GameStop leva os funcionários ao ponto de ruptura durante o pico do feriado

Tem sido um ano de gangbusters para aqueles no topo da pirâmide GameStop. A receita caiu e as lojas estão fechando, mas o preço das ações continua oscilando em torno de US $ 200 por ação sem precedentes, forjando pára-quedas dourados para a C-Suite em fuga. Para muitos na base, no entanto, tem sido um dos piores da memória recente, com o ataque atual do feriado cravando um prego final no caixão para aqueles que estão cansados ​​de toda essa merda.

O subreddit do GameStop, um refrigerador de água digital que os funcionários se reúnem para lamentar, está ainda mais sombrio do que o normal. “Fiz a melhor coisa que pude pensar em fazer pela minha saúde mental ... e deixei cair essas chaves”, escreveu um usuário no fim de semana no jargão do GameStop por desistir. “No ano passado, as coisas começaram a se transformar em um relacionamento psicologicamente abusivo entre mim e esta empresa”, escreveu outro . “As últimas semanas foram as piores.”

Recentemente, houve uma enxurrada de postagens como essas, à medida que a empresa se aproximava de sua época mais movimentada do ano. A GameStop sempre foi um trabalho de varejo notoriamente difícil que as pessoas agiam para ficar perto de videogames, mas a pandemia contínua, a escassez de mão de obra, a inflação disparada e a transformação da empresa em um gigante das vendas online pressionou os funcionários como nunca antes. “Cada loja é mantida unida por fita e cola”, disse um atual gerente de loja ao Kotaku .

GameStop não respondeu a um pedido de comentário.

Após a colisão dos lordes dos memes online e Wall Street no início deste ano, o preço das ações da GameStop inflou a níveis recordes. Em junho, a empresa explorou o que o gerente da loja descreveu como “besteira distópica do mercado de ações” para vender US $ 1,1 bilhão em novos estoques , elevando seu caixa total em US $ 2 bilhões. Mas muitas lojas mal viram isso, seis funcionários de diferentes locais em todo o país disseram ao Kotaku . Em vez disso, um congelamento de salários que eles dizem ter estado em vigor nos últimos dois anos manteve os funcionários com taxas mínimas bem abaixo da média do setor.

“Eu poderia ir até a Target no final da rua e ganhar mais dinheiro estocando estantes com leite e queijo durante a noite do que estou ganhando agora administrando uma loja inteira”, disse um funcionário atual. Enquanto as grandes lojas e supermercados estão aumentando as taxas de entrada para US $ 12 e US $ 15 em alguns lugares, os keyholders da GameStop responsáveis ​​pela abertura e fechamento de lojas estão ganhando US $ 9.

Lugares como Target, Walmart e Best Buy foram fechados no Dia de Ação de Graças, mas não GameStop. A notícia da inauguração surpresa veio da administração no início de outubro . O subreddit GameStop se encheu de reclamações de funcionários que não poderiam mais viajar para o feriado para ver famílias que alguns não viam há mais de um ano por causa da cobiça. “Não cancelamos o Dia de Ação de Graças porque a Corp valoriza mais o dinheiro do que seus funcionários”, escreveu um usuário .

Um ano após o lançamento, o PS5 ainda está continuamente esgotado em todos os lugares . Mas três lojas GameStop disseram ao Kotaku que tinham de um punhado a mais de uma dúzia em estoque a partir do Dia de Ação de Graças, seguido por Xbox Series Xs, Ss e Switches Nintendo na Black Friday e no fim de semana, impulsionando um feriado ainda maior do que o normal em alguns locais. “As pessoas estão famintas por esses sistemas”, disse um funcionário ao Kotaku .

Para agravar esse ataque, havia um grande aumento no número de pedidos online que cada loja deveria enviar devido aos enormes descontos da Black Friday e negócios de segunda mão, como compre dois e leve um de graça. A contagem de pedidos online que raramente ultrapassava 100 agora estava quebrando o limite de 300 ou mais, afirmaram alguns funcionários. Três funcionários de lojas diferentes disseram à Kotaku que as caixas registradoras ocasionalmente ficavam sem pessoal e alguns tinham que trabalhar até tarde para atender a todos os novos pedidos. Um gerente de loja disse que começou a Black Friday às 6h30 e não saiu antes das 23h30

“Se vamos tratar as lojas como centros de atendimento da Amazon, então precisamos do horário dos centros de atendimento da Amazon, droga,” escreveu um usuário no subreddit GameStop. “Cale a boca antes que a empresa nos ouça, remova nossos banheiros e nos dê garrafas para mijar”, ​​escreveu outro em resposta.

Parte da explosão do preço das ações da GameStop girou em torno da aquisição da empresa pelo ex-fundador da Chewy.com, Ryan Cohen , que ganhou bilhões vendendo ração online. Ele instalou alguns ex-executivos da Amazon na empresa e, desde então, a GameStop reduziu o tempo de envio online de jogos de semanas para dias. De acordo com alguns funcionários com quem Kotaku conversou, a empresa tem sido bastante transparente sobre um novo impulso para transformar as lojas existentes em centros de distribuição online. Mas sem melhores salários ou infraestrutura aprimorada, a nova estratégia está caindo inteiramente nas costas da equipe já exausta e intimidada.

Todos os funcionários com quem Kotaku falou, dizem que a rotatividade está em alta, com aqueles que duram mais de um ano assumindo o papel de veteranos experientes.

“Eles têm filhos [administrando essas lojas]”, disse o gerente de uma loja. “Eles não podem nem comprar carros. Mamãe os leva para o trabalho. Esta empresa continua a ir corajosamente onde nenhum varejista jamais foi. ”

Enquanto a GameStop tradicionalmente não encontra escassez de jovens jogadores cuja paixão pode explorar para aumentar a venda de clientes sobre garantias inúteis e pré-encomendas do mais recente Funko Pop !, ele pode finalmente ter azedado o negócio para as fileiras mais novas. Um funcionário disse que quando eles começaram, costumavam obter pelo menos os códigos do último Call of Duty . Agora eles têm sorte se conseguirem cartões de pontos para gastar no passe de batalha de Call of Duty .

“Os funcionários são forçados a ouvir mensagens repetidas diariamente sobre como o 'gamestop se preocupa', mas todas as ações provaram o contrário”, disse um gerente de loja ao Kotaku . “O moral da loja não existe. A alta administração quer que contratemos qualquer pessoa com pulso, apesar da experiência ou conhecimento da área. Vou ser honesto, penso em deixar minhas chaves cair e sair de quase todos os turnos. ”