Между получением докторской степени и тем местом, где я сейчас нахожусь, я работал в сфере инвалидности в компании Northcott Innovation (NI). В свое время там я узнал МНОГО о дизайне.

Я узнал, что многие из нас на самом деле не очень хорошо разбираются в том, что касается дизайна и инвалидности. Когда я вернулся к преподаванию, я понял, что дизайнерское образование — по крайней мере, в Австралии — практически не затронуто работой дизайнеров с инвалидностью и тех, кто занимается критическими исследованиями инвалидности, наряду со многими другими мыслителями и практиками в этой области.

Я узнал, что дизайнерам есть чему поучиться у таких дисциплин, как трудотерапия, у тех, кто работает с людьми с инвалидностью — особенно у вспомогательных работников — и, прежде всего, у людей с инвалидностью.

Работая в NI, я хорошо познакомился с такими подходами, как Active Support , и у меня было время подумать о том, чему дизайнеры могут научиться благодаря этому. (Пост об этом несомненно в ближайшее время).

Недавно меня попросили составить несколько заметок для некоторых студентов третьего курса по визуальным коммуникациям, касающихся дизайна и инвалидности. Это было несколько сложно, так как я только царапаю поверхность, когда дело доходит до понимания взаимосвязи этих двух терминов, но мне удалось придумать то, что следует здесь.

Прежде чем начать: я написал это как человек без инвалидности. Я признаю, что пишу это с позиции привилегии. Мне дали образование и время, чтобы подумать и обдумать идеи. Я также пишу с точки зрения дизайна визуальной коммуникации. Наконец, я признаю, что я не эксперт в отношении дизайна и инвалидности. Если вы хотите услышать мнение эксперта, спросите кого-нибудь с жизненным опытом, не поделится ли он с вами своим опытом.

Итак, вот некоторые вещи, которые я узнал о дизайне, работая в сфере инвалидности.

Доступность и инклюзивный дизайн

Как минимум, дизайнеры должны быть знакомы с концепциями доступности и инклюзивного дизайна.

Доступность = обеспечение доступности информации, здания, услуги для всех. На практике это может означать:

• Учет дальтонизма при выборе цвета
• Добавление тегов alt к изображениям , чтобы они могли быть прочитаны программой чтения с экрана.
• Предоставление версий документов или информации на упрощенном английском языке , чтобы люди с низким уровнем грамотности могли их понять.
• Включая подписанта Auslan на мероприятиях, объявлениях и т. д.
• Учет дислексии при выборе шрифтов
• Предоставление субтитров к фильмам, телепередачам и т.д.
• Предоставление описания аудио на видео и т. д.
• Обеспечение соответствия вашего веб-кода стандартам W3C

• AccessAbility 2 : практическое руководство по доступному графическому дизайну

Поработав какое-то время с людьми с инвалидностью и работниками службы поддержки инвалидов, я понял, что, хотя инклюзивный дизайн — это хорошо и достойно восхищения, этого недостаточно. Например, термин «пограничные случаи» подразумевает наличие центра. Я долгое время отказывался от идеи центра, поэтому этот вывод меня не устраивал. Это означало, что люди, которые проектировали, были все еще «другими». Конечно, я не первый, кто указывает на это. Я бы посоветовал вам прочитать некоторых людей, на которых я указываю в конце этой статьи, которые пришли до меня.

Таким образом, хотя думать о доступности и инклюзивном дизайне хорошо, дизайн как дисциплина должен больше думать о том, как инвалидность фигурирует в том, что проектируется и как мы проектируем.

Уже есть много людей, которые делают это, но далеко не достаточно из нас, делающих это в контексте образования.

Социальная модель инвалидности

Ключевой концепцией для рассмотрения является социальная модель инвалидности . Это часто противопоставляется медицинской модели инвалидности.

Короче говоря:

В социальной модели инвалидности инвалидность рассматривается как социально сконструированная, тогда как в медицинской модели «инвалидность» — это состояние здоровья, с которым сталкиваются медицинские работники. Считается, что люди с инвалидностью отличаются от «нормальных» и «ненормальных». «Инвалидность» рассматривается как проблема отдельного человека». ( См. ПДД )

Медицинская модель и то, как она конструирует инвалидность, локализует «проблему» внутри индивидуума, а не в более широких системах мира. В социальном способе инвалидность возникает из-за того, что мир не вмещает индивидуума.

