Мы пойдем на риск и скажем, что с тех пор, как в Соединенных Штатах началась эра отдыха, наиболее заметный скачок вперед с точки зрения профессионализации произошел в диспансерах. Менее чем за десятилетие средний магазин марихуаны превратился из острого, утилитарного помещения с стеклянными банками на прилавке и меню, написанным мелом, в яркие бутики открытой планировки на главной улице с внимательным персоналом, тщательно подобранными меню и программами лояльности.. Именно эти диспансеры — даже в большей степени, чем развивающиеся бренды продуктов — сделали тяжелую работу, побудив все больше и больше американцев игнорировать все оставшиеся остатки Reefer Madness и исследовать, как завод может работать на них. Поскольку сохраняющаяся стигма продолжает выступать в качестве препятствия на новых рынках, розничные торговцы, возможно, играют наиболее важную роль в расширении общего адресного рынка для всей отрасли.

Розничная торговля — это место, где потребители напрямую и часто взаимодействуют с инсайдерами отрасли, и качество этого взаимодействия, особенно начального, может определить, будет ли приобретен или потерян потенциальный пожизненный клиент . Если клиент чувствует себя запуганным персоналом, сбитым с толку разговорным языком или уходит с продуктом, не подходящим для его нужд, он может никогда больше не ступить ни в одну аптеку. С другой стороны, большой опыт может привести к преданному поклоннику на всю жизнь, который с энтузиазмом рассказывает своим друзьям о достоинствах растения.

За последние пару лет в отрасль пришел приток высококвалифицированных руководителей розничной торговли из более устоявшихся секторов. Соблазненные перспективой стать первопроходцами в растущей отрасли, которая, кажется, тесно связана с розничной торговлей, эти руководители внесли свой вклад в повышение стандартов шоппинга, которые ранее были невообразимыми. Бренды магазинов, такие как Sunnyside и Beyond Hello, создали великолепный розничный опыт с помощью сравнительно хорошо реализованных сайтов электронной коммерции, представляя первоклассные концепции на зарождающихся рынках Среднего Запада и Восточного побережья. Развитые рынки, такие как Калифорния и Колорадо, продолжают оставаться двигателями инноваций в сфере розничной торговли , поскольку их законно требовательная клиентская база ожидает улучшенного обслуживания и превосходного выбора продуктов по конкурентоспособным ценам.

Розничная торговля каннабисом не избежала турбулентности, вызванной внешними силами за последние два года. Потребители ощущают на себе инфляцию, а всплеск спроса, наблюдавшийся в начале пандемии коронавируса, в значительной степени ослаб. Калифорнийский рынок розничной торговли находится в беспорядке, так как многие амбулатории просрочили свои счета, а службы доставки борются с высокими ценами на бензин и конкурентным рынком, ограниченным рекламными ограничениями . Ожидается дальнейшая консолидация розничной торговли , и некоторые операторы, не адаптировавшиеся к новым покупательским привычкам, могут столкнуться со значительными трудностями в ближайшие месяцы.

Именно в такие моменты появляются лидеры, чтобы наметить курс вперед. Вот несколько из них.

Кори Ротшильд

Национальный президент по розничной торговле Cresco Labs Inc.

Магазины: 149 (включая недавно приобретенный Columbia Care's)

Штаты: AZ, CA, CO, DE, FL, IL, MA, MD, MI, MO, NJ, NY, OH, PA, UT, VA, WV

Теперь, когда Cresco приобрела другого оператора, работающего в нескольких штатах (MSO), Columbia Care и поглотила национальный охват последнего, насчитывающий более 100 магазинов, MSO, возглавлявший оптовую торговлю , готов стать одним из самых крупных розничных продавцов страны. У руля интегрированного предприятия сидит президент National Retail Кори Ротшильд. В прошлом старший вице-президент Cresco Labs по маркетингу, Ротшильд создал и расширил портфель оптовых брендов компании, увеличив продажи с 43 миллионов долларов в 2018 году до примерно 415 миллионов долларов в 2021 году.

