Познакомьтесь с Ecobarter — типичный пример того, как организации могут использовать дизайн, ориентированный на человека, для увеличения инноваций и воздействия

Существует несколько причин существования организаций. Одной из таких причин является предоставление решений проблем и улучшение жизни отдельных лиц и сообществ. По мере того, как предприятия и организации решают проблемы с течением времени, они оказывают влияние. В этой статье мы определяем влияние как «мощное изменение или влияние, сохраняющееся с течением времени, которое оказывает волновое воздействие на другие вещи».

Большинство организаций в настоящее время стремятся повысить влияние своих решений или действий на общество, особенно по мере того, как в мире растет количество коварных проблем. Используя ориентированный на человека подход к проектированию, организации могут позиционировать свои программы, продукты или услуги для повышения эффективности.

«Дизайн, ориентированный на человека: творческий подход к решению проблем, учитывающий повседневные реалии, мотивы, существующие привычки людей, затронутых проблемой »

В этой статье мы расскажем о компании Ecobarter — организации, которую я консультировал и применил процесс HCD для усиления их влияния и инноваций в Нигерии.

Ecobarter — это компания по устойчивому управлению отходами, деятельность которой направлена ​​на то, чтобы домохозяйства и организации в Нигерии могли выбирать ответственное потребление и удобно перерабатывать свои отходы. С помощью своего мобильного приложения люди могут запрашивать вывоз мусора и зарабатывать баллы, которые можно конвертировать в денежные вознаграждения или использовать для покупок на их онлайн-рынке.

Их онлайн-рынок , магазин Ecobarter, позволяет пользователям покупать экологически чистые альтернативы своим повседневным продуктам с прямыми платежами или баллами в обмен на утилизацию отходов с использованием платформы Ecobarter.

Процесс и результат

Семинар длился 12 часов в течение двух дней. Цель состояла в том, чтобы познакомить команду с принципами, образами мышления и процессами ориентированного на человека дизайна, а также провести их через пошаговый процесс достижения результатов, установленных для семинара по дизайну.

Во время интенсивных и интерактивных сессий команда совместно работала над:

• Понимать значение дизайна и необходимость выявления и переформулирования проблем.
• Выберите проблемы, затрагивающие их конечных пользователей, их процессы, их продукты и программы.
• Создавайте персоны и сегментацию клиентов.
• Выделите их текущий опыт работы с клиентами и идеальную карту процессов.
• Придумайте и рассмотрите альтернативные варианты будущего процесса переработки и интернет-магазина, используя схему «Что, если».
• Прототипируйте их сегмент ценности и календарь реализации на следующие 12 месяцев.
• Создайте для них «энергетическую стену» из фраз и слов, чтобы помочь им не сбиться с пути.
• Разработайте план роста своих сотрудников.

1. Ставьте людей в центр.
2. Планируйте и решайте с помощью системного представления.
3. Сделайте свое исследование быстрым, ориентированным на действия и интерактивным.
4. Определите проблемы, которые необходимо решить, и соответствующие решения.
5. Тестируйте, тестируйте повторно и улучшайте (итерация).

По мере того, как все больше организаций внедряют процесс инноваций, выходящий за рамки сбора данных, количество историй о влиянии будет расти.

В заключение можно сказать, что организации могут усилить воздействие и создать инновационные команды. Независимо от того, для чего существует ваша организация, вы можете использовать дизайн, ориентированный на человека, для создания инновационных команд и повышения эффективности.

Если у вас есть проект, над которым вы хотите сотрудничать, напишите мне по электронной почте или свяжитесь с нами через LinkedIn . Вы также можете следить за историей Ecobarter здесь .