วิธีที่เรารับรู้เวลา

คุณ รู้สึกว่า ใช้ เวลาเท่าไหร่ในแต่ละวันไปกับการรอคอย? และใช้เวลาเท่าไรในการรอเทคโนโลยี? Ankit Passi เขียนบทความที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการรอคอยโดยระบุข้อความต่อไปนี้: " ในขณะที่ความเร็วอินเทอร์เน็ตเร็วขึ้นทุกวัน เทคโนโลยีก็มีความซับซ้อนมากขึ้นเช่นกัน การรอคอยเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้”

เราอาจโต้แย้งว่าเทคโนโลยีโดยทั่วไปมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งช่วยลดเวลารอคอยและปรับปรุงชีวิตประจำวันของเราในที่สุด แต่การรับรู้ของเราเกี่ยวกับเวลาเป็นเรื่องส่วนตัว และเราอาจรู้สึกว่าหนึ่งชั่วโมงผ่านไป ทั้งที่ความจริงแล้วเป็นเพียงไม่กี่นาทีเท่านั้น การรับรู้เวลาเป็นบริบท ในขณะที่ทำงาน เวลาดูเหมือนจะเดินเร็วขึ้น แต่ถ้าเรากำลังรออะไรบางอย่าง อาจรู้สึกเหมือนเวลาหยุดเดิน อะไรคือสิ่งที่ทำให้ไม่กี่วินาที (พระเจ้าห้ามนาที) ของการรอทนไม่ได้?

สิ่งที่ทำให้รถติดน่าหงุดหงิดคือการขาดความรู้ว่าจะต้องใช้เวลานานเท่าใดจึงจะเคลียร์ได้ และต้องรออีกนานเท่าใดเมื่อนั่งอยู่ในรถ บางประเทศมีหน้าจอข้างทางหลวงพร้อมข้อมูลการจราจรเพื่อให้ผู้ขับขี่ทราบว่าต้องใช้เวลาเท่าไรจึงจะถึงเมืองที่ใกล้ที่สุด แม้ว่าจะไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมเท่าการเทเลพอร์ต แต่ก็ช่วยให้ผู้ขับขี่ทราบเวลาที่คาดว่าจะมาถึง ช่วยลดความกังวลและความยุ่งยากในการรอรถ

Chris Kiessพูดถึงเวลารอคอยและเวลาว่าง เรามักจะใช้เวลารอกับงานและพยายามหาสิ่งเบี่ยงเบนความสนใจในขณะที่รอ
ตัวอย่างเช่น เวลารอคือเวลาที่เรานั่งอยู่ในรถ ขณะที่เปิดวิทยุหรือเล่นโทรศัพท์เพื่อให้ฟุ้งซ่านและไม่เบื่อคือเวลาที่ว่าง

การรับรู้เวลาเป็นบริบท ในขณะที่ทำงาน เวลาดูเหมือนจะเดินเร็วขึ้น แต่ถ้าเรากำลังรออะไรบางอย่าง อาจรู้สึกเหมือนเวลาหยุดเดิน

เอาล่ะ การรอเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และไม่สำคัญว่ามันจะสั้นแค่ไหน ไม่น่าพอใจสำหรับผู้ใช้ของเรา ตอนนี้ เราจะลดความวิตกกังวลในการรอคอยและปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมในผลิตภัณฑ์ที่เราออกแบบได้อย่างไร

เล่นเกมรอ

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันทำงานเป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่คอลเซ็นเตอร์ อยู่มาวันหนึ่ง ทั้งชั้นขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และในขณะที่เรากำลังรอให้สร้างใหม่ เราสองสามคนเริ่มเล่นเกม T-Rex จากโหมดออฟไลน์ของ Chrome ในไม่ช้า เรากำลังแข่งขันกันเองเพื่อดูว่าใครจะไปได้ไกลที่สุดในเกม เมื่อการเชื่อมต่อกลับคืนมาในที่สุดและเรากลับไปทำงาน สิ่งที่ดูเหมือนเซสชันการเล่นเกมสั้นๆ เพียงไม่กี่นาทีจริงๆ แล้วคือหนึ่งชั่วโมงครึ่ง เวลารอกลายเป็นเวลาว่างด้วยประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ Google ทำได้ดีมาก

Cabifyมีอีกตัวอย่างที่ดีในการเปลี่ยนเวลารอเป็นเวลาว่าง เวลารอรถแท็กซี่เฉลี่ยอยู่ที่ 3 ถึง 5 นาที ในขณะที่แอปกำลังค้นหาไดรเวอร์ให้คุณ แอปจะให้คุณเล่นเกมง่าย ๆ ที่คุณแตะที่หน้าจอเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ตัวละครที่ขี่สกู๊ตเตอร์พุ่งชนต้นไม้

ในปี 2014 เมืองทางตอนเหนือของเยอรมนีเปิดตัว “ Street Pong ” เพื่อ“ลดความเบื่อหน่ายขณะรอไฟเขียวที่ทางม้าลาย” อุปกรณ์ดังกล่าวซึ่งติดอยู่กับเสาไฟช่วยให้คนเดินเท้าทั้งสองฝั่งของทางแยกเล่นกันเองได้ในขณะที่รอสัญญาณไฟเป็นสีเขียว

บทสรุป

ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีทำให้เวลารอคอยลดลงอย่างมากจนถึงจุดที่มักถูกมองว่าไม่มีนัยสำคัญ เป็นผลให้เราสูญเสียนิสัยการรอคอยและวิธีจัดการกับมัน อย่างน้อยก็สำหรับผู้ที่เติบโตมาในโลกอนาล็อก ความอดทนในการรอของเราลดลง และตอนนี้เราคาดว่าทุกอย่างจะพร้อมใช้งานในทันที อย่างไรก็ตาม ความคิดริเริ่ม เช่น ปิงปองข้างถนนในเยอรมนี ไม่เพียงแต่ช่วยเราจัดการกับความวิตกกังวลเท่านั้น แต่ยังส่งผลดีโดยการนำผู้คนในชุมชนมารวมกัน

ฮวนเป็นนักออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและเนิร์ด UX ที่Ananá Studio เขายังทำภารกิจส่วนตัวเพื่อกำจัดรูปแบบที่มืดมนทั้งหมดจากผลิตภัณฑ์ดิจิทัลในโลก เขาเริ่มต้นด้วยบทความนี้ ต้องการที่จะโต้วาทีกับเขา? ติดต่อได้ที่[email protected]

อ้างอิง

'StreetPong' เปิดตัวครั้งแรกในเมืองฮิลเดสไฮม์

UX ของการรอคอยและการรับรู้ของเวลา

ต่อสู้กับการรอคอย: สไตล์การออกแบบ (1/2)