้างได้ตั้งแต่เริ่มต้นหรือทำตามเทมเพลตที่ดูแลจัดการ เช่น เทมเพลตการติดตามดัชนีโลกหรือเทมเพลตPassive Income

StashAway Simple™ พลัส

เพื่อเสริมผลิตภัณฑ์การจัดการเงินสดที่มีอยู่ของเราอย่าง StashAway Simple™ และเพื่อควบคุมสภาพแวดล้อมของอัตราดอกเบี้ยในปัจจุบัน เราได้เปิดตัว StashAway Simple™ Plus ซึ่งแลกกับความเสี่ยงที่สูงขึ้นเล็กน้อย (อ่าน: ระยะเวลาการลงทุนที่แนะนำนานขึ้น!) นำเสนอการคาดการณ์ที่สูงขึ้นอย่างมาก อัตราผลตอบแทน

สำรอง StashAway

ข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับนักลงทุนที่ได้รับการรับรองในสิงคโปร์ StashAway Reserve เป็นหนึ่งในความสำคัญหลักสำหรับทีมที่ทำงานร่วมกับลูกค้าที่มีมูลค่าสุทธิสูงของเรา ด้วยการเปิดตัว Reserve เราได้เปิดตัวข้อเสนอใหม่สามรายการ:

1. Angel Investing : ด้วยความร่วมมือกับXA Networkซึ่งเป็นเครือข่ายธุรกิจ angel ขนาดใหญ่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ลูกค้า Reserve สามารถสัมผัสกับธุรกิจสตาร์ทอัพระยะเริ่มต้นที่มีแนวโน้มในภูมิภาคซึ่งได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูงจาก Google, Grab, Netflix และอีกมากมาย . โดยทั่วไปแล้วนักลงทุนรายย่อยจะไม่สามารถเข้าถึงโอกาสการลงทุนพิเศษดังกล่าวได้
2. Private Equity and Venture Capital : คล้ายกับ Angel Investing ผลิตภัณฑ์นี้ช่วยให้เข้าถึงประเภทสินทรัพย์ที่ก่อนหน้านี้ต้องใช้ตั๋วขั้นต่ำขนาดใหญ่ซึ่งทำให้ยากต่อการสร้างการลงทุนที่หลากหลายสำหรับนักลงทุนเอกชนส่วนใหญ่
3. การเปิดรับ Crypto : เป็นส่วนเสริมของพอร์ตการลงทุนทั่วไปของเรา ลูกค้า Reserve สามารถเลือกจัดสรรพอร์ตการลงทุนบางส่วนให้กับ crypto เป็นประเภทสินทรัพย์ได้

เอ็กซ์ เอ็กซ์ เอ็กซ์ เอ็กซ์

ในฐานะลูกค้าหรือผู้ติดตามของ StashAway คุณน่าจะทราบดีถึงการมุ่งเน้นที่การใช้งานและความสะดวกสบายของเรา ความเรียบง่ายในการใช้งานหมายความว่าเรากำลังจัดการความซับซ้อนในนามของลูกค้าของเราโดยไม่ลดทอนคุณภาพ นี่เป็นหนึ่งในหลักการสำคัญที่ทำให้เราสามารถเข้าถึงการบริหารความมั่งคั่งที่ทันสมัยได้อย่างโปร่งใส เป็นสิ่งที่เราจะไม่มีวันหยุดให้ความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปี 2566

คงเป็นไปไม่ได้ที่จะแสดงรายการการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทั้งหมดที่ทีมได้ส่งมอบตลอดปี 2022 ตัวอย่างบางส่วนได้แก่:

มือถือ Codepush UI

เมื่ออัปเดตแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ มีสองวิธีในการดำเนินการดังกล่าว: ไปที่ร้านแอป iOS และ Android ที่เกี่ยวข้อง หรือ "พุช" รหัสโดยตรงไปยังแอปที่ติดตั้งไว้แล้ว ข้อดีของการทำ codepush คือเร็วกว่ามาก เนื่องจากรีวิวทั่วไปที่เกิดขึ้นเมื่อมีการเผยแพร่แอปเวอร์ชันใหม่ภายใน app store สามารถข้ามไปได้ ความเร็วดังกล่าวอาจมีความสำคัญเมื่อจำเป็นต้องมีการอัปเดตตามเวลาที่กำหนด เช่น เนื่องจากมีการแก้ไขจุดบกพร่องที่สำคัญแล้ว

