ออกเดินทางด้วยอาชีพใหม่

เส้นทางสู่ Ataccama ของเราดูแตกต่างออกไป บางคนเดินทางมาจากก้อนเมฆด้วยเครื่องบินแอร์บัส A380

สำหรับคำว่า “บางคน” เราหมายถึงแบ็คออฟฟิศและผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินที่น่ารักของเรา Patricia ก่อนเข้าร่วมทีมในปรากของเราในช่วงต้นปี 2022 ชาวสโลวาเกียรายนี้ใช้ชีวิตอย่างหรูหราในดูไบในฐานะสมาชิกลูกเรือของสายการบินเอมิเรตส์

อดีตนักบัญชีของ GL ที่ทำงานในสาธารณรัฐเช็กพบว่าตัวเองอยู่อีกฟากหนึ่งของโลกได้อย่างไร โดยเดินทางกับสายการบินชื่อดัง แพทริเซียได้รับแรงบันดาลใจในการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในชีวิตและลาออกจากงานในออฟฟิศ เธอเข้าร่วมงานเปิดทำการกับสายการบินเอมิเรตส์ 3 วันย้อนหลังในปี 2561 และได้รับบทวิญญาณพเนจรตามความฝัน โดยได้รับค่าตอบแทนในการออกไปดูโลก

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการผจญภัยของ Patricia รับแรงบันดาลใจการเดินทางที่น่าทึ่ง และดูว่าทำไมเธอถึงยอมแลกชีวิตกับการท่องเที่ยวรอบโลกเพื่อ Ataccama

ทำไมคุณถึงต้องการเข้าร่วมกับสายการบินเอมิเรตส์

ฉันรู้ว่าเอมิเรตส์เป็นสายการบินที่ดีที่สุดในโลก และฉันต้องการเดินทางไปทั่วโลกและใช้ชีวิตในดูไบแม้ว่าฉันจะไม่เคยไปที่นั่นมาก่อน และฉันก็ไม่รู้ว่าที่นั่นเป็นอย่างไร มันฟังดูมีเสน่ห์มาก แต่ตอนนี้ฉันรู้แล้วว่ามันเหมือนกับอยู่ในกรงทอง

คุณเริ่มต้นได้อย่างไร

ขั้นแรกคุณต้องฝึกฝนเป็นเวลาสองเดือน ซึ่งยากและเข้มข้นมาก คุณมีตั้งแต่วันอาทิตย์ถึงวันพฤหัสบดี เพราะเวลานี้เป็นสัปดาห์ทำงานของพวกเขา คุณต้องไปถึงวิทยาลัยฝึกสอนประมาณ 6.30 น. และเสร็จเวลา 15.30 น. จากนั้นคุณกลับมาที่อพาร์ทเมนต์ของคุณ และอ่านหนังสือสำหรับจำลองและข้อสอบในวันถัดไป คุณมีการฝึกอบรมประเภทนี้ซึ่งคุณต้องแสดงสิ่งที่คุณได้เรียนรู้เมื่อวันก่อน มันยากมากเพราะเป็นภาษาอังกฤษเชิงเทคนิคทั้งหมด มันยากมากสำหรับฉันที่จะจำทุกอย่างเกี่ยวกับเครื่องบิน

คุณจำอะไรเกี่ยวกับการบินครั้งแรกได้บ้าง?

คุณต้องไป 2 เที่ยวบิน (เปลี่ยนเครื่อง 1 รอบและเปลี่ยนเครื่อง 1 ครั้ง) ซึ่งคุณจะได้สังเกตการทำงานของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินและคุณสามารถถามพวกเขาเกี่ยวกับอะไรก็ได้ โดยปกติแล้ว นี่ควรเป็นทริปที่ไหนสักแห่ง เช่น ซิดนีย์หรือปารีส และฉันจำได้ว่าเที่ยวบินสุดประหยัดทั้งสองเที่ยวบินของฉันคือไปเจดดาห์ เที่ยวบินนี้เป็นเที่ยวบินระยะสั้นมาก ซึ่งยุ่งมาก จนไม่มีเวลาถามอะไรเลย เพราะตอนที่เรากำลังให้บริการ นอกจากนี้ ลูกค้าในเที่ยวบินนี้มีความเฉพาะเจาะจงมาก ผู้โดยสารส่วนใหญ่จะไปละหมาดที่เมกกะ

ข้อดีอย่างหนึ่งคือเรามีการแวะพักหลายครั้ง ซึ่งสายการบินอื่นไม่ทำ สายการบินบางแห่งทำเที่ยวบินแบบเปลี่ยนรอบ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วจะไปที่นั่นและกลับไปที่ฐานของคุณโดยไม่มีการแวะพัก ฉันชอบหยุดพักอย่างน้อย 24 ชั่วโมงเพื่อสำรวจเมือง