В Саннисайде Cresco разработала концепцию розничной торговли, чтобы противостоять изменениям в поведении потребителей и запутанности регулирования на рынках от побережья до побережья. Компания вложила значительные средства в свой веб-сайт электронной коммерции, и, поскольку более 70 процентов транзакций в Иллинойсе начинаются в Интернете, становится ясно, что Cresco строит розничное присутствие на долгое время. «Благодаря большему количеству магазинов и большему масштабу мы можем донести наш опыт, ассортимент, электронную торговлю и награды за лояльность до большинства взрослого населения США, поэтому независимо от того, где вы находитесь, вы всегда можете прогуляться по Саннисайду», — сказал он. Ротшильд.

Брендон Линч

исполнительный вице-президент по розничным операциям, Jushi Holdings Inc.

Магазинов: 34

Штаты: Калифорния, Иллинойс, Массачусетс, Невада, Огайо, Пенсильвания, Вирджиния

Несмотря на то, что Jushi является одной из самых небольших публичных компаний MSO, она заслужила репутацию благодаря инновациям в сфере розничной торговли и элегантному дизайну амбулаторий . Ответственность за развитие своей флагманской сети Beyond/Hello ложится на Брендона Линча, опытного руководителя национальной розничной торговли, чье резюме включает успешную работу в Anthropologie, TOMS, David Yurman и The Gap.

«Никто еще не установил стандарт того, каким должен быть современный, инновационный и эмоционально связанный опыт розничной торговли каннабисом», — сказал Линч, исполнительный вице-президент Jushi по розничным операциям. «Jushi создает розничную торговлю нового уровня, которая является интерактивной, образовательной и увлекательной, и, несомненно, меняет способ, которым покупатели каннабиса обращаются к розничным магазинам и покупают их продукты».

Эд Шмультс

Генеральный директор StateHouse Holdings Inc.

Магазинов: 14

Штаты: Калифорния

Приобретение Harbourside компании Urbn Leaf представляло собой союз двух хорошо зарекомендовавших себя калифорнийских брендов магазинов, в результате чего был создан один из крупнейших операторов розничной торговли в штате. Новая компания, StateHouse Holdings, наняла опытного исполнительного директора Эда Шмультса, чтобы он повел компанию в новую эру. Гарвардский магистр делового администрирования совсем недавно работал главным операционным директором в розничной торговле одеждой Patagonia; ранее он был заместителем председателя правления розничного продавца товаров для активного отдыха REI и генеральным директором MSO Calyx Peak Group, специализирующейся на каннабисе.

Шмультс взял бразды правления в решающий момент в калифорнийской розничной торговле. Несмотря на значительные препятствия, он намерен продолжать традицию компании, подавая личный пример. «Я считаю, что каждый в StateHouse ощущает на себе бремя ожиданий», — сказал он, добавив, что компания будет продолжать лидировать, предоставляя « правильный набор продуктов от надежных поставщиков по правильным ценам и представленных талантливым и образованным персоналом ».

Кристал Милликан

Руководитель розничной торговли, Cookies

Магазины: 52

Штаты: AR, CA, CO, FL, MA,MI, MO, NV, OK, OR, WA

В то время как Cookies является почти синонимом первоклассных цветов и одежды, обширная стратегия лицензирования розничной торговли бренда вызвала огромный всплеск популярности — не только в США, но и за рубежом, в том числе в Канаде, Израиле, Испании и Нидерландах.

Глава отдела розничной торговли Cookies Кристал Милликан была главной движущей силой стратегии компании. До прихода в Cookies она была консультантом в розничных и межкорпоративных компаниях из списка Fortune 100, а также аналитиком в Google. «Наша лицензионная розничная модель в сочетании с прочными партнерскими отношениями — это одно из стратегических решений , принятых в Cookies на раннем этапе, чтобы поддержать нас в наших усилиях по ускоренному росту для удовлетворения глобального спроса», — сказала она.

