Aucun moment n'est tout à fait le même pour UX chez N-able . Il y a une variété dans ce que nous faisons, ce qui rend notre travail vraiment intéressant.

Que nous nous concentrions sur la livraison par rapport aux feuilles de route des produits , sur l'engagement avec nos partenaires, sur l'exploration de nos initiatives d'équipe ou sur la participation à un hackathon, nous trouvons toujours des moyens d'améliorer ce que nous faisons et comment nous le faisons.

Pourquoi faisons-nous cela? Eh bien, il est naturel de vouloir être plus efficace, créatif et collaboratif dans la façon dont nous résolvons les problèmes, et en essayant de mieux faire les choses, nous définissons souvent de nouveaux processus ou cherchons à optimiser ceux qui existent déjà. Cela maximise les avantages que nous apportons à l'équipe, à l'entreprise et, en fin de compte, à nos partenaires .

Cette année, l'un des développements les plus importants entrepris par N-able UX est la définition de notre nouveau Design System.

Qu'est-ce qu'un système de conception ?

Un système de conception est une boîte à outils de décisions de conception fondamentales, de jetons, de composants d'interface utilisateur et de modèles. Il est important de noter que tout cela est contextualisé avec des conseils pour les concepteurs et les développeurs et constitue une source unique de vérité que les équipes peuvent exploiter dans l' écosystème de produits N-able .

Nous explorerons en profondeur le système de conception de N-able au cours de nombreux articles à venir. Tout d'abord, permettez-moi de faire une introduction…

Sommet

Apex est le nom que nous donnons à notre Design System chez N-able. Apex a plusieurs significations qui, selon nous, correspondent à l'impact positif qu'aura une telle boîte à outils.

Figuratif

Le point culminant de la réalisation ou la partie la plus réussie de quelque chose.

Géométrie

Point le plus élevé d'un plan ou d'une figure solide, par rapport à une ligne de base ou à un plan.

Botanique

Le point de croissance d'une pousse.

Apex repose sur les piliers traditionnels de tout système de conception ; jetons, composants, modèles et conseils. Lors de la prise de ces décisions fondamentales, nous tenons également compte des principes de conception de base ; accessibilité, évolutivité et réutilisabilité. Cela garantit que notre boîte à outils est suffisamment robuste dès le départ. Honnêtement, Apex est un produit vivant à part entière. Il continuera de croître, de s'améliorer et de devenir plus puissant au fil du temps (alors surveillez cet espace !).

Nous explorons déjà comment nous pourrions aller au-delà de ce que les systèmes de conception traditionnels offrent. Nous voulons tirer parti d'Apex pour concrétiser nos principes de conception afin de pouvoir fournir des scénarios réels pour aider à expliquer comment nous abordons la conception et pourquoi.

Si vous contribuez à un système de conception, nous aimerions savoir comment vous allez au-delà de ce qu'un système de conception traditionnel apporte à votre organisation. Laissez-nous un commentaire !

Pourquoi avons-nous besoin d'un Design System ?

Apex soutiendra la vision de N-able d'offrir une expérience intuitive et moderne à nos partenaires. Une interface utilisateur qui simplifie le complexe est cruciale pour ceux qui opèrent quotidiennement dans des activités critiques. Les systèmes de conception sont une méthode éprouvée pour y parvenir à grande échelle.

Les capacités de pointe de nos outils sont bien sûr l'attraction lorsque les fournisseurs de services gérés (MSP) optent pour N-able. Cependant, une excellente UX ne peut pas être sous-estimée lorsque les décideurs comparent les fournisseurs. Il s'agit d'un sujet qui se pose souvent lors des tests de concepts de conception avec des partenaires ou lors de la collecte de commentaires sur nos fonctionnalités. Une excellente UX est ce que les gens attendent de toutes leurs interactions numériques, quels que soient leurs objectifs. Obtenir cette partie cruciale de l'équation à N-able est ce qu'Apex facilitera dans une plus grande capacité à mesure qu'il mûrit.

Ce n'est pas tout cependant…

Récemment, ma rotation de podcast bien organisée mais sans vergogne m'a conduit au podcast Design Systems profondément perspicace . Oui, il y a une telle chose. Je suis désireux d'apprendre de ceux qui ont connu des succès et des échecs avec d'autres systèmes de conception. Et cela s'avère jusqu'à présent être une méthode utile pour y parvenir.

