부모님이 여행사를 이용하여 마지막 휴가를 예약했다고 처음 말씀 하셨을 때 인정하겠습니다. 나는 비웃었습니다. "얼마나 기이 한!" 나는 생각했다. "여행사!이 시대에!" 내 사랑스러운 부모님 은 중개인을 없애기 위해 전념하는 수많은 웹 사이트와 앱 이 있다는 것을 모르 셨나요 ? 그러나 부모님은 일주일 동안의 모든 것을 포함하는 멕시코 휴양지와 왕복 항공료를 너무 낮은 가격으로 기록하여 문자 그대로 턱이 떨어졌고 나는 재빨리 밀레 니얼 단어를 먹었다 고 말했습니다 . 아마도이 "여행사와 일하는"일에 뭔가가 있었을 것입니다.
여행사에 전화하지 마세요
여행사 직원 과 일해야하는 이유는 여러 가지가 있지만 가장 먼저해야 할 일 : 그들을 그렇게 부르지 마십시오. 미국 여행 고문 협회 (ASTA) 의 커뮤니케이션 디렉터 인 Erika Richter 는 이메일 인터뷰에서 "우리는 더 이상 여행사가 아닙니다. 여행 고문 입니다. "공식적입니다. 우리는 2018 년 미국 여행사 협회에서 미국 여행 고문 협회로 브랜드를 변경했습니다. 이러한 변경은 단순한 명명법 조정이 아니 었습니다. 우리의 브랜드 변경은 여행 산업의 핵심 거래 에이전트가 더 많은 브랜드로 변모 한 것입니다. 전체 론적 고문. "
알겠습니다. 그러나 셀프 서비스 여행 준비에 전념하는 어지러운 사이트와 서비스를 고려할 때 여전히 전문가와 함께 일하기로 선택한 이유는 무엇입니까? "시간이 돈이라면 오늘날의 여행 고문은 자산 관리자입니다."라고 Richter는 말합니다. "그들은 전문 지식으로 소중한 휴가 시간을 최대한 활용하고 액세스 및 특전으로 지출을 극대화하며 어떤 일이 있어도 누군가가 당신의 등을 돌릴 수 있다는 마음의 평화를 제공합니다."
Richter에 따르면 현대 여행 고문은 당신이 기대하는 사람이 아닙니다. "인터넷이 나오기 며칠 전, 그들은 여행사, 브로셔가 가득한 사무실에서 한때 세계의 열쇠를 쥐고 있었던 여행사였습니다. 독점적으로 그렇습니다."라고 그녀는 말합니다. "그들은 전 세계의 정찰을 수행하고 목적지 전문가가 될 것입니다. 그런 다음이 멀리 떨어진 탐험가들은 가방을 들고 집으로 돌아와 모험과 여가의 환상을 팔고 예약을 처리하는 데 필요한 중개자 역할을합니다. 두꺼운 카드 지의 종이 티켓과 항공사로부터 확보 한 매실 수수료. 기억하세요? 혼자 여행 할 수있을만큼 나이가 들었는지에 따라 기억하지 못할 수도 있습니다. "
당신이 만약 않는 기억, 당신은 여전히 변경된 내용 궁금 할 것이다. "표면적으로 '여행사'와 '여행 고문'의 차이는 미묘한 의미에 지나지 않습니다."라고 Richter는 말합니다. "하지만 실제로는 중요한 발전입니다. '고문'사용에 대한 중력은 현재 여행 전문가가 고객을 위해 수행하는 정확한 역할에 달려 있습니다. 우리는 거래 '중개자'에서 벗어나 협업적인 실습 프로세스로 이동하고 있습니다. 어드바이저와 고객 사이. 여행 어드바이저는 귀하의 개인 컨시어지이자 가장 친한 친구입니다. 그들은 귀하의 선호도와 여행 스타일을 알고 있습니다. 그들은 실제 발권을 훨씬 뛰어 넘는 수프에서 견과류에 이르기까지 휴가에 대한 전략적 지침을 제공합니다. "
그렇다면이 시나리오에서 수프와 견과류는 정확히 무엇입니까? 다음은 여행 고문이 일반적인 앱 다운로드, 여행 블로그 팔로우 사람들보다 훨씬 더 잘 처리 할 수있는 다섯 가지 사항입니다.
1. 그들은 실제로 개인적인 개인 여행 경험을 만듭니다
"사람들이 '진정하고 독특한'경험을 원한다는 사실이 재밌다고 생각합니다. 그래서 그들은 인터넷으로 가서 '검증 된'리뷰의 블랙홀에서 시간을 보냅니다 (그리고 저는이 용어를 '검증 됨'에 대한 무거운 인용문과 함께 사용합니다. 모두 봇이 리뷰 사이트를 트롤링한다는 것을 알고 있습니다. 그리고 궁극적으로 그들은 어딘가로 가서 5,000 명의 가장 친한 친구가 온라인에 게시 한 사진을 게시하기로 결정합니다. " "그러니까 ... 네, 당신이 모르는 수천 명의 사람들이 당신에게 말하는 것이 진정성 있고 독특합니까? 누군가로부터 직접 듣지 않겠습니까? 가치가있는 것과 그렇지 않은 것은 무엇입니까?"