Шантель Эльснер

Старший вице-президент по розничной торговле, TerrAscend

Магазинов: 27

Штаты: Калифорния, Мичиган, Нью-Джерси, Пенсильвания

В прошлом году TerrAscend значительно увеличила свой авторитет, когда приобрела сеть диспансеров Gage в Мичигане. Яркий розничный бренд Tangerine присоединяется к стильному портфолио, которое также включает магазины Cookies и Apothecarium , разбросанные по всей стране, в том числе последнее место компании в Нью-Джерси рядом с культовым клубом Bada Bing, показанным в The Sopranos. TerrAscend утверждает, что это первая аптека в штате, предлагающая сквозные продажи.

Надзор за расширением розничной торговли MSO осуществляет старший вице-президент по розничной торговле Шантель Элснер, обладающая более чем двадцатилетним опытом работы с клиентами и ориентированная на клиента, сосредоточенная на развитии, расширении и связях с общественностью. «Наши стратегические союзы с узнаваемым национальным брендом [Cookies] и двумя самыми сильными в стране розничными брендами, управляемыми сообществом [Apothecarium и Gage], позволили нам разработать модель национального роста», — сказала она.

Динеш Пенугонда

Вице-президент по розничным операциям Curaleaf Holdings Inc.

Магазины: 135+

Штаты: AZ, CO, CT, FL, IL, MA, MD, ME, MI, ND, NJ, NV, NY, OH, OR, PA, UT, VT

Тяжеловесная MSO Curaleaf имеет самое широкое присутствие в сфере розничной торговли в восемнадцати штатах. Управляет этой настоящей империей вице-президент по розничным операциям Динеш Пенугонда. Он использует более чем десятилетний опыт работы в сфере розничной торговли, стимулируя рост и повышая качество обслуживания клиентов таких брендов, как Abercrombie & Fitch и Grassroots Cannabis.

К концу года Curaleaf планирует иметь шестьдесят действующих амбулаторий во Флориде (в августе у нее был пятьдесят один), и компания сообщила, что розничная выручка во втором квартале выросла на 11,4 процента по сравнению с тем же периодом в 2021 году, что свидетельствует о том, что компания назвал восемнадцатый квартал роста подряд.

Фрэнк Перулло

Президент Ascend Wellness Holdings Inc.

Магазины: 22

Штаты: Иллинойс, Нью-Джерси, Мичиган, Массачусетс, Огайо, Пенсильвания

В прошлом году компания Ascend Wellness Holdings (AWH) то появлялась, то исчезала из отраслевых новостей, когда пыталась приобрести нью-йоркские операции MedMen. В августе Ascend отказался от судебной сделки, сославшись на «неопределенность в отношении того, когда [в Нью-Йорке] могут начаться продажи для взрослых, неясный процесс лицензирования и отсутствие контроля за незаконным рынком».

Когда MedMen и Нью-Йорк не обсуждаются, Ascend стремится продвигаться вперед в других местах. Под руководством соучредителя и президента Фрэнка Перулло компания сосредоточила свое внимание на Нью-Джерси, Огайо, Пенсильвании и Мэриленде, отметив, что видит «значительный потенциал роста, особенно в Нью-Джерси».

Что касается Нью-Йорка, Перулло сказал: «AWH будет продолжать внимательно следить за рынком и рассматривать возможности выхода на штат посредством приобретений, которые значительно расширят».

Ронда Крац

Старший вице-президент по розничной торговле, Ayr Wellness Inc.

Магазинов: 84

Штаты: Аризона, Флорида, Массачусетс, Невада, Нью-Джерси, Пенсильвания

Ayr — одна из самых тихих публичных MSO, занимающая гигантскую позицию в сфере розничной торговли в основном на Восточном побережье. Компания считает свое присутствие в сорока четырех офисах во Флориде (ранее Liberty Health Sciences) и в одноименном штате Массачусетс драгоценными камнями в своей короне.

