Hace años, recibí un correo electrónico de un antiguo empleador que me pedía una referencia de alguien que había trabajado anteriormente para mí en una empresa diferente de forma temporal. Rechacé cortésmente al menos dos veces, pero ella siguió volviendo a mí con la solicitud. Aparentemente, estaba indecisa sobre el posible empleado y "necesitaba mi conocimiento". Finalmente cedí y le di la versión diluida de dos oraciones, principalmente sobre cuestiones relacionadas con la puntualidad y los plazos.
No mucho después me enteré de que ella todavía contrató al empleado a modo de prueba y le dijo que el período de prueba se debía a una referencia desfavorable. No le tomó mucho al empleado sumar dos y dos que yo era el "culpable"; de hecho, se lo dijo a otros en nuestra industria. Estaba absolutamente anonadado, primero porque el profesional de alto nivel básicamente rompió todas las reglas y me delató, pero luego porque el empleado perpetuaría mi opinión menos que estelar al hablar mal de mí por la ciudad.
Después de esta experiencia, me comprometí a nunca más dar una referencia a menos que realmente pudiera hablar con entusiasmo sobre el individuo en cuestión. En mi opinión, mi silencio debería haber dicho mucho. Pero, ¿es mi enfoque revisado lo que recomiendan los expertos? Hablé con un par de expertos en recursos humanos para obtener información sobre cómo evitar los campos minados de referencia, desde la perspectiva tanto del antiguo empleador como del empleado.
Consejos de referencia para el empleado
1. Cultiva relaciones por doquier
En esta era de redes sociales y plataformas de redes, es fácil para los empleados potenciales obtener referencias distintas a las que usted proporcionó expresamente. De hecho, muchos profesionales de contratación prefieren obtener información de estas "referencias de puerta trasera".
"Los empleados deben saber que un gerente de contratación puede usar este método para buscar información sobre ellos, por lo que es importante cultivar relaciones sólidas mientras están empleados y dejar un trabajo en buenos términos", dice Greg Everett, gerente senior de contratación de Randstad . Estados Unidos "Si bien los empleados pueden elegir las referencias que brindan de manera proactiva a un gerente de contratación, siempre existe la posibilidad de que su futuro empleador pueda ver más allá de este grupo de referencias cuidadosamente seleccionadas".
Por lo tanto, intente dejar a su antiguo jefe y compañeros de trabajo con la mejor impresión posible porque nunca se sabe quién recibirá el antiguo correo electrónico de solicitud de referencia. Dicho esto, sigue siendo importante tener una lista corta de personas que se sientan cómodas cantando tus elogios si se les pregunta. "Si un empleado elige dejar una empresa, debe asegurarse de tener un mentor, supervisor, gerente o compañero a quien recurrir para obtener una recomendación sólida. De esta manera, si un futuro empleador se acerca a alguien que conoce en una empresa, un candidato ha trabajado, pueden estar seguros de que se dirán grandes cosas sobre ellos", explica Everett.
2. Haz la pregunta
Si bien los empleadores a veces pueden usar una referencia de "puerta trasera", siempre pedirán algunas referencias "directas". Es sorprendente la cantidad de candidatos que no preguntan a sus antiguos supervisores/compañeros con anticipación si se sienten cómodos siendo utilizados como referencias antes de proporcionar sus nombres. El hecho de que haya trabajado para (o sea amigo de) alguien no significa que le dará una recomendación entusiasta. Así que siempre pregunte, primero, si puede poner a alguien como referencia y, segundo, si podrían darle una recomendación muy positiva.
Si desea que le escriban una carta de referencia, Everett dice que se debe considerar detenidamente qué opinión valorará un futuro empleador. "Personalmente prefiero las referencias de un supervisor, un subordinado (reporte directo) y finalmente un compañero", dice. Esto es para que un empleador potencial pueda determinar qué tan bien trabaja con, por debajo y por encima de las personas.
Cuando haga la solicitud, agrega, proporcione a la persona un desglose del puesto que está solicitando, para ayudar a enmarcar la recomendación. También es útil enviar su currículum por correo electrónico, así como los logros destacados, ya que esto puede ayudar a refrescar la memoria de sus contribuciones.