แม้ว่าก่อนหน้านี้แอปจะเริ่มต้นใหม่โดยไม่มีคำอธิบายเพิ่มเติม แต่เมื่อต้นปี เราได้ติดตั้งอินเทอร์เฟซที่อธิบายว่ามีการอัปเดตอย่างต่อเนื่องและแสดงความคืบหน้า

NDID ประเทศไทย

เช่นเดียวกับ Singpass ในสิงคโปร์ ลูกค้าของเราในประเทศไทยสามารถยืนยันตัวตนแบบดิจิทัลได้แล้ว — โดยการอนุมัติคำขอที่ส่งจาก StashAway ไปยังแอปธนาคารบนมือถือของธนาคาร

StashAway Academy ที่มี Nir Eyal

Nir Eyal ผู้เขียนหนังสือขายดีของ Wall Street Journal แบ่งปันเทคนิคอันทรงพลังที่ได้รับการสนับสนุนจากวิทยาศาสตร์ซึ่งช่วยให้ผู้คนจัดการกับสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวและบรรลุเป้าหมายได้ เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามด้านการศึกษาของเรากับ StashAway Academy เพื่อช่วยให้ผู้คนตัดสินใจทางการเงินอย่างสมเหตุสมผลในชีวิตของพวกเขา

เว็บไซต์ และโลโก้ ใหม่

เมื่อต้นปี เราได้ใช้ความพยายามครั้งยิ่งใหญ่ในการเปิดตัวเว็บไซต์ของเราอีกครั้ง (ทั้งกลุ่มเทคโนโลยีพื้นฐานและการออกแบบ) และเปลี่ยนโลโก้ของเราในที่ต่างๆ กว่า 100,000 แห่ง แม้ว่าผลลัพธ์จะน่าทึ่งมาก และฉันภูมิใจมากที่จะแบ่งปันภาพหน้าจอของเว็บไซต์ที่ปรับปรุงใหม่ของเราด้านล่าง

เปิดโปงวิศวกรรม

นี่จะไม่เป็นบล็อกโพสต์ทางวิศวกรรมที่คู่ควรหากเราไม่ได้พูดถึงความก้าวหน้าทางเทคนิคบางอย่างที่ทีมได้ทำไปพร้อมกันในขณะเดียวกันก็ส่งมอบฟีเจอร์ที่ตอบสนองลูกค้าทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้น

การแก้ปัญหาหนี้เทคโนโลยี

นี่คือขนมปังและเนยของทีมวิศวกรรมที่จริงจัง บางครั้งหนี้เทคโนโลยีสะสมโดยตั้งใจเพราะเราต้องการเปิดฟีเจอร์เร็วขึ้น ใช้ทางลัดที่เรารู้ว่าเราจะต้องจัดการในอนาคต และบางครั้งก็สะสมเนื่องจากขาดความเอาใจใส่ในส่วนของโค้ดเบส ตัวเลือกเทคโนโลยีที่ไม่ดี การวางแผนที่ไม่ดี หรือการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างทีมโดยไม่คาดคิด

ไม่น่าแปลกใจเลยที่หนี้เทคโนโลยีจำนวนมากที่สุดได้สะสมอยู่ในสองบริการที่เก่าแก่และใหญ่ที่สุดของเรา — เซิร์ฟเวอร์แอ ป ที่ให้บริการ APIs สำหรับลูกค้าตั้งแต่วันแรก ( บทความก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการปรับโครงสร้างเซิร์ฟเวอร์แอป) รวมถึงระบบการซื้อขายที่ดำเนินการตามคำสั่งทั้งหมดของเรา และปรับสมดุลพอร์ตการลงทุนของเรา ( บทความก่อนหน้านี้เกี่ยวกับระบบการซื้อขายของเราทำงานอย่างไร ) พวกเขาประสบปัญหามากที่สุดจากการพัฒนาคุณสมบัติอย่างหนัก ซึ่งมักอยู่ภายใต้ความกดดันของเวลา ในช่วงแรก ๆ ที่อนาคตของบริษัทยังไม่แน่นอน