Richter에 따르면 여행 고문은 해시 태그 친화적이고 Instagram 가치가있는 것이 아니라 실제로 하나 뿐인 유일한 여정을 큐레이팅하는 데 필요한 인맥을 가지고 있습니다. "여행 고문은 당신이 일생 동안 구축하는 데 걸리는 관계를 가지고 있습니다. 진지 하게요."라고 그녀는 말합니다. "그들은 한 남자를 아는 남자를 알고 있습니다. 그들은 당신을 '버킷리스트'를 넘어서서 당신이 값 비싼 여행자의 함정을 피할 수 있도록 도와 준다는 명성을 걸고 있습니다. 인터넷은 특정 지역의 정보 교환을 민주화했고 여행자들이 호텔 객실을 쉽게 정돈 할 수 있지만 손끝에 너무 많은 옵션을 사용할 수 있기 때문에 소비자는 여행 전문가에게 선택을 신중하게 의존하기 시작했습니다.소비자들은 멍청한 호텔과 옆에있는 평범한 레스토랑을 피하고, 버킷리스트 야간 바티칸 방문을 계획하거나, 태국 코 사무이에서 정교한 신혼 여행을 조율하기 위해 고문의 특별한 지침이 필요했습니다. "
2. 여행 사이트 및 앱에서 할 수없는 방식으로 큰 돈을 절약 할 수 있도록 도와줍니다.
Richter는 "전문가를 탭하여 무료 혜택으로 비용을 절약 할 수 있습니다."라고 말합니다. "일반적인 오해는 여행 상담가가 수수료를 부과하거나 예산 내에서 일하지 않거나 소비자에게 수수료를 전달하지 않는다는 것입니다. 이는 사실이 아닙니다. 일부 상담가는 수수료를 부과하지 않으며 값 비싼 실수를 방지하도록 도와줍니다. 힘과 관계를 유지하면 추가 혜택을 무료로 이용할 수 있습니다. " 어떤 것? 무료 업그레이드, 무료 식사, 스파 크레딧, 늦은 체크 아웃, 무료 Wi-Fi 등을 생각해보십시오. "이것은 여행 상담사와 함께 예약 할 때 절약 할 수있는 것의 샘플 일 뿐이며 합산됩니다!" Richter는 말합니다. "이들은 수수료없이 일반 소비자에게 제공되지 않습니다."
3. 그들은 당신의 필요에 맞게 모든 것을 조정하고 당신의 여행을 극대화 할 수 있도록 도와 줄 것입니다.
Richter는 "신뢰할 수있는 여행 고문이 예산 내에서 작업하여 여행 경험을 최대한 활용할 수 있습니다."라고 말합니다. "그들은 버킷 목록을 정렬하는 데 도움을 줄 수 있으며, 특히 값 비싼 관광 함정과 관련하여 가치가있는 것과 그렇지 않은 것에 대한 내부자 조언을 제공 할 수 있습니다. 고문은 지불 계획도 제공 할 수 있으므로 최종 청구서는 그렇지 않습니다. 찌르고 몇 개의 월급에 분산 될 수 있습니다. "
4. 그들은 당신의 여분의 눈과 귀가 될 것이므로 작은 물건을 땀을 흘리지 않아도됩니다.
우리 모두는 공항 게이트에 도착하여 압도적 인 공포감을 느끼는 공포의 순간을 보냈습니다. 그러나 실제로 여권없이 비행기에 출전 했든, 그 실수를 저질렀다고 생각하는 굉장한 느낌을 방금 경험 했든 , 여행 고문은 미래의 혼란을 예방할 수 있습니다. "그들은 당신이 생각하고 싶지 않거나 자주 잊는 것에 대한 전문가들입니다"라고 Richter는 말합니다. " 예를 들어, 여행 서류에 대한 비자 요건 및 서류 ."
5. 당신이 멀리 있어도 누군가가 당신의 등을 맞이할 것입니다
"문제가 발생하면 단축 다이얼에 개인 비서가 있습니다."라고 Richter는 말합니다. "여행 고문이 원활하게 재 예약 할 수있을 때 티켓 카운터에서 끝없이 줄을서야하는 이유는 무엇입니까? 여행 고문은 가방 찾기 및 항공사 처리와 같은 다른 작업도 처리합니다. 여행 고문은 전담 연락처와 공급 업체 (항공사, 유람선, 호텔 등)가있는 예약 시스템은 개인 담당자가 눈을 뗄 필요없이 줄 앞까지 안내해주는 것과 같습니다. "
여행 고문이 당신의 삶에서 빠진 것이라고 확신한다면, 함께 일하는 사람이 미국 여행 고문 협회의 회원인지 확인하는 것이 중요하다고 Richter는 말합니다. "그게 진정한 전문가인지 확인하는 가장 빠른 방법"이라고 그녀는 말합니다. "우리는 여행 고문이 엄격한 윤리 지침을 준수하도록함으로써 여행자를 보호합니다. ASTA 회원과 여행자 사이에 어떤 일이 발생하면 저희가 개입 할 수 있습니다. ASTA 인증 여행 고문을 찾는 가장 좋은 방법은 TravelSense 에서 저희 디렉토리를 검색하는 것 입니다. org — 여행 견적을 제출하고 목적지와 경험에 따라 조언자를 찾을 수도 있습니다. "
이제 흥미 롭 네요
2017 년 보고서 에 따르면 미국인들은 해외 여행에 1,350 억 달러 이상을 지출하여 해외 여행을 좋아합니다 (전년 대비 9 % 증가).