Sin embargo, evite redactar una carta y pedir una firma. "Como reclutador, casi siempre puedo saber cuándo el candidato escribió la carta y simplemente la aprobó su referencia", explica Everett.
Consejos de referencia para el empleador
1. No te sientas obligado a dar uno
Proporcionar una referencia de empleado depende de las políticas de su empresa, así como de su nivel de comodidad personal. Algunas empresas rechazan las solicitudes de referencia por completo y optan por verificar solo la primera y la última fecha de empleo. Entonces, antes de dar una referencia, familiarícese con la política particular de su empleador.
Jake Penney es el jefe de recursos humanos de English Blinds , ubicada en el Reino Unido. "Como profesional de recursos humanos, he trabajado para más de una empresa que tenía una política general de no proporcionar malas referencias a los exempleados, ¡con muy poco margen de maniobra al respecto!" explica en un correo electrónico. "Las únicas lagunas eran si un empleado había sido condenado por un delito (como robo en el lugar de trabajo), en cuyo caso se nos permitía afirmar que nos robaron y que esto estaba probado, y/o detallar la forma exacta en que abandonaron el lugar de trabajo". empresa, es decir, 'se despidió y se colocó a otra persona en su cargo', o 'renunció para evitar el despido'", dice.
También es cierto en los EE . UU . que un ex empleador puede decir que alguien fue despedido por robar, suponiendo que esto sea un hecho probado (por ejemplo, el empleado fue atrapado en el acto). Pero debido a las ramificaciones legales con esto, la mayoría de los empleadores simplemente proporcionar nombres y fechas de empleo.
Incluso si su empresa permite referencias, está 100 por ciento bien eludir la tarea si no quiere hacerlo. "Si la persona a la que se le pide una referencia no se siente cómoda brindando una recomendación, debe responder cortésmente y hacerle saber al candidato que, por respeto, la rechaza", dice Everett.
Si la persona pregunta por qué te niegas, puedes ser honesto con ella y decirle que tienes algunas dudas (nómbrala si te sientes cómodo) y que sería mejor para ella encontrar a alguien que pueda cantar sus alabanzas.
2. La honestidad es la mejor política
Si desea dar la referencia y su empleador lo permite, ¡adelante! Una referencia positiva puede contribuir en gran medida a ayudar a alguien a conseguir el próximo trabajo. "Aquellos que brindan una referencia profesional son libres de decir cualquier cosa que crean honestamente sobre la persona. La ley protege a las personas de las demandas por difamación, siempre que sean honestas", dice Everett. Puede pedirle al empleado que refresque su memoria sobre logros pasados, así como habilidades específicas para resaltar en su referencia.
Pero no sientas la presión de ser todo arcoíris y sol. "Una referencia debe resaltar las fortalezas de un empleado, pero la persona que brinda la referencia puede y debe ser honesta", explica Everett. "El empleado o los ex empleados que solicitan una referencia ya deben saber cuál es su posición con respecto a usted. Y si bien debe hacer un esfuerzo por comprender el puesto que están solicitando, así como las habilidades y experiencias que aportan, no debe No te sientas obligado a seguir un guión. Después de todo, el gerente de contratación o el reclutador está buscando tus opiniones honestas sobre el candidato".
Aún así, aquellos que deseen evitar un conflicto potencial pueden hacerlo rechazando detalles. Esto puede ser útil cuando te pille desprevenido una llamada de referencia inesperada sobre un exempleado menos que estelar. "La falta de comentarios o la negativa a comentar pueden ser muy esclarecedores para la persona que hace la pregunta, sin poner en riesgo a la empresa que hace el comentario", dice Penney. "Por ejemplo, si se le pregunta sobre las habilidades de cronometraje de alguien que siempre llegaba tarde, afirmar que 'no podemos proporcionar un comentario sobre este tema debido a las políticas de la empresa' o un simple 'sin comentarios' a menudo es mucho más condenatorio que arrojar el empleado bajo el autobús en términos exactos, incluso cuando esto podría estar justificado!"
Ahora es bueno saberlo
No se moleste en poner información de contacto de referencia en su currículum (o la declaración inútil "referencias disponibles a pedido"). Si un empleador está realmente interesado en usted, lo solicitará después de que hayan terminado un par de entrevistas positivas. Mientras tanto, proteja la privacidad de sus referencias profesionales.