ในปี 2022 เราตัดสินใจที่จะจัดการกับบริการขนาดใหญ่สี่รายการที่มีหนี้สะสมจำนวนมากอย่างเป็นระบบ

• Appserver : การให้บริการ API ที่ติดต่อกับลูกค้าทั้งหมดหมายความว่าบริการนี้ครอบคลุมโดเมนที่กว้างมากและยากต่อการบำรุงรักษาเมื่อเวลาผ่านไป แทนที่จะเขียนใหม่ทั้งหมด เราตัดสินใจดึงโดเมนทีละโดเมนออกเป็นบริการขนาดเล็กลงเมื่อใดก็ตามที่เราสัมผัสคุณสมบัติเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ตอนนี้เราได้แยก บริการแนะนำ ความเสี่ยง บริการแจ้งเตือน บริการ จัดหา เงินทุนและอื่น ๆ อีกมากมาย บริการใหม่เหล่านี้เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เราได้จัดทำขึ้นโดยเป็นส่วนหนึ่งของ โครงการริเริ่มการ เป็นเจ้าของบริการด้วยความรับผิดชอบ (จะกล่าวถึงในบล็อกโพสต์อื่น)
• ระบบการเทรด : ในอดีตเราได้พูดคุยเกี่ยวกับข้อดีของแนวทางที่มาจากเหตุการณ์ที่เราได้นำมาใช้เพื่อสร้างระบบเทรด ของเรา ที่จัดการพอร์ตการลงทุน การเคลื่อนไหวของเงินสด และกิจกรรมการเทรดในแต่ละวัน ข้อเสียบางประการของแนวทางดังกล่าวเริ่มชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ ด้วยบันทึกเหตุการณ์ที่เพิ่มมากขึ้น ทำให้ยากขึ้นในการจัดการเอนทิตีอย่างมีประสิทธิภาพ และความจำเป็นในการจัดการเหตุการณ์เวอร์ชันก่อนหน้าทั้งหมดหมายถึงความซับซ้อนของระบบ เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ไม่เคยลดลง ทำให้ยากต่อการรักษา
  ตรงกันข้ามกับAppserverเราตัดสินใจเขียนใหม่ทั้งหมดที่นี่ เนื่องจากเราต้องการเปลี่ยนสแต็กเทคโนโลยีทั้งหมด และพึ่งพาเวิร์กโฟลว์มากขึ้น (เพิ่มเติมในภายหลัง)
• ผู้ ดูแลระบบ : นี่คือระบบภายในที่พนักงาน CX และ Ops ของเราใช้เพื่อจัดการคำขอของลูกค้าและดูแลเงินสดหรือการดำเนินการซื้อขาย สิ่งที่ทำให้แตกต่างคือต้องเชื่อมต่อกับบริการและโดเมนอื่นๆ จำนวนมาก โดยแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง บ่อยครั้งที่สิ่งนี้กลายเป็นปัญหาคอขวดในระหว่างการพัฒนาคุณลักษณะ เนื่องจากได้รับการดูแลโดยทีมงานส่วนกลางที่มีคำขอเข้ามาอย่างล้นหลาม และแทบไม่มีโอกาสปรับปรุงคุณลักษณะที่มีอยู่ในAdmin แพลตฟอร์ม หลักของผู้ดูแลระบบ
  ใหม่ของเราใช้วิธีการที่แตกต่างออกไปในการแก้ปัญหานั้น: เราต้องการมอบความรับผิดชอบในการออกแบบ หน้าผู้ ดูแลระบบให้กับทีมที่เป็นเจ้าของโดเมนที่เกี่ยวข้องซึ่งจำเป็นต้องดึงข้อมูล เรามีศูนย์กลางทีม หลักของผู้ดูแลระบบที่สร้างส่วนประกอบทั่วไปที่ทีมอื่นสามารถใช้ได้และต่อเข้าด้วยกันอย่างง่ายดายเพื่อสร้างอินเทอร์เฟซและเวิร์กโฟลว์ที่ดูดี
• Webapp : ตามชื่อที่ระบุ นี่คือเวอร์ชันเว็บของผลิตภัณฑ์ของเรา เนื่องจากความแพร่หลายของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของเรา แอปนี้จึงมักกลายเป็นสิ่งที่ต้องพิจารณาภายหลังในความพยายามด้านผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม
  ดังนั้นเราจึงปรับแพลตฟอร์มเว็บแอปพลิเคชันของเราให้เป็นชุดเทคโนโลยีที่ทันสมัย ​​และขณะนี้กำลังดำเนินการสำรวจและการทดสอบ A/B เพื่อทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นว่าลูกค้าใช้งานเว็บแอปพลิเคชันในปัจจุบันอย่างไร และความคาดหวังของพวกเขาเป็นอย่างไร เราพิจารณาทุกอย่างตั้งแต่การละทิ้งWebapp โดยสิ้นเชิง ไปจนถึงการมีฟีเจอร์เต็มรูปแบบที่เท่าเทียมกันกับแอพมือถือของเรา และมักจะตั้งอยู่ตรงกลางที่ซึ่งเราสามารถมั่นใจได้ว่าเว็บแอปพลิเคชันจะเติมเต็มแอพมือถือได้เป็นอย่างดี

