웹 사이트에서 '어두운 패턴'을 사용하여 온라인에서 속이는 방법

당신은이 속임수를 발견 할만큼 운이 좋았습니다. 그러나 부주의하거나 서두르는 구매자는 추가 요금을 완전히 놓칠 수 있습니다.

그리고 그것이 바로 아이디어입니다.

이것은 "다크 패턴 웹 디자인"의 한 예일뿐입니다. 이들은 더 많은 돈을 쓰거나, 개인 데이터를 공유하거나, 정말로 원하지 않는 성가신 뉴스 레터를 구독하는 것과 같이 실제로 의도하지 않은 일을하도록 속이기위한 사용자 인터페이스 및 웹 사이트 디자인입니다.

종종 이러한 어두운 패턴은 쇼핑 사이트에서 찾을 수 있습니다. 그리고 더 인기있는 사이트는 확률이 더 높다는 사이트의 디자이너가 2019 프린스턴 대학의 연구에 따르면, 한 종류 또는 다른 어두운 패턴을 사용하는 것입니다.

적절한 사례 : Google은 최근 검색 결과가 표시되는 방식을 변경했습니다. 아이디어는 사용자가 광고가 무엇이고 합법적 인 정보 소스인지 파악하기 어렵게 만드는 것 입니다. 실수로 광고를 클릭 할 때마다? Google은 더 많은 수익을 창출합니다.

소셜 미디어? 어두운 패턴으로 가득합니다. Facebook 계정을 삭제 하시겠습니까? 회사는 과정을 복잡하게 만들고 때로는 친구가 "당신을 그리워 할 것"이라고 말하면서 마음을 바꾸도록 죄책감을 주기도합니다.

프린스턴 연구는 11,000 쇼핑 웹 사이트에 대해 분석 하였다. 이 사이트 중 1,254 개 (약 11 %)가 방문자를 속이기 위해 어두운 패턴을 배치했습니다. 연구원들은 어두운 패턴으로 인정되는 15 가지 일반적인 기술을 지적했습니다.

전술은 사이트마다 다릅니다. 일부는 "몰래"(예 : 지불 직전까지 추가 비용을 제시하지 않음) 또는 허위 긴급 (예 : 판매 카운트 다운 시계)을 배치하여 구매를 촉구했습니다. 다른 사람들은 사회적 증거 ( "이 제품에는 별 5 개!") 또는 "압박 판매"(제품의 더 비싼 버전을 미리 선택)에 의존했습니다. 그러나 이러한 모든 기술은 클릭, 서핑 및 구매할 때 온라인에서 과거의 세부 정보 를 날려 버리는 경향을 활용하여 사용자를 속이거나 조작하거나 완전히 속이는 것을 의미 합니다.

다크 패턴 파이터

"다크 패턴"이라는 용어는 2010 년에 Harry Brignull이 만들었습니다. 그는 인터넷 사용자에게 어두운 패턴에 대해 교육하는 사이트 인 DarkPatterns.org를 시작하는 데 도움을 준 온라인 사용자 경험 전문가입니다 . Brignull은 또한인지 심리학 박사 학위를 가지고 있으며, 그가 목격했듯이 어두운 패턴을 만드는 사람들은 인간이 온라인 그래픽 인터페이스 및 텍스트 단서와 상호 작용하는 방식을 정말 잘 이해합니다.

그는 어두운 패턴을 IKEA 가정용 가구 매장과 비교합니다. IKEA에 가본 적이 없다면 넓고 열린 공간과 긴 직선 통로가있는 다른 많은 슈퍼마켓처럼 배치되어 있지 않다는 점을 알아 두십시오. 대신 IKEA는 쇼핑 경험을 탐험으로 바꾸는 작고 좁고 뒤틀린 통로를 만듭니다. 그 과정에서 원래 구입하려고했던 제품 이외의 많은 제품에 노출됩니다. 이는 의도적으로 설계된 것입니다. IKEA는 여행 중에 더 많은 품목을 선택하고 더 많은 돈을 지출하기를 바랍니다.