นอกจากนี้ยังอาจเป็นวันที่ยาวนานมากสำหรับคุณเมื่อคุณต้องบินถึงห้าชั่วโมงและจะกลับมาในวันเดียวกัน คุณทำการบินห้าชั่วโมง จากนั้นคุณมีเวลาอีกสองชั่วโมงบนพื้นเพื่อให้คนทำความสะอาดมาทำความสะอาดเครื่องบิน แล้วคุณก็กลับมา โดยพื้นฐานแล้วก็คือกะ 12 ชั่วโมง หากคุณไม่ได้นอนหลับสนิทมาก่อน ก็ยากที่จะรักษาให้ทัน แต่มันคือสิ่งที่มันเป็น และมีความเฉพาะเจาะจงสำหรับงานนี้ และคุณต้องพร้อมสำหรับมัน

เรายังได้รับกำหนดการของเราประมาณหนึ่งเดือนก่อนหน้านี้ แต่ไม่เคยแน่ใจ 100% ว่าคุณจะไปเที่ยวบินใด การบินสามารถเปลี่ยนจากนาทีต่อนาที และไม่มี “สัปดาห์ทำงาน” เพราะคุณอาจต้องแวะพักหนึ่งครั้งและเปลี่ยนเครื่องหนึ่งครั้ง และระหว่างเที่ยวบินบางเที่ยว คุณจะได้พักอย่างน้อย 16 ชั่วโมง ระยะเวลาพักของคุณระหว่างเที่ยวบินนั้นขึ้นอยู่กับระยะเวลาของเที่ยวบิน

คุณปรับตัวอย่างไรกับชีวิตการเดินทางและยังคงตื่นตัวและมีอัธยาศัยดีระหว่างเที่ยวบิน

มันจะกลายเป็นนิสัย คุณเคยชินกับการนอนไม่ค่อยหลับและรู้สึกไม่สดชื่นในทุกเที่ยวบิน และคุณต้องยิ้มเข้าไว้ คุณพยายามทำดีกับผู้คนและคุณต้องเห็นอกเห็นใจผู้อื่นเพราะคุณไม่มีทางรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในชีวิตของพวกเขา สายการบินเอมิเรตส์เข้มงวดมากเกี่ยวกับการบริการลูกค้าเนื่องจากเป็นบริการที่ดีที่สุดในโลก ดังนั้นคุณควรยิ้มตลอดเวลา นี่เป็นเรื่องยากมากสำหรับฉันในช่วงเริ่มต้น โดยเฉพาะระหว่างการฝึกซ้อม

คุณจัดการกับคนที่หยาบคายบนเที่ยวบินอย่างไร?

พวกเขาสอนเราที่วิทยาลัยฝึกอบรมถึงวิธีจัดการกับสถานการณ์ต่างๆ คุณต้องปฏิบัติตนอย่างมืออาชีพบนเที่ยวบิน และเมื่อคุณรู้สึกว่าคุณไม่สามารถจัดการกับสถานการณ์ด้วยตัวเองได้อีกต่อไป ให้ส่งเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งไปจัดการก่อนที่เรื่องทั้งหมดจะลุกลามบานปลาย ดังนั้นบางครั้งสิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือเดินออกไปและปล่อยให้ CSV (ผู้ดูแลห้องโดยสาร) ของคุณจัดการ โดยปกติแล้ว ลูกค้าจะบ่นว่าต้องการอัปเกรดเป็นชั้นธุรกิจ ซึ่ง 99% ของเวลานั้นไม่ได้ผล

คุณชอบอะไรมากที่สุดในการทำงานที่นั่น?

ส่วนที่ดีที่สุดคือการเดินทางรอบโลกและพบปะผู้คนที่น่าสนใจจากส่วนต่างๆ ของโลก ตอนนี้ฉันรู้มากขึ้นเกี่ยวกับวัฒนธรรมและนิสัยอื่นๆ จากทั่วโลก ซึ่งทำให้ฉันได้ข้อมูลเชิงลึกมากมายที่ฉันจะไม่พบในปรากหรือหากฉันอยู่ที่เดียว สายการบินเอมิเรตส์เชื่อมต่อตะวันออกกลาง เอเชีย ออสเตรเลีย แอฟริกา และสหรัฐอเมริกาด้วย ดังนั้นคุณจึงสามารถเห็นผู้คนที่เดินทางทั้งหมด และฉันก็เข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขา

การเดินทางที่ดีที่สุดของคุณระหว่างทำงานกับสายการบินเอมิเรตส์คืออะไร?