ควบคู่ไปกับการปรับโครงสร้างใหม่ของAppserver (ดูด้านบน) เราเริ่มมีบริการมากกว่าหนึ่งบริการที่เปิดเผย API ให้กับเว็บและแอพมือถือ ตามเหตุผลแล้ว ตอนนี้จำเป็นต้องมีจุดเข้าใช้งานเพียงจุดเดียว ซึ่งโดยทั่วไปจะเรียกว่าเกตเวย์ API ซึ่งกำหนดเส้นทางคำขอขาเข้าไปยังบริการอื่นๆ และสามารถใช้งานคุณสมบัติทั่วไปบางอย่างได้ เช่น การรับรองความถูกต้อง บันทึกการตรวจสอบ หรือการจำกัดอัตรา

เราสำรวจโซลูชันต่างๆ เช่นKongและAWS API Gatewayแต่ท้ายที่สุดก็ตัดสินใจที่จะเริ่มใช้งานเกตเวย์ API ของเราเอง เนื่องจากโซลูชันดังกล่าวให้ความยืดหยุ่นตามที่เราต้องการในขณะที่ยังทำให้สิ่งต่างๆ ค่อนข้างเรียบง่ายอยู่ในขณะนี้ เราอาจกลับมาตัดสินใจอีกครั้งในอนาคตหากจำเป็น แต่สำหรับตอนนี้โซลูชันนี้ใช้ได้ดีกับกรณีการใช้งานของเรา

ฟุ่มเฟือยทุกสิ่ง

นอกเหนือจากบริการใหม่จำนวนมากที่ต้องปรับใช้แล้ว ทีมงานยังต้องการวิธีที่ดีกว่าในการทำให้ระบบปรับใช้ไปป์ไลน์เป็นแบบอัตโนมัติและปรับปรุงสิ่งต่างๆ เช่น การกำหนดค่าตัวแปรสภาพแวดล้อมและการจัดการความลับ เพื่อให้อำนาจมากขึ้นอยู่ในมือของนักพัฒนาแทนคำขอทั้งหมด ต้องส่งผ่านทีมแพลตฟอร์ม (ซึ่งกลายเป็นคอขวดอย่างรวดเร็ว)

เราตัดสินใจใช้แนวทาง GitOps โดยใช้Fluxและในช่วงปีที่ผ่านมามีความก้าวหน้าอย่างมากในการเปิดตัว ซึ่ง ณ จุดนี้ บริการส่วนใหญ่ได้รับการปรับใช้ผ่าน Flux ในคลัสเตอร์ K8S ของเราแล้ว