Il y a un segment particulier dans l'épisode 39 qui m'a fait m'asseoir et prendre note. L'épisode a recadré la valeur qu'apporte une boîte à outils telle qu'Apex. Après avoir résonné avec moi, voici mon point de vue sur les raisons pour lesquelles une organisation telle que N-able a besoin d'un système de conception comme Apex.

En nous engageant pour Apex, nous travaillons sur quelque chose qui est à la fois un produit et un résultat. Je vais essayer de mon mieux pour expliquer…

Les sorties

Les résultats sont les choses les plus évidentes qui sont en corrélation avec les KPI, comme gagner plus de temps, économiser plus d'argent et créer de meilleurs produits. Ils créent une confiance pratique.

• Cohérence — établissement des normes d'expérience fondamentales pour minimiser les solutions uniques à des problèmes similaires.
• Efficacité — les processus de conception et de développement sont optimisés dans toutes les équipes de produits.
• Libération - les concepteurs et les développeurs peuvent se concentrer avec plus de clarté sur les problèmes les plus importants.

Les résultats sont les choses les moins tangibles qui se produisent une fois que les extrants ont été atteints. Ils créent une confiance émotionnelle.

• Collaboration - les équipes travaillent vers un objectif commun (une seule source de vérité) qui rassemble les individus et les autres équipes d'une manière qu'ils n'auraient pas eue auparavant.
• Confiance — en ayant une compréhension commune de notre vision, les équipes sont plus facilement en mesure d'adhérer au chemin parcouru et aux étapes que nous devons suivre.
• Créativité - en possédant notre propre système de conception, nous encourageons ouvertement les individus à explorer de nouvelles façons de faire les choses qui ont un impact réel.

Créer de l'incohérence par la recherche de cohérence

Le déploiement d'un système de conception dans une organisation multi-équipes multi-produits ne se fera pas en un tour de main. L'expérience utilisateur, la gestion des produits, l'ingénierie, l'architecture, etc. ont tous leur propre sens de l'investissement. C'est peut-être dire l'évidence. L'adoption totale d'Apex prendra du temps et ce faisant nous introduirons inévitablement des éléments d'incohérence. Notre objectif est cependant d'aplanir notre interface utilisateur patchwork en une interface indiscernable N-able.

Nous saurons que nous y sommes parvenus lorsque tous nos produits auront l'apparence, la sensation et le comportement de la même manière, ce qui introduirea un plus grand niveau de prévisibilité. Lorsque la convivialité augmente de manière prévisible. Cette synchronicité renforce la relation entre l'humain et le système. Apex est la langue partagée parlée entre eux. Cela signifie que lorsque nous introduisons une nouvelle fonctionnalité dans un produit, il est facile à apprendre car les utilisateurs peuvent prédire ce qui se passera lorsque nous «appuierons sur un bouton» ou «ferons une chose particulière».

L'inverse est également vrai… Si on introduit une fonctionnalité construite avec un autre Design System (un autre langage) alors c'est plus difficile à apprendre car l'intuition cognitive n'est plus précise. Vous devrez peut-être deviner comment le flux de travail se déroulera, et si vous vous trompez, la perception est qu'il est difficile à utiliser. Cela ressemblera à un produit différent et certainement comme s'il était construit par une entreprise différente. Apex nous permet d'aligner tous nos produits pour dialoguer avec nos Partenaires de la même manière.

Une poursuite folle de la perfection ne pourrait cependant jamais éclipser les grands succès que nous avons connus cette année. La collaboration accrue entre les équipes, moins de code nécessaire pour obtenir de meilleurs résultats et une véritable excitation pour ce que nous avons en cours sont autant de carburant pour nous propulser vers 2023 - une année où nous pourrons vraiment mesurer l'impact d'Apex.

Et après?

Eh bien, beaucoup. Il s'agit uniquement d'une introduction à notre système de conception et qui, je l'espère, éclairera la volonté de N-able UX de créer d'excellents produits pour nos partenaires et de maximiser la collaboration entre nos pairs. J'espère partager les succès, les défis et des informations plus approfondies sur ce que nous faisons en cours de route.

Que souhaitez-vous voir? Si cela a suscité votre intérêt pour Apex ou Design Systems en général, veuillez laisser un commentaire et nous ne manquerons pas d'aborder les sujets sur lesquels vous souhaitez en savoir plus en premier.

Crédits
Luke Kelly
Senior UX Designer