Поэтому, если мы подумаем о дизайне с точки зрения социальной модели инвалидности, мы сразу же увидим сдвиг. Вместо того, чтобы создавать вещи , чтобы помочь людям с ограниченными возможностями «вписаться» в мир, как мы можем изменить то, что мы проектируем, чтобы признать разные способы существования в мире?

Ключи для инвалидов

Это не значит исправлять людей. Дизайн часто виновен в попытках «исправить» людей с инвалидностью, потому что подходит к этому как к медицинской проблеме. Лиз Джексон называет продукты, разработанные с использованием этого подхода, ключами для инвалидов . Эти продукты часто спекулятивны, ориентированы на технологии и редко проходят стадию прототипа. Их часто задумывают люди без инвалидности, фактически не разговаривая с теми, кому они, как предполагается, приносят пользу. Они делают предположения о реальной проблеме и проектируют с этой точки зрения.

«Нормальные» тела

Дизайнеры часто делают предположения о «нормальных» телах. Многие дизайнеры слышали о том, что манекены для краш-тестов моделируют мужские тела , а значит, системы безопасности автомобилей потенциально исключают половину населения. Это только начало. Предполагается, что «нормальные» тела здоровы, «дееспособны», определенного роста, без видимых или невидимых недостатков. Они могут читать, заполнять форму, проходить значительные расстояния и стоять неограниченное количество времени. Все они воспринимают мир одинаково, их не беспокоит ни свет, ни шум, ни толпа.

Один пример: поймать самолет.

Вот статья в «Нью-Йорк Таймс», в которой описывается путешествие на самолете человека, передвигающегося в инвалидном кресле .

Этот пример хорош тем, что демонстрирует множество способов, которыми дизайн различных типов исключает людей, предполагая, что мы все ощущаем и получаем доступ к миру одинаковым образом. Что-нибудь из этого:

• Плоский дизайн: проходы слишком узкие, чтобы в них могла проехать инвалидная коляска. Подумайте о последующем требовании, чтобы вас поднимали и поднимали с вашего места неопытные работники.
• Дизайн услуг : временной опыт людей с ограниченными возможностями не учитывается при разработке таких услуг, как регистрация. То есть некоторым людям требуется больше времени, чтобы что-то сделать, чем другим. Это считается неудобством для всех остальных, а не конкретным требованием, которое можно было бы удовлетворить. См. также процесс проверки безопасности, процесс посадки и высадки из самолета и т. д.
• Дизайн интерьера : стойки регистрации слишком высоки, чтобы человек в инвалидной коляске мог их видеть. Учитывайте также людей более низкого роста.
• Информационный дизайн : критическая информация, предоставляемая заказчиком, регулярно теряется или игнорируется.

И наконец: этот пример показывает отсутствие достоинства у людей с инвалидностью, когда они не фигурируют в дизайне. Влезает и вылезает из сидений. Вылетевшие из самолета последними, на глазах у ожидающих пассажиров, молча, но явно кипевших по поводу собственного опоздания, свалили вину на человека с инвалидностью. Вынужден использовать катетеры. Писать в бутылки в полете. Сотрудники службы безопасности попросили встать. Упавший. Отдельно от их сильно настроенных и дорогих инвалидных колясок.

Другой пример: что такое «этический» орган?

Дизайнеры также должны учитывать последствия изменений, которые часто имеют благие намерения, но в то же время внедряют идеи о том, как выглядит «этический» орган и как он действует.

Возьмем, к примеру, кампанию по отказу от использования пластиковых соломинок. Хотя это замечательное желание, многие люди полагаются на соломинку, чтобы пить . Они могут быть не в состоянии держать чашку. Они могут быть не в состоянии глотать цельные продукты или жевать. Они могут столкнуться с риском удушья во время еды. Бумажные соломинки не подходят, потому что они легко ломаются и сами по себе могут вызвать удушье.

Аналогично с нарезанными овощами, которые продаются в супермаркетах . У многих людей есть проблемы с такими продуктами, они могут сказать, что покупать такие овощи просто «лень», что это создает еще больше пластиковых отходов. Опять же, многие люди с ограниченными возможностями или с такими состояниями, как артрит или хронические боли, обнаруживают, что предварительно нарезанные овощи позволили им потреблять больше овощей, чем раньше, потому что им не нужно бороться с ножами, чтобы нарезать их. Они, в некотором смысле, доступные овощи!