การเดินทางที่ดีที่สุดที่ฉันมีคือช่วงก่อนเกิดโรคระบาด การเดินทางหลายภาคส่วนไปยังรีโอเดจาเนโรและบัวโนสไอเรสใช้เวลาเกือบหนึ่งสัปดาห์ในบัญชีรายชื่อของฉัน และฉันรู้สึกเหมือนได้พักร้อนเล็กน้อย เราหยุดพักประมาณ 48 ชั่วโมงในริโอเดจาเนโร 48 ชั่วโมงในบัวโนสไอเรส และ 48 ชั่วโมงในรีโอเดจาเนโรก่อนที่จะเดินทางกลับดูไบ เลยมีเวลาเดินสำรวจ กิน ปาร์ตี้ ชิวๆ ที่สระว่ายน้ำ และฉันก็นอนหลับสบายเช่นกัน

เมื่อคุณมีเวลานอนและสำรวจจริงๆ ก็เป็นการผสมผสานที่ดี เพราะปกติแล้วคุณจะนอนต่อเครื่องเพราะคุณไม่มีโอกาสนอนก่อนขึ้นเครื่องบิน หรือคุณออกสำรวจแต่คุณไม่มีสมาธิ คุณอยู่ตรงนั้นจริง ๆ แต่ไม่ได้อยู่จริง แต่เมื่อฉันอยู่ในเมืองเป็นครั้งแรก ฉันก็ผลักดันตัวเองให้ออกไปแม้ว่าฉันจะตายแล้วก็ตาม นี่เป็นทริปที่ดีที่สุดสำหรับฉันในช่วงปีใหม่ปี 2562

การทำงานของคุณเปลี่ยนไปอย่างไรหลังโควิด?

ฉันจำได้เหมือนเมื่อวาน ฉันลางานในปรากเมื่อสนามบินทุกแห่งปิดกะทันหัน ฉันโชคดีจริง ๆ ที่ติดที่นี่เพราะข้อจำกัดค่อนข้างหลวมเมื่อเทียบกับดูไบ ในดูไบ คุณต้องมี SMS ยืนยันเพื่อซื้อของชำ มีกล้องอยู่ทุกที่และมีคนเฝ้าดู ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ว่างเลย อย่างน้อยตอนที่ฉันอยู่ที่ปราก เราก็สามารถออกไปเดินเล่นได้ และในที่สุดฉันก็ได้นอนหลับอย่างสบายหลังจากไม่ได้นอนมาเป็นเวลานาน

ในตอนแรกฉันมีความสุขมาก แต่แล้วฉันก็ไม่รู้ว่าจะกลับมาเมื่อไหร่หรือจะเกิดอะไรขึ้น และพวกเขาเริ่มผลักดันให้ทุกคนที่อยู่นอกดูไบกลับมาโดยเร็วที่สุด จากนั้นมีการปลดพนักงานออกอย่างน่าเสียดาย

ฉันสามารถกลับมาตรงเวลาได้ แต่แล้วมันก็รอทุกวันหากบัญชีรายชื่อของคุณจะเปลี่ยนบางเที่ยวบิน สิ่งนี้ทำให้ทุกคนผิดหวังมาก เราเปลี่ยนจาก 100 ชั่วโมงบินต่อเดือนเป็นศูนย์อย่างมาก และไปไหนไม่ได้เพราะยังปฏิบัติหน้าที่อยู่แต่ไม่มีเที่ยวบิน เมื่อมีเวลาว่างมาก ฉันรู้สึกว่าตัวเองไม่มีประสิทธิผลเลย ฉันเพิ่งตื่นนอน ไปยิม ไปช้อปปิ้ง หรือกินข้าวกลางวันกับเพื่อนของคุณ แค่นั้นแหละ. ฉันรู้สึกว่าฉันต้องทำอะไรสักอย่างเพื่อพัฒนาตัวเอง ฉันพยายามเรียนภาษาอาหรับแต่มันยากมาก จนฉันล้มเลิกไปหลังจากผ่านไปหนึ่งเดือน

ในเดือนสิงหาคม 2019 พวกเขาเสนอให้เราลางานโดยไม่ได้รับค่าจ้างเป็นเวลาสี่เดือนครึ่ง ดังนั้นฉันจึงกลับมาที่ปรากและกำลังหางานที่นี่แต่ไม่พบอะไรเลย ฉันมีเพื่อนที่อยู่ในดูไบและพวกเขายังคงได้รับหนึ่งเที่ยวบินต่อเดือนซึ่งไม่ได้อะไรเลย ดังนั้นจึงเป็นเวลาที่ไม่แน่นอนมาก

เมื่อฉันกลับมาหลังจากลางานโดยไม่ได้รับค่าจ้าง ฉันต้องไปที่วิทยาลัยฝึกอบรมเพื่อต่ออายุใบอนุญาต เดือนแรกที่บิน (มกราคม 2563) ผมบิน 3 เที่ยวบินเท่านั้น ฉันรู้สึกตื่นเต้นที่ได้กลับมา แต่ในขณะเดียวกันก็น่าหงุดหงิดที่ต้องพักค้างคืนในห้องพักของโรงแรมเท่านั้น เราไม่ได้รับอนุญาตให้ออกจากโรงแรม และในบางจุดหมายปลายทาง เช่น ออสเตรเลีย เอเชีย และนิวซีแลนด์ เราออกจากห้องไม่ได้ด้วยซ้ำ

คุณคิดว่าคุณจะอยู่กับ Emirates หากโรคระบาดไม่กระทบ?

อาจจะใช่และอาจจะไม่ใช่ หลังจากผ่านไป 3 ปี ฉันรู้สึกว่าถึงเวลาแล้วที่ฉันจะจากไป ความฝันของฉันเป็นจริงแล้ว และไม่มีอะไรที่ Emirates และ Dubai สามารถมอบให้ฉันได้อีกแล้ว ฉันคิดถึงครอบครัว คู่หมั้น (แฟนในขณะนั้น) และเพื่อนของฉัน การใช้ชีวิตในดูไบไม่น่าพอใจอย่างที่คิด

และหนึ่งเดือนหลังจากย้ายไปปราก คุณก็เริ่มทำงานที่ Ataccama ทำไมคุณถึงต้องการบทบาทนี้โดยเฉพาะ

ฉันเชื่อว่าฉันเหมาะสมกับตำแหน่งนี้มาก เพราะฉันมีประสบการณ์ด้านบัญชีและด้านการบริการลูกค้าด้วย ด้วยบทบาทของฉันในฐานะผู้ช่วยฝ่ายสนับสนุนและผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน ฉันสามารถผสมผสานประสบการณ์การทำงานของฉัน ตอนนี้ฉันกำลังประมวลผลใบแจ้งหนี้ที่ได้รับและกำลังทำวาระการเดินทางซึ่งประกอบด้วยการวางแผนการเดินทางเพื่อธุรกิจ การจองโรงแรมและตั๋วเครื่องบิน และสุดท้ายคือการประมวลผลค่าใช้จ่ายหลังการเดินทาง มันเหมือนฉันกำลังเดินทางผ่านเพื่อนร่วมงานของเรา และตอนนี้ฉันกำลังทดสอบระบบการจัดการค่าใช้จ่าย ซึ่งสามารถช่วยเราทำให้กระบวนการค่าใช้จ่ายทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ ฉันตื่นเต้นกับมันมาก

การทำงานที่เอมิเรตส์และในสาขานั้นโดยทั่วไปช่วยคุณในบทบาทปัจจุบันได้อย่างไร

อย่างที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว การบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในเอมิเรตส์ ดังนั้นสิ่งนี้จึงช่วยให้ฉันสื่อสารกับลูกค้าของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพ ฉันเข้าใจว่านักเดินทางอาจต้องการอะไร และใช้เวลาเท่าไรระหว่างการต่อเครื่อง และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ตอนนี้ฉันรู้รหัสสนามบินด้วยใจจริง

และคุณได้เดินทางมากตั้งแต่เข้าร่วม Ataccama หรือไม่?

ฉันเชื่อว่าตอนนี้ฉันเดินทางมากกว่าตอนที่ฉันอยู่กับเอมิเรตส์จริงๆ เป็นเรื่องดีที่รู้ว่าฉันยังสามารถเดินทางได้ แต่ตอนนี้ฉันช่างเลือกว่าจะไปที่ไหนดี เมื่อก่อนฉันจะไปในที่ที่ไม่เคยไปมาก่อน หลังจากอยู่ในสถานที่ที่ดีและปลอดภัยมากมาย ความต้องการของฉันก็สูงขึ้น

คุณเดินทางไปไหนตั้งแต่เข้าร่วม Ataccama?