Стратегию компании по строительству кирпича и раствора возглавляет старший вице-президент по розничной торговле Ронда Крац, которая в последнее время руководила национальными розничными командами в Acreage и работала главным операционным директором West Point Optical, франчайзингового стартапа с 84 филиалами по всей стране.

«В 2023 году Ayr обеспечит беспрепятственный цифровой опыт, дополняющий наш опыт работы в магазине», — сказал Крац. «Наша новая платформа электронной коммерции поддерживает четыре штата, и к концу года мы планируем распространить ее на остальную часть нашего присутствия. Мы уже видим обнадеживающие ранние результаты с ростом количества онлайн-заказов и общей посещаемости сайта во всех наших штатах».

Дэвид Спрекман

исполнительный вице-президент по маркетингу, Verano Holdings Corp.

Магазинов: 108

Штаты: AR, AZ, CT, FL, IL, MA, MD, MI, NJ, NV, OH, PA, WV

Компания Verano из Чикаго создала огромный розничный портфель во множестве быстрорастущих штатов с ограниченной лицензией. Центральное место в быстром расширении занимает исполнительный вице-президент по маркетингу Дэвид Спрекман, который сыграл важную роль в открытии десятков магазинов, принадлежащих Verano, — шестнадцати только в 2022 году.

Одной из его флагманских инициатив в Verano является разработка мобильного приложения, которое позволяет покупателям заказывать продукты каннабиса и получать вознаграждения в диспансерах Zen Leaf и MÜV по всей стране. «Удобство и доступность лежат в основе нашего розничного опыта», — сказал Спрекман. «Наш многоканальный подход к розничной торговле позволяет нам взаимодействовать с нашими гостями так, как это лучше всего соответствует их образу жизни, будь то покупки в магазине, онлайн-заказы или мобильное приложение».

Гейб Мендоса

Исполнительный вице-президент по операциям, 4Front Ventures

Магазинов: 6

Штаты: Калифорния, Иллинойс, Массачусетс, Мичиган, Вашингтон

Хотя 4Front наиболее известен своим портфелем брендов пищевых продуктов, базирующаяся в Аризоне компания MSO постепенно добавляет точки розничной торговли в свою сеть диспансеров Mission. Руководит розничной стратегией компании исполнительный вице-президент по операциям Габриэль Мендоса, тридцатилетний житель Чикаго и один из самых молодых латиноамериканских руководителей в отрасли. Он отвечает за сопровождение розничных проектов на каждом этапе жизненного цикла бизнеса.

«Мы очень тщательно подходим к тому, что делаем в 4Front, и на реализацию некоторых решений уходят годы, — сказал он. «Вот каким будет для нас 2023 год. Ожидайте, что мы максимизируем наше выращивание и розничную торговлю в Иллинойсе, увеличим нашу долю рынка в Массачусетсе и расширим свою деятельность в Калифорнии».

Брэндон Поллок

Соучредитель и генеральный директор Theory Wellness

Магазинов: 6

Штаты: Массачусетс, Мэн

Компания Theory Wellness, одна из самых известных и старейших компаний на Северо-Востоке, с 2016 года оказывает сострадательную помощь пациентам в медицинских и рекреационных целях в Массачусетсе и Мэне. Основанная генеральным директором Брэндоном Поллоком, компания заработала свою репутацию, сосредоточив внимание на малых партия, ремесленная конопля, выращиваемая устойчиво .

В следующем году оператор может стать точкой прорыва, поскольку он выходит на соседние рынки, стремясь повторить успех, достигнутый в Массачусетсе и Мэне. «Мы активно работаем и находимся в процессе вывода Theory на некоторые развивающиеся рынки каннабиса для отдыха на Восточном побережье», — сказал Поллок. «Наша цель — обеспечить устойчивый рост, сохраняющий основу того, что сделало нас теми, кто мы есть, благодаря качеству, инновациям и обслуживанию».

