'Pengacara Robot' Ini Mungkin Menyelamatkan Akun Media Sosial Anda yang Dilarang

Dec 23 2021

Siapa pun yang berurusan dengan akun yang ditangguhkan di Twitch, Twitter, atau platform lain mana pun dapat membuktikan prestasi memusingkan yang diperlukan untuk mendapatkan kembali akun tersebut — yaitu, jika Anda cukup beruntung untuk mendapatkannya kembali di tempat pertama. Kecuali jika Anda berhasil mendapatkan semacam perhatian media, korban dari masalah ini biasanya hanya memiliki sedikit atau tanpa bantuan terhadap situs media sosial yang terlibat.

Siapa pun yang berurusan dengan akun yang ditangguhkan di Twitch, Twitter, atau platform lain mana pun dapat membuktikan prestasi memusingkan yang diperlukan untuk mendapatkan kembali akun tersebut — yaitu, jika Anda cukup beruntung untuk mendapatkannya kembali di tempat pertama. Kecuali jika Anda berhasil mendapatkan semacam perhatian media , korban dari masalah ini biasanya hanya memiliki sedikit atau tanpa bantuan terhadap situs media sosial yang terlibat.

Masukkan DoNotPay, sebuah aplikasi yang menyebut dirinya sebagai "pengacara robot pertama di dunia". Dengan biaya $36 per kuartal , layanan ini akan memformat surat untuk membantu pengguna menangani banyak masalah , mulai dari mengajukan klaim asuransi dan membatalkan keanggotaan gym hingga mengajukan permintaan berdasarkan Undang-Undang Kebebasan Informasi. Dan ya, mendapatkan kembali akun media sosial Anda juga ada dalam daftar.

“Platform ini memprioritaskan kasus hukum,” kata CEO DoNotPay Joshua Browder kepada Engadget . “Ketika Anda hanya menulis ke layanan pelanggan, mereka tidak menganggapnya serius.”

Idenya adalah bahwa surat yang dikirim ke departemen hukum perusahaan jauh lebih mungkin diperhatikan, bahkan jika surat itu sebagian besar ditulis oleh bot otomatis. Ini membantu bahwa sebagai bagian dari banding ini, DoNotPay akan menanyakan detail spesifik tentang larangan Anda yang tidak adil, dan mencoba untuk "mencocokkan" detail tersebut dengan semacam preseden hukum.

Surat-surat ini termasuk tenggat waktu bagi perusahaan untuk menanggapi. Jika tidak dijawab, situs web DoNotPay menjelaskan bahwa kasus tersebut dapat meningkat ke wilayah gugatan sesuai kebutuhan.

Tetapi bahkan sebelum kasus Anda mencapai titik itu—atau bahkan jika banding Anda pada akhirnya tidak berhasil—Browder menjelaskan bahwa layanan tersebut dapat menawarkan jalur bantuan lain untuk Anda. Salah satu opsinya adalah mempersenjatai platform untuk menyerahkan data akun, seperti pesan atau gambar, yang mungkin tersapu dalam pelarangan. Dengan begitu, meskipun Anda tidak bisa mendapatkan kembali seluruh akun Anda, setidaknya Anda bisa mendapatkan kembali data yang cukup untuk bangkit kembali dan memulai kembali dengan nama pengguna yang berbeda.

Namun pada akhirnya, ini tidak akan menjadi layanan yang dapat digunakan oleh siapa saja yang terkena banhammer. Seperti yang ditunjukkan DoNotPay , akun yang diblokir karena alasan yang sah—melanggar persyaratan layanan platform, misalnya, atau melakukan semacam tindakan ilegal di platform—tidak akan mendapatkan apa pun dari mengajukan banding: