Korkunç Patronlar: Bir Devam Filmi

"Günün sonunda insanlar ne söylediğinizi veya yaptığınızı hatırlamayacaklar, onlara nasıl hissettirdiğinizi hatırlayacaklar."

― Robert I. Sutton, Pislik Hayatta Kalma Rehberi: Size Pislik Gibi Davranan İnsanlarla Nasıl Başa Çıkılır?

Birkaç yıl önce önceki bölüm yöneticimin bana bir meslektaşım veya amirim kaba bir şekilde konuştuğunda söylemem gereken çok önemli bir şey öğrettiği zamanı hatırlıyorum. Basitçe, “Benimle bu şekilde konuşabileceğini sana düşündüren nedir?” deyin. Daha sonra kafama bir devam cümlesi ekledim: “Sınıf veya seviye ne olursa olsun, bu organizasyonun herhangi bir çalışanı kadar saygı görmeyi hak ediyorum. " İnsanlar onlara karşı çıktığında şok içinde donup kalan kurumsal pislikler gördüm, bu yüzden bu ifadeleri kullanırsam tepkiyi hayal edebiliyorum. Ne yazık ki yapmadım.

Giriş seviyesinde bir bankacı olarak işime birkaç hafta kala, üst düzey bir yönetici bana onu bir toplantı davetine eklemeyi unuttuğum için aptal olup olmadığımı sordu . Buna cevaben No Downtime ( onu bir önceki yazımdan hatırlıyor musunuz? ) "Organizasyondaki hiçbir çalışanı aşağılamayın." Sanırım No Downtime o kadar da kötü değildi. Aptal mısın ilginç bir karakterdi ve Onu "seçici olarak kötü davranan", yani astları dışında herkese iyi davrananlar olarak tanımlardım.Ayrıca, Cruella de Vil kişiliğini korurken oldukça eğlenceli, neşeli ve ofis partisinin hayatı olabilirler.

Hepimiz seçici olarak kötü davranan insanlarla karşılaştık. Hatta bazıları hepimizin kötü davrandığını ve bunun sadece zamana ve duruma bağlı olduğunu iddia ediyor. Ancak bu yin-yang benzetmesi ile ilgili değil. Genellikle size nasıl davrandıklarını, sizinle nasıl etkileşim kurduklarını ve hat raporlarını nasıl ilişkilendirdiklerini öğrenmek için mücadele edersiniz. İşe başladıktan birkaç ay sonra, Aptal mısın her zaman bana sarılır ve ofisinde bana bir koltuk teklif ederdi, ama sonra ailesini herkesin önünde sözlü olarak azarlar ve azarlardı. Her zaman başımı sallardım, tsk tsk. Güven sorunu yaşayan bir tanıdığım raporlarından biri olarak içim kan ağladı ve Sen Aptal Mısın?güven mücadelelerine yardımcı olmuyordu. Bunu sürekli olarak, tamamen kibar olan, açık ve dürüst geri bildirimi teşvik eden ve mükemmelliğinizle aktif olarak ilgilenen o zamanki bölüm müdürümle karşılaştırdım. Yollarımızı ayırdığımızdan beri birkaç şirket arasında geçiş yapmış olsam da, bugüne kadar gelişimimin çoğu ona atfedilebilir.

Bu konuşmanın tek taraflı olduğunu düşünüyorsanız, acele etmeyin. Çitin diğer tarafını görelim. Robert Sutton, "Başkalarını pislik olarak etiketlemekte yavaş olun; kendinizi bir olarak etiketlemek için hızlı olun. Hepimiz bir noktada yanlış davrandık. Hatta değerli bir yaşam becerisi olarak tanımlanmıştır . Dedikleri gibi, başkasının hikayesinde kötü adamsın. Hepimiz bazı çalışanların böyle bir muameleyi hak eden sopayla vurma davranışları sergilediğini biliyoruz. Doğrusu, hayattaki bazı şeyler gibi, bu gibi konularda da net bir “iyi” ve “kötü” ayrımı yoktur. İyi insanların kötü patronlara dönüştüğünü gördüm ve unutmayın, korkunç olmak beceriksizlikten, lider olarak yanlış becerilere sahip olmaktan veya sorumlulukların terk edilmesinden kaynaklanabilir. Bu harika insan gibiBir zamanlar sorumluluklarını bana bırakan, mesai saatlerinde partilere giden, yüzüme karşı her şeyin üstesinden gelebilecek kilit bir adam olduğumu söyleyen biriyle çalıştım. Jocko Willink ve Leif Babin'in The Dichotomy of Leadership adlı kitaplarında tanımladığı gibi, "savaş alanı uzaklığını" büyük ölçüde gösterdi . Bu terimi, son derece mesafeli ve problem çözmenin ötesinde hissettikleri liderleri tanımlamak için kullandılar. Ona Ed diyelim (2000'lerin animasyon dizisi “Ed, Edd n Eddy”deki sürekli bilgisiz karakter).

