Wah, Shake Shack membuka drive-thru
Kami telah memberi Anda banyak alasan untuk mempertimbangkan kembali fandom In-N-Out Anda. Kentang goreng mereka buruk . Politik mereka buruk . Ada banyak pilihan yang lebih baik di luar sana. "Tapi, Lillian," rengekmu. “Mereka memiliki drive-thru!” Nah, coba tebak, bodoh? Rantai yang jauh lebih baik akan memasuki ruang drive-thru minggu depan: Shake Shack.
Majalah QSR melaporkan bahwa drive-thru pertama rantai burger tercinta akan dibuka pada pukul 11 pagi Senin depan, 6 Desember, di Maple Grove, Minnesota. Perusahaan juga mengumumkan rencana untuk membuka sembilan drive-thrus lagi pada akhir tahun 2022. “Kami telah membayangkan drive-thru untuk beberapa waktu sekarang dan telah bekerja dengan rajin untuk membuat pengalaman unik Shake Shack,” kata CEO Shake Shack Randy Garutti dalam keterangannya. “Kami akan belajar banyak dari lokasi ini, dan akan terus mengoptimalkan dan beradaptasi saat kami meluncurkan lebih banyak format ini tahun depan.”
Ini adalah masalah besar bagi Shake Shack, yang telah menjadi tujuan walk-in sejak awal. Kedengarannya seperti perusahaan sedang berupaya untuk berinvestasi dalam efisiensi, dengan sistem pemesanan dua jalur, jendela pengambilan terpisah, dan dapur yang sepenuhnya terpisah untuk pesanan drive-thru. Yang terakhir sangat besar, semoga meminimalkan frustrasi antara pelanggan drive-thru dan walk-in. Ini diharapkan juga mengurangi pengawasan pekerja drive-thru yang aneh .
Jika saya harus menebak, saya akan mengatakan bahwa perpindahan ke drive-thru adalah respons terhadap perilaku konsumen yang meningkat selama puncak pandemi. Tentu saja, Shake Shack bukanlah satu-satunya merek yang berinvestasi dalam pengalaman drive-thru. Starbucks memperluas kafe penjemputan seluler dan opsi drive-thru; sementara itu, Taco Bell menjadi berita utama dengan konsep drive-thru Taco Bell Defy baru yang futuristik .
Sayangnya, perlu beberapa saat sebelum Shake Shake meluncurkan opsi drive-thru di seluruh area layanannya. Sementara itu, mengapa tidak berkunjung ke Culver kita tercinta ?