มีข้อดีมากมายที่การตั้งค่าใหม่ของเรามอบให้กับวิศวกร ซึ่งรวมถึง: สภาพแวดล้อมการแสดงตัวอย่าง การปรับใช้อัตโนมัติเมื่อผสานเข้ากับต้นแบบ การกำหนดค่าตัวแปร env ใน repo บริการ การจัดการความลับแบบกระจายศูนย์ และอื่นๆ

ดาต้าด็อก

ประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งสำหรับทีมแพลตฟอร์มเพื่อเสริมศักยภาพให้ทีมผลิตภัณฑ์เป็นเจ้าของบริการของตนในการผลิตคือการปรับปรุงความสามารถในการสังเกต เราแนะนำ Datadog เพื่อให้ทีมเป็นศูนย์กลางที่พวกเขาสามารถดูบันทึกบริการ เมตริก สร้างแดชบอร์ด และกำหนดค่าการแจ้งเตือนตามความต้องการ

ทีมงานแพลตฟอร์มยังได้กำหนดค่าแดชบอร์ดและการแจ้งเตือนหลายรายการที่ "ใช้งานได้ทันที" สำหรับบริการใหม่แต่ละรายการที่เริ่มทำงาน ซึ่งเพิ่มความมั่นใจอย่างมากในการเปิดตัวสู่การผลิต ซึ่งเป็นข้อกำหนดสำหรับการตั้งค่าซีดีที่ประสบความสำเร็จ

ดาดฟ้า

อีกหนึ่งเครื่องมือที่ทีมแพลตฟอร์มของเราเปิดตัวในปี 2022 ซึ่งยากที่จะจินตนาการถึงชีวิตที่ไม่มีRundeck เราได้กำหนดค่าด้วยงานทั่วไปหลายอย่าง เช่น การดำเนินการตามคำขอ cURL ภายในคลัสเตอร์ หรือการเรียกใช้เวิร์กโฟลว์ SAGA ตามไฟล์ CSV ที่จัดเตรียมไว้เพื่อดำเนินการกับจุดสิ้นสุดหรือการเรียกฐานข้อมูลบางอย่างพร้อมกัน

ระบบการอนุมัติแบบ Slack นั้นมีอยู่ในตัว ดังนั้นคำขอที่นักพัฒนาสร้างขึ้นจะต้องได้รับการอนุมัติจากบุคคลอื่นเสมอหลังจากตรวจสอบคำขอแล้ว ซึ่งเป็นข้อกำหนดที่สำคัญในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมซึ่งเรากำลังดำเนินการอยู่

เวิร์กโฟลว์

ดังที่ได้กล่าวไปแล้วในระหว่างการตรวจสอบของปี 2021เราได้ลงทุนค่อนข้างมากกับTemporalเพื่อเป็นแพลตฟอร์มสำหรับจัดการเวิร์กโฟลว์ที่ครอบคลุมไมโครเซอร์วิสต่างๆ

การมุ่งเน้นนี้ยังคงดำเนินต่อไป และอันที่จริงเราได้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าและเพิ่มขึ้นสามเท่า: การเขียนระบบการซื้อขาย ของเราใหม่ ขึ้นอยู่กับเวิร์กโฟลว์เพื่อจัดการสิ่งต่างๆ เช่น การปรับสมดุลพอร์ตการลงทุนของเรา หรือการฝากเงิน กระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนอื่นๆ เช่น การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือการคัดกรองรายการ AML ระหว่างการต้อนรับลูกค้าก็ถูกสร้างขึ้นโดยใช้เวิร์กโฟลว์เช่นกัน

เพื่อสนับสนุนทั้งหมดนี้ ทีมงานได้สร้างเครื่องมือภายในจำนวนมากที่สามารถใช้เพื่อดูแลและควบคุมการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ได้อย่างง่ายดาย

