GameStop Mendorong Karyawan Ke Titik Puncak Selama Liburan Terburu-buru

Ini merupakan tahun gangbuster bagi mereka yang berada di puncak piramida GameStop. Pendapatan turun dan toko tutup, tetapi harga saham terus melayang di sekitar $200 per saham yang belum pernah terjadi sebelumnya, menempa parasut berlapis emas untuk C-Suite yang melarikan diri. Namun, bagi banyak orang di bawah, ini adalah salah satu yang terburuk dalam ingatan baru-baru ini, dengan serangan gencar liburan saat ini mendorong paku terakhir di peti mati bagi mereka yang bosan dengan semua omong kosong.

Subreddit GameStop, karyawan pendingin air digital berkumpul untuk memberi simpati, bahkan lebih suram dari biasanya. “Saya melakukan hal terbaik yang dapat saya lakukan untuk kesehatan mental saya…dan menjatuhkan kunci-kunci itu,” tulis seorang pengguna akhir pekan dalam bahasa GameStop untuk berhenti. "Tahun lalu adalah ketika segalanya mulai berubah menjadi hubungan yang kasar secara psikologis antara saya dan perusahaan ini," tulis yang lain . "Beberapa minggu terakhir adalah yang terburuk."

Ada banyak posting seperti ini baru-baru ini ketika perusahaan mendekati waktu tersibuknya sepanjang tahun. GameStop selalu menjadi pekerjaan ritel yang terkenal sulit yang dilakukan orang agar dekat dengan video game, tetapi pandemi yang sedang berlangsung, kekurangan tenaga kerja, inflasi yang meroket, dan transformasi perusahaan menjadi raksasa penjualan online telah membebani karyawan tidak seperti sebelumnya. “Setiap toko disatukan dengan selotip dan lem,” kata seorang manajer toko saat ini kepada Kotaku .

GameStop tidak menanggapi permintaan komentar.

Menyusul bentrokan para penguasa meme online dan Wall Street awal tahun ini, harga saham GameStop telah melambung hingga memecahkan rekor. Pada bulan Juni, perusahaan mengeksploitasi apa yang digambarkan oleh manajer toko sebagai "omong kosong pasar saham distopik" untuk menjual $ 1,1 miliar saham baru , sehingga total uang tunai di tangan menjadi $ 2 miliar. Tetapi banyak toko yang hampir tidak melihat sepeser pun dari itu, kata enam karyawan dari lokasi berbeda di seluruh negeri kepada Kotaku . Sebaliknya, pembekuan gaji yang mereka katakan telah berlaku selama dua tahun terakhir telah membuat karyawan tetap pada tingkat minimum jauh di bawah rata-rata industri.

"Saya bisa pergi ke Target di ujung jalan dan menghasilkan lebih banyak uang dengan menyimpan susu dan keju di malam hari daripada yang saya hasilkan saat ini dengan menjalankan seluruh toko," kata seorang karyawan saat ini. Sementara toko-toko kotak besar dan supermarket menaikkan tarif entry-level menjadi $12 dan $15 di beberapa tempat, pemegang kunci GameStop yang bertanggung jawab untuk membuka dan menutup toko menghasilkan $9.

Tempat-tempat seperti Target, Walmart, dan Best Buy ditutup pada Thanksgiving, tetapi tidak GameStop. Berita pembukaan yang mengejutkan datang dari manajemen pada awal Oktober . GameStop subreddit diisi sampai dengan keluhan dari karyawan yang tidak lagi akan dapat perjalanan untuk liburan untuk melihat keluarga beberapa tidak melihat dalam lebih dari satu tahun karena covid. “Kami tidak mendapatkan libur Thanksgiving karena Corp menghargai uang tunai lebih dari karyawannya,” tulis seorang pengguna .