Brignull은 이메일 인터뷰에서 "디지털 세계에서는 미로와 복도를 설계하는 것이 훨씬 더 쉽습니다. 결제 프로세스에 10 단계를 추가하는 데 비용이 들지 않습니다."라고 말했습니다. "어떤 버전이 가장 잘 수행되는지 과학적으로 알아 내기 위해 10 만 명의 사용자를 대상으로 100 가지 버전의 결제 경험을 테스트하는 데 비용이 들지 않습니다."

그러나 어두운 패턴으로 인해 웹 사이트는 의도적으로 미묘한 조작을 건너 뛰고 노골적인 속임수에 빠진다고 그는 말합니다.

다음으로, 원하지 않는 마케팅 뉴스 레터에 가입했습니다. 또는 필요하지 않은 여행 보험을 구입했거나 모르는 사이에 자선 기부를했습니다. 회사에서 미리 선택한 상자를 선택 취소하지 않았기 때문입니다.

Brignull은 2009 년경에 이와 같은 문제를 처음 접하기 시작했다고 말합니다. "나는 실수처럼 보이지 않는 이러한 잘못된 설계 사례를 계속 발견했습니다."라고 그는 말합니다. "저는 성가 시거나 실망스러운 것들을 계속 찾았지만, 회사에 도움이되도록 의도적으로 설계된 것처럼 보였습니다."

그래서 그는 이러한 관행에 대한 소식을 전하기 위해 DarkPatterns.org를 시작했습니다. 그는이 지저분한 형태의 디지털 수익 창출에 대해 조명을 비추면 사용자가 더 똑똑해지고 회사가이를 사용하는 경향이 줄어들기를 바랍니다.

"상업 조직은 성장과 돈에 의해 동기가 부여됩니다."라고 그는 말합니다. "윤리에 대한 이야기는 그냥 이야기입니다. 우리에게 필요한 것은 규제입니다. 우리가 금융 산업과 의료 산업을 잘 규제 할 수 있다면 다른 산업에도 똑같이 할 수 있습니다."

2018 년 5 월 유럽 연합이 소비자 보호 및 개인 정보 보호를 개선하기위한 법률 인 GDPR (일반 데이터 보호 규정)을 통과 시켰을 때 올바른 방향으로 나아가는 것처럼 보였습니다 . 웹 사이트는 사용자가 감시 및 쿠키 추적에서 옵트 아웃 할 수 있도록 매우 명확한 알림을 제공해야합니다.

결과? 기업 은 법을 따르지 않을 뿐만 아니라 사람들이 감시를 거부하는 대신 받아들이도록 속이는 알림 을 적극적으로 작성 하고 있습니다.

Politico에 따르면 아무도 법을 시행하지 않기 때문 입니다.

어떤 종류의 벌금이나 제재도 기업은 계속해서 나쁜 행동을하는 것 같습니다. 그 동안 미국 입법자들은 실제로 작동하는 개인 정보 보호법을 구축 하는 방법에 대해 여전히 논의하고 있습니다.

더 나은 법과 집행이 시행 될 때까지 웹 사이트의 어두운 패턴에 세심한주의를 기울여 잡히지 않도록하십시오.

지금 그것은 흥미 롭다

수년 동안 TurboTax를 만드는 Intuit 는 사람들이 IRS를 통해 무료로 제출할 수있는 옵션을 찾는 것을 거의 불가능하게 만들기 위해 어두운 패턴 을 사용해 왔습니다 . 이 회사 는 웹 사이트 코드 를 조작 하여 무료 파일 페이지를 Google 검색에 표시하지 않도록하기까지했습니다. 무료 세금 신고 서비스를받을 자격이있는 미국인 중 극소수 만이이 서비스를 사용합니다.