Оптимизм и эмпатия. Вместе они дают сильную способность вдохновлять людей.

Великий редко

За 15 лет работы в сфере технологий B2B2C в различных компаниях и отраслях я многое увидел, испытал и многому научился. И, честно говоря, я все еще учусь каждый день.

В чем я уверен, так это в управлении продуктом. В частности, в чем разница между хорошим продакт-менеджером и великим продакт-менеджером .

Великое бывает редко. За свою карьеру я работал примерно с 50 менеджерами по проектам. Из этих 50 только 2 или 3 были действительно великими менеджерами проектов. Это похоже на 5% коэффициент частоты.

Эти несколько человек — мои образцы. Они выделяются в моем сознании как люди, которыми я стремлюсь быть в своей профессиональной жизни. Они как мои «светские святые», тема из «Дороги к характеру», которую я недавно прочитал.

В этой статье я поделюсь с вами качествами, воплощенными в этих людях, которые, по моему мнению, сделали их великими. Делая это, я надеюсь вдохновить вас стать лучшим менеджером проектов, а также дать представление о том, как я вижу управление продуктами и лидерство в бизнесе в целом.

Хороший против Великого

Во-первых, определение хорошего и отличного. Недавно я написал еще одну статью, в которой описывал повседневную работу, навыки и ценности менеджера по продукту.

Один день из жизни менеджера по продукту

Все, что я там написал, остается в силе. Как и три основные цели PM:

1. Откройте для себя проблемы и возможности
2. Ставьте проблемы/возможности выше других
3. Предложить решение проблемы/возможности на высоком уровне

Но эта статья не о «хороших» ПМ. Речь идет о великих PM. Мужчины и женщины в вашей карьере, которые действительно выделяются. Люди, которые в первую очередь вдохновили вас стать продакт-менеджером.

После долгих размышлений я обнаружил, что великое сводится всего к двум факторам:

• Оптимизм
• Сочувствие

(1) Высокий уровень оптимизма

Мои образцы для подражания были позитивными. Каждый день они появлялись с энергией, энтузиазмом и улыбкой. Вы можете рассчитывать на то, что они скажут что-то приятное каждому человеку в любой ситуации.

Но каждый может быть таким на работе. Уникально то, что эти люди были настоящими . Позитивность — это не фасад или маска. Маски могут быть надеты только до тех пор, пока люди не увидят щели. Позитив - это то, как они есть.

По правде говоря, разработка продукта запутана. Задержки случаются. Меняются проекты и приоритеты. Функции могут быть запущены, но не приняты пользователями. Эти позитивные менеджеры не скрывали боли. Они признали это и разработали план, как довести дело до конца.

Эти продакт-менеджеры находили серебряную подкладку в каждом дождевом облаке. Они напоминали нам о маленьких вещах, которые мы совершали, даже если большая цель не достигалась. Например, новый процесс/отношения, установленные с другой командой, чтобы облегчить будущую работу. Очень инновационный способ создания или разработки функции, которую член команды придумал самостоятельно. Даже простого напоминания о том, как это вписывается в наше более широкое видение/стратегию, достаточно.

(2) Сильная эмпатия к другим

Это не эмпатия к пользователю. Это есть у каждого «хорошего» премьер-министра. Это эмпатия ко всем , с кем вы взаимодействуете на работе — клиенту, коллеге, начальнику, партнеру, коллеге, уборщику и многим другим.

Эмпатия слушает так же, как и говорит. Эмпатия признает эмоции, а также логику.

Эмпатия — это способность заставить другого человека хорошо относиться к своей работе и, следовательно, к себе.

Например, когда я взаимодействовал со своими образцами для подражания PM, я часто предлагал и отталкивал от них идеи. Иногда это были хорошие идеи. Иногда это были плохие идеи. Иногда, даже когда я говорил, я понимал, что это была плохая идея.