Так что же могут сделать дизайнеры визуальных коммуникаций?

• Не думайте, что инвалидность — это проблема, которую нужно решать
  . Недоступные эйблистские системы — это проблемы, которые необходимо решать, а не отдельные люди.
• Включите соображения доступа в свою практику
  Узнайте, как писать хорошие альтернативные теги. Если вы используете цвет для передачи значения, подумайте, будет ли сообщение понятно людям с цветовой слепотой. Узнайте, как создать доступный PDF.
• Ищите, признавайте и платите за опыт тех, у кого есть жизненный опыт.
  Не думайте, что вы можете спекулировать на опыте других людей. Признайте свою позицию: откуда вы видите вопрос/контекст/проблему, и как это влияет на ваше понимание этого и любой дизайн, который вы создаете? Слушайте истории людей.
  ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО Bennett, CL, & Rosner, DK (2019, май). Обещание эмпатии: дизайн, инвалидность и знание «другого ». В материалах конференции CHI 2019 г., посвященной человеческому фактору в вычислительных системах (стр. 1–13).
• Проводите исследования с участием людей с ограниченными возможностями и разрабатывайте соответствующие методы.
  Адаптируйте методы исследования дизайна, чтобы приспособить их к людям с разными стилями общения и когнитивными способностями. Если не знаете как, спросите. Вы можете начать с чтения: Методы семинара по инклюзивному совместному дизайну и Подготовка к семинару по инклюзивному совместному дизайну.
• Используйте визуальные подходы для картирования опыта, например, в дизайне услуг.
  Как визуальные коммуникаторы, вы можете привнести понимание в сложные ситуации и контексты, чего не могут сделать многие другие люди. Часто, если вы показываете им, как это «выглядит», люди видят вещи по-другому. Например, если бы вы собирались визуализировать путешествие мистера Брауна на самолете, что бы вы могли привнести, чего не могли бы сделать слова в статье?
• Используйте свои навыки визуальной коммуникации , чтобы подумать, как вы можете помочь людям с инвалидностью общаться (но не говорить за них) или как вы можете помочь людям понять стили общения людей с инвалидностью.

Как я уже сказал в начале, это всего лишь царапает поверхность. Без сомнения, у меня что-то не так, я ошибаюсь в некоторых местах и ​​вообще мне нужно многому научиться.

Одно я знаю точно: дизайнеры должны обращать внимание на эти вещи, потому что речь идет не просто о создании «доступных» или «инклюзивных» вещей, а о признании другого способа существования в мире и децентрализации. себя от процесса проектирования. Это может быть только хорошо.

(ни в коем случае не исчерпывающий) список дополнительной литературы

Беннетт, К.Л., Пейл, Б., и Рознер, Д.К. (2019 г., июнь). Биографические прототипы: переосмысление признания и инвалидности в дизайне . В материалах конференции по проектированию интерактивных систем 2019 г. (стр. 35–47).

Беннетт, К.Л., и Рознер, Д.К. (2019 г., май). Обещание эмпатии: дизайн, инвалидность и познание «другого» . В материалах конференции CHI 2019 г., посвященной человеческому фактору в вычислительных системах (стр. 1–13).

Костанца-Чок, С. (2020). Справедливость в дизайне: методы под руководством сообщества для создания миров, которые нам нужны . Пресс Массачусетского технологического института.

Хендрен, С. (2020). Что может тело?: Как мы встречаем искусственный мир . Пингвин.

Хамраи, А. (2022) Зачем быть нормальным? Инвалидность и дизайн сейчас. Искусство в Америке.

Джексон, Л., Хаагаард, А., и Уильямс, Р. (2022). Инвалидный ключ . Утконос: Блог CASTAC.

Луптон, Э., и Тобиас, Дж. (2021). Очень смелый: феминистское, инклюзивное, антирасистское, небинарное полевое руководство для графических дизайнеров . Книги хроник.

Маккерчер, К.А. (2020). Помимо липких заметок. Совместное проектирование для Real: Mindsets, Methods, and Movements , 1-е изд. Сидней, Новый Южный Уэльс: за пределами Sticky Notes .

Уильямсон, Б. (2019). Доступная Америка . В доступной Америке . Издательство Нью-Йоркского университета.

Уильямсон, Б., и Гаффи, Э. (ред.). (2020). Делаем инвалидность современной: истории дизайна . Издательство Блумсбери.