ข้อมูล ข้อมูลมาก

ในช่วงปี 2022 เราได้สร้างความก้าวหน้าที่สำคัญบางประการในการจัดการกับข้อมูล โฟกัสสามารถแบ่งออกเป็นสองส่วน: การสร้างผลิตภัณฑ์ข้อมูลที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจสามารถใช้งานได้อย่างเป็นอิสระมากขึ้น และการเพิ่มขีดความสามารถในการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ ของเรา

ผลิตภัณฑ์ข้อมูล

เพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมข้อมูลในองค์กร เราต้องการให้ผู้มีส่วนได้เสียสามารถทำงานกับข้อมูลได้อย่างอิสระ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาทำงานเชิงสำรวจได้มากขึ้น และยังบังคับให้พวกเขาดำดิ่งลึกลงไปในความท้าทายต่างๆ ที่วิวัฒนาการมาจากข้อมูล

แม้ว่าก่อนหน้านี้เราพึ่งพาMetabaseเป็นเครื่องมือโอเพ่นซอร์สสำหรับทุกคนในการเขียนแบบสอบถาม SQL กับคลังข้อมูลของเรา แต่สิ่งนี้ต้องการความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับโมเดลข้อมูลรวมถึงทักษะ SQL ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ต้องใช้ความเชี่ยวชาญพอสมควรและไม่สามารถทำได้ คาดหวังจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจปกติ ในการตั้งค่านี้ ทีมข้อมูลให้บริการคำขอจำนวนมากจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจ และเตรียมแดชบอร์ดและการวิเคราะห์สำหรับพวกเขา

แม้ว่าวิธีนี้จะได้ผลในขั้นต้น แต่แนวทางนี้ปรับขนาดได้ไม่ดีนักและไม่อนุญาตให้ทีมข้อมูลมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญกว่าซึ่งช่วยในการพัฒนาความสามารถด้านข้อมูลขององค์กร เนื่องจากพวกเขาติดขัดในการให้บริการคำขอของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ดังนั้นเราจึงตัดสินใจเปิดตัวLookerซึ่งต้องใช้ความพยายามจากทีมข้อมูลเพื่อเตรียมExplores ต่างๆ ซึ่งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถใช้โดยอิสระเพื่อสร้างแดชบอร์ดของตนเองหรือเรียกใช้การเจาะลึกและการวิเคราะห์ของตนเอง เป็นประสบการณ์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้น ด้วยเหตุนี้จึงช่วยลดจำนวนคำขอที่ทีมข้อมูลต้องให้บริการโดยตรง และสร้างผลิตภัณฑ์ข้อมูลที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถใช้งานได้เอง

จนถึงขณะนี้ ข้อเสนอแนะเป็นไปในเชิงบวก และเรายังคงดำเนินการรายงานข้อมูลของเราไปยัง Looker มากขึ้นเรื่อยๆ

การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์

ด้วยเวลาว่างบางส่วนจากการย้ายไปยัง Looker ทีมข้อมูลได้ปรับปรุงวิธีการของเราในการติดตามเหตุการณ์ภายใน Snowplow และวิธีการที่เรารวบรวมข้อมูลเพื่อให้ทีมผลิตภัณฑ์สร้างการวิเคราะห์ช่องทางภายใน Looker และเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าในเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ดียิ่งขึ้น แอพ

นี่เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีการมองเห็นและข้อเสนอแนะมากขึ้นในขณะที่เราทำการทดลองมากขึ้นเรื่อย ๆ และสร้างผลิตภัณฑ์ด้วยวิธีที่เพิ่มขึ้นเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

เรารอคอยที่จะประสบความสำเร็จในปี 2023 โดยมีทั้งขึ้นและลงตามปกติที่จะเกิดขึ้น — แผนงานผลิตภัณฑ์ของเราเต็มไปด้วยสิ่งที่น่าตื่นเต้น เราดำเนินการปรับปรุงพื้นฐานอย่างต่อเนื่องสำหรับวิธีที่เราสร้างผลิตภัณฑ์ของเรา และเราผลักดันขอบเขตของผลกระทบของเรา องค์กรจัดส่งได้ทุกวัน!

หากคุณสนใจเข้าร่วมทีมของเรา โปรดดู หน้า อาชีพ ของเรา !