Но они не осуждали ни идею, ни даже меня. Они слушали с терпением и позитивом. Дали хорошие советы по направлениям развития идеи. Важно отметить, что они всегда оставляли меня с позитивными словами поддержки, всегда заканчивая общение на позитивной ноте.

Они заставляли меня хорошо относиться к своим идеям и, следовательно, к самому себе . Это заставило меня снова захотеть работать с ними. Это было вдохновляюще на уровне 1:1.

Почему важно вдохновение?

Менеджеры по продуктам не являются инженерами-программистами или дизайнерами пользовательского интерфейса, хотя мы очень тесно сотрудничаем с этими людьми. Поэтому мы не создаем продукты или услуги напрямую .

Менеджеры по продуктам не являются маркетологами, продавцами или представителями службы поддержки, хотя мы очень тесно сотрудничаем с этими людьми. Таким образом, мы не привлекаем и не удерживаем пользователей напрямую .

Вместо этого продакт-менеджеры больше похожи на следующее:

• Целостные владельцы продукта
• Мини генеральный директор
• Представитель заказчика
• Множитель силы

Вот кто мы. Это как лейтенанты и полковники в армии. Мы следим за тем, чтобы наши солдаты и наши технологии двигались в правильном направлении. Затем мы позволяем им делать свою лучшую работу.

Это не стратегия или видение

Это простой ответ. Это ответ MBA, ответ консультанта, ответ HBR. Важны ли стратегия и видение? Очевидно. Но они так часто повторяются в деловом мире, что стали избитыми.

Забавный факт: однажды я был на конференции по бизнес-лидерству в колледже. В рамках моей заявки на участие в конференции нас попросили написать небольшое эссе о том, какое качество делает хорошего лидера. В подсказке должно было быть явно сказано: «Пожалуйста, скажите что-нибудь помимо стратегии или видения», поскольку было ясно, что это был единственный ответ, который они когда-либо получали, лол.

В реальной жизни немногие стратегии явно плохи или вредны для компании . Даже «плохая» стратегия лучше, чем ее отсутствие.

Стратегия не оценивается по 5-балльной шкале от очень плохой до очень хорошей. Стратегия оценивается по 5-балльной шкале от нейтральной до очень хорошей.

Обычное употребление слова «плохой» по отношению к стратегии не означает «плохой» в явно отрицательном смысле. Это означает «плохо» в сравнительном смысле, например: «Я думаю, что есть лучшая стратегия, чем та, что сейчас». Что-то вроде «Есть 4-точечная стратегия лучше, чем нынешняя 2-точечная». Несмотря на то, что для стратегии нет количественной шкалы, и это очень субъективная оценка, затуманенная мнениями и предубеждениями людей.

Это то, как вы общаетесь

Итак, если это не стратегия, то что?

Важна реализация вашей стратегии.

Важно то, как вы доносите это видение до всех, до небольших групп на регулярных встречах и даже во время личных встреч.

Стратегию и направление в целом необходимо постоянно укреплять . Если нет, то люди, скорее всего, будут держаться вместе, но группа в целом не будет двигаться в каком-либо последовательном направлении. Это как группа овец в поле и пастух, который гонит их в нужном направлении.

Некоторые называют это «выравниванием». Некоторые называют это «менеджментом». Может быть, это то же самое. Это то, как вы доносите свое видение, как вы объединяете всех, чтобы они шли по одному пути, и как вы вдохновляете их продолжать идти вперед.

В заключении

Оптимизм и Эмпатия. Это вдохновение для меня. Для меня это лидерство.

Важно, чтобы я это записал. Не только для вас, читатель, но и для меня. Это уроки, которые я не хочу забывать. Это уроки, которые я хочу усвоить в своей голове и в своем сердце. Поэтому, когда я получаю возможность руководить в будущем, я становлюсь лучшим лидером, каким только могу быть.

Вам понравилась эта статья? Пожалуйста, хлопайте, комментируйте и подписывайтесь. Спасибо за вашу поддержку!