Ларри Шеффлер

Соучредитель, сопредседатель и со-генеральный директор Planet 13 Holdings Inc.

Магазины: 2

Штаты: Калифорния, Невада

Планета 13 , возможно, самая продуманная концепция розничной торговли в отрасли, была разработана, чтобы отвисать челюсти и приносить доход в масштабах Лас-Вегаса. Сообщается, что флагманский супермаркет компании, расположенный рядом с Лас-Вегас-Стрип, приносит более 100 миллионов долларов в год, что побуждает компанию распространять свой рецепт «зрелища плюс масштаб» в новых штатах — сначала в Калифорнии, где в 2021 году открылся «супермаркет», и затем во Флориду и Иллинойс, где ожидается, что операции начнутся в 2023 году.

Планета 13 , основанная Ларри Шеффлером, давним жителем Невады и бывшим членом городского совета в пригороде Вегаса Хендерсоне, была задумана и реализована командой, которая понимает образ мышления Города грехов, как немногие другие игроки на рынке. «Речь идет о зрелище и опыте», — сказал Шеффлер. «Вот за чем люди приезжают в Вегас». Он держит пари, что по той же причине они поедут в целых шесть мест во Флориде и в магазин социального капитала в районе Чикаго.

Девон «Самба» Уилер

Соучредитель, ERBA Markets и The Woods

Магазины: 5

Штаты: Калифорния

The Woods , несомненно, является одним из самых красивых новых диспансеров Южной Калифорнии. Помимо того, что он служит местом посадки как для туристов, так и для местных жителей, он также играет две другие важные роли: доказательство того, что устойчивый архитектурный и интерьерный дизайн могут быть одновременно экзотическими, эффектными и функциональными, а также поддержка земледельцев Северной Калифорнии, которые были основателями создание отрасли.

Оперативным умом местной сети The Woods и Лос-Анджелеса ERBA является Девон «Самба» Уилер, который считает, что обе роли необходимы для будущего отрасли в целом. «Мы находимся там, где мы находимся сегодня в этой отрасли, благодаря производителям на севере», — сказал он. «Именно их время и практика в сочетании с природной средой заложили основу индустрии каннабиса, которую мы знаем сегодня».

В условиях стремительного роста цен на энергоносители и растущих экологических проблем , связанных с изменением климата, точка зрения Уиллера далека от простого уважения. Выращенный на солнце цветок может быть более ресурсосберегающим, чем его родственники, выращенные в помещении, и Уилер указал, что принятие философии «сокращение-повторное использование-переработка» при строительстве аптек имеет важное значение для будущего отрасли.

Кристофер Лейн

Директор по маркетингу, Airfield Supply Co.

Магазины: 1

Штаты : Калифорния

Airfield Supply Co., магазин в Сан-Хосе, штат Калифорния, принадлежащий Gold Flora, в портфолио которого всего одна аптека, — исключение из этого списка. Но предприятие площадью 20 000 квадратных футов, возможно, является одним из самых сложных в эксплуатации мест в стране, обслуживая 1300 клиентов в день в Силиконовой долине. «Мы одержимы поиском идеального баланса между захватывающим потребительским опытом и эффективными операциями», — сказал директор по маркетингу Кристофер Лейн, который с 2019 года возглавляет стратегию бренда и маркетинга .

Пером в шляпе компании может быть ее веб-сайт электронной коммерции, который мастерски переводит опыт покупок в аптеке и открывает новые возможности для мерчандайзинга и маркетинга для брендов. Ожидается, что в начале следующего года в богатом Редвуд-Сити, штат Калифорния, откроется второй, не менее высокотехнологичный магазин.

Росс Гардинер

Первоначально опубликовано наhttps://mgmagazine.com/business/retail-merchandise/influential-cannabis-retail-executives/28 ноября 2022 года.