Ed işe gelir ve Instagram'da durmadan gezinir, ardından gönderi paylaşan kişiyi tebrik etmek için LinkedIn'e geçer, "Flutterwave'e Marka Halkla İlişkiler Müdürü olarak yeni katıldığımı duyurmaktan mutluluk duyuyorum" ve büyük bir final yapardı. çeteye yetişmek için WhatsApp görüntülü görüşme sayısı. Artık bir patronun kontrolü ele almanı istemesi ile düpedüz aptal olman arasındaki farkı açıkça anlayabiliyorum! Endişelerimi veya yükseltmeleri dile getirirdim ve bazen bunlara güler ve "Na wa o" diye bağırırdı. Bununla bir süre uğraştıktan sonra, o sırada benim seviyemdeki bir personel tarafından halledilemeyen, zihinsel olarak aklı başında ve tırmanmalarla başa çıkmaya ve engelleyicileri kaldırmaya yardımcı olmaya uygun diğer sağ başlı üst düzey yöneticilere boyun eğmeye başladım.

Samurai X'i (ortalama bir çalışanın çalışmayı hor gördüğünü ve çalışmaya zorlanması gerektiğini belirten Mcgregor'un X Teorisinden) düşünün . ülkenin en iyi bankalarının teknoloji ekibi. Hatta "Nereye gidiyorsun?" diye sorardı. bir çalışanın tuvaleti kullanması gerektiğinde. Evliliğinde veya ilişkisinde yaşayabileceği güven sorunlarını merak ediyorum. Evet biliyorum; çoğu çalışan, etrafa saçtıkları saçmalıklar ve katlandıkları çöpler nedeniyle bir şeytan çıkarma ayinine ihtiyaç duyar.

Yaşadığım en kötü deneyimde, kurumsal palyaçolarla dolu bir şirkette çalıştım. Kurumsal palyaçoları, büyük ölçüde kabadayı gibi davranan, karakter olarak zayıf ve verimlilik ve sonuç bekleyen insanlar olarak tanımlıyorum. Palyaçolar! Palyaço kasabasına katılmadan önce, ısırması havlaması kadar güçlü olmayan bir adamla çalışacağım söylendi. Her zaman anlamsızca bağırdığı için ona Chihuahua diyelim . Chihuahuabir keresinde bir toplantıda bazı çalışanların yakın zamanda kovulduğunu ve performans göstermeme nedeniyle daha da fazla işten çıkacaklarını söylemişti. Şimdi, ortalamanın altında bir çıktı için durum oluşturmaya çalışmıyorum, ancak büyük bir şirkette 90'dan fazla çalışandan oluşan bir ekibi yönetirken, atıl kalmayı imkansız kılan bir yapıya sahipseniz ve kurumsal hedeflere ulaşılmıyorsa, lütfen deneyin bir lider olarak içeriye bakmak. Ve yönetici liderliğin neden bu tür orta düzey yönetimi asla sorgulamadığını merak ediyorsanız, cevap basit: onlar genellikle aynı derecede kötü davranıyorlar. Tanrı aşkına, bu temel organizasyon matematiğidir (eğer böyle bir şey varsa) :

Yüksek vasıflı profesyoneller + hasta hedefler + gerileyen bürokratik süreçler + istikrarsız bir teknolojik ortam + temel katılım becerilerine sahip olmayan sınırda aptal ve kötü davranan hat yöneticileri ≠ Kurumsal hedeflere ulaşma/rekabeti yenme

Bu, her zaman verilerle desteklenmeyen performans hedefleri tarafından daha da kötüleştirilir; temel eğilim analizi ve tahmini bile birkaç dakika içinde Microsoft Excel'de hesaplanabilir. Genellikle bir yıl içinde 1.000 teknolojik dağıtım (bunu ben uydurmuyorum ; aslında bir bankada vardı) veya 40 milyon Nijeryalıyı hedeflemek isteyen yeni kurulmuş bir banka (bakabilirsiniz) bu kadar). Bana saldırmadan önce, bazen cüretkar olmakla tamamen aptal olmak arasında açık bir fark olduğunu hatırla. Detaya inerseniz, 1 milyon, 10 milyon vb."pazar ilerliyor" veya bazı "kullanılmamış potansiyel pazar". Trendlere ve tahminlere gülüyorum; Big Mommy Reality, kocaman şişko sopasıyla sizi bekliyor.

Yeter performans yönetimi; korkunç patronlara geri dönelim. İlginç bir şekilde, Ed o sırada doğrudan Chihuahua'ya rapor verdi , bu da onu benim ikinci düzey patronum yaptı. İç çekmek! Müthiş bir işti. İşte ilginç bir yakalama: Bu kelimeleri yazarken, Ed, Samurai X ve Chihuahua'nın hepsinin bir noktada aynı organizasyon için çalıştıkları aklıma geldi . Büyüleyici!