Setahun setelah diluncurkan, PS5 masih terus terjual habis di mana-mana . Tetapi tiga toko GameStop memberi tahu Kotaku bahwa mereka memiliki stok mulai dari segelintir hingga lebih dari selusin mulai pada Thanksgiving, diikuti oleh Xbox Series Xs, Ss, dan Nintendo Switch pada Black Friday dan hingga akhir pekan, mendorong liburan yang lebih besar dari biasanya. di beberapa lokasi. “Orang-orang sangat menyukai sistem ini,” kata seorang karyawan kepada Kotaku .

Yang menambah serangan gencar ini adalah peningkatan besar-besaran dalam jumlah pesanan online yang diharapkan dikirim oleh setiap toko karena diskon besar-besaran Black Friday dan penawaran yang dimiliki sebelumnya seperti beli dua, gratis satu. Jumlah pesanan online yang jarang melampaui 100 sekarang mencapai batas 300 atau lebih, klaim beberapa karyawan. Tiga karyawan dari toko yang berbeda memberi tahu Kotaku bahwa kasir kadang-kadang tidak memiliki staf dan beberapa harus bekerja lembur untuk memenuhi semua pesanan baru. Seorang manajer toko mengatakan bahwa mereka memulai Black Friday pada pukul 6:30 pagi dan tidak pergi sampai pukul 11:30 malam

“Jika kita akan memperlakukan toko seperti pusat pemenuhan Amazon, maka kita membutuhkan jam pusat pemenuhan Amazon,” tulis seorang pengguna di subreddit GameStop. "Diam sebelum perusahaan mendengar kami, membersihkan kamar mandi kami dan memberi kami botol untuk kencing," tulis yang lain sebagai tanggapan.

Bagian dari meledaknya harga saham GameStop adalah seputar pengambilalihan perusahaan oleh mantan pendiri Chewy.com Ryan Cohen , yang menghasilkan miliaran dolar dari penjualan makanan hewan secara online. Dia memasang beberapa mantan eksekutif Amazon di perusahaan, dan GameStop sejak itu mengurangi waktu pengiriman online untuk game dari minggu ke hari. Menurut beberapa karyawan Kotaku berbicara dengan, perusahaan telah cukup transparan tentang dorongan baru untuk mengubah toko yang ada menjadi pusat distribusi online. Tetapi tanpa gaji yang lebih baik atau infrastruktur yang ditingkatkan, strategi baru ini sepenuhnya jatuh ke punggung staf yang sudah kelelahan dan diintimidasi.

Setiap karyawan Kotaku yang berbicara dengan mengatakan omset telah mencapai titik tertinggi sepanjang masa, dengan mereka yang bertahan lebih dari setahun mengambil jubah veteran berpengalaman.

“Mereka punya anak [menjalankan toko ini],” kata seorang manajer toko. “Mereka bahkan tidak mampu membeli mobil. Ibu mengantar mereka ke tempat kerja. Perusahaan ini terus berani pergi ke tempat yang belum pernah dikunjungi pengecer sialan sebelumnya.”

Sementara GameStop secara tradisional tidak menemukan kekurangan gamer muda yang hasratnya dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan penjualan kepada pelanggan dengan jaminan dan pra-pemesanan yang tidak berguna untuk Funko Pop terbaru!, mungkin akhirnya memperburuk kesepakatan terlalu banyak untuk peringkat yang lebih baru. Seorang karyawan mengatakan ketika mereka mulai, mereka paling tidak mendapatkan kode untuk Call of Duty terbaru . Sekarang mereka beruntung jika mereka bahkan mendapatkan kartu poin untuk dibelanjakan pada battle pass Call of Duty .

"Karyawan dipaksa untuk mendengar pesan berulang setiap hari tentang bagaimana 'gamestop peduli' tetapi setiap tindakan telah membuktikan sebaliknya," kata seorang manajer toko kepada Kotaku . “Semangat toko tidak ada. Manajemen atas ingin kami mempekerjakan siapa pun yang memiliki pengalaman atau pengetahuan tentang ruang tersebut. Saya akan jujur, saya mempertimbangkan untuk menjatuhkan kunci saya dan berjalan keluar hampir setiap shift. ”