Airbnb Akan Menyembunyikan Nama Depan Tamu di Oregon Hingga Pemesanan Dikonfirmasi untuk Melawan Diskriminasi

Airbnb mengambil langkah-langkah untuk mengatasi diskriminasi dari tuan rumah di platformnya dengan pembaruan baru untuk tamu yang merupakan penduduk Oregon. Sayangnya, sepertinya orang-orang di negara bagian lain, dan di seluruh dunia, harus terus berjuang untuk diperlakukan secara adil di platform .

Mulai 31 Januari, tuan rumah hanya akan melihat inisial nama depan tamu sampai mereka mengonfirmasi permintaan pemesanan, Airbnb mengumumkan dalam pengumuman berita bulan Desember yang dilihat oleh The Verge . Setelah tuan rumah mengonfirmasi pemesanan, nama lengkap tamu akan muncul. Perubahan cara penggantian nama akan dilakukan setidaknya selama dua tahun.

“ Sementara kami telah membuat kemajuan, masih banyak yang harus kami lakukan dan terus bekerja dengan Tuan Rumah dan tamu kami, dan dengan pemimpin hak sipil untuk menjadikan komunitas kami lebih inklusif,” kata Airbnb .

Dalam pengumumannya, perusahaan tersebut mengatakan bahwa pembaruan tersebut konsisten dengan kesepakatan penyelesaian sukarela yang dicapai dengan individu di Oregon pada tahun 2019 “ yang menyampaikan kekhawatiran terkait cara nama tamu ditampilkan saat mereka ingin memesan tempat”.

Menurut Oregonian , pada tahun 2017 penduduk Portland, Patricia Harrington, mengajukan gugatan terhadap Airbnb. Dia mengklaim bahwa karena Airbnb mengharuskan tamu untuk mengungkapkan nama lengkap mereka dan menyertakan foto, yang ditinjau oleh tuan rumah sebelum mereka menerima pemesanan, perusahaan mengizinkan tuan rumah untuk mendiskriminasi tamu kulit hitam. Ini merupakan pelanggaran undang-undang akomodasi publik Oregon, katanya.

Airbnb menyelesaikan gugatan tersebut, termasuk dua wanita kulit hitam lagi di Oregon, pada 2019. Saat itu, Harrington telah meninggal.

Klaim gugatan itu tidak salah. Tamu kulit hitam telah membunyikan alarm tentang diskriminasi di platform ini selama bertahun-tahun dan bahkan membuat tagar: #AirbnbWhileBlack. Pada tahun 2016, studi Harvard Business School  bahkan menemukan bahwa permintaan dari tamu dengan nama Afrika-Amerika kira-kira 16% lebih kecil kemungkinannya untuk diterima oleh tuan rumah dibandingkan tamu identik dengan nama khas kulit putih.

Pada tahun yang sama, Airbnb menerapkan perjanjian untuk mempromosikan perlakuan yang adil terhadap penggunanya, yang menyatakan bahwa semua pengguna setuju untuk memperlakukan semua orang di komunitas platform "dengan rasa hormat, dan tanpa penilaian atau prasangka". Menyusul kesepakatan tersebut, perusahaan mulai menyembunyikan foto profil tamu , yang kini baru terungkap setelah pemesanan dikonfirmasi. Pada tahun 2020, Airbnb memberi tahu Gizmodo bahwa mereka telah melarang 1,4 juta orang   dari platformnya karena menolak menerima perjanjian nondiskriminasi.

Diskriminasi pada platform tidak terbatas pada orang kulit hitam . Orang Asia, trans, Afrika Utara, Uyghur, dan Tibet telah ditolak oleh tuan rumah di AS dan sekitarnya.

Gizmodo menghubungi Airbnb pada hari Sabtu untuk menanyakan mengapa perubahan ini hanya berlaku untuk penduduk Oregon. Mempertimbangkan apa yang kita ketahui, sepertinya itu juga bisa bermanfaat di bidang lain. Juru bicara Airbnb mengutip penyelesaian gugatan tahun 2019, yang kami jelaskan di atas.

“Mengingat dampak dari perubahan ini tidak diketahui, penerapannya akan dibatasi,” kata juru bicara Airbnb Liz DeBold Fusco melalui email. “Kami akan mengevaluasi dampak dari perubahan ini untuk memahami apakah ada pembelajaran dari pekerjaan ini yang dapat menginformasikan upaya masa depan untuk melawan bias.”

Meskipun saya mungkin asin di atas — dunia ini, Anda tahu, melelahkan — ini adalah langkah positif dari Airbnb. Perusahaan mungkin tidak bergerak secepat yang kita inginkan dalam memerangi diskriminasi, tetapi diskriminasi adalah masalah yang sulit, dan menciptakan perubahan yang efektif membutuhkan waktu. Yang penting adalah terus bekerja dan mencapai titik di mana Anda melawan diskriminasi secara proaktif, bukan hanya karena Anda dituntut.