ฉันเคยอยู่ในเบลเยียม โปแลนด์ เยอรมนี ลัตเวีย และชายฝั่งทางตอนใต้ของอิตาลี ภูมิภาค Puglia (บารี) นั้นโรแมนติกมาก และฉันไม่เคยรู้เลยว่ามีที่ไหนในยุโรปยังทำให้ฉันประหลาดใจได้ขนาดนี้ ก่อนหน้านี้ ฉันเคยไปเที่ยวทะเลแคริบเบียน เคยไปเที่ยวที่ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และสถานที่สวยงามเหล่านี้ทั่วโลก ดีใจจังที่ยุโรปก็มีที่เที่ยวเท่ๆอย่างอิตาลีอยู่ใกล้ๆ และสำหรับฉันแล้วการเดินทางก็แตกต่างออกไปเช่นกัน เพราะฉันสามารถสนุกกับมันได้จริงๆ และมีเวลาสำรวจ มันดีกว่าตอนที่ฉันบินอยู่มาก

การใช้ชีวิตในดูไบเป็นอย่างไร

มันมีเสน่ห์มาก ใช้เวลาในรีสอร์ทที่สวยงามริมสระน้ำ ไปช้อปปิ้งที่ห้างสรรพสินค้าที่ใหญ่ที่สุดในโลก ลองชิมอาหารนานาชาติ ละลายใจบนชายหาด ขับรถราคาแพง เยี่ยมชมสถานที่ Instagram ที่ดีที่สุด เล่นสเก็ตน้ำแข็งในห้างสรรพสินค้าได้ตลอดเวลาของปี . รายการไปบนและบน.

คนรวยมีมาก แต่คนจนก็มีมากเช่นกัน ในฐานะส่วนหนึ่งของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน เรามีชีวิตที่ดี เราได้รับส่วนลดมากมายและบัตรสมาชิกเพื่อใช้ที่สปา รีสอร์ท หรือห้างสรรพสินค้า มันราคาไม่แพงมาก แต่ฉันก็ขาดอากาศบริสุทธิ์และน้ำจืด คุณไม่สามารถดื่มน้ำก๊อกได้จริงๆ คุณสามารถและคุณจะไม่ตาย แต่มันไม่อร่อย

เป็นสิ่งพื้นฐานเหล่านี้ที่คุณรู้ว่าคุณมีมาก่อนและคุณพลาดไป เป็นครอบครัวของคุณและสามารถไปเยี่ยมพวกเขาได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ แล้วคุณก็อยู่คนเดียวจริงๆ เพราะแม้ว่าคุณจะมีเพื่อนบนเที่ยวบิน แต่ทุกเที่ยวบินที่คุณทำงานกับลูกเรือที่แตกต่างกัน และเมื่อคุณหาเพื่อนใหม่ได้ในที่สุดและคุณไม่มีวันหยุดตามกำหนด การพบปะกับพวกเขาและตามมิตรภาพให้ทันนั้นเป็นเรื่องยากมาก

คุณชอบชีวิตติดดินไหม?

ใช่ ฉันมีความสุขมากขึ้นเมื่ออยู่บนพื้นดินและมีสุขภาพแข็งแรงมากขึ้น ฉันย้ายไปปรากซึ่งไม่แตกต่างจากดูไบมากนัก (ยกเว้นชายหาด) ปรากยังเป็นประเทศที่มีชาวต่างชาติอาศัยอยู่มากมาย และมีบาร์ ร้านอาหาร ร้านกาแฟ สวนสนุกและตัวเลือกอื่น ๆ อีกมากมายสำหรับสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในเวลาว่าง

ฉันทำงานเป็นนักบัญชีของ GL จากนั้นฉันก็บินจากนั้นก็กลับไปที่สำนักงาน เป็นช่วงเวลาหนึ่งของชีวิตที่ฉันต้องการสัมผัส และฉันดีใจที่ได้สัมผัสมันอย่างเต็มที่และตระหนักว่าฉันไม่ต้องการบินตลอดไป งานนี้มีความท้าทายและหนักหน่วงต่อร่างกายของคุณ และหากไม่มีครอบครัวและเพื่อนของคุณก็ยิ่งยากขึ้น มีหลายคนที่ทำงานเป็นลูกเรือมาหลายปีและเลี้ยงลูกในดูไบ แต่ฉันไม่สามารถเห็นตัวเองเช่นนี้ในอนาคต

Ataccamer ทุกคนมีเรื่องราวเบื้องหลัง หากคุณรู้สึกได้รับแรงบันดาลใจจากชีวิตการผจญภัยของ Patricia คุณควรพบกับเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ ของเรา!

อ่านบล็อกของเราเกี่ยวกับโปรแกรม Ata Ambassadors (และผู้สร้างแรงบันดาลใจที่เกี่ยวข้อง) หรือฟังเรื่องราวของ Vojtaหนึ่งในเพื่อนร่วมงานที่เราชื่นชอบซึ่งอยู่กับเรามา 15 ปี!