Öyleyse karanlık bölgeye girelim. Büyük baba yönetimi, sözlü olarak veya eylemleri veya eylemsizlikleri aracılığıyla "bizim mutlu çalışanlar yapma işinde olmadığımızı" iddia edebilir. Önemli değil, önemli olan hissedarları mutlu etmek, değil mi? Aynı şekilde, çalışanlar sessizce istifa ederek (yani, tekrar tekrar gitmeyi reddederek) yanıt verdiler. Onlara para ödendiğini iddia edebilirken, eminim ki insanlarla uğraşmanın asla o kadar basit olmadığı konusunda hemfikirsinizdir. Yani, kelimenin tam anlamıyla kendi akıllarına sahipler. Gerçek anlamda, çalışanlar şirketimin beni umursamadığını söylediğinde, “Patronum umursamıyor”, “Bölüm başkanım oldukça hassastır” vb. Kendimi üstlerimin yerine koyarak dengeyi kuruyorum, “Üst kattan gelen ısıyla, daha iyisini yapabilirler mi?” “Kuruluş, çalışanların yüzünü güldürecek bu politikayı uygulayabilir mi?” "Benzer yapılara veya nakit tomarlara sahip rakiplerin durumu nasıl?" Bu sorular şahsen cevaplandıktan sonra, gemiden atlayıp atlamama kararının verilmesine yardımcı olur.

“Ben bir patronum; kimse beni umursamıyor ve benim halletmem gereken kendi baş ağrılarım var” (Bill Burr'un alaycı sesiyle) . Peki, diyorum ki, em ve onunla ilgilen. Güç sorumluluklarla birlikte gelir. Bu, beş yaşındaki çocuğunuza, bir ebeveyn olarak, yetişkin sorunlarınız olduğu için bunu kabul etmelerini söylemek gibi. Kulağa nasıl geliyor? İnsanlardan siz sorumlusunuz; öyle davran Kesintisiz Kalma'ya rapor veren arkadaşımın Microsoft Teams'de ara sıra bana nasıl binadan atlarsa, Kesintisiz Kalma'yı suçlamam gerektiğini söyleyen mesajlar gönderdiğini hatırlıyorum. Kesinti Yokmuş gibi davranmayı bırakın ,çalışanının akıl sağlığını sorgulamasına ve ofis binasından atlamayı düşünmesine neden olan. Belgelenmiş çarmıha gerilmek için birkaç kötü yumurtayı seçiyormuşum gibi görünse de, Cherokee atasözünü "iki kurt" olarak içimizde somutlaştırdığımız gerçeğini de kabul ediyorum. Ve tıpkı söylendiği gibi, beslediğimiz kurt kazanır!

James Clear'ın dediği gibi, " insanlar sizin talep ettiğiniz standarda değil, sizin belirlediğiniz standarda yönelirler. Mükemmelliği talep eden korkunç patronlar gördüğümde hep alay ederim. "Sende olmayan bir şeyi nasıl talep etmeye cüret edersin?" Yukarıda ve ötede bir standart istiyorsanız ve karakter olarak zayıfsanız şaka yapıyor olmalısınız. Öte yandan, bunun kör noktalarımızı nasıl ele aldığımızla bağlantılı çok insani bir fenomen olduğunu anlıyorum. Bunun bir sonucu olarak, bazı insanlar:

1. Aşağıdan yukarıya geri bildirime açık değiller.
2. Aşağıdan yukarıya geri bildirim talep etmeyin.
3. Kendilerini ve kusurlarını anlamazlar ve buna karşılık büyüyüp öğrenemezler.

Bazı çalışanların sinir bozucu olduğunu biliyorum; onları 10. kattan atmak istiyorum can sıkıcı gibi. İlk günlerimde işten biraz hava almak için uydurduğum bahaneler aklıma geldikçe hep ürperirim. Anlıyorum, ancak raporlarınızla ilgilenirken kötü davranışı varsayılan mod olarak kullanmamalısınız. Ne zaman kırmızı şeytan sol omzunuzda kötü davranmaya teşvik etmek için belirse, Oz Büyücüsü'nde Doğunun Kötü Cadısı'nın Dorothy Gale'in çiftlik evinin bir kasırga tarafından gökyüzüne süpürüldükten sonra üzerine inmesiyle öldüğünü unutmayın. . Doğunun Kötü Cadısı'nın aksine, kin besleyen rastgele bir yazarın böyle bir yazı yazması dışında üzerinize bir ev gelmeyebilir veya eylemleriniz için herhangi bir tepki olmayabilir. Hala! Doğru davranın ve öğrenmek ve gelişmek için geri bildirim isteyin. İnsanlara nasıl davranılacağını öğrenin ve tembelliği bırakın,