상당한 규모의 기업 , 대학 또는 정부 기관 으로부터 부당한 대우를 받았다고 생각되면 불만을 제기하는 것이 힘든 싸움처럼 느껴질 수 있습니다. 자신을 신화 속의 그리스 왕 시지포스라고 상상해보세요 . 문제에 대한 진전과 해결이 방해를 받기 위해 불만을 제기하는 것처럼 들립니다. 공평한 해결책에 도달할 수 있습니까?
편견 없는 옴부즈맨을 입력하십시오 . 옴부즈맨 또는 옴부즈맨은 공공 사업 또는 조직, 정부 규제 대상 또는 정부 자체에 대한 민간 시민의 불만 사항을 조사하기 위해 국가 또는 지역 수준에서 임명 됩니다.
국가, 주 및 시 정부에는 옴부즈맨이 있습니다.
미국을 비롯한 많은 국가에서 이 서비스를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 미국 의회의 선출된 각 의원은 연방 차원에서 발생하는 문제에 대해 유권자를 옹호하기 위해 옴부즈맨으로 임명됩니다.
주 정부에는 일반적으로 공공 기관 및 정부 서비스뿐만 아니라 일부 민간 기관에 대한 질문이나 우려 사항이 있는 민간 시민을 도울 수 있는 사람들로 구성된 옴부즈맨 사무소가 있습니다. 옴부즈맨 사무소는 또한 복잡한 문제를 명확하게 하거나 설명하는 데 도움이 되며, 중요하게는 불일치를 해결하고 공평한 솔루션을 옹호합니다.
정부 외부에도 옴부즈맨 사무소가 있습니다. 산업 옴부즈맨은 해당 부문 내에서 운영되는 회사에 대한 소비자 불만을 조사하며 이는 종종 정부 기관의 감독과 중복됩니다.
작동 원리
예를 들어 보겠습니다. 노인 친척의 돌봄이 양로원에서 감당할 수 없다고 생각한다면 어떻게 하시겠습니까? 대규모 다중 주 조직인 경우 청구 를 조사 하기 위한 자체 옴부즈맨이 있을 수 있습니다 . 또는 조직의 규모에 관계없이 해당 부문을 감독하는 정부 기관에서 이용할 수 있는 옴부즈맨이 있습니다.
옴부즈만 조사에서 무엇을 기대할 수 있습니까? 옴부즈맨이 정보를 수집하고 문제에 대한 판결을 내리는 데는 일반적으로 몇 주 또는 몇 달이 걸립니다. 옴부즈맨의 모든 판결이 법적 구속력이 있는 것은 아니지만 법적 구속력이 없는 판결이라도 상당한 의미를 가질 것입니다.
특히 정부 기관에 대한 청구에 대한 옴부즈맨 조사의 이점은 구제를 구할 자원이 없을 수도 있는 시민들에 대한 권력 남용을 억제하는 데 도움이 된다는 것입니다.
이제 멋지다
소비자가 옴부즈맨의 도움 을 찾 거나 받는 것은 무료 입니다 . 옴부즈맨 서비스는 일반적으로 징수된 벌금이나 케이스 수수료로 지불되며 불만을 제기한 소비자나 개인이 지불하지